Service Expert
17 yorum
28 Ekim
Осторожно!!! Три недели ждал пока отремонтируют телефон. взяли 1500 руб за обновления ПО, которую я сам недавно устанавливал бесплатно через тех потдержку. А сказали что будут делать какую-то калибровку( что это я так и не понял и мне не смогли объяснить толком) Обещали что телефон будет работать но с одной симкартой. Ок. Без проблем я согласен. В итоге телефон вообще перестал работать и видить сим карты. А самое интересное что телефон они так и не вскрывали за три недели!!! Это я уже выяснил позже когда отдал телефон в другой сервис. Тех потдержка не помогла и защищает сервис, хотя я две недели общался и просил разобраться с этой ситуации. Хотел по хорошему решить вопрос ,но так и не получилось. Придётся подавать в суд и росс Потреб.
17 Ekim 2023
Отличный сервис. Быстро, четко, запчасти в наличии, а если нет доставка до 5 дней. Класс спасибо. Очень выручили меня. Еще хочу отметить ребят, которые там работают. Лчень вежливые и голантные молодые люди.
1
16 Mart 2023
ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЙТЕ ДОСТУП К СВОЕМУ ТЕЛЕФОНУ БЕЗ ВАШЕГО ПРИСУТСТВИЯ, не подвергайте свои данные риску компрометации, если он не пустой конечно.
Оказывается всё тоже самое как и в других отзывах- попытка компрометации данных!
«Прекрасное» требование этой организации отдать телефон в ремонт незаблокированным... И все это прикрыто якобы стандартами от Самсунг. Самсунг не может требовать те действия, которые могут привести к компрометации и в дальнейшем к скандалу- к раскрытию личных данных пользователей. Вам когда нибудь уголовка прилетит, вы по тонкому льду ходите, за такую самодеятельность. Сейчас в телефонах банковские приложения, рабочая чувствительная информация и т.д.
Не слишком ли большую ответвенность вы взваливаете на себя? И потом будете друг на друга пенять- мастер на приемщика, что тот допустил утечку или еще какие то действия (нельзя исключать и преступного характера), а приемщик на мастера.
За такой подход однозначный кол.
P.S. Ремонтируете, затем в присутствии клиента тестирование производите.
Все ваши доводы об инженерной комнате, подключению к оборудованию производителя оставьте для себя. Значит организуйте работу таким образом, чтобы обеспечить клиентам прозрачность и понимание сохранения конфиденциальности личной информации пользователя.
1
29 Kasım 2022
Имею опыт общения с персоналом этой организации более 4 месяцев. И опыт крайне негативный, несмотря на "вежливость" сотрудников и удобное расположение.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПРИБЕГАТЬ К УСЛУГАМ "АВТОРИЗОВАННОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА" самсунг!!!
Запчастей для смартфонов нет и не предвидится! Навязывают допуслуги. Даже аккумулятор к телефону можно ждать месяцами. На все вопросы ответ один - самсунг не работает в России.....
4
28 Ekim 2023
Отлично работают. Но к сожалению делают долго.
К чистке притензий нет, а вот уровень сервиса зависит от сотрудника. Как попадешь...
1
13 Temmuz 2023
Отличный сервис и хорошие ребята!всегда помогут,подскажут. Ремонтирую телефоны только здесь
18 Aralık 2022
Сервис самсунга находится в самом центре Калининграда. На этом плюсы заканчиваются
Сервис отвратителен. Запчастей, в частности АКБ к смартфону, нет и не предвидится! Ожидание длится уже более 4 -х месяцев. Сотрудники этой организации рекомендуют обращаться в сервисные центры литвы и польши!!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ!
3
27 Ocak 2022
Обращался дважды:
1. С неработающим шумоподавлением Galaxy Buds Pro по направлению из ООО "Носимо". После "диагностики" по телефону сообщили, что недостаток подтвердился и можно забирать устройство. Но на месте сообщили, что письменно подтвердить недостаток они не могут, поэтому они сделали сброс и написали в акте, что недостатка нет. Как итог наушники за 16К₽ лежат в коробочке без дела. Запись телефонного звонка в наличии.
2. Хотел по гарантии заменить пленку на Galaxy Flip3, но пленку они якобы могут сменить лишь после диагностики телефона, а для этого либо я должен им предоставить пароль от телефона, либо они сделают сброс до заводских.
Отличное предложение: либо дай доступ к деньгам, либо удали все к чертям и потрать день на настройку данных из-за 1,5К₽. Самсунг — это не iPhone в котором в один клик данные переносятся.
Ну и общение сотрудников "на от***сь" напоминает работу сотрудников ЖЭК.
5
2 Kasım 2023
Дважды обращался с проблемами телефона. Работают хорошо,чётко. Проблемы решают 100%
13 Ocak 2022
По началу чувствовался профессионализм, спросили оставлю телефон сразу, или дождусь запчастей, предоплаты не просили. Чуть задержали с ремонтом, но буквально на пол дня.
По ремонту был треснут экран. Настояли и на замене рамки и заодно батареи (вроде бонус), я сказал - что телефону пол года батарея отличная, но они всё-же настояли, ладно... По ремонту им спасибо, теперь телефон ка НОВЫЙ.
НО на следующий день я заметил что задняя крышка китайская, нет информации о телефоне. Пришёл к ним, показал. На что мне ответили - ЧТО крышку значит я менял в другом месте...!
НО я и принёс к ним полугодичный телефон, с целью оригинальности запчастей S20+.
Ладно если они треснули её при демонтаже, и так бы и сказали мне, но нет, они ВСЁ отрицают...И эта Китайская крышка ещё и со сколами, поставили бы хоть новую. Выставляя меня Глупцом.
Если и приду к ним в следующий раз, то сфотографирую весь телефон, и скажу им - Вот смотрите, тут стоит всё оригинал.
4
17 Ocak 2023
Сдавал iphone 14 pro помимо того что у меня стоит уведомление об ошибке аккумулятора которое нормальные сервисы убирают,так еще и прошло 2 месяца и я слышу как в моем телефоне гремит аккумулятор потому что закрепили его скорее всего на двухсторонний скотч
1
20 Ekim 2023
Хорошее обслуживание, нет навязывания дополнительных услуг. Молодцы!
21 Nisan 2023
Отличный сервис, замена экрана, наклейка стекла. Быстро и качественно
29 Nisan
Отличный торговый центр
1
6 Haziran 2022
Сделали быстро, детали в наличии, доп. услуги, не пытаются предлогать. Да не берутся за перепайку памяти, но на своем опыте понял бессмысленность такого занятия. Всем доволен
1
8 Temmuz 2022
Самсун уже не тот , из за таких сервисов , прощаешся с некогда любимой компанией.
3
19 Aralık 2022
Профи парни, но самсунг цену держит.