Selfie Travel
66 yorum
25 Mayıs
Обслуживание отличное, персонал на всё согласные, еда на базе завтраки отлично, номера чистые ,удобные, напитки отсутствуют, расположение море рядом идеально, а вот шопинг или поужинать далеко очень. Но главное от selfie travel работает гид Нина китаянка с русским лицом, вот она то и самое лучшее ,что было ......бегала уговаривала рецепшен, что бы нас пораньше заселили, просила покормить, выбирала оптимальные экскурсии, сопровождала, помогала, переводила. Спасибо огромное Нине! Замечательный гид, с таким работником любой отель и отдых на пять с плюсом! Обожаем тебя Нина !!!! Кайрат и Сауле Искаковы .
1
1
19 Haziran
Добрый день всем! Хотим поблагодарить за экскурсию великолепного гида компании Selfi на Хайнане -Алена(мужчина) , мы в восторге ! Были на майских на экскурсии , куда входил стеклянный мост в парке «Тропический рай» ! Вообще огромная благодарность компани Впечатление самые положительные, перелет без происшествий все по расписанию. Отель в подарок подарил фрукты, гиды от нашего Селфи с утра до самого вечера были в отделе, можно было всегда обратиться за помощью от вызова такси до размена денег во всем помогали. Хайнань мне понравился, 7 дней конечно очень мало😊. В двух словах и не описать, море, солнце, фрукты, китайская кухня очень вкусная. Мы не много успели посмотреть за неделю, подлечились, массаж, иголки по ценам тоже вполне приемлемо.
1
30 Mayıs
Впервые во Вьетнаме. Полетели с Селфи Трэвел (сейчас без вариантов), Хотелось посмотреть и страну и быт и конечно же насладиться морем. Повелись на рассказ и фото гида о красотах островов Хон Мио и Хон Тан. Причем отельный гид САМА заостряет внимание об отсутствии китайцев на островах и чистоте пляжа. Приехав на Хон Мио были шокированы количеством китайцев и плавающим мусором вокруг, плюс запах дизеля от лодок. Указали на несоотвествие рассказа, фото и реальности. Отвозить обратно в отель, гид отказывалась, мы настаивали. Она звонила, совещалась. В итоге с боем, и с условием, что если нам не понравится на втором острове, то нас отвезут в отели, нас отвезли на Хон Тан. Но ситуация оказалась не на много лучше, чем на первом острове. Но отвозить в отель нас никто не собирался. Самостоятельно вернутся в отель нам НЕ ДАВАЛИ. Не оформляли аренду лодки, при чем за нашу доп плату. Ситуация сдвинулась после того, как мы достали телефоны и начали снимать и пригрозили обращением в полицию и дипмиссию. С таким отношением сталкиваемся впервые, хотя побывали во многих странах мира!!!! Нет слов.
1
6 Temmuz
Покупали тур в Далат на 2 дня 21,22.06. 24г. У отельного гида Елены( Селфи Тревел). Поверив красивым речам Елены о шикарном, познавательном, незабываемом отдыхе заплатили 170 долларов за человека. Предоставленное для трансфера в Далат авто рассчитано на 12 человек, по факту проезжало 14 взрослых + 2 детей до 5 лет! Мне же досталось место на приступочке, а не на полноценном кресле! Гид, сопровождающий нас в поездке, занять складное сиденье отказался! По приезду в Далат, при заселении в отель все были, мягко говоря удивлены ! Отельный гид Елена при продаже тура очень красочно описывала отель стоимостью 100 долларов за номер, по факту отель River park стоимостью 14 долларов без кондиционера, с плесенью и затхлым запахом! Но нам хоть повезло- в нашем номере было полноценное окно с видом на озеро, в других номерах окно было либо на лестницу, либо вообще без окна! Ваучеры на тур предоставилт на вотс ап только 20.06 вечером и то после напоминаний Елене!
Горячая линия Селфи Тревел даже не удосужилась хоть как-то пояснить происходящее! Ответа нет до сих пор!
У других компаний такая же поездка в Далат стоит 90-100 долларов на человека.
Не ведитесь на сказки отельных гидов!!!
2
1 Temmuz
Недобросовестная компания, либо сотрудники, в ней работающие!
Будучи на отдыхе в Нячанге, приобрели тур на 2 дня в Далат от Селфи Тревел, за 170 долларов с человека. Отельным гидом Еленой обещано: комфортная поездка, шикарное питание в ресторане и проживание в отеле с ценой, 100 долларов за номер. В итоге: набитая маленькая маршрутка (а ехать не менее 3 часов в одну сторону); обычное питание (суп, салат, и ещё одно блюдо, на десерт по банану); гид посредственный, периодически спящий в дороге, с речью богатой словами "паразитами", по имени Богдан; и гвоздь программы - отель 3 звезды с комнатами без окна на улицу, с сильным запахом плесени (цена номера порядка 10-14 доллоров, 14 уже с окном).
Для сравнения: у других компаний такой тур стоит 90-100 долларов, без обманов!
По этому: категорически не рекомендую Селфи Тревел!
2
4 Kasım
Рейс задержали, на дозаправке сломался заправщик, потом по прилету ждали кого то в аэропорту. В отель приехали на 4 часа позже, уже стемнело. Выкинули день из отпуска. Отель 3ка впесто заявленой и оплаченой 4ки. Следующий день нужно прийти на ОБЯЗАТЕЛЬНУЮ встречу с ОТЕЛЬНЫМ гидом. Но учтите, что отельный гид не решает вопросы с отелем, не помогает, а продолжает продавать продукты компании. Еще 4 часа пролетели безвозвратно на ненужной встрече. На вопросы по отелю гид отвечал даже анрессивно. У нас в номере был сломаный душ - послали обратиться на ресепшн и решить этот вопрос. Незачем отвлекать от важных продажных дел… так и говорили бы что встреча для тех кто хочет купить экскурсии, остальные могут отдыхать спокойно. Важные вопросы решаться не будут!
25 Nisan
Хотела бы поблагодарить туроператора Selfie Travel и в особенности Анар Усипбаеву. Очень оперативно отвечает на все вопросы, максимально вежлива и доброжелательна. Безумно приятно сотрудничать, Анар и Selfie Travel всегда идут на встречу и стараются решить проблемы максимально быстро!
1
3 Nisan
Спешу поблагодарить Ирину Максину и компанию Селфи тревел за организацию нашего сказочного отдыха в Египет. Большое вам спасибо за столь четкую организацию и согласованность всех кто принимал участие в организации нашего отдыха. Все нам очень понравилось и мы в очередной раз удостоверились в профессионализме вашей компании и умении четкой и слаженной работы всех связующих звеньев в длинной цепочке организации тура и отдыха. Передаю нашу глубокую признательность вашим коллегам в Египте за слаженную работу и организации экскурсий по всем достопримечательностям Шарм-эль-Шейха. С вашей компанией всегда приятно иметь дело мы уже убеждались в этом не раз! Большое спасибо, Селфи тревел!!! Так держать!
1
1
25 Ekim
Огромное спасибо отельному гиду Яночке. Вся информация, предоставленная мне, точная, краткая, емкая. Помощь предоставлялась немедленно и была действенной. И все это бымтро и добоожелательно. Причтно иметь дело с. Пким специалистом
19 Mart
Путешествовала С ТО Селфи Тревел дважды в Тайланд и Вьетнам о. Фуокок из Екатеринбурга через посадку в Таразе. Остались самые положительные впечатления от момента бронирования, до обслуживания гидов на отдыхе. Профессионализм, командная работа, отзывчивые и клиент ориентированные менеджеры. Особо хочу отметить Ирину Максину. отвечает быстро, решает вопросы даже в вечернее время, такая редкость. Заботливо сама перезванивает и спрашивает решился ли вопрос. С таким отношением хочется и дальше продолжать сотрудничество, знаешь, что тебя не бросят, поддержат и помогут с любым вопросом. Спасибо за отдых и уже смотрю направления на лето, полечу с Селфи еще обязательно! Желаю процветания!
1
1
2 Mart
Два раза пользовались услугами туроператора и остались довольны 👍🏼
Отличные цены на путевки. Самолеты чистые. Сами перелеты прошли хорошо. Кормили вкусно и более чем достаточно. Экипаж приветливый, отзывчивый. Благодаря их слаженной работе полет был комфортным.
11 Eylül
Летали с ними в Таиланд через Тараз остались довольны. Все четко, слажено. Гид по экскурсиям достаточно подробно все рассказывает.
16 Nisan
Selfie Travel (СелфиТревел)
Это - профессионализм, четкость, качество, оперативность.
Лояльность, комфорт, умение найти решение в различных вопросах.
Отдельно хочу поблагодарить менеджера Максину Ирину.
менеджер 24/7,помогающий в любых ситуациях.)
12 Nisan
Летала с ними туром из Новосибирска на Фукуок (Вьетнам) с пересадкой в Таразе (Казахстан). Перелет был чартерный. Задержали вылет на 15 часов, озвучили это уже когда мы были в аэропорту. Сказали местным ехать по домам, а неместных разместили в гостинице. Горячим питанием не обеспесили. Сказали собирать чеки, потом туроператор все компенсирует. По возвращению написали претензию и приложили чеки ( такси до дома и обратно в аэропорт, питание в кафе). На претензию написанную в начале января, ответили только в середине апреля стандартной отпиской, что ничего по чекам компенсировать не будут и они сделали все возможное, чтобы урегулировать ситуацию с вылетом. В общем не рекомендую покупать туры у этого туроператора,а если вме-таки попадете на задержку рейса, имейте ввиду что НИ-ЧЕ-ГО они Вам не компенсируют по чекам, рассчитывайте только на свой возможности. Работа отельного гида тоже оставляет желать лучшего: ничего не сказал про подарочную экскурсию, сразу начал предлагать самую дорогую экскурсию, на мои вопросы про места где вкусно поесть, сказал что везде вкусно, никакой полезной информации мне не дала встреча с ним, еще и вел себя надменно и самоуверенно и по всем моментам спорил. Для сравнения, в феврале летала на Пхукет с туроператором Библио Глобус, все четко и слаженно отработано, гид даже на мотобайке до кафе довез.
23 Mart
Добрый вечер, отдыхали в Египте в отеле Naamy Bay Promenade с 24.02 по 6.03.24. Прилетели 24.02 в 23.30, на утро была встреча с гидом Ханни (как он представился, египтянин с рядкиии черными прилизанными волосами))) , на которой он предложил экскурсии, по завышенным ценам, 50 $ с человека на яхту, через 10 минут он написал голосовое,что нужно доплатить еще 10 $ с каждого, после мы поняли , что он нас обманул!!! На предложение снизить стоимость без погружения, он ответил отказом. На следующий день, он предложил встретиться, и начал мне угрожать, дословно "что я нахожусь в их стране, и если он не даст ваучер на вылет, мы не вылетим в Россию!!!!!! Прошу принять меры к ДАННОМУ сотруднику Вашей компании!!!!!!!
3
1 Nisan
Добрый день, летали с ними в Египет, компас Nefer tour( Selfie travel) как оказалось одна организация, пожалуйста не покупаете у них ничего, обслуживание отвратительное , туры отвратительные, цена вдвое дороже на экскурсии чем у египетских организаций, сотрудники хамят, под фразой в экскурсию включено все, по пути за что то да сдерут еще 10-20 баксов, на туре в каир, под фразой завтрак и ужин в ресторане подразумевался не до хот-дог с заправки, постоянно автобус останавливался и мы кого то ждали по часу, дорога туда заняла 11 часов, обратно едем уже 5 часов не проехали и половину по часу стоим и ждём кого то в автобусе мало места для ног, его постоянно глушат, температура в салоне по 30 градусов нечем дышать, гиды грубые, в платной экскурсии несмотря на отказы всего автобуса они повезли нас в магазин Нефертити ( типо фабрика масел) но все это фейк) чтобы втюхивать эти недомасла, кому Интересно можете почитать отзывы о магазине.. в общем решать вам но оператор не о чем. Экскурсия в каир на автобусе обошлась нам на 2 180 долларов, есть и за 90 на двоих. С лучшим отношением.
2
11 Aralık 2023
«ПОДАРОЧНАЯ ЭКСКУРСИЯ ОТ «SELFIE TRAVEL» на Пхукете.
Всех приветствую! Прилетели мы с мужем на Пхукет. Встретила нас компания Selfie Travel. И вот такой дальнейший план у компании Selfie Travel… На следующий день к вам обязательно приезжает в отель менеджер компании с рекламой своих экскурсий за деньги, минимум в 3 раза превышающие те же экскурсии через местные компании. ПРОВЕРЕНО!!! ЧИТАЙТЕ ДВА МОИХ ОТЗЫВА РАНЕЕ ОТ ТАТЬЯНЫ КОВАЛЕВОЙ. Кроме того, вам предлагается «подарочная» экскурсия, которая по итогу направлена на максимальные продажи товаров от компаний, которыми «заправляют» почему-то русскоязычные сотрудники. Как это было?... Из подарочного нас свозили на смотровую площадку с красивым видом и к местному храму, где мы могли пол-часика погулять. Остальные 3 локации – продажа товаров, к которым надо отнестись с большой настороженностью. Первая локация – змеиная ферма. Можно ли это назвать фермой, не знаю, учитывая, что показали нам несколько живых змей в террариумах, остальные были заспиртованы. В моем представлении ферма –разведение животных, в данном случае змей, в большом количестве с целью получения компонентов для препаратов, которые, якобы, они производят (яда, змеиной шкуры, жира змеиного и т.д.). Это первое, что может насторожить. Зато на этой ферме есть большое количество помещений для проведения презентаций нам, туристам, возможно, больше, чем самих змей. Все для того, чтобы не упустить ни одного клиента, ведь поток туристов здесь огромный. Народ завозят автобусами. На этой презентации женщина, не предоставив нам своего диплома хоть с каким-то медицинским образованием, начала пугать людей болезнями, возникающими по причине урбанизации. И, конечно же, единственным решением всех проблем со здоровьем оказалось приобретение препаратов с компонентами змей. При этом женщина утверждала, что это не какие-нибудь БАДы, а самые настоящие лекарственные препараты, чтобы хоть как-то оправдать «космические» цены (в среднем от 100$ за упаковку и более!!!). Когда я поинтересовалась наличием сертификатов, женщина указала на висящие под самым потолком, нечитабельные, отксерокопированные, выцветшие бумаги в рамках. Я врач, которая к тому же работала в фармацевтической компании и знаю, как должны выглядеть сертификаты на настоящие лекарственные средства. И сколько стоит получить такой сертификат, сколько для этого дорогостоящих исследований нужно провести по каждому из препаратов (сотни тысяч долларов). И чтобы все это окупить, препараты должны быть в доступе в каждой аптеке по всему Таиланду и не только. Но нет. Женщина сказала, что нигде в мире вы не можете приобрести данную продукцию, кроме как у них. Забавно!!! И люди покупали, потому что хотят быть здоровыми, а всех нюансов, конечно же, не знают. Поэтому я не молчу и хочу предостеречь каждого, кто столкнется с подобными бизнесменами. Я буду писать везде, где это возможно. НО ТАКИХ ОТЗОВИКОВ ОЧЕНЬ МАЛО, А ЛЮДЕЙ, ЧИТАЮЩИХ ОТЗЫВЫ, ЕЩЕ МЕНЬШЕ. ПОЭТОМУ ПРОШУ ВСЕХ РАСПРОСТРАНИТЬ ДАННУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ЗНАКОМЫМ, ДРУЗЬЯМ И Т.Д. Ровно такая же ситуация происходила на нашей второй локации. Это была так называемая «Королевская аптека», которая, скорее всего, ничего общего с настоящей Королевской аптекой не имеет хотя бы потому, что препараты можно купить только в этой точке. Для местных жителей почему-то данная Королевская аптека не доступна. Отличие было только в составе препаратов. В данном случае это были разные части растений. Опять же люди скупали все за огромные деньги. Такие же сертификаты, такие же специалисты. Никаких лабораторий, исследований и тому подобное представлено не было. Третья локация – это продажа изделий из латекса. Много говорить об этом не буду. Назову цены для сравнения: здесь вам предлагают подушку за 2400 бат, в местных магазинах – 600-800 бат. Одеяло здесь за 9900 бат, в магазине – за 1200 бат, матрас здесь не помню, в магазине 9900 бат.
И в заключении, могу посоветовать людям, которые приобрели лекарства таким образом, проверить подлинность препаратов по штрих-коду на упаковке либо по серийному номеру, если таковые имеются. Либо отвезти образцы в центр сертификации и контроля качества препаратов по месту жительства и определить истинный состав лекарственного препарата. Всем здоровья и отличного отдыха!!!
9 Şubat
Добрый день. Хочу предупредить будущих путешественников 02 02 2024 мы приобрели тур во Вьетнам через данного тур оператора БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ данная компания не компетентная сотрудники которые работают в данной компании настолько не компетентны и безответственные , из за задержки в аэропорту представитель компании ЯНА некая решила не ждать оставшихся туристов и отпустила автобус, другой представитель нам сообщил что они даже не знают кто прилетает и в каком количестве , понимаете , никаких даже списков нет кто прилетел ай тот прилетел абсолютно безразличие , три семьи с детьми стояли на солнце и не понимали что им делать , а эти представители звонили друг другу и выясняли кто виноват что уехал автобус , вместо того чтобы решать проблему договорится с отелем о трансфере они стояли и ничего не предприняли. мы просили связаться с отелем мы сами туристы предлагали им варианты на что они стояли как истуканы и ничего не говорили в итоге мы сами уехали на такси . что что а транфер это обязанность компани!!! будьте осторожны больше мы с данной компанией мы в жизни не полетим!!!
2
1
23 Aralık 2023
Прилетели из Вьетнама, были первый раз на острове Фукуок 8 декабря по 18 декабря 2023. Остров прекрасен, климат, природа, приветливые вьетнамцы. Но вот агентство SelfieTravel, заставило изрядно понервничать! Началось все
после полной оплаты тура. Брали тур в отель Best Western Premier Sonasea Phu Quoc, я попросила агента, чтоб она проверила, чтоб в названии не было еще одного слова Best Western Premier Sonasea Villas Phu Quoc, так как отличаются отели только одним словом, на букинге это два совершенно разных отеля, и расположение у первого первая линия, а второй расположен на второй, после полной оплаты нам приходит сообщение, что наш отель слова Best Western Premier Sonasea Villas Phu Quoc. У нашего агента сохранился скриншот, что она бронировала Best Western Premier Sonasea Phu Quoc, после долгих обсуждений, нам предложили в качестве компенсации индивидуальный трансфер, так как мы уже настроились на отдых, мы согласились. На этом наши приключения не закончились, начиная с встречающего агента SelfieTravel в аэропорту, девушка, со словами пройдемте за мной пошла искать наш трансфер, который почему-то увез других туристов! Итог мы на парковке прячемся от солнца в тени от пальмы, с чемоданами и с зимней одеждой ждём наш индивидуальный трансфер и смотрим как люди из нашего самолета садятся в автобусы и благополучно уезжают в свои отели! На вопрос, как такое могло произойти, она ответила, это вьетнамцы, мы не виноваты. Но мы покупали тур и трансфер не у вьетнамцев, а у SelfieTravel поэтому такие оправдания неприемлемы. Пришлось показать, что мы недовольны сложившейся ситуацией и только тогда девушка достала телефон и стала решать проблему!
На следующий день после прилета, мы пошли на инфовстречу с отельным гидом, его имя Шах, прошу запомните пожалуйста это имя, так как продажник он конечно хороший, и не покупайте у него ничего. Мы приобрели у него две экскурсии, индивидуальная авторская экскурсия по острову, и экскурсия VIP Combo Vinwonders and Safari. Так как отдыхаем компанией 7 человек, стараемся всегда брать индивидуальные экскурсии, и обязательно с гидом, чтоб расширять свой кругозор. К авторской экскурсии нет никаких нареканий, разве что она конечно не стоит, тех денег, что за нее просят, покатали по бесплатным локациям, но альтернативы нет, нам понравилось, но все эти локации, туристы могут посетить сами, на Фукуоке работает классное приложение Crab. Машинки новые, комфортные и цены адекватные. А вот экскурсия VIP Combo Vinwonders and Safari, которая обошлась нам если бы сами купили билеты 9.100.000 VND на нашу компанию, такси до парка 400.000 VND в одну сторону, за которую мы заплатили 683.00 USD, Шах обещал нам не просто русскоговорящего гида, а русского гида, передвижение по территории парка на багги на нашу компанию, трансфер до парка на микроавтобусе, по факту приехал автобус на 41 человека, гида не было, была только девушка, которая назвала себя сопровождающей нас до парка. Пока ждали ехали в парк пытались связаться с Шахом, который отвечал, вы получили то за что заплатили, ему звонить бесполезно, на телефон он не отвечал! никого не смущает, сто название нашей экскурсии VIP, я связалась с представителями фирмы через инстаграмм, которые заппосили ваучеры и со словами с вами свяжется отельный гид, стали меня игнорировать, гид так и не связался. Можно было бы сослаться, что произошло недопонимание, но всему автобусу были обещаны такие же условия, как и нам. Массовый сбой получается.
Но и это не все, еще Шах уговорил нас поехать на жемчужную ферму и фабрику кофе, мы сразу хотели отказаться, так как с ребенком и ходить, что-то покупать мы не рассчитывали, но он нас заверил, как только надоест ходить, сообщите гиду и вас отвезут в отель. Итог нас привозят на жемчужную ферму, куда поехали ради того, чтоб ребенок посмотрел, как добывают жемчуг, а нас привезли в магазин, откуда мы вышли через 5 минут, а наш гид уехал и даже не попрощался, а трансфер мы ждали 1,5 часа на солнцепеке.
Перед вылетом домой, тоже пришлось понервничать, несколько раз напоминали Шаху о себе, чтоб узнать в какое время нас заберут из отеля.
l
4
4 Kasım 2023
Пишу непосредственно с Пхукета. В аэропорту нас встретила принимающая компания Selfie Travel. И всё было прекрасно, пока мы не столкнулись с методами работы компании и непосредственно менеджера Антона. Они тебе улыбаются и врут одновременно, чтобы вытянуть из тебя максимально денег. А когда пытаешься разобраться в некачественно предоставленной услуге, (мягко говоря, она не соответствовала обещаниям менеджера Антона), тон разговора кардинально меняется. Уже не тот улыбчивый человек, разговаривает хамовито. Совсем не похоже на серьезную, настроенную на развитие компанию, которая бы боролась за каждого клиента, как это делается во всем цивилизованном мире. А теперь по существу: нам обещали тур, который в корне отличается от всех остальных высоким уровнем организации и, соответственно ценой (именно так нам обещал "улыбчивый" менеджер Антон) Чтоб вы понимали, здесь мы оплатили 7000 бат за двоих против 2500 бат от других компаний. Решили не жадничать и отметить мой День рождения на высшем уровне. По итогу мы получили посредственную организацию, ничем не отличающуюся от других компаний, которых мы много наблюдали в ходе экскурсии Так себе speed boat, до отказа напичканный сиденьями. При этом на нашем борту тайский гид мог позволить себе пить алкоголь, что я считаю недопустимым. Ещё очень много мелочей, типа дополнительных "добровольных" поборов на разных этапах. Думаю, за такую цену, это, мягко говоря лишнее. Полное ощущение, что используют, как кошелек, а потом за ненадобностью "выплюнут". Говорю с полной уверенностью, потому как связавшись с тем самым Антоном и предъявив все доводы и наше недовольство, его отношение в корне изменилось, при этом он утверждает, что руководство компании в курсе и полностью поддерживает данную методику работы своих сотрудников. И, похоже, совсем не хочет повышать уровень обслуживания своих клиентов. А ведь мы им платим не малые деньги. Решила не отмалчиваться, как делают это многие. Давайте бороться за свои права! Буду писать столько, сколько посчитаю нужным для того, чтобы как можно большее количество людей услышали и могли сделать правильный выбор и не попасться на "удочку" некомпетентных компаний, работающих в сфере обслуживания. Ещё есть много что рассказать и предостеречь, однако не в этом сообщении. Итак слишком длинное.
С уважением...
6
12 Aralık 2023
Я очень довольна услугами туроператора Selfie Travel! Они помогли нам организовать незабываемый отдых, подобрав отличные отели, экскурсии и трансферы. Мы получили отличное обслуживание и поддержку от начала до конца нашего путешествия. Спасибо за замечательный опыт!
1
1
27 Ağustos 2023
Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании Selfie Travel. Мы с семьёй из 6 человек 3 ребёнка и 3 взрослых приехали в Тайланд о. Пхукет 14.08.2023г нас встретила Марина агент компании, всю дорогу на групповом трансфере до отеля она рассказывала много очень интересной информации, кратко рассказывала о тех местах где стоит нам побывать впечатление от встречи остались только положительные. Далее, нас встретила Екатерина- агент который сделала и продумала весь наш отдых. Мы приехали со списком тех экскурсий которые хотели посетить, так вот Екатерина очень грамотно нам спланировала времяпрепровождение посоветовала как нам сгруппировать экскурсии, чтоб мы могли посетить больше мест помимо нашего списка, в итоге мы побывали на 8ми впечатляющих экскурсиях, Катерина нам подгадала все таким образом, чтоб погода была подходящей. Вежливая, пунктуальная, улыбчивая с ней хотелось общаться и общаться)))) много бытовых нюансов рассказала о том как жить в Таиланде. При первой встречи я сказала, что она лучшая и ещё раз могу это повторить спасибо Катерина вам огромное, вы знаете свое дело. На экскурсии Аватар спа с нами был агент Кирилл, парень любящий свое дело, много информации нам дал без устали и с восхищением рассказывал нам о Тайланде. На двухдневный экскурсии с нами был Николай, первое впечатление о нем ну очень серьёзный парень))) он всегда нас пересчитывал)))) это и правильно, нас ездила большая группа в длинное путешествие по островам. Много информации нам дал о истории Таиланда, о население, затронул практически каждую тему, было супер интересно во время поездки, так как в автобусе во второй день мы ездили много, но время проходило быстро под его информативные рассказы, он умничка. На общей экскурсии с нами работал Вадим, впечатление о нем тоже остались только положительные. Спасибо вам огромное Selfie Travel за великолепный отдых, вы знаете свое дело и сотрудники у вас замечательные люди уважающие гостей, знающие историю, развитие, быт, религию Таиланда. Спасибо, вы лучшие!!!!
3
3 Nisan
Это надёжный туроператор. Летала через него. Туры формирует грамотно: всё предусмотрено и хорошо подобрано - перелёты, трансферы, проживание, экскурсии.
1
1
5 Mayıs
Хорошо работают, очень отзывчивый и внимательный персонал, туроператор надёжный, всем рекомендую, мне лично всё понравилось.!!!! 👍👍👍
1
19 Haziran 2023
Пишу по горячим следам!. Только 2 часа назад приехали с фантастической поездки на 2 дня на озеро Чаоланг в Таиланде.
Первое что хочется отметить это гид Антон, очень приятный парень со знанием дела. С горящими глазами рассказывал историю Таиланда, её королей, знает много тонкостей и мелких деталей. Очень интересно слушать) Антон действительно профессионал, чутко и чётко вёл со всеми коммуникацию.
Просто невероятной красоты места! Экскурсия подобрана почти индивидуально! Нигде нет очередей, да и что говорить мы были единственным руско-говорящим автобусом за эти 2 дня по данному маршруту. Можно с детишками от 5 лет им не страшно будет!
Красивые храмы. Озеро - потрясающее, где мы и ночевали , а какие там виды и фото мммм. Потом много много впечатлений и конечно в конце слоны! Жалко только их мне было...
Вообщем, нигде нет очередей, все только было для нас, супер, супер. Спасибо за хорошо продуманную экскурсию!
2
1
21 Haziran 2023
Добрый день! Незабываемое впечатление о Пхукете помогли составить экскурсии 5 островов из архипелага Пхи-Пхи и двухдневная экскурсия на остров Чео Лан.
Мы с женой приобрели эти экскурсии через отельного гида Дархана - чуть дороже, чем на улице, но с гарантией русскоговорящей группы. Очень понравилась двухдневная экскурсия с ночевкой на озере Чео Лан. Отдельное и огромное спасибо гиду Антону, обладает бесконечными историческими, политическими и географическими знаниями о государстве Тайланд! Очень интересно доносит, впервые слушал экскурсионную программу с желанием, чтобы она не заканчивалась). Гиду Чингису с "пяти островов" также большое спасибо - красавчик!
3
1
12 Aralık 2023
Хочу сказать большое спасибо Селфи тревел. Уже путешествовали в Египет и Таиланд с этой компанией. Остались довольны экскурсиями и гидом Антоном на Пхукете. Он очень доброжелательный и владеет информацией. Мы довольны и ещё не раз поедем отдыхать с этой компанией 👍👍👍
1
1
2 Temmuz 2023
Хочу очень поблагодарить ни как турист, а как турагент Сэлфи трэвел , от души огромное спасибо, вы единственный туроператор с человечными менеджерами и нам иногда нужна ваша помощь , сотрудники всегда на связи и это восхищает , успехов Вам , процветания, с вами работать одно удовольствие из последних моих спасителей Елнур и с экстренного Вероника рнромное спасибо 🤗
1
5 Kasım 2023
Ездил в Турцию в Аланию. Заплатил за 6 ночей и 7 дней. По факту в отеле отдохнули 4 дня и 4 ночи. Потому - что данный туроператор почему - то решил время проведенное в дороге посчитать за время проведенное в отеле. Хотя при выборе тура я специально спросил, сколько ночей проведу именно в отеле и мне был дан ответ, что 6 ночей и семь дней. Персонал отеля был очень - очень удивлен. У меня остались очень плохие впечатления от этого туроператора. Когда разговаривал по телефону с оператором Вероникой, она обещала разобраться и перезвонить, но не перезвонила.
1
12 Aralık 2023
Добрый день. Отличный туроператор. Были с ними в отпуске в Таиланде в октябре из Екатеринбурга. Заявку подтвердили быстро. Полет был комфортный не смотря на дозаправку в г. Тараз. Отлично приняли на Пхукете. Гиды профессионалы. Отличные экскурсии. Всегда на связи решают любые проблемы.
27 Aralık 2022
Добрый день. Хочется оставить отзыв o тур операторе Selfie Trevel, прекрасные ребята профессионалы своего дела, особенно отельный гид Гаджи. Предложил тур на катамаране Sunset на мой день рождения с пенной вечеринкой, с отдыхам на острове, безлимитный алкоголь на целый день, купание в открытом море, с классным ведущим Димой, отличной команде Dolce Vita большой респект.
1
1
11 Ağustos 2023
разочарование от туроператора Selfie Travel в Египте!!! Гид который встречал в отеле ужасный (его фото прилагаю). Его интересовало только продать быстрее экскурсии и на этом все. Два раза вышел на связь сообщить об экскурсии и на этом все. Писала уточнить некоторые моменты, но он даже не соизволил ответить. Экскурсия на яхте понравилась , а вот сафари я не рекомендую .... Состояние квадроциклов оставляет желать лучшего. Приехали все грязные и пыльные. Маршрут лежит не по пустыне как рассказывал нам гид, а по дороге, где постоянно идет движение спецтехники к карьеру. Детям до 16 лет нельзя управлять квадрациклом. Хотя и этот момент уточняла у отельного гида, тк рассматривали экскурсию только из за ребенка.
5
2
9 Nisan
Неоднократно сотрудничала с этим Туроператором , очень довольна их оперативной работой и клиентоориентированностью ! Все делают , чтобы прошло все на уровне ! Спасибо вам за ваш труд 🙏
1
1
20 Haziran 2023
Очень классный туроператор ! Работаю с ними долгое время ! Всегда идут на встречу очень много было проблем с туристами ,решают оперативно! Конечно все делают менеджеры! Ирина большая умничка всегда на связи, старается решить проблему не замедлительно ! Спасибо большое, мои туристы в восторге !
11 Mart
Если не брать экскурсии у отельных гидов, то отдых будет замечательный!Очень жаль, что не увидела сколько же недовольных отзывов на данную компанию.Иначе пошла бы в суд, и оказалась бы права!Ведь то,что вы обещаете не соответствует действительности…
3
23 Aralık 2023
Очень довольна работой данной компании. На прошлой неделе вернулась из Вьетнама. Все замечательно органищованно. Профессиональная работа гидов
4 Aralık 2022
Покупали путёвку из Костаная на Пхукет, сами из Челябинска. Впервые столкнулись с данным туроператором и остались очень довольны. В аэропорту нас встретили, подарили местную сим-карту, угостили бутылкой воды, доставили до отеля. В отеле заселили нас очень быстро, ждали всего минут 15, вид из окна шикарный. Когда смотрели с мужем отель, очень хотели последний этаж и вид на море и на джунгли. Решили, если номер попадётся не очень, будем доплачивать. Но подучили, как и хотели последний этаж, слева джунгли, снова море, прямо вид на город. Вид супер) Встретились с гидом Антоном, рассказал все про экскурсии, сразу покупать не стали ничего. Смутило, что все рассказывает в лучших красках, не поверили сначала) Утром на улице нашли те же экскурсии дешевле. Начали сверять, есть какие то доплаты, обед платный. Все же решили купить экскурсию у «Селфи Тревел» и не пожалели ни на минуту. С Антоном встретились ещё раз, рассказал что стоит с собой взять, что не нужно. Утром нас забрали, отель предоставил боксы с завтраком, на причале нас угостили, чаем, кофе, печеньем. И вышло, все как говорил наш гид) Мы на каждый остров приезжали первыми, успевали сделать фото, все посмотреть и когда мы уезжали с острова, туда приезжали огромные толпы туристов. Мы реально опережали всех туристов на один остров. Это просто огромный плюс за такую организацию команде «Селфи тревел». Учитывая, что у нас с мужем была свадебная фотосессия, фото без толп туристов очень радуют) Фотограф, кстати был так же в команде с гидом, оплатить услуги можно было рублями переводом. Нас бесплатно накормили обедом, угощали колой, водой, фруктами и печеньем. Так же туроператор подарил нам по бесплатной экскурсии, съездить на неё стоит! Мы планировали посетить Биг Будду, думали сами поедем, а тут бесплатно) Ещё огромный плюс данной тур фирмы, гид всегда на связи и можно к нему обратиться с любым вопросом. Ещё раз спасибо за наш шикарный отдых ❤️
3
1
29 Nisan 2023
Самый худший туроператор. Я не знаю, как в отношении других государств, но в Египте, это постоянный обман на обмане, не уважение, хамство, полное безразличие. Любой вдох, любое движение нужно доплатить. При прилете Вы узнаете, что все туристы приехавшие со стран СНГ не благодарные и наглые. По прилету мне прочитали целую лекцию в хамской форме. Не помогли даже с чемоданами. Организация оставляет желать лучшего. Когда Вы оплатите всю сумму экскурсии, приехав на экскурсию, Вам скажут доплатить еще за дополнительную экскурсию по-факту, так как гид не рассчитав время всей экскурсии, подгоняя нас постоянно, сам оказался не квалифицированным, не разрешает покупать воду на улице, сок или что-то еще. Сразу начинает хамить и грубить повышая голос. Либо доплачивайте, либо сидите в автобусе. Я честно в шоке, от такого отношения. Это просто ***, лучше берегите свои деньги и нервы. Эта компания такого не стоит. Желаю, чтобы к таким сотрудникам, при их поездках, относились также!!!
4
10 Mart 2023
Доброго времени суток, первая поездка в Тайланд и первое разочарование с турагентством Selfie Travel. Отдых мы провели с тремя гидами, два из которых оставили неприятные впечатления от самой компании. Первая девушка Екатерина в тридорого продала экскурсии, в кратце и довольно ярких красках рассказывая о них, постоянно намекала на то, что куда то торопится. Не дала времени подумать, ссылаясь на то, что места раскупают очень быстро, цены обговаривала, не предупреждая, что это цена за одного человека, в конце мы удивились по факту выставленной цены, мы взяли 2 экскурсии, но тем же вечером от одной отказались, вернули только 75%, кстати гид ни слова не сказал о возможности отказа, на билетах с обратной стороны написаны все условия, но кто бы это подсказал. 2 дня мы ждали когда девушке будет удобно приехать или передать нам деньги! За какие заслуги не возвращаются 25% не понятно! Экскурсия Аватар была неплохой, с приятным вежливым парнем Кириллом, но денег своих не стоила, очень рано, комфортабельных машин, как обещали не было, говорили что будет обед и ужин, по факту только обед, бесплатная вода была только в первых машинах, далее в минивене не было ни одной бутылки. Дали одну экскурсию в подарок, наш гид был высокомерный и агрессивный парень Антон, провел по всем злачным местам. В самой экскурсии неправильно расставлены приоритеты, в местах где люди скупали втюхиваемую непонятную продукцию время было неограниченно, все подробно объясняли на русском языке, никто никого не торопил. Ждали людей с автобуса минут по 30-40, при этом никаких возмущений. В самом конце поехали в храм Ват Чалонг, гид ничего не объяснив, что делать и как себя вести, сказал что ему туда идти нельзя, дал 40 минут на все и естественно этого не хватило, самостоятельно спрашивали у людей, что нужно делать. Туристы с нашего автобуса сделали минимум из того, что можно было, когда время подходило, нашли монаха, но не знали, что делать, решили спросить у Антона, на что получили агрессивный ответ, что время вышло и делать ничего уже не нужно, махнул рукой и отвернулся, далее мы попросили еще дать нам 5 минут, на что снова получили отказ, в итоге ждать нас не стали, мы уехали самостоятельно, клиентоориентированность 0 из 10!!!
3
18 Ağustos 2023
Разочарование полнейшее от этого тур оператора. Гид Дорхан на Пхукете вообще - дно. Когда отказались брать туры, пугал нас всякими гидскими байками про то, что если что случится страховка не действует, про обратный вылет не сообщит и т.д. Кстати про время выезда из отеля реально нам не сообщил. Селят от этого оператора в самые плохие номера. не рекомендую!
5
1
19 Mart 2023
Отдыхали в Тайланде с selfie travel. В назначенный день гид Артур не приехал на встречу и не связался с нами, на следующий день нам пришлось искать самостоятельно его контакты. Договорились о встрече, но он опять ее переносит, запросили у него прайс экскурсий - он отправил цену на 3 экскурсии и на этом ВСЕ! Больше он ни разу не написал и не приехал к нам в отель.
Не советую покупать экскурсии через этого туроператора т.к. у них слишком завышенный ценник и не заинтересованные в продажах гиды.
3
14 Nisan 2023
Наверное нам не повезло с тур гидом Алиной.
Сколько раз ее что не спрашивали, все ответы были не правильные.
Последнее что выбесило, говорю хочу онлайн пройти регистрацию и выбрать место в самолете заранее, так как летели Азур.
Алина говорит, нельзя только в аэропорту.
Как оказалось можно, написали тур оператору кто нас отправлял, она за 20 минут прислала номера билета.
Из-за чего был весь сыр Бор. Изначально не была выслана маршрутная квитанция.
9 Aralık 2022
Это наихудший оператор, с которым мы имели дело.
1. Рейс задерживали как туда, так и обратно. Но это не главное и не принципиальное.
2. Встреча в аэропорту: встречают только на одном из выходов терминала, не сложно, но придется поискать их.
3. По времени трансфера врут все и всегда. Вы говорит за 20 минует доведите, зачем Вам такси, в итоге везли почти 3 часа!!!! И это при том, что наш отель в 20-30 минутах от порта.
4. Из ПЛЮСОВ. Подарили симку, в порту она стоит 600р.
5. Гиды на индивидуальных экскурсиях ужасные: сидят молчат постоянно, спрашиваешь долго ли ехать, ответ ВСЕГДА - 10 МИНУТ....и пол часа в дороге.
6. Брали индивидуальную экскурсию на яхте по предложению Гида оператора. По времени опять задержали, время на яхте провели меньше, чем заказали.
7. Гид от оператора (с кем встречались в отеле) сам никакой информации не даёт. Всегда перед выездом обычно оповещают когда заберут, где встречают и т.д. Тут до 21ч ждали, инфы нет, решили сами спросить, так только тогда какое-то движение. Интересно было бы проверить, что было бы если не спросить.....идите ищите нас по пляжу :)
Короче основная их проблема - организация всех процессов.
У нас не было возможности выбрать другого оператора, но ЕСЛИ ЕСТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ НЕ БЕРИТЕ У ЭТОГО ОПЕРАТОРА ТУРЫ.
4
6 Aralık 2022
Купили путевку у данного туроператора в Тайланл, о.Пхукет еще в конце августа 22 г. В октябре на сообщили, что вылет переноситься на 2 дня позже (с 26.11 на 28.11). Т.е. мы потеряли 2 дня, вернули нам 1800 руб за двоих.
28.11 мы приехали в аэропорт г.Костаная. Такого ужаса мы не встречали нигде: сидеть не где, в здании аэропорта холодно как на улице, рейс нам задержали на сутки!!!! После скандала, что время уже 4 утра (вылет должен был быть в 23:30) представитель авиокампании наконец то вышла к нам, предоставили гостиницу где то в городе, а добираться до нее нам сказали самостоятельно ("это не мои проблемы, как хотите, так и добирайтесь"). Очень много людей после такой организацииз заболели. Мне вообще пришлось пить антибиотики.
Ладно, наконец то мы прилетели в Пхукет. Местный гид этой турфирмы рассказал нам о вариантах экскурсий: так красиво нам их продал. А на самом деле экскурсии говно!!! Не стоили ни копейки потраченных денег! Все что он нам рассказал- ничего не соответствовало действительности. Из поездки на горы Аватары- только они были красивы. Все остальное, что входило в экскурсию- потраченное время! Про экскурсии на острова- все очень быстро, ничего не успевали посмотреть, из обещанных диких животных были только обезьяны. Снорклинг по времени всего минут 5-10! Организация отвратительная!!! Обещали кормить 3 раза. Покормили 1 раз и то, это было абсолютно не вкусно! По возвращению на берег пришлось ждать 45-50 мин автобус, что бы нас развезли по отелям. НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ! ДОЛГОЖДАННЫЙ ОТДЫХ И ВПЕЧАТЛЕНИЕ О ТАЙЛАНДЕ ИСПОРЧЕН МАКСИМАЛЬНО!
4
1
20 Kasım 2022
Такого я ещё не встречала...Сейчас отдыхаем на Пхукете, оплатили один отель, номер Deluxe, приехали, на ресепшн сказали вас нет в списках, вы в другом отеле этой же сетки, идите пешком, здесь 300 метров, пошли с чемоданами, номер получили самый обычный, ругаться не было сил и желания. Но самое интересное ждало нас дальше. Утром наш гид, Артур, так красиво рассказал нам про экскурсии, что мы решили всё купить у него, хотя обычно на встречу с гидом мы даже не приходим) Он убедил нас, что приобретая экскурсии у них нас ждёт совершенно другой уровень, за это мол и переплачиваем. Экскурсия на Пхипхи на 2 дня, обещал яхту с индивидуальными сидениями, как в самолёте, трясти не будет, ехать 45 минут, на пляжи, острова и купание в лагуне нас будут привозить в то время, когда там никого не будет, жить мы будем в 5*отеле в центре острова (ещё и фото показывает не стесняясь). В итоге везли на такой же лодке как и всех остальных, 2 часа под ливнем, разместили в 3-ке на окраине (и всё это зная, что я еду туда отмечать свой др) и на экскурсии привозили тогда, когда вся толпа была уже там. На Сиам шоу показал рассадку в зале по зонам, говорит вы будете в платине, это лучшие места в зале, посадили нас на последние ряды, на самые дешёвые места. Такой уверенной и наглой лжи я ещё не встречала. На что рассчитывают, не понятно. Но такой отзыв они заслужили. Худшая компания, не рекомендую.
4
8 Aralık 2022
Данная компания оставила очень плохие впечатления и кучу негативного осадка от своей деятельности, покупаешь у данной канторы тур (мы ездили в Тайланд) оплачиваешь его а потом начинается развод с повышением цены из-за якобы не подтверждённого бронирования отелем и попытки "впарить" апартаменты ниже по качеству и без питания по той цене что была оговорено и оплачена за отель с завтраками 1я линия.
Поддержки туристов нет вообще ты хоть обзвонись трубку брать ни кто не будет ни горячая линия указанная в буклете, ни телефон по которому связывается работники отеля, ни гид закреплены за вами.
Я очень не доволен.
3
21 Ağustos 2022
Полетели с женой и ребенком 2+1 в Египет в отель Reneissanse через Selfie travel. Приключения начались с самого начала. Мной была оплачена комната с видом на море, так называемая Premium Sea View. Заселили в обычную с видом на стену соседнего здания. Я сказал, что меня не устраивает это, меняйте. Долго отказывали, придумывали кучу причин. После длительной битвы до вечера, мне дали оплаченную мной комнату с нужным мне видом. НО!!! В номере одна двуспальная кровать на нас с супругой. Ребенку негде спать. Я снова обращаюсь к менеджеру. Меня пытаются убедить, что у меня бронь только на двоих взрослых, а за кровать я должен доплатить 10$ в сутки. АБСУРД! ПУТЕВКА НА ТРОИХ ЧЕЛОВЕК! Гиду Selfie travel все равно.То есть если у вас 3 ребенка, будьте добры 30ху в сутки дополнительно! Управляющий отеля говорит, что у них такие правила и разбирайтесь с туроператором. Сейчас я выяснил, что у них тут за правило так вести себя с гостями, поговорил с другими гостями с детьми. У всех одна история. Трясут деньги за уже оплаченное. Сегодня второй день в отеле, я недоволен происходящим. Все это изрядно портит настроение и общее впечатление. Я КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ И ЭТОГО ТУРОПЕРАТОРА! Похоже, что у них тут сговор!Подумайте, прежде чем сюда ехать.
4
2
30 Kasım 2022
Добрый день! Хотим выразить своё недовольство и направить претензию по оказанию туристических услуг компанией selfie travel.
Путешествие на Пхукет началось с холодного аэропорта, где температура составляла 13 градусов в помещении, перелёт откладывали сначала на два часа, потом ещё на три, при этом никто ничего не объявлял, кресел в зале ожидания 60 шт, вылетает 300 человек (это вопрос больше к руководству аэропорта). По прилету компанией неплохо организован трансфер до отелей, но это единственный плюс туроператора. По прибытии в забронированный отель нас заселяют в другой! Мы бронировали отель peach hill номер superior стоимостью 155000, нас заселяют в отель peach blossom, в котором номер категории grand deluxe (на момент бронирования и внесения предоплаты) стоил 120000. Разница в 30000 ощутима! На ресепшене в ответ на наше недовольство нам сказали, что якобы свободных номеров в отеле peach hill нет, хотя через 5 минут общения, все же показали свободный номер категории standart. После этого в отель приехало три трансфера и как ни странно всех разместили!
Об этой неприятной ситуации сообщили в турагентство. И о чудо! На пятый день нашего пребывания, с нами связывается менеджер! Девушка по телефону начала объяснять про категории номеров, сказала что нас заселили в номер выше классом, но как указано выше разница составляет 30000 рублей. В итоге разговора менеджером было предложено 2 варианта решения проблемы: индивидуальный трансфер либо скидка на экскурсию. Трансфер входит в стоимость тура, а на пятый день все экскурсии уже были посещены (в этом плане отельные гиды работают отлично! Приезжают в первый день вашего пребывания, предлагают экскурсии со «скидкой», которые по стоимости в два раза дороже экскурсий представленных в местных туристических павильонах!)
Далее менеджер пообещала посоветоваться с руководством и перезвонить. Звонка не последовало и по сей день.
Теперь об отельных гидах и гидах туроператора на экскурсиях.
Организация на уровне 0!
Никакого информирования о том, что нужно брать на экскурсии, что не нужно. Порой приходится покупать необходимые вещи или снаряжение перед самой экскурсией. На некоторых экскурсиях русскоязычного гида нет вообще, об этом тоже никто не предупреждает. На обзорных экскурсиях гид должен рассказывать про историю, обычаи местного населения и тому подобное, а не свои жизненные истории (лично мое мнение). Благодаря гиду про Тайланд, острова на которых находились мы узнали ровным счетом ничего. Как итог, в турагентстве СелфиТревел организационные моменты ниже плинтуса, информативность туристов на нуле, подпорченное настроение почти на все время пребывания в поездке
3
1
16 Kasım 2022
С selfie travel самый худший сервис вам обеспечен! Все их слова необходимо делить как минимум на 100! Отдыхаем на Пхукете по путевке семьёй, отдельные гиды так врут, что, когда мы стали обсуждать их обещания с разными сторонними людьми это был смех сквозь слезы, у этих людей ничего святого, им искренне плевать, что мы с маленькими детьми, лишь бы деньги платили за отвратительного качества услуги... Не рекомендую!!!
2
14 Mayıs 2023
Ужастнейшие гиды этой компании. Сначала в аэропорту обманули что в автобусе по ваучеру раздадут бесплатные сим карты, по факту все за деньги. Потом на встрече вводят в заблуждение людей и повышают голос.
1
1