Сегодня была такая ситуация : я звоню на горячую линию. Говорю, что заказываю по акции "здоровый школьник", диктую номер заказа. Оператор очень грубо начала спрашивать адрес, потом номер кабинета. Я отвечала. На что опять же в весьма грубой форме мне было заявлено,что я звоню не с того номера! Указываю разные электронные почты! И вообще я почему-то Олеся.
Хотя я ни разу не Олеся. Пытаюсь ещё раз объяснить, что это школа и кабинеты разные, и возможно, она путает заказы. Пытаюсь ещё раз назвать номер заказа. С 5 попытки заказ был принят. Прошу руководство разобраться в ситуации.
Пишу для их руководства. В том году стали покупать воду с доставкой по 220 рублей за бутылку. За полгода вода подорожала и стала стоить 250 рублей за бутыль 19 литров с доставкой. Стало Дороговато. Решили перейти к другой воде.
Ещё один минус, что после первого же кипячения появляется осадок
Удобное место поблизости к дому. Здесь всегда можно воспользоваться услугами единственного грузчика, который за гроши работает долгие годы. К сожалению теперь он стал появляться всё реже, вследствии чего, который раз возвращаюсь домой без воды.
Наверное одна из самых лучших питьевых вод. Беру ее на протяжении уже 10 лет. На точке в Тандеме приветливые продавцы. Езжу только сюда. Рекомендую и товар и точку продаж
По качеству сервиса доставки можно ставить -5. Курьер приехал, но в это время дома никого не было, на мою просьбу приехать позже в резкой форме отказался. Ни Казанский ни центральный офис не то что не помогли но всячески ещё и не хотели помогать решить эту ситуацию. Сказали что курьер приезжает к покупателю ТОЛЬКО ОДИН РАЗ. И если хочу все таки получить свою воду то надо будет заказывать заново.
Руководство видимо совсем не заинтересовано в сервисе.
"Помошнки" которые есть на точках помогают с неохотой, как будто не я, а он мой клиент.
Так что думайте сами.
Раньше постоянно заказывали воду, качество хорошее, пили без кипячения, известкового осадка нет. Радует наличие щелочной воды РН 9.5, к сожалению максимальный объем такой воды 5 л, в 20литровых бутылях не привозят. Перестала заказывать по одной причине-заявки принимает автоматизированный робот и всегда предлагает заказать воды больше чем надо и исправить не возможно, приходилось перезванивать и долго ждать соединения с оператором, чтобы исправить количество бутылей для доставки
Не вздумайте даже обращаться в эту шарашкину контору. Не какого клиента ориентира от слово ВООБЩЕ!!! Сделал заказ, пришло смс уведомление о доставки, Ваш заказ принят. Доставка на 15.06, 16:00-21:00. Звонок поступил от водителя 17.06 в 12:30 о том что он подъедет через 20-30 минут.
Удобное расположение, всегда открыты, продавщицы 👍.
1
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
27 Aralık 2013
Если бы я только раньше почитала отзывы, то не стала бы тратить время и силы на вашу шаражкину контору!!! Ситуации были следующие: (г.Казань)
1. ЛОХОТРОН номер РАЗ! в торговом центре дали флаер с мишкой, на котором указано, если заказать воду+тару, то дарят игрушку большого медведя. Акция до 25 декабря2013г. Прихожу в декабре, чтобы заказать воду, ну и сделать подарок себе на ДР. Оказывается, акция, каким-то чудесным образом кончилась еще месяц назад (неуспев,собственно, начаться). Ну хорошо, фиг с вами. Решила азказать воду на сайте....
2. далее, ЛОХОТРОН НОМЕР ДВА! Смотрю на сайте множество акций, попадаем под акцию "Здоровый малыш". Отлично, регистрируюсь, заказываю. Тары есть свои, так что заказала просто воду.. Никто не перезвонил с Сестрицы для уточнения и подтверждения. Звоню сама, чтобы уточнить. Уточнила. Про тип тары ни слова не сказали! я поехала специально купила новые тары, чтобы не брать у вас по заоблачной цене. привозят воду и выясняется, что у меня то тары вовсе не те, а надо мне покупать у фирмы, а для этого сначала надо заплатить 600 руб, а только потом я могу участвовать в акции!!!
Почему мне по телефону не уточнили, какие именно нужны тары, оказывается это моя проблема и за якобы ошибку оператора они не отвечают. И поэтому надо просто заплатить за тары..
Нервов поели достаточно!!! о каком "здоровом малыше" может идти речь, если ваша контора так кидает!!!
Неужели вы не понимаете: есть друзья, знакомые, соседи (которые проходили мимо и слышали весь этот разговор!!!) которые по плохому отзыву не будут у вас заказывать! и также расскажут своим друзьям! Один недовольный клиент отбирает у вас ПЯТЬ потенциальных! Это больше, чем если один довольный приведет двоих!
Подумайте над этим. А пока, Желаю вам в новом 2014 году исправить все свои ошибки! Либо вообще закрыться, чтобы не трепать людям нервы!