Используют мошеннические схемы, вероятно договариваются с управляющими компаниями, подделывают протоколы общих собраний, заставляют оплачивать и обещают вернуть деньги как только все оформится корректно, жду возврат с апреля, на дворе июль... за антенну, которая с момента постройки дома не использовалась и до сих пор опломбирована. Причем по телефону говорят что все направили, прошу направить мне копию платежного поручения... постоянно незадача... сотрудник не в офисе оказывается, вечно эти совпадения, удивительно. Управляющая компания давала раньше телефон Суворовой Алёны 8(968)998-65-54, ранее телефон был указан как бизнес-аккаунт, теперь "не компания".
***.
Заключают договора якобы от лица жильцов и инициативных групп многоквартирного дома.
Далее выставляют счета в ЕПД за оплату антены которую никто в глаза не видел и не использовал.
Я многолетний вашей сети ( с времен Горкома). Во второй половине мая интернет перестал открываться. Попытки дозвониться до служб техподдержки по привычному с тех давних лет номеру телефона оказались безуспешными. Пришлось зайти на сайт Искрателефон - телефон изменился. На сей раз техподдержка проинформировала, что я должник из-за неоплаты стационарногоIP-адреса. Оплата у меня через автоплатеж. Суть претензии - почему нельзя было проинформировать заранее через смс или по почте!
Присылали по 2 счета, для постоплатников и для оплаты сразу. Я не разобравшись оплачивал оба счета, цены приемлемые. Когда разобрались, то мне сразу сказали, что целый год теперь могу не оплачивать, мол переплата большая. Я прям выдохнул. Правда была у них поломка на несколько дней, но как починили, сразу пришло смс, что все исправлено. Подкупило такое внимание к своим клиентам. Спасибо! Советую и другим - подключайтесь, здесь работают Люди!
Интернетом пользуюсь постоянно,работаю удаленно,поэтому он нам жизненно необходим.Радует,что скорость соответствует,и нет обрывов.Сервер прогружает хорошо,не тормозит.В целом довольна
Без договора подключили всех жителей бескудниковского бульвара 31 к антенне, внимание, к которой пользователи даже не подключены. Оформили левым Осс (жители, указанные в нем, уже подали заявления в нужные органы). Теперь мы должны писать заявления и ждать мастера для проверки что мы не подключены, прекрасный сервис в 2024 году.
На обращения реагируют быстро, мастер пришел в этот же день. Техподдержка на высоте, помогли подключить новый роутер онлайн. Всё получилось. Сигнал хороший, и телеантенна также работает без нареканий.
***. Совместно с УК Бескудниковского района провели поддельные, без самих собственников, общие собрания собственников (ОСС), по которым выбрали данную компанию для кабельного телевидения. В результате счет в ЕПД начали получать даже те, кто не пользуется антенной.
Уже третий день после заявки на устранение неисправностей с ТВ антенной по всему нашему подъезду нет абсолютно никакого результата, сегодня сделал повторную заявку и ничего не изменилось. Печально, когда твой дом обслуживается такой недобросовестной и слабой компанией.
ЖК Гусарская Баллада. за 12 лет 4-5 раз отрубали инет ночью на полдня. Скорость всегда стабильно 91-97мбит/с, пинг от Одинцово до Франкфурта 40-42мс, Лондон 49-55мс, Швеция и Нидерланды 9-15мс. Наверное самый лучший провайдер по пингу. Много раз пытался перейти на Экотелеком, но в 7sky тарифы выгоднее. Много лет был тариф новогодний за 390₽/мес 100мб/с, но год назад кончилась халява, подняли аренду на 150₽ принудительно. Гигабиток пока нету адекватных, либо урезанные, либо оверпрайс. Будем ждать.
Никогда и не кому не советую данного провайдера, хуже отношения к клиенту я нигде не видел, враньё на каждом этапе начиная с первой линии и заканчивая любым отделом. Элементарно рассказать про тарифы не смогли, пришлось оставлять две жалобы так как не могут отделы разобраться между собой кто этим занимается да ещё и поднимают голос на клиента. Просто худшая из худших.
15
1
Kurumun yanıtını göster
П
Полина П.
9. seviye şehir uzmanı
24 Temmuz
С этим провайдером уже два года, полностью довольна. Подключила тариф по акции со скидкой, второй год уже подороже, но посильно.
Я бы порекомендовал руководству компании обратить внимание на сервис обслуживания клиентов, при общении с персоналом, не покидает ощущение, что ты продаешь, что-то компании и тебе будут платить деньги, а не наоборот. Спасибо.
Отличный интернет-провайдер! У меня он в квартире уже 2 года подключен. У них довольно высокий уровень сервиса. К скорости никаких замечаний. Один раз был обрыв на линии, но все быстро устранили.
2
8
Kurumun yanıtını göster
В
Валерия Белоусова
4. seviye şehir uzmanı
5 Nisan 2023
Интернет работает быстро, провайдер услуги оказывает качественно. Нареканий нет, все стабильно и надежно. Дополнительно подключили еще ТВ, каналов много, работают четко, без помех.
Оператор Севен Скай у нас подключен в офисе. Качественно оказывает услуги. Еще ни разу не подводил, скорость не падает, не притормаживает. Работает все стабильно. Так что претензий нет.
Хочу сказать этому провайдеру большое спасибо. Услуги у них на высоком уровне. Скорость интернета всегда стабильная, не скачет. Ещё и каналы цифровые смотрю!
1
8
Kurumun yanıtını göster
Кристина
9. seviye şehir uzmanı
30 Mayıs
Цены держаться, качество с каждым годом только лучше. Надеюсь тенденция сохранится.
В данной компании навязывают услуги, которые не предоставляют. Затем выставляют за это счета. Мне они типа подключили антену в квартиру, где никто не живёт. При чем делается это без договора, через управляющую компанию. Счета они включают в платежку за жкх. Если вы сразу же увидели это, и у вас нет необходимости в пользовании этими сомнительными услугами, то сразу же пишите претензию через МФЦ. Сотрудники в этой компании с кем я разговаривал (они не представляются), крайне не квалифицированные и не могут вести нормальный диалог. Весь разговор сводится к тому, что "мне сказали, а я передаю". Не связывайтесь.
Не советую эту компанию, все делают долго
Менеджеры отвечают живые, но помочь по факту не могут, все говорят мы сделали комментарий, вам перезвонят.
Перейти самостоятельно на другой тариф нельзя. Не в приложении, ни в личном кабинете.
Чтоб перейти нужно чтоб пришёл мастер все проверил и потом опять через звонок и этот комментарий, который они все оставляют, и тогда перезвонят и может быть свершиться чудо!
Худший интернет в городе Зеленоград из всех существующих!
Постоянные аварии,интернета может не быть целый день,потом приезжают мастера,типо что то сделать,говорят ну сейчас же работает и уезжают
Не советую ни в коем случае
Какая-то леватория. Навязывают услуги в новостройках первые месяцы пока не прийдут крупные солидные операторы у которых и тарифы интереснее и поломки реже и обратная связь работает
Скорость просто летает, моментально загружает фильмы и файлы. Работать с ним спокойно, ничего не отключается и не виснет. Удобный личный кабинет, в нем отражена вся информация.
Интернетом пользуемся полгода, все нравится, перешли от другого провайдера. Скачали приложение и оплачиваем через него связь, это удобно, еще и дополнительную скидку дают.
Происходят аварий, нет понимани работы интернета..., по данному вопросу робот по тел. сообщает информацию и сбрасывает, по сервису судите сами. Также происходит повышение цены на обслуживание без уведомления, нарушая совместный договор и закон прав потребителя!
6
1
Kurumun yanıtını göster
В
Валерия Анисимова
13. seviye şehir uzmanı
16 Şubat
Вопросов нет, интернет работает отлично, пользуемся уже не один год.
3
Kurumun yanıtını göster
Евгений
6. seviye şehir uzmanı
5 Haziran
Со старым провайдером намучился, вечно у них что-то не так было. Сменил и счастлив
1
Kurumun yanıtını göster
Р
Роман С.
5. seviye şehir uzmanı
1 Haziran 2022
Цены на тарифы привлекательные. Скорость отличная, быстро все грузит. Если работаете на удаленке, провайдер точно не подведет, потому что проблем с Интернетом не возникает.
Постоянные проблемы с интернетом на протяжении двух лет. Поменяли 3 роутера. Толку нет. Сменить провайдера невозможно, видимо из-за договорняка с донстроем. Печаль.
4
1
Kurumun yanıtını göster
Матвей Кирюхин
9. seviye şehir uzmanı
1 Aralık 2021
Провайдер хороший, пoльзуемся каждый день. Если бы были сбои, то сразу зaметили. Сейчас и общение с друзьями в соц сетях и товары часто заказываем через интернет. Даже не предстaвляю как быть без интернета.
2
4
Kurumun yanıtını göster
Б
Болтагис
8. seviye şehir uzmanı
20 Kasım 2022
Хамоватые монтажники, нагадили перед дверью мусором с чердака, когда лазили для подключения интернета в соседнюю квартиру