Отвратительное обслуживание. Заказали шашлык и доставку, ждали 4 часа свой заказ, но нам его так и не привезли. Когда звонили в кафе нам отвечали, что через 10 минут, через 5 минут к нам выезжает курьер, курьер уже едет, а потом просто отключили телефон. Заказ свой мы так и не получили!
Отвратительное качество обслуживания клиентов, просто наплевательское отношение к пожеланиям клиента и просьбам заменить заказ, приготовленный ими с ошибками. Суть такова: мы уже третий год периодически заказываем шашлык в данном заведении, врать не буду, но 5-6 раз мы точно его брали здесь и всегда просили не класть лаваш как подложку, у нас в семье есть человек с непереносимостью глютена и даже капля этого белка может просто вывести его из хорошего самочувствия до крайне болезненного, а восстанавливаться после этого неделями. Сегодня 17.06.22г. нам привезли шашлык с лавашом, грибы тоже. Мы сразу позвонили и попросили заменить заказ т.к. мы предупреждали о наших особенностях. Нам пообещали перезвонить через 2 минуты, очевидно никто не перезвонил, дозвонились сами и вместо извинений услышали "У нас тут много заказов и запасов", вроде как договорились на то что они переделают заказ привезут новый, но придется подождать. Ждали 50 минут, позвонили и услышали что нашим заказом никто не занимается и не планирует и мол лаваш кладется по регламенту. Так почему нельзя предупредить что без лаваша вы не делаете, почему вы до этого несколько раз принимали заказы и не клали лаваш? Пишу это все здесь для того чтобы предостеречь людей с "особенностями" не связываться с этой шашлычной, здесь клали на ваши пожелания и возражения.
PS: я уже молчу про подгорелые куски мяса порой и периодически пересолеными, это ещё как то можно стерпеть. Да, не вру, один раз привозили подгорелый, один раз сильно пересоленый.
Не был внутри, заказывал доставку шашлыка! Никаких вопросов, отличное мясо, живём рядом, привозят быстро, никогда не было остывшее. Вкусно, только благодарность!
3
Kurumun yanıtını göster
С
Сергей
7. seviye şehir uzmanı
30 Temmuz 2023
Пришли пообедать, заказали 1 порцию люля и 1 порцию шашлыка. В кафе - пусто, только мы вдвоём! Прождали 50 минут - еды нет. После вопросов где наш заказ, сказали, что им приоритетнее отдавать доставку а не зал - выводы делайте сами. Зашёл ещё один клиент (мы как раз уходили голодными) покушать салат - сказали тоже самое, он попросил книгу жалоб - её нет, администратора - его нет. Официантка максимально не расположена на любезное обслуживание, наверное устала от постоянных претензий гостей. Категорически не рекомендую это заведение.
Будьте внимательнее в счет включают обслуживание в 10% не где это не прописано. Официантка когда у нее спрашиваешь что это? Начинает грубить и кидать деньги в лицо!
Если за шашлыком в районе Братиславской, то только сюда. Шашлык, соления, лаваш, соусы, всё очень вкусно. Несколько раз заказывали еду из ресторана на дом с доставкой ранее, а недавно решили посидеть поздним вечером на летней веранде. Расположение удачное, шум города вообще не слышен. Даже создаётся ощущение южного города, когда погода хорошая. Приятно посидеть и парой, и компанией. Цены вполне соответствуют качеству. Рекомендую.
Отвратительный шашлык. Ни шейка, а зажаренные семечки. Люля-кебаб как на вокзале на шпажках. Каре просто маленький сухарь. А заказали на праздник. Праздник испорчен. Даже одну звезду бы не поставила, но вкусный соус.
Отвратительный сервис, сделали заказ с доставкой, ждали полтора часа так ещё и выяснилось что якобы они приготовили заказ но пришёл какой то молодой человек и выкупил наш заказ, даже не проверив отдали ему а мы сидели и ждали, на вопрос как нам решить эту проблему было сказано либо ждите ещё час либо можете отказаться, клиентоориентированность на высшем уровне!!!! Никому не советую!!!!!
Хуже сервиса я ещё не видел. Девушка на стафе с таким отвращением и не желанием отвечает на какие-либо вопросы. Она же и официант. Её - сейчас принесу - означает, что ждать придётся ещё минимум мин 20 если она не больше. Обещали 15 - 20 мин. Ждал час. Как можно так готовить, и относиться к клиентам ....
7.05.2022 отвратительная девушка которая отвечает на телефон, грубит и повышает голос! Заказали шашлык спустя час его так и не привезли! Как выяснилось заказ не приняли, ну укажите на сайте, что нужно звонить и уточнять.Как можно работать на такой должности если человек понятия не имеет как общаться с гостями по телефону! Руководство Шашлычного дворика примите меры, это ваше лицо! Как воспитывали этого человека и как ей не совестно так общаться…
Раньше было очень вкусно, но крайний заказ - это какой то ужас. Шашлык - старое мясо и сплошной жир, сразу ушел в мусор. Как можно такое продавать? Если бы не доставка, вернул бы в кафе сразу, есть невозможно.
Обшарпанный стол, какой-то курящий тип в зале из персонала, официантка от всех и всего уставшая, не вкусная еда. И вишенка на торте - потом сутки революция в желудке! И все это великолепие не сказал бы что совсем дёшево). Вот реально черт меня туда занёс...
Приходили ранее было вкусно, но в последний раз качество испортилось. этот раз к кухне нет вопросов, но! Официант после приготовления нашего заказа стояла и ела прямо перед кассой, было такое ощущение, что часть от нашего заказа была успешна съедена Юлией ( зовут официанта)
Но самое интересное в счёт включены чаевые!!!! На вопрос почему вы так делаете, по закону вы не имеете права! Она говорит: нас обязало руководство! Я конечно все понимаю, в любом случае мы бы оставили чаевые, но так нагло включать их в счёт, хамить в ответ- ребята, это чересчур!! В Москве достаточно заведений, где можно вкусно поесть, раньше ходили за вкусным шашлыком и не обращали внимание на Обслуживание, но теперь явно будет обходить стороной!
Небольшое заведение для посиделок с друзьями. Летом хорошая веранда. Шашлык дарят прям на мангале. Цены не дорогие и приемлемо.
3
1
İ
İsimsiz yorum
10 Haziran 2022
Бомбический шашлык 😍😍😍😍Муж заказал, за пол часа привезли, вкусный, не жирный - всё как просили! Большое большое спасибо!!!! Теперь знаем где брать 😍😍😍😍😍😍😍
Отвратительный сервис касаемо заказа по телефону, девушка ответила на звонок и на просьбу подождать 1 минуту, на телефоне я провисела более 8 минут, слушая галдеж и различнный шум. Итог, так и не дождалась ответа чтоб приняли мой заказ.
Заказал шашлык из шейки! Принесли шашлык из мяса неизвестного происхождения! Сухой, жёсткий,скорей всего из недоединых кусков! Цена как в ресторане люксового бренда! Отвратительное впечатление оставил этот хлев!
Пользовалась услугой доставки шашлыка. Очень быстро доставили. Вкусный шашлык из шейки свиной, запеченные овощи.
Kurumun yanıtını göster
Р
Р
20. seviye şehir uzmanı
12 Şubat 2022
Уже несколько лет, стабильно каждый месяц заглядываю в это заведение. Чаще заказывают доставку. Все как всегда на высоком уровне. Желаю ребятам продолжать держать столь высокую планку качества продуктов и вкусности блюд)))