Зачем делать 9 приемных окон, если работают только 2?? В очереди 30 человек, время ожидания своей очереди почти 2 часа. Хорошо, что хоть кондиционер работает
Необходимо было переоформить договор, приехали в субботу утром - работало 2 окна: на прием заявок и заключение договоров. Очереди не было, поэтому все тихо, спокойно и быстро оформили, приятный персонал.
Почему ими не занялись компетентные органы. В Беларуссии не может существовать таких организаций. При замене счетчиков новые показания счетчика умышленно не вносят. А вносят через месяц. Из за этого простые люди переплачивают деньги ровно за месяц. Просматривается признаки статьи о мошен- ве. Причем это не единичный случай , а поставлено на поток. Будем писать в Минск госконтроль. Пусть в этой организации проведут не одну проверку. Даже одной звезды слишком много.
Сломался компьютер, пытаюсь оплатить за электроэнергию, второй месяц не могу, так как ерип не принимает пятизначный номер договора, нигде на сайте не нашла инстукцию пошагово, как через м банкинг произвести оплату, это странно
Я оплатила установку счетчика после поверки 9.03.2022. В течении трех дней мне никто не позвонил и счетчик не установил. 14.03.2022 я сама позвонила и мне начали обьяснять что видетели они не успевают. Сегодня должны были приехать, но снова перезвонили и начали обещания что может быть после обеда приедут. Когда я сказала что бы приехали до 10 часов работник согласился, но вот уже 10 часов а воз и ныне там. Требую возврата денег за установку счетчика и возмещение мне морального ущерба.
Ужаснейнейшая организация. Пришла с работы- света нет. Оказывается отключили за неуплату, квитанция за неуплату приклеена на счетчик 2-й квартиры, которая не оплачивает электроэнергию, а отключили счетчик 3-й квартиры. И вот да утра придется сидеть без света, разморозился холодильник. Вот вы мне скажите, у вас, что там леворукие работают и кто возместит ущерб? И это не единичный случай.
При попытке дозвониться по телефону 493375 в течение дня не возможно, постоянно все операторы заняты. По остальным указанным на сайте телефонам также связаться нет возможности. Как можно оценить такую работу? Для решения мелочного вопроса необходимо ехать в Ваш офис, тратить личное время.
Сборище набранных родственничков, занимающих рабочие места нормальных людей. Никто ни в чем не хочет разбираться. Некомпетентны. Не знают своей работы.
Не возможно дозвониться для того чтобы обсудить вопрос об оплате, позорище а не организация. Ещё раз удалите мой отзыв, я приеду в Вашу организацию лично и напишу в книгу замечаний и предложений и выложу на другой сайт более подробно как Ваши операторы поднимают трубку
Ужасная организация, собственно как и любая государственная в городе!!!! Ни кто ни чего не хочет делать, мастера на выезде хамло и крайне не компетентные.
Пытался дозвониться в абонентский отдел. Всегда занято. В 4 этажном здании не нашлось персонала ответить на звонок.
Оставил заявку с вопросом по телефону. Ответа не получил. Пришлось ехать самому.
Оказалось в офисе на 500м2 пусто и нет очереди. За 1 час решил все вопросы!
Через 3 дня (после заявки) поступил звонок: мы готовы решить ваш вопрос!
Внимание вопрос: когда произойдёт оптимизация работы персонала и потребитель сможет получить достойный сервис за свои деньги?
П.С. когда будет круглосуточная поддержка онлайн сервиса?
Пришла - и минут за десять порешала все вопросы, за что большое спасибо. Находятся, правда, в какой-то пе́рди среди частного сектора, но выбирать не приходится.
Просторный офис. Работают в субботу. Электронная очередь. Заключили договор за 5 минут.
А
Александ Бортновский
4. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2019
Бестолковая организация. Никто ничего не знает, гоняют людей по кругу. При получении талона в , Одно окно, терминал напавляет к администратору который сидит рядом с терминалом, и палцем показывает кабинет куда идти - высокие технологии на службе Гомельэнерго. Не знают требований тнпа с которыми работают и пытаются на всем развести на деньги. Такие же бестолковые техники. Туда необходимо идти подготовленным, желательно заранее изучить свой вопрос в интернете или проконсультироваться с нормальным специалистом.
Удобное местоположение, вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание
2
5
BYM
11. seviye şehir uzmanı
26 Aralık 2019
Прекрасная организация!!! Чуткое и отзывчивое руководство Силич В.П. и Вегера Р.Н. всегда готово прийти на помощь. Так держать, филиал "Энергосбыт" РУП "Гомельэнерго"!!!