У меня две домашние кофемашины Philips. И раньше у самой компании Philips была очень профессиональная вторая линия поддержки – они удалённо задавали правильные технические вопросы, чётко объясняли порядок действий для выявления и устранения неисправности.
И сегодня я испытал то же самое ощущение! Сотрудник этого сервисного центра удалённо помог мне провести диагностику и починить машину, перед каждым шагом объяснял с технической точки зрения, почему мне нужно сделать этот шаг. Дал пару советов на будущее, как избежать такой же неисправности (была ошибка, связанная с датчиком отработанного кофе).
Не могу не отблагодарить за такую работу честными пятью звёздами. Спасибо!
Mükemmel servis merkezi! Buluşmaya gittik ve Pazar günü Gaggia kahve makinesini kabul ettik (güvenlik konusunda önceden anlaşarak ayrıldım). Hizmeti yalnızca incelemelere göre seçtim ve kaybetmedim! Pazartesi günü sabah 11'de kahve makinem çoktan sökülmüştü, arızanın nedeni ortaya çıktı. Ve öğle yemeğinde zaten yeniymiş gibiydi, aynı zamanda usta yol boyunca tüm lastik bantları ve contaları değiştirerek kapsamlı bir servis yaptı. Tüm bunları mümkün olan en kısa sürede yapan Rinat'a çok teşekkür ederim! Ayrıca, onarımdan sonra bana arızalı bir fotoğraf / video ve video gönderdiğimi de belirtmekte fayda var! Bu kalite uğruna şehrin diğer ucuna iki kez seyahat etmek kesinlikle buna değdi!
Обращался с ремонтом кофемашины, все прошло отлично, быстро, четко, все объяснили, показали. по цене, не знаю, дорого или дешево, кому-то дорого, кому-то дешево, меня все устроило. Дали гарантию.
Еще раз спасибо большое, буду советовать знакомым в случае необходимости.