Servisny tsentr Kvark
9 yorum
2 Kasım
Очень знающие мастера,компетентные специалисты,быстро отреагировали холодильник! Спасибо большое!
4 Ekim 2023
Отличный сервис все сделали быстро качественно особенно мастер Михаил после обращения в течения двух дней починил мне электро самокат .
20 Mayıs 2022
Отличный сервис, оперативно, вежливо, с улыбкой, проблема была решена в течении 5 минут, просто за спасибо! Молодцы! А нужно было открыть слот для карты памяти в телефоне, что то там заело. Спасибо огромное!
31 Ağustos 2022
Ужасный и непорядочный сервис. Куча потраченного времени и нервов.
Акт выполненных работ В5795.
Сдавал в ремонт микроволновку, которая перестала греть. Приняли. Чуть позже позвонили и озвучили, что требуется замена магнетрона. Стоимость 4500. Гарантия 6 месяцев. По причине того, что в нынешнее время за эти деньги новую нормальную микроволновку не купить, согласился на ремонт. Сказали, что сделают на следующий день и позвонят по готовности. В итоге под конец следующего дня никто не позвонил. Пришлось звонить самому. Оказалось, что готово. Приходите, забирайте.
Пришел. Вручают мне акт выполненных работ на подпись. Там указана гарантия 1 месяц. На моё возражение пытаются распечатать новый акт, но программа не дает изменить срок гарантии. По моей просьбе вручную написали, что гарантия 6 месяцев. Опять же по моей просьбе поставили печать.
Забрал. Дома включил. Работает. Но со временем стал замечать, что сильно шумит во время включения. Решил заглянуть внутрь и посмотреть что там может так шуметь. В итоге моему взору открылся вид на б/ушный магнетрон (пожелтевшая и потрескавшаяся этикетка), который еще к тому же не от моей модели микроволновки (закреплен к крепежному кронштейну с помощью сварки).
За консультацией обратился в отдел защиты прав потребителей Кировского района. Там мне подтвердили, что ремонт б/у запчастями возможен только с согласия заказчика. Такого предложения от сервиса я не получал. Предложили помочь с составлением претензии, чем я и воспользовался. В этот же день вечером понес претензию в сервис. Там был только мастер, который созвонился с кем-то и передал мне трубку. Не знаю с кем я вел беседу по телефону, т.к. человек не представился. Возможно ответственный за этот филиал, т.к. головной сервис по адресу Громова 14 (Ремтех). Человек на другом конце трубки высказал озабоченность тем, что я пошел в отдел защиты прав потребителей, а не обратился сразу к ним, что он «привык идти путем наименьшего сопротивления», а я всё усложняю. На мою просьбу принять претензию и поставить печать на моём экземпляре мне было предложено прийти в другой день, когда этот человек будет на месте. Это предложение меня не устроило. Было найдено два свидетеля, при которых я передал претензию мастеру, что находился в сервисе.
Через неделю мне позвонили из сервиса. Сказали, что ответ на претензию готов, приходите и забирайте. Вечером сходил, забрал под роспись. В претензии я требовал вернуть деньги в полном объеме. В ответе с моим требованием согласились и даже написали «приносим извинения».
В другой день я привез микроволновку, чтобы из неё достали этот б/ушный магнетрон. Сказали к вечеру сделают и позвонят. К вечеру само собой мне никто не позвонил. Звоню сам. Говорят, что нет мастера, который должен был это сделать, что он будет только завтра (видимо тот же, что и ремонтировал). Тогда почему утром мне сказали, что к вечеру сделают? Отвечаю, что сейчас сам приеду и сниму его, т.к. там дел на 3 минуты. Приехал. При мне мастер сам снял магнетрон. Другой мастер начал оформлять возврат. Возврат оформляли ЧАС! Оплачивал я по безналу, и нужна была какая-то информация с чека. Чека у меня с собой не было. Моя ошибка.
В итоге микроволновку мне починили в другом сервисе новым китайским магнетроном за 2500. Причем там же предлагали починить б/ушным за 1200.
20 Aralık 2023
Отдавал телевизор перепаять подсветку, не дёшево, но быстро
20 Şubat 2023
Сдавала телефон в ремонт, нужна была замена стекла. Сделали все одним днем. Утром отдала телефон, вечером уже рабочий забрала.
15 Mayıs 2021
Пользуюсь услугами этой мастерской очень давно вчера сдал свой системник сегодня в обед позвонили озвучили поломку и после согласовании цены со мной отремонтировали. всем своим знакомым я рекомендовал эту мастерскую и в дальнейшем буду пользоватся услугами этой мастерской спасибо коллективу этой мастерской за чуткий подход клиентам!
1
10 Aralık 2022
Спасибо за замену подшипников в стиралке. Самый дешевый ценник в городе!
26 Eylül 2019
Я в шоке, эта конторка ещё существует. Не ожидала случайно наткнуться. Ранее, когда Кварк находился на Васхниле, имела глупость сдать свой ноутбук на ремонт. В итоге отремонтировать "мастера" не смогли, и я его забрала обратно. Позже я решила его продать на запчасти, вытащив из жёсткого диска свои фото. Оказалось что он заменён , на чей-то чужой, чужие фото, чужие видео. На звонки с просьбой разобраться , ведь на этом жёстком диске все детство моих детей , полжизни было на фото , свадьба, дни рождения, барышня Наталья сказала что ничем не поможет, так как все жёсткие диски они чистят, и если мой найдётся, то пустой. Ну как так скажите, меняют запчасти на другие , неизвестно что ещё своровано было с хороших запчастей и заменено на дешёвый аналог . Воспоминания нахлынули, как же я пожалела что обратилась в этот кварк.
1