В поездке из Сочи в СПб понадобилась зимняя резина. В этой компании были самые короткие сроки доставки именно той резины, которую выбрали и по пути в Краснодаре все максимально быстро получили и тут же произвели бесплатный шиномонтаж. Плюс дали расширенную гарантию на резину, которая действует по всей стране, что для нас было актуально, так как мы из другого города. Мастера все грамотные и очень приятные, не было тревожности, что что-то сделают не так.
Пыталась записаться для ремонта пробитого колеса и перекидыванию с запаски. По телефону оооочень много задают ненужных уточняющих вопросов, надоело отвечать и поехала в адекватный сервис. Колл центр явно нужно учить работать с клиентами
Неплохой выбор шин, но при этом дисков классных выбор не особенно большой. Современное оборудование, много места, удобное расположение. А вот работники не всегда ведут себя как профессионалы, уровень сервиса порой хромает.
Качество выполнения работ высокое. Персонал контактный и внимательный. Время ожидания минимально. Недостаток один сервис трудно было найти т.к. в рекламе указана одно название, а на самом здании только шиномонтаж.
Очень хороший сервис. Быстро делают. На нашу машину нужны были летние колеса. А их в городе не найти. А у них нашли. Мы приехали на смену масла. Купили колёса и сразу поставили и сделали балансировку. Отзывчивые и надёжные менеджеры и ребята-мастера. Рекомендую.
3
Kurumun yanıtını göster
Lector15
12. seviye şehir uzmanı
22 Ekim 2022
Пользуюсь услугами данной сети давно, но в Краснодаре был проездом и решил с биением руля при 140км/ч заехать в знакомую сеть. В итоге при выезде на загородную трассу на Майкоп биения появилось уже после 100-110км/ч. Позвонил, оказалось, что рабочий день закончится через пол часа, а по пробкам к ним пробираться не менее 40 минут.
Дабы не вносить коррективы в отпуск доехал до Майкопа и в нём повторно сделал балансировку. Как оказалось был дисбаланс в 20грамм на одном колесе, на другом 5грамм, но это можно отнести к погрешности.
В процессе были звонки как от отдела качества, так и из сервиса и начальства, но кроме сочувствия и напоминания о гарантии никаких предложений не поступило. Всё это прекрасно, если находишься рядом, но в Майкопе нет шинсервиса, а тратить 1.5к на бензин и 5-6 часов своей жизни, что бы переделали по гарантии, когда под боком сделали за 1 час с дорогой к ним и без оплаты отправили проверять - выбор был очевиден.
К слову в Майкопе находился больше 14 дней, а на обратном пути в Краснодаре был в 21 час и тот проездом.
Система фидбэков в сети работает, но не полноценно, понимаю, что ничего криминального не произошло и от гарантии ни кто не отказывался, даже наоборот предлагали приехать исправить, но так сложились обстоятельства, что "овчинка выделки не стоит".
В свою очередь могу посоветовать в похожих случаях или случаях компенсировать часть работ хотя бы баллами, это куда существенней, чем напоминание о гарантии, которой не можешь воспользоваться, а "послевкусие" останется уже другим.
Очень хороший сервис цена на резину великолепная! Вежливый персонал! Приехал купил резину, бесплатно переобули! Ещё и диски прокатали! Приятно работать с профессионалами! Рекомендую!
Одно из не многих мест где удалось сдать старые шины. Приехал, оплатил, сдал.
Kurumun yanıtını göster
Костя Остертаг
15. seviye şehir uzmanı
13 Nisan
Лучшие! Лучшие! Лучшие! Ребята я пять лет с вами, и никогда, ни одной осечки с вашей стороны. Всегда пойдете на встречу если опаздываешь, или забыл даже про срок хранения!
Долгое время покупал и менял шины только здесь. И не на одну машину. Но, увы, буду искать другой сервис. Напрягает постоянное предложение... даже навязывание дополнительных услуг. Медная смазка ступицы, замена гаек, выравнивание дисков, их покраска и проклейка (герметизация) обода шины. Я уже всего и не вспомню. Очень большое разнообразие предложений. И если бы это были предложения. Звучит это, примерно, так: "У вас ОЧЕНЬ большая проблема. И если вы немедленно у нас её не решите, то вашей машине хана!" Ну, такое бывает. Но, сидя в очереди, заметил, что, практически, каждому клиенту озвучивается один набор СУПЕРПРОБЛЕМ. А ещё учтите, что расценки на эти "допы", скажем так, не самые низкие в городе. И на шины, и на шиномонтаж, и на дополнительные услуги. Как уже здесь писали, зачастую выясняется, что проблема с диском и не такая страшная, а то её и вовсе нет.
Высший пилотаж. Обслуживание отличное. Персонал компетентный и учтивый. Всё быстро по делу четко и приемлемо!
3
Kurumun yanıtını göster
Код-ман
17. seviye şehir uzmanı
29 Aralık 2022
Двояко мнение. Покупал шины в рассрочку через Тинькофф, задержка на сутки. Монтаж вместе с герметиком, мне как не профи главное чтоб норм в дороге было. Но + руб доп расхода. Правда никеля не заменили. Ранее всегда меняли. Записали на шиномонтаж бесплатный через 2 часа. Странно ощущение что команда 👫👫👫на месте, делает одно дело но по разному, и каждый отвечает за свою часть. Именно отвечает 🧐🤨. Американский вариант бизнеса 😁. Предположу что их кто то перекупит или будет приходит Ъ контингент которому такой вариант продаж товара и услуг нравиться. Но работают с уважением, это не отнять.
Перед посещением данного сервиса обзвонил все салоны и официалов и похожих на них, но ценник у всех был запредельный. У меня Мерседес GLC, нужно было сделать ТО. Везде объявляли свыше 40к. Здесь сделали за 20. Всё сделали быстро и чётко. Единственное, не все запчасти были в наличии, пришлось дозаказывать и приезжать второй раз, за это 4.
В конце декабря 2021 г. заказал 2 шины Bridgestone Turanza T001 205/55 R16 94W с доставкой - привезли с разным временем выпуска более чем в пол-года. И не придерёшься- модель та же, только резина по факту уже разная. И привезли грязную, будто валялась где-то в пыли и грязи, а не лежала на складе. Заказывая что либо в этом магазине, будьте готовы, что получите не совсем то, что заказывали, а лучше выбрать другой магазин. Для того чтобы не было возможности перезаказать вовсе убрали эти шины из продажи, затем вернули - 100 раз подумайте прежде чем покупать здесь что либо. Обратной связи нет - не отвечают!
Ну такое себе заведение. Диски прокатали очень плохо, сход-развал сделать не смогли, точнее пытался делать мастер вообще без опыта в этом. Второй раз не приеду.
Отличный сервис, вежливые ребята, но при демонтаже летней резины повредили колесо, но не сказали ничего и даже вежливо уложили резину в багажник. А вот при шиномонтаже с зимней на летнюю выявился сюрприз (фото). Уже и претензию не предъявишь,времени валом прошло, но всех предупреждаю, будьте бдительны и проверяйте АБСОЛЮТНО всё.
Заказал летние шины Континенталь-6, заказ приняли быстро,доставили из Краснодара в Гулькевичи быстро,автошины свежие-39 неделя 2021 года!!! Остался очень доволен,перед этим брал зимние шины Бриджстоун,там тоже остался всем доволен, стояли сначала на Хундае, сейчас на Киа.отличная резина!!!!
Ребята молодцы! не побоялись поменять тормозную жидкость на гибриде , как ни странно для нашего времени в соседнем сервисе отказали в обслуживании (даже с предоставление своего сканера с течстрим), сэкономили мне 💰 немного, у них есть все , в процессе сел аккумулятор , предоставили зарядку, диагностировали ходовку, цены хорошие, дисциплина и порядок!!! Живые мозги, готовые развиваться, редкость для Краснодара. Кажется я нашел свой сервис в Краснодаре!!!
Выбор шин здесь и сейчас средний, но есть сайт где показываются остатки на конкретном магазине, что несомненно плюс. Сама замена шин нареканий не вызывает. 4 звезды из-за того что ты сам не можешь загнать машину в сервис. Надо передать ключи сотруднику и он сам её загоняет. Лично мне не нравится что в мою машину садится "левый" мужик.
Проверяйте затяжку болтов на дисках, при монтаже мастер, хоть и затягивал болты через динамометрический ключ, но на переднем левом колесе это не отразилось. Колесо стучало и 3 из 5 болтов были практически откручены. На остальных колесах болты проворачивались на четверть оборота и более при затяжке болтов.
Продажа хоть и была на высоком качестве и скорости обслуживания, но шиномонтаж подвел данную компанию.
Номер заказа 252861 о 20 мая 2022 г.
Так что клиенты, проверяйте затяжку болтов, берегите себя, сервис на мне дал сбой.
Переобул зимнюю резину. Цены приемлемые. Сделали все за 20 минут - молодцы. Летние шины сложили в пакеты за 120р и в багажник, а так же помыли, что очень удобно. В зале ожидания мало сидячих мест, но есть туалет.
Большой выбор, на некоторые позиции очень приятный ценник. Записался по телефону, работают до 20!!!! И так быстро мне ещё не меняли резину. Браво!!!! Не удобный заезд(связанный с ремонтом московской)
Купил комплект шин на VIRBACauto и пункт выдачи и шиномонтаж был выбран на Московской 83, как оказалось в Шинсервисе, который является партнёром. В связи с такой покупкой мне было предложено "по акции" пройти полную диагностику авто. Я согласился и наблюдал интересную картину, чаще со стороны, т.к. "находиться в зоне ремонта без мастера-приемщика и разговаривать с мастером, который выполняет проверку запрещается". В общем осмотрели мою машину, с умным и озадаченным видом обозначили проблемы (там где их нет) и не сказали ничего дельного по тем жалобам, что имелись и явно были видны - точнее их вообще не заметили и не обозначали, пока я не спрашивал о них прямо. В итоге, сказали что нужно менять тормозную жидкость, так как с моей эксплуатировать категорически запрещается и небезопасно, в ней много влаги и обязательно нужно менять антифриз, потому как он тоже не пригоден для эксплуатации зимой - плохой в общем. Обозначили к необходимой замене рычаги и сайлентблоки задней подвески, говорили о практической невозможности или большой сложности в выполнении развала на задней оси, при этом показывая на рычаги, которые вообще к этому отношения не имеют (болты регулировки развала стоят в других местах). Обозначили необходимость выполнения регулировки развал/схождение, хотя его делать нет необходимости по факту (до визита на эту станцию я проверял развал у официального дилера и после этого чУдного визита я на следующий же день проверял развал на другой станции, далеко за пределами Краснодара) так как обе эти станции сделали один вывод - всё в порядке и вмешательства не требуется. Самое смешное было слушать убеждения в крайней необходимости замены тормозной жидкости, которую я полностью заменил за 10 дней до этого и необходимости замены антифриза, который я так же лично менял за один месяц до этого, когда менял радиаторы отопителя салона и охлаждения двигателя и антифриз на момент осмотра мастером даже выглядел чистым и свежим, но убедить клиента в его замене очень нужно было мастеру-приемщику. В общем так, насчитали мне работ и материалов на общую сумму в 20 тысяч. Жаль что в клиентах станции видят потенциальных лопухов, которых нужно развести на деньги и нагрузить хоть что-нибудь и как видно, побольше того, чего и трогать не стоит. Так что, если человек не понимает о чём ему втирают, то он на деньги и попадёт. Мой вывод такой: шины купить и монтаж их с балансировкой выполнить (это, кстати сделали неплохо, хотя тоже грузили на необходимость выравнивания одного диска за 1500 р., который бьёт, только биение видно было только мастеру) здесь можно, а вот ремонт машины делать я бы не советовал, т.к. доверия к таким "мастерам", считающим своих клиентов бестолочами с деньгами, нет никакого. Решать вам...
Проездом были в Краснодаре.Выкипел аккумулятор.Позвонили,попросили дождаться после закрытия,т.к.не успевали в магазин до закрытая .Было воскресенье и короткий рабочий день.Спасибо,дождались.Проверили,сделали ещё скидку и дали 2 года гарантии.
Хорошие цены, наличие товара радует. Персонал не очень, какой-то равнодушный. Лишний раз не проконсультируют. Ответ на свой вопрос получил только с 5 попытки. Продавец делал вид что не слышал.
Сервис на данном предприятии на высшем уровне. Более двух лет там храним посезонно шины. Очень быстро переборьируют, при необходимости вулканизируют. Цены демократичные, плюс радуют значительны скидки по карте
Клиента.
Хороший магазин и сервис! После замены шин произвели диагностику развала, заменили АКБ, бесплатно сбросили ошибки. Мастера своего дела! По магазину, сухо взяли оплату, оформили документы и всё. Сервис живее.
Покупка- шины и АКБ. Заранее выбирал на сайте.
Ремонтировал свой старенький лансер, вышло чуть дороже чем расчитывал, зато, машина как ракета, аж не верится что так можно было сделать. Ребята молодцы
Смена сезонной резины. Оформление 5 минут. Работа 20 минут 2 чел .!! Резину вымыли упаковали. 18 размер цена средняя. С моим уважением!
Kurumun yanıtını göster
alekseydinsk
9. seviye şehir uzmanı
8 Mart 2023
Четкая и понятная компания. Пользуюсь услугами уже лет 5. Обслуживаю 2 машины. Ни разу не подвели. Меньше слов - больше дела! Имеется система лояльности - бонусы. Обслуживаю Порше и Хундай. Коллектив постоянный и это приятно - знают и машины и «тараканы» клиента.
Менеджер на кассе портит все впечатление. Ему вообще по барабану что вы там хотите себе выбрать. Уровень консультации, общения и уважения к клиенту ноль. До этого обращался на уральскую, там все было отлично. Остальное обслуживание на высоте. Но менеджер. Зачем??? Где контроль персонала?
После отзыва на Яндексе и обращения в службу клиентов. Позвонили, извинились. Сказали, что будут приняты дисциплинарные меры к сотруднику и он будет отправлен на обучение. Очень радостно, что такие крупные компании так оперативно реагируют на отзывы клиентов. Спасибо. Всем добра
Просто и доступно. Записался, приехал, всё сделали, по акции. Удобно.
Kurumun yanıtını göster
Олег Баженов
10. seviye şehir uzmanı
28 Kasım 2023
Нету резину привезли, пришлось потратить 4 часа что б ее лично отвезти так как неизвестно когда бы они ее сами забрали, написал заявление через неделю вернули деньги, одна звезда за те неудобства которые они причинили
Ужасное качество обслуживания и сервис. сотрудники общаются как будто они у тебя пришли заказывать услугу и покупать шины. Просьба купить аккумулятор была просто проигнорирована.
На шиномонтаж советую не ездить, начинается разводилово на доп. Услуги, герметик, правка дисков со словами «ооооо, ну у вас тут воообще….»
Надеюсь, что руководство читает отзывы. Вы недополучили прибыль благодаря вашим сотрудникам.
мастера нужны по серьезней, сделал сход развал, 700км проехал половины покрышки нет, на оборот испортили.
а так подход самой организации хороший. и еще нужно место для ждущих водителей .