Очень приятное взаимодействие. Сначала пришли лично для уточнения некоторых деталей подключения, сотрудники вежливо все подсказали, ответили на все вопросы.
26.08 создали заявку на новое подключение в личном кабинете, оплатили. 13.09 осуществили подключение. Все аккуратно, профессионально, быстро, с пояснениями. Электрик позвонил, когда был на месте.
Из-за негативных комментариев боялась, что будут очень долго все делать. Но осталось очень приятное впечатление, что даже решила написать отзыв!
Был сегодня на приеме в данной организации, обслуживала специалист Светлана Клинова , и хочу сказать что остался приятно удивлен , осведомленностью, манерой общения и компетентностью этой сотрудницы. Спасибо Вам Светлана , вы на своем месте и успехов Вам на профессиональном поприще . А руководителя прошу обратить внимание на данную сотрудницу, именно такие специалисты должны представлять лицо компании!
Московская область, Солнечногорский район, д. Соколово. Регулярные отключения э/э все время с припиской "для улучшения качества обслуживания", но что-то качество не становится лучше. Любой ливень и ветерок и свет отрубается на несколько часов
Altı ay boyunca elektrik makbuzları göndermediler!
Dairedeki elektriği kestiler! Kapıyı çalmadan bile!!!!!!!!!
Skotsk tavrı!
Elektrik ödemesi ve yeniden bağlantı sorunu çözüldü ve TÜM ÖDEMELER yapıldı
20 dakika içinde! Ofiste dairede 2 küçük çocuk olduğunu belirledik! Ve elektriksiz.... Sadece İMKANSIZ!!!!!
Ama bu insanlar umursamıyor!
Sonuç olarak, dairenin enerjisi bir günden fazla kesildi…
İkinci gün KİMSE DAİREYİ GERİ BAĞLAMIYOR!
Harekete geçin!
Güneş çayırları, bir ay boyunca kontrol ünitesindeki elektrik sorununu çözemez. 2 gün boyunca insanların kışın elektriği yoktu.
Başvuruyu bile kabul edemezler, sadece herkesin ekipmanı kurduğunu düşündüklerini ve yine planlanmamış ve planlı bir şekilde ışık olmadığını atıyorlar. Köyde gaz yok, her şey elektriğe bağlı, bir hafta transfer jeneratörü. Kapanma tekrar gittiğinde, yine bir şeyler yandı.
Это просто отвратительное заведение, ни кто ни чего не знает, ни кому ни чего не нужно, обращался 3 раза чтобы поменяли счётчик. 6 месяцев ожидания, должны были приехать в июне, позвонил в июле сказали, что заявка онулирована... Что за бред... Очень жаль что нельзя поставить минус 5 звёзд. и самое обидное, что нет альтернативы так и придется дальше общаться с этими "специалистами".
Sevgili beyler
Bugün, 29 Kasım 2024 ofisinizi ziyaret etti.
Uzaktan kumandayla ilgili bir sorun vardı. TSOK uzmanınız Korovina D.S. uzaktan kumandanın çalışması sorununu tam anlamıyla dakikalar içinde çözmenize yardımcı oldu.
Aynı profesyonel uzmanların sizin için çalışmasına sevindim.
Lütfen D.S. Korovina'yı ilan etmenizi rica ediyorum. hizmette iyi niyet
Saygılarımla
A.V. Dmitriev
Melenki Köyü
Каждый раз одно и тоже, дождь полил света нет!!!! Деревня Пятница. Достали уже!!! 10 лет я тут живу и все 10 лет такая петрушка.
Обрывы, сгорел трансформатор. И тд и тп. Пора б уже наладить все!!!!!!
Деньги сдирать так первые, качественная услуги на дне!!!!
Не поняла, почему взяли деньги, чтобы СЕБЕ снять копию документа? Это вообще что за доп. услуга?! Копия документа нужна им, а платить должна я! Ну и сотрудницы хамят, как всегда, считают, что все вокруг им должны в ноги кланяться.
Обслуживание на вышем уровне! 👍🏻👍🏻👍🏻
Быстро, без очереди, по талону, помогли в решении возникших вопросов по работе с сайтом и личным кабинетом. Персонал квалифицированый, вежливый и доброжелательный. Спасибо большое ! 🫶🏻🫶🏻🫶🏻
2
4
Kurumun yanıtını göster
Абдулнасер Абдурахманов
16. seviye şehir uzmanı
14 Eylül
Начну с того что дозвониться не получилось, бесполезно.
Обратился в 13.09.24 в районе 10.00
с вопросом о возможных вариантах замены, получение нового или даже приобретении пульта от Эл . счётчика нового поколения И-300,
потому как от старого собственника пульт не получал.В актах значится выданным .Без пульта нет возможности передать показания и закрыть возможный долг и точка.
На что мне сотрудник в окне предлагает только свой безнадёжный,долгосрочный и никому не выгодный вариант -"обратиться с письмом в электронном виде на сайте Россетти,где в течение семи рабочих дней только рассмотрят моё обращение.
Тут же рядом дед пишет повторное заявление с просьбой о восстановлении электричества на его даче,из его заявления следует что к нему" Россетти "ни как не до едут с февраля месяца.
Спасибо за внимание!
Написала заявку 25. 01.24 о том что не можем снять показания . Сначала поменяли пульт, пульт работает, показания не можем снять . 26.02.24 г позвонили из Россетей сказали, что надо менять счетчик . Обещали направить заявку в подрядную организацию . Правда сегодня весь день пыталась узнать номер этой заявки . Не удалось . Ответ на горячей линии - ждите ответа . Зато теперь знаю - Замена счетчика до 6 месяцев!!! Это что за сроки такие безумные ? Причем платно нельзя только бесплатно , никакого выбора людям не оставили , может и платно поменяли бы да нельзя .
Выражаю огромную благодарность специалисту Захватовой Марине Геннадьевне, за то что решила нашу проблему с прибором учета и пультом за 10 минут. У нас была путаница в электрических счетчиках, т к производилась замена. Спасибо Вам!
Все вопросы лучше решать здесь, через сайты, почты, приложения и т. п. не получалось.
Уважаемые абоненты!
В связи с закрытием расчетного периода, по вопросу некорректных начислений за электроэнергию прием
заявок на корректировку будет осуществляться с 15.02.2024г в каб. №203 в часы приема (обед с 12 до 13).
До 15.02.2024г. показания приниматься не будут.
Хотелось бы, наконец, закончить эту "эпопею". Всё оказалось, действительно так, как я и думала - был сбой программы, хотя этого никто не заметил. Написала заявление, и на сайте в личном кабинете было исправлено, но осталась одна неприятность - автообзвон, в котором я так и осталась "должником", и это так расстраивает. Ну, что ж, надеюсь, что к следующему месяцу и это исправят. А вот и продолжение эпопеи. 7-го августа была записана на прием в Солнечногорский отдел по поводу удивительной "прибавки" на оплату электроэнергии дачного дома. Оказалось, что это сбой системы, что, написав заявку, они исправят это. Но вот встает вопрос: "А что, разве это было не ясно с самого начала? И надо обязательно доказывать, что это не мои ошибки? Думаю, не я одна так же не спала по ночам из-за их безразличного отношения к своей же работе. Что ж? Надеюсь, что они это сделают и, возможно, не затянут, как обычно. Посмотрим... Снова хочется написать об этой организации,, к сожалению, не лестный отзыв. 24-го июля мной были поданы данные электрического счетчика, а 25-го они были изменены ИМИ с большой прибавкой, аж, почти на 5000 киловатт. Интересно, откуда были взяты эти данные? Пульт счётчика показывает то, что было подано мной. Хочется надеяться, что это сбой в сети, а не желание довести до инфаркта.
Не хочется писать долго об этой организации, и так много сказано в других отзывах, но их сообразительности можно позавидовать. А дело было так. 5 раз было написано непосредственно на "Горячую линию", откуда звонили и пытались давать советы. РЕБЯТА!!! Если не знаете - лучше так и скажите. Наконец, один сотрудник посоветовал дозвониться непосредственно в Солнечногорский ПАО, а до этого отписывались, ссылаясь на 11 пункт Технических Условий, где сказано(дословно): "Заявитель осуществляет мероприятия, необходимые для осуществления технологического присоединения от присоединяемых энергопринимающих устройств до точки присоединения" ??? Интересно, что конкретно нужно сделать? Ну, ладно, с этим понятно - вода на воде - не для нашего ума. Дважды меня уже подводили Солнечногорские умельцы, так и не приехали. Слава Богу, что и Россети Московский регион тоже увидели эти заявки, и 25-го сентября их сотрудник приехал и проверил, составил акты, что счётчик, указанный в личном кабинете, НЕ РАБОТАЕТ! - ЗА ЧТО ИМ ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! И буквально на второй день звонят мне, как бы (так думаю), с наших дач и интересуются, когда приеду, они уже(!) ждут, и, когда я сказала, что акт уже составлен от РОССЕТИ Московский регион, товарищем таким-то, и что в течение месяца должны поменять счётчик, они попросили выслать фото этих актов им. Галочку поставили! А вот сделали ли - пока вопрос, на дачу пока выехать так и не смогла, одной уже тяжело - возраст -"с хорошим плюсом", так что весной будет ясно.
Третий день без света в СНТ Горетовка Солнечногорского района Московской области!!!!! Живём, как в зоне СВО - после грозы, дождя, ветра постоянно отключается электричество. Восстановите уже эту линию! Прекратите издеваться над людьми!
Дали заявку на ремонт линии,нет двух фаз питающих водонапорную башню Снт Березка деревня Жилино,гор округ Химки,сидим без воды и не приезжают хотя отпрвлено письменное обращение,авоз и ныне там
Ждём уважаемых в Кп Бакеево 3 с 3.01.24
Приезжали Химки,Красногорск и Пушкино. Солнечногорск даже не появляется и не хочет решать проблемы. Люди сами купили автомат а тп. Но даже так не едут. Сегодня ночью бригада с Пушкино их ждало с часу ночи до 6 утра. Для отключения транспорта. Ребята уехали а Солнечногорск все не едет.
Интересно , кто нибудь из ответственных лиц читает отзывы ??????
Постоянные отключения ! В 2000 годах такого не было ! Сейчас поставили трансформаторы , провели кабеля новые и что ????? В очередной раз наша деревня Терехово соонечногорский район сидит без света с 3.30 ночи и на данный момент 11.38 - Света нет !!!!!!!! Оборудование ваше не справляется ! Повернитесь к людям лицом , а не одним местом 😏😏😏😏😏
Весь день нету электричества, а на улице зима -17, техника летит, минут на 10 включают и 3 часа нету, вы в своем уме? За что мы платим?
Почему отклоняете отзывы??? В итоге 2 недели каждый день отключения, написала в прокуратуру, может они разберутся
Прошло полгода с момента заключение договора на подключение электричества к участку. Сроки нарушены, по телефону говорят писать обращение через сайт, но на эти обращения никто не отвечает.
Подставили меня перед подрядчиками, так как в договоре указано, что не позднее 6 месяцев будет подключение электроэнергии, а теперь никаких внятных ответов о сроках. Встало строительство.
Написала жалобу в ФАС на этот филиал. Жду рассмотрения и очень надеюсь, что их оштрафуют.
И всем оказавшимся в такой же ситуации советую писать жалобу в ФАС
На даче сломали столб и порвали провод. Мы обратились в данную компанию за восстановлением. Больше двух месяцев ждали ответ. В итоге позвонил неизвестно кто, представился инженером. Сказал у вас все в порядки. Пришел счет за оказание услуг. Приехали на место ничего не сделано.
Вот прямо если прочитать все отзывы, все в точку и по делу. В организации нет вообще компетентных сотрудников. Всем все равно. Они даже не задумываются что делают. Никто ничего не хочет делать. Ни бесплатно ни платно. И здесь только один выход писать жалобы и судиться. Так как если оставлять безнаказано, оно так и будет продолжаться. Самая ужасна компания с которой мне приходилось общаться. Ну чтож товарищи увидимся с Вами в суде.
Отвратительное отношение в ложках постоянно вырубается свет . И ничего не делают . Говорят устраним проблему и через день та же история . На вопросы не отвечают !
5
А
Андрей Мотасов
3. seviye şehir uzmanı
11 Mart
Отношение к клиенту и обслуживание просто ужасное.
При тп было допущено множество ошибок.
На вопросы когда примут какое то решение и смогут исправить ошибки, внятного ответа так и не получено.
Работы выполнены не по тз, сотрудники совершенно не компетентны в своей профессии.
Спустя 3 месяца, проблему так и не решили, на вопросы когда будет принято какое то решение, просто улыбаются и говорят, что ответа дать не могут.
Может, я самый везучий человек (раньше не замечала). Может, худшее ещё впереди. Но пока что мой опыт общения с этим отделением был гораздо лучше, чем в предыдущих комментариях. Электричество к участку провели через заявку в интернете, быстро, дёшево и вообще без моего присутствия. Пришла за пультом учёта - ни очередей, ни хамства, всё быстро и понятно. Роман, выдающий пульты, человек своеобразный, но при вежливом общении и он общается очень приветливо. Пока что 5 звёзд, не придерёшься.
Оставляли заявку на восстановление документов, 2,5 месяца не могу получить корректные документы. Спустя месяц получила документы с чужим прибором учёта, остальные 1,5 месяца пытаюсь исправить их но пока итог 0. На горячей линии не могут помочь, в офисе говорят обращаться на сайт , там где заявка была зафиксирована
Не можем поменять счётчик уже полтора года
Сначала отклоняли заявки, после того как начал ежемесячно звонить, заявку приняли
По прошествии пол года каждую неделю кормят завтраками
Видимо коррупционная составляющая
6
Зеленоградка
11. seviye şehir uzmanı
15 Mayıs
Установили на столбе ,,умный счётчик,, насчитали за месяц!!! 128000 тысяч рублей.принято было решение об обнулении показаний так как счётчик неисправен. Обнулили..и тут же выставили счёт на 172000 руб!!! В общем подаю иск в суд. Заявление в прокуратуру и жилищную инспекцию.
принимают только по записи, причем не говорят о том что запись можно оформить прямо на месте в терминале, в качестве решения по замене тарифа, вместо перепрограммирования счетчика предложили замену счетчика. Срок замены счетчика как во всех госмонополиях приятно удивляет: 6 месяцев, полгода мне будут менять счетчик!!! почему не 6 лет, хочется спросить?
Роботы - самое ужасное, что есть в современном мире, нет возможности узнать хоть что-то.
3
Kurumun yanıtını göster
И
Инкогнито
3. seviye şehir uzmanı
19 Kasım
Отвратительное отношение к клиентам, электрики работают не квалифицированные приезжают в не трезвом состоянии
Kurumun yanıtını göster
С
Сергей Г.
12. seviye şehir uzmanı
9 Ekim 2023
Кол с минусом.
Поменяли счётчик три месяца назад. Старый списали, а новый в базу не включили. Подал заявку N 8894899 три недели назад, ни ответа ни привета. Дозвониться вообще невозможно. Каждый месяц со счета списывают непонятные суммы. Показания передать не могу, тариф тоже поменять не могу. Полное раздолбайство.
Доброго времени суток ,хочу выразить один негатив ,так как была вам отправлена заявка на подключение света ,17 октября ,по сегодняшний день ,нас кормят завтраками ,то есть света нет ,надеюсь мы мирно решим этот вопрос не доводя эту ситуацию до суда !
Кто-то из оптимистов в отзывах возмущается что за 2 недели не подключают. С середины лета увеличение мощности не могу осуществить. Деньги оплачены 2 месяца назад. И тишина - общение только через личный кабинет - а там всем и на все пофиг.
16 февраля 2022 года, подал на сайте заявку на опломбирование прибора учета, и что Вы думаете, Куратор заболел и всё встало! Некому заниматься. По номерам звоню, в ответ одно и тоже, пишите жалобу, ну написал, а на неё тоже нет ответа. Такого похабного отношения к людям, не видел ни где. Сегодня 1 марта, а по моей заявке информации НОЛЬ. Как и куда дальше обращаться, ума не приложу. Огородились справочными службами, а на людей плевать.
Приехала для получения пульта к прибору учёта в Россети по адресу Клин ул.Чайковского85.В очереди провела более 2 часов.Ждать предлагалось на пропускном пункте-загон 2на3 метра, без возможности сесть.Пожилой женщине стало плохо, т.к.нас набилось 6 человек.На вопрос почему все так плохо устроено:не нравится-жалуйтесь.Вот такое отношение к гражданам!
Третий день проблемы с электричеством!!! Отключают ! Не предупреждают ! Дозвонится до местного диспетчера бывает просто нереально ! Безобразие! Не могут справиться с поломкой??? Три дня ремонтируем! Хорошо , есть возможность прояснить ситуацию через центральную службу!
Совершенно не налажена работа, заявки операторы не видят , до диспетчера дозвониться не могут. Упавший, на дорогу, кабель убирают уже 6 дней. Проезд к дому закрыт.
Уникальнейшая организация. Подала заявление на перепрограммирование счëтчика(без выезда), месяц ждала квитанцию на оплату. Отплатила. Теперь выясняется, что срок произведения работ по моему заявлению установлен в 90 дней. Учитывая, что при звонке высвечивается "Россети Урал", могу предположить, что у них по Тундре бегает один-единственный мужик-электрик со спутниковой тарелкой, и пытается поймать интернет, чтобы удалëнно перепрограммировать мой подмосковный счëтчик. А там, то пурга, то медведь, вот и приходится ему этимзаниматься в течение аж 90-та дней. В чëм ещë может быть причина такой безалаберности? Я подала заявление для того, чтобы платить меньше за электричество, а не для того, чтобы, как в ЗАГСе подумать:нужно оно мне, или нет.
Раз в неделю в деревне Ожогино отключают свет из-за, якобы, аварийной ситуации. В последнюю предновогоднюю неделю три раза: 28.12 на 5 часов, 30.12 - 5 часов, 31.12 - отключение про зашло 30 минут назад, прогноз -на 5 часов... вы издеваетесь? 21 век. Мне сообщают, что Бригада выехала, ремонтируют... может, вопрос к бригаде: как ремонтируют? может, бригаду заменить? А, может, руководство?
Никаких поюсов, ужасное отношение к людям от диспетчеров и руководства.
Хамят, бросают трубки и не выполняют свои обязанности. Будем жаловаться в прокуратуру.
три раза подавала заявку на увеличение мощности, то одной бумажки не хватило - подавай по новой, то еще какая то фигня, опять по новой, причем сами заявки не аннулируют, надо писать заявление от руки, фотографировать и отправлять через сайт. Но, когда им надо, они без предупреждения аннулируют заявки сами и вы даже не узнаете об этом, пока не провисите пол дня на трубке в ожидании ответа оператора и он вас этим не обрадует. Никто ни за что не отвечает, сбой в работе сайта - свяжитесь с разработчиками сайта!)) их это вообще не волнует, Позорище
Нам нужно поменять точку подключения электроэнергии. Вторую неделю не можем зайти в личный кабинет этого дурацкого приложения , постоянно не находит пользователя. С двух разных телефонов пытались зайти. Звонили в организацию, на что нам сказали, что лучше оставить заявку , скачав приложение . Тупик.
Посёлок Никольское, раз в две недели отключают электричество стабильно без предупреждения, сколько можно, невозмутимо, иногда и по выходным дням, в чем причина такого частного отключения, у людей насосы и котлы которые не очень любят частого отключения,,звонишь в моэск фамилии скрывают причина одна и та же постоянно то-ли диагностика то-ли подготовка к чему-то, надо решать или искать корень проблемы а не отключать
Постоянно вписывают нам счетчик,который просто не может у нас стоять(у нас 3 фазы,вписывают однофазный). Смена информации занимает несколько месяцев. В очередной раз приехала разбираться,а у них видите ли обед,который нигде не указан! Отвратительно!