Пишите претензию по форме, которая есть у них на сайте, на указанный у них адрес электронной почты. Ответа, естественно, не будет, поэтому сразу оформляйте жалобу на сайте Роспотребнадзора. После этого деньги вернули очень быстро.
Не связывайтесь с этой конторой ни в коем случае!!!В марте 2020 отправила на месяц 1400 рублей, потом грянул этот коронавирус, до сих пор не могу вернуть их назад!!! Инструкция по возврату написана не понятно, заявление не приложено, 5 октября ,наконец,с учителем разобрались как и что и электронно отправили.До сих пор, 5 ноября, ни денег,ни ответа!!! Я одна дочку воспитываю,и это для нас большая сумма. ЛЮДИ,НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ КОШЕЛЬКОМ,если дорог свой!!!