Service center Samsung
46 yorum
1 Kasım 2024
Полное разочарование и негодование от отношения!
Приехал из другого города, чтобы получить услуги сервисного ремонта авторизованного сервиса Самсунг. Оплатил предварительную диагностику 2000 рублей. Кассир приёмщик предварительно сказала, что вздулась батарея. Телефон был абсолютно исправный, все функции работали, в том числе и стилус. Ремонт в обычной мастерской обходился бы в 2000 рублей, тут в 7500 оценили. Окей, вроде бы Самсунг сервис и табличка висит, что они официально ремонтируют, думал некая гарантия качества. Через неделю позвонили, что отремонтировали телефон и с телефоном всё отлично, проблем нет никаких, можете приезжать. По приезду оказалось, что теперь телефон S Note 10+ не видит стилуса, стилус больше не активен. Выдали акт о выполненных работ с фразой "претензий не имею". Перечеркнул и написал, что есть претензия, отказались после этого отдавать телефон. Музыжили больше 2-х часов. Видели, что я детьми. Претензию не принимали, отправляли в главный офис в Сочи, акт требовали подписать только с фразой "претензий не имею". Инженер Владимир бесконечно убегал на переговоры с руководством. Некий Юрий по телефону начал хамить и угрожать. Без Акта (с фразой "претензий не имею") не проводили оплату, без оплаты не отдавали телефон. Цирк и издевательство более 2-х часов. После хамства Юрия, побоялся оставлять им телефон. Уже предложил им вызвать участкового.
Не сервис, а одно название. В акте также написано, что от дальнейшего продолжения ремонта отказался. Еле забрал свой телефон. Рассчитывал на качественный ремонт, в итоге ушёл без денег и со сломанным телефоном, за диагностику взяли 2000 рублей, 5500 за ремонт, что с телефоном и почему теперь не активен стилус так и не сказали, развили руками, ссылались на фирменную аппаратную диагностику, которая говорит, что не работает в телефоне, но не показывает, что с этим делать. Отправлю претензию почтой.
1
29 Temmuz 2023
Отличный магазини сервисный центр. Покупаю здесь не впервые, грамотный квалифицированный персонал, отвечают на все интересующие запросы оперативно, пользуюсь техникой самсунг долгое время, все работает на ура, заменили разбитый дисплей в краткие сроки, да так, что и никогда не скажешь, что он был в таком состоянии
1
2
10 Haziran 2024
Купил тел.в магазине,поломал екран. Хотел заказать новый, они говорят что не могу заказать новый ,из за етого что тел не делали для России.. Значит, телефоны катрои покупайем в Самсунгу, запчасти нет,так как они не производились для российского рынка. Тогда Из-за чего продаётся???
29 Nisan 2024
Меняли дисплей на Самсунге А50, быстро, качественно, профессионально. Самый лучший сервис в городе, возможно и крае!
26 Kasım 2023
Отдала телефон Самсунг А73 5g в ремонт просто поменять стекло. Сказали, что ремонт будет длиться два часа. В итоге вторые сутки прошли, телефон так и не отдали. Спрашивала, на какой стадии ремонта находится телефон, сказали, что не могут ответить на этот вопрос. Очень недовольна данным сервисом. Сегодня поеду забирать телефон вне зависимости от стадии ремонта.
25 Temmuz 2023
Хороший сервис, все понравилось, заменили кнопку громкости, вежливый, квалифицированный логист Александр, спасибо большое, рекомендую это сервисное обслуживание
1
13 Temmuz 2023
Хороший большой магазин, ассортимент достойный! Персонал грамотный. Сервисный центр работает быстро и профессионально.
1
29 Temmuz 2023
Прекрасный сервисный центр, обращалась с несколькими поломками, выполнили быстрее указанных сроков и качественно. Общение было вежливое, такое не везде встретишь)
1
1 Temmuz 2022
Лучший сервисный центр в Новороссийске.Обращалась заменить экран заменили быстро а самое главное все запчасти у ребят оригинальные👍Качество и обслуживание на высоте!Приветливый персонал предложили кофе пока ждала свой телефон,приятно была удивлена😊Советую данный сервисный центр👍
2
29 Temmuz 2023
Супер, в сервисе знают свою работу, обращаюсь уже не первый раз. Делают всё быстро и качественно, а персонал вежливый. Рекомендую.
1
11 Ocak 2023
1.11.2022 купила в магазине телефон и аксессуары среди которых было зарядное устройство. В новогодние выходные подключила телефон к зарядке, заряд не шёл и он начал издавать звук. Вчера 10.01.22 принесла зарядное устройство за 1990р. которое прослужило 2 месяца в магазин, девушка которая представилась старшим продавцом сказала что гарантия на товар 14 дней, что я не правильно эксплуатировала устройство и что заявление принимать она не будет. Это нарушает закон о защите прав потребителей и гражданский кодекс РФ. Когда я покупала в этом магазине телефоны продавцы вели себя иначе, но как только коснулось товара ненадлежащего качества я получила хамское отношение и нарушение прав.
1
29 Temmuz 2023
Понравилось, качественно и быстро отремонтировали без каких-либо придумыванием и обманов. Вежливые сотрудники, хорошая обратная связь. Если понадобится еще точно приду к ним.
1
27 Temmuz 2023
Безграмотные сотрудники сервисного центра не помогли, а только добили телефон,взяв за диагностику 1900 руб. поставили диагноз телефону замена мат.платы за 30к. но только грамотные специалисты из Idoc сервиса починили телефон за ночь без замены чего либо и исправили ошибки за *** сотрудниками самсунг. Не рекомендую обращаться в это место.
2
11 Ağustos 2022
Сервисный центр просто супер. Чиню телефон 2 раз все быстро и качественно, не дорого не то что в шарашкиных конторах. Все сотрудники приветливые и доброжелательные. Дали скидку на следующий ремонт, надеюсь она мне не понадобится. И на столе в вазе конфеты очень вкусные. В общем всем довольна 10/10. Неплохо было бы поощирить за их добросовестную работу :)
3
16 Temmuz 2023
Быстро и качественно произвели ремонт по гарантии. Когда другие обещают сделать за 45 дней, тут же сделали за 5, хоть и давали примерное время в 20 дней. Всем рекомендую.
31 Ekim 2022
Повторное обращение из-за некорректной работы телефона после проведенного вами ремонта было сегодня (31.10.2022г.) Хотелось бы знать, как сервисный центр после неоднократной проверки работоспособности телефона не выявил, что на плате не был защелкнут шлейф на коннекторе? Либо вашим салоном была проведена некачественная диагностика после замены дисплея, либо проблема в контроле качества ремонта. В любом случае, вместо того чтобы проверить и устранить свой брак, ваш сервисный центр решил заработать на диагностике (1 700 руб).
В ближайшем сервисном центре, в который мы обратились после посещения вас, не стали проводить диагностику. Просто вскрыли телефон и обнаружили вашу топорную работу (на фото выше) Ваш брак исправили бесплатно.
4
28 Kasım 2022
Быстрый ремонт, сделали скидку, все аккуратно и качественно. Думаю, лучший сервис, жаль, что ремонтируют только Samsung
2
30 Mayıs 2023
Хороший сервис центр. Ни раз уже помогали с проблемами. Всё отлично работает после ремонта.
22 Haziran 2022
Обращался за платным ремонтом телефона, якобы з/ч ждать 3-4 дня (хотя при мне звонили из "серого" сервиса, для них з/ч оригинальные были в наличии/"якобы резерв"), обязательно пароль им от экрана и аккаунта самсунг (после звонка на гор.линию выяснилось, что я/мы по Закону обязаны сдавать телефон в ремонт без личной информации, а не давать пароли)...
На приеме высокомерные девушки-хабалки, хоть и симпатичные, отношение к людям отвратительное, как-будто я/ты/вы пришел и прошу их о бесплатной помощи, а они последние в мире, кто может помочь... "девочки" потребовали (предоставили выбор) пароли или отказ в ремонте.
Пысы В другом сервис-центре заменили в моем присутствии за 15 минут + 15-20 минут на доставку з/ч (оригинал от самсунг), не удивлюсь, если из данного сервиса)
4
1
1 Aralık 2022
Отличный сервис, качественно, быстро ( За час сделали) и цена самая приемлемая по городу. Буду обращаться сюда👍🏻
1
1 Aralık 2022
Замечательный сервис, быстро и качественно оказали сервисную поддержку, особенно благодарен Полине и Насте!
1
27 Temmuz 2022
Принес смарт часы на ремонт, сказал что при купании отслоился дисплей и попала вода внутрь. Сказали нужна диагностика за 1600 рублей. Заплатил. На следующий день мне выдали заключение что в корпус часов попала вода, купите лучше новые. Если открутить 4 винта стоит таких денег, то сервис ок так как все это сделали вежливо и с улыбкой ))
UPD: в другом сервисе починили часы за 3500
4
1
21 Aralık 2021
Обратилась в этот сервисный центр осталась довольна обслуживанием. Сделали телефон за час. Приятно удивили. Вежливые сотрудники. Буду советовать своим друзьям. Цена кстати ниже чем в других сервисах,темболее официальный сервис Самсунг.
1
2
29 Temmuz 2023
Приятное место,консультанты,грамотные и вежливые)
10 Ağustos 2021
25 июля я заказала экран на Samsung Galaxy S20+, чтобы заменить свой разбитый. Заранее позвонила уточнить, сколько ждать доставки экрана - сказали, что 4 дня. Когда лично приехала в сервисный центр, сообщили уже другую информацию - экран придёт в течение одной недели. По факту пришёл 9 августа, т.е. через 15 дней.
Я на две недели осталась без возможности пользоваться телефоном. Мне не предоставили аналогичный телефон на это время, пока идёт ремонт моего. Хотя, насколько мне известно, сейчас это вводят в практику, т.к. телефон высокого класса и сервис должен быть соответствующий.
В итоге, экран пришёл еще и не того цвета. Вместо чёрного - металлический. Я согласилась поставить такой дисплей только из-за того, что больше не могла ждать (и так две недели без телефона), но выглядит это теперь просто ужасно - разъем для сим-карты черный, а рамка корпуса вокруг него металлическая, при этом сам экран и задняя панель черные. Как вообще такое могло произойти?
Также перед проведением ремонта меня не спросили, можно ли снять матовую плёнку с задней панели телефона. Я заметила её отсутствие уже дома. Плёнка и её установка стоили мне денег. В итоге задняя панель теперь не защищена, а сотрудники решили даже меня не уведомлять, что её сняли и выбросили.
При этом ремонт сделали быстро, проверили исправность устройства, были вежливы.
Приятно, что после ремонта дают сертификат на 1000 рублей, которые можно потратить на покупки в магазине Samsung.
Суммарно за ремонт и экран заплатила 18710 рублей.
Телефон за 80 тысяч, огромная компания и такие проблемы с сервисом...
4
1
25 Haziran 2022
Отличный сервис, быстро все сделали, еще и в подарок сделали. Приятно. Теперь только сюда обращаться буду.
1
2
29 Temmuz 2023
Все быстро, все работает) цена за работу норм, короче, рекомендую
29 Temmuz 2023
Очень качественный и быстрый ремонт. Рекомендую!
22 Mart 2023
Менял аккумулятор на s20, сделали отлично, по времени где-то 2 часа заняло. Рекомендую
23 Temmuz 2023
Отличный сервис, ремонтируют быстро, всем советую🌸
22 Kasım 2021
Чинила телефон, довольна обслуживанием, персонал отзывчивый, доходчиво объяснили в чём была проблема, быстро устранили поломку, спасибо большое👍
1
2
29 Temmuz 2023
Быстро починили телефон, все понравилась, спасибо
1 Ağustos 2023
Быстро, качественно, надежно. Спасибо)
10 Temmuz 2022
Быстрый сервис, сделали телефон максимально быстро)) предложили кофе, очень приятно
2
23 Aralık 2020
Быстрое, недорогое и качественное решение проблемы. Пришел в сервисный центр с телефоном, который перестал нормально включаться - максимум, до чего он грузился, была заставка "Samsung". Проведя диагностику, мне сказали, что перепрошивка - единственный шанс спасти телефон, не то это будет просто кирпич. 20 минут ожидания и всё готово. Телефон отлично работает. Сервисный центр рекомендую 👍
3
2
4 Temmuz 2022
Быстро и качественно отремонтировали телефон по гарантии!В подарок дали чехол.Супер сервис.Рекомендую!
2
26 Kasım 2022
Не компетентные сотрудники , не все конечно! Девочки сидящие на оформлении ремонта!
1
5 Ağustos 2023
Сервис как сервис, работает нормально.
23 Aralık 2020
Менял разбитый экран на А7, сделали за пару часов еще и дешевле чем в другим ремонтных "магазинах". Персонал очень приятный. Всем рекомендую идти в Самсунг перед тем как посещать очередного "Васю телефонщика"!
2
2
25 Ocak 2021
Меняла экран на телефоне ,быстро и качественно все сделали. 👌🏻 Samsung вы молодцы , отличный персонал )
2
2
20 Ekim 2021
Рекомендую!Менял крышку на с10е неудачно приземлился,поставили оригинал,дали подарки,за 40 минут ремонт вот это скорость!
1
2
23 Aralık 2020
Вежливые люди работаю в сервесном центре Samsung, не нужно долго ждать, хорошо оперативно работаю, нет очереди ставлю 5 звезд 👍💥
2
2
11 Aralık 2022
Очень дорого . Дороже чем в любом месте
26 Temmuz 2021
Делал ремонт платный в самсунге, сделали за полтора часа, доставку запчастей сделали за пару дней. Я доволен
1
2
26 Temmuz 2022
Доволен.Отзывчивый персонал,внимательные.
2
6 Kasım 2020
Обращалась в сервис по поводу наушников беспроводных. Так быстро починили, я даже в шоке! Ещё и по гарантии, бесплатнл
1
2