Shokoladnica
402 yorum
23 Kasım
Fiyatların düşük olmamasına rağmen çok kötü hizmet kalitesi.
Kurumun birçok dezavantajı vardır, ancak asıl mesele, konuğun ne kadar beklediğini kesinlikle umursamayan kesinlikle pasif personeldir (Anna'nın baristası hariç). Yönetici (veya bu yerde özel olarak ne denirse) tam bir umursamazlık gösterir.
Burada siparişler her zaman uzun süre yapılır, müşteri odaklılık yoktur. Yanımda getirmek için önceden sadece yulaf lapası sipariş ettim, ancak sadece çok uzun süre hazırlanmakla kalmadılar, bu yüzden kimse bu sorunu çözmeye bile çalışmadı. Siparişi iptal etmek ve fonları iade etmek istediğimde, acelem olduğu için yönetici mutfağa gitmeye ve siparişin durumunu netleştirmeye zahmet etti, ardından siparişi yerine getirmek için beklenen 15 dakikanın ötesinde 10 dakika daha beklememi istedi. Fonları iptal etme ve iade etme isteği üzerine sessiz kaldı. Acelem olduğu için ayrılmak zorunda kaldım.
Siparişi uygulamada yerine getirildiği gibi geçirdiler, parayı iade etmediler ve hatta özür dilemediler.
Personel kararları artık orada yardımcı olmayacak, bu kurumun kaldırılması ve yerine her şeyi, başka bir kafeyi koyması gerekiyor
İnsanların hala oraya nasıl gittiğini anlamıyorum, çocukları getiriyorlar, toplantılar düzenliyorlar…
Orijinalini göster · Русский
3
28 Temmuz
Не вкусно. Заказали салат с тунцом, рыба не свежая, и на запах и на вкус, опять подходи официант и говорит мы рыбу только что достали из морозилки, но сам факт того что вы ее только что достали из морозилке не говорит о ее свежести. Заказала бивштекс с мясом попросила только с полностью готовым яйцом, приносят полностью сырое, попросила яйцо доделать, приносят опять с полностью сырым желтком который растекся по всему моему бивштексу и кислым брокколи которые я заказала, все блюдо я есть не смогла. Десерт: как зашла в кафе попросила сразу пробить 2 пироженных сердца, что бы их никто не купил, но принести их в конце еды. Но почему то официант их выставил из холодильника сразу, зачем??? Когда нам принёс они были практически растаевшими, так как это массовое пироженное. В общем, еда -1, обслуживание и понимание с поваром и официантом -1. Из чека бивштекс не убрали, хотя я его не ела.
2
28 Kasım
Kısaca ve tezsel olarak
Artılar:
-Bazen lezzetlidir
-Şahsen benim için konum
Eksiler:
-kirli kanepeler
Yiyeceklerden, sakızlardan ve diğer şeylerden kurumuş lekelerde. Belki zamanında kuru temizleme yardımcı olabilirdi, ama sanki hiç olmamış gibi
-temizlenmemiş masalar
Normal olan şey, müşteri ayrıldıktan sonra yerinin 10-30 dakika temizlenmemesidir
-Siparişin kabulünü beklemek
Garsonlar yürüyebilir, sana bakabilir ama çok uzun süre yaklaşamazlar
-yemekleri beklemek
Koşullu kahveyi 10 dakikadan fazla bekleyebilirsiniz, yemek konusunda sessizim
-kayıtsız personel
Yukarıda açıklanmıştır
İki kişi, birinin bu kahve dükkanı yerine sörf hakkında yazdığını gördüğünden emin - bu yerde havalı olurdu, ama karlı değilmiş gibi (
Orijinalini göster · Русский
1
30 Kasım
Korkunç hizmet. 25 dakika sonra sadece ilk yemeği getirdiler. Şirkette oturuyorduk ve sadece bir kişiye yiyecek getirdik, diğerleri 15 dakika daha bekledi. Hala pizza ve tatlıyı çok uzun süre bekliyorlardı. Genel olarak personel ne kadar beklediğinizi umursamıyor... Bir saat sonra pizzayı ne zaman getireceklerini sormak için geldik ve bize yakında söylenmediler (kafede çok az insan olmasına rağmen pek çok sipariş vardı). Ve beklememek için pizzayı iptal etmeye karar verdik ama bize bunun yapılamayacağı söylendi. Ve bazı nedenlerden dolayı bizden sonra gelen insanlara daha önce yiyecek getirdiler. Yemeklerin kalitesi de arzulanan çok şey bırakıyor: patateslerin hepsi birbirine yapışmıştı ve patatesler bifstroganov'da püre haline getirildi. Aynı zamanda porsiyonlar küçüktür, ancak ucuz değildir. Menüdeki ve hayattaki yemek çok farklı. Tek artı, kahvenin lezzetli olması ve hepsi bu. Tavsiye etmiyorum...
Orijinalini göster · Русский
1
18 Ekim
Сделайте хоть что-то нормальное - просто закройтесь и освободите площадь для классных кафе, типа серфа или скуратова. Почему вообще такое недоразумение существует в Москве? Просто хотел купить кофе с собой, обратился к официантке на кассе, она сказала «ща сделаем и ушла», ни здрасьте ,ниче. Менеджер просто убежал в сторону от меня, изображал бурную деятельность, а проблема была в том, что был косяк с терминалом оплаты, но почему-то ни официантка, ни менеджер не осмелились сказать об этом, в итоге забил и ушел, только время потерял, так же поступило еще несколько человек, кто просто хотел взять кофе с собой.
10
1
24 Kasım
Ama biz beğendik) Üç çocuklu bütün aileydik, lezzetli pizzalar, tatlılar, çay, kahve, hızlı servis. Kafede sıcak, temiz ve rahat. Teşekkür ederiz!
Orijinalini göster · Русский
5 Kasım
Кофе вкусный, (погорячилась с отзывом, сегодня кофе горечь!дополняю) и лучше взять его с собой.
Очень плохая вытяжка, в помещении пахнет как в дешевой столовой и душно. Учитывая что люди сейчас приходят в теплой одежде и жарятся в свитерах, вся одежда пропитывается запахом еды из за некорректной работы вентиляции;
Есть не рекомендую ни в одном ресторане данной сети, невкусно.
24 Kasım
İğrenç bir yer. Tek artı, her zaman çok az insandır. Personel ışık hızında değişiyor. Kirli.
Bugün kafeye girdim, tüm salonun karşısına geçtim, masaya oturdum. Kimse bana dikkat etmedi. Oturuyorum, menüyü bekliyorum. 5 dakika oturuyorum, 10,15. İki garson, yarı boş salonda hayretle yürüyorlar, resepsiyonist onlarla neşeyle konuşuyor. Sonunda yandaki masaya yaklaştılar, bana gelmediler. 15 dakika bekledikten sonra tuz yemeden ayrıldım. Bu kurumu kimseye tavsiye etmiyorum.
Orijinalini göster · Русский
2
29 Kasım 2023
Часто ходим именно в эту Шоколадницу, т.к. подолгу приходиться ждать ребенка с танцев. Очень отзывчивый персонал, дружелюбные ребята, причем все! Хочется отметить Александру - очень приятная, приветливая девушка, и видно, что любит свою работу - ни разу не видели её в плохом настроении или уставшую! И столько раз выручала - то зарядку в кафе оставим, то блюда перепутаем - всегда всё быстро решит, причем с искренней улыбкой. Благодаря ей и всем ребятам это наше любимое место, прямо как кофейня Central Perk в сериале "Друзья")))
1
30 Eylül
30 минут ожидания бизнес-ланча. Это нечто.
При том что через 2 минуты после заказа, попросила заменить блюдо так как заказала в приложении по ошибке . Отказали, типа уже готовится .
Спустя 20 минут суп принесли. На вопрос когда будет второе блюдо официант сделала вид не не расслышала.
И опять время ожидания пошло…..
Это не первый случай , в прошлый раз официантка приняла заказ и ушла курить, все бы ничего но она села своей пятой точкой прям на лестницу на улице… мне кажется это недопустимо для людей работающих с продуктами питания
5
4 Aralık
İğrenç hizmet, personel misafir olmakla hiç ilgilenmiyor. Öğle yemeğini bir saatten fazla beklediler, yemekler veriliyor, ancak garson salonun etrafında yavaş bir adımla yürüyor ve hatta veriliş yönünde bile değil, soruya - ne kadar bekleyeceğiz, cevap - bekleyin, mutfak siparişlerle dolu ve sonuç olarak mutfak daha aceleci. Konuklara karşı korkunç bir tutum, öyle olduğumuzu düşündük, ancak bunun bu kurum için bir model olduğu ortaya çıktı, çok yazık, gerçekten başka bir kurumla değiştirilmeye veya personeli ve yöneticileri değiştirmeye değer
Orijinalini göster · Русский
1
24 Kasım 2023
Отличное кафе. Все время здесь кушаем, часто здесь бываю, так как приходится ждать долго ребенка с танцев. Обслуживание хорошее, особенно нравится официантка Александра. Всегда улыбчивая, быстрая, все делает профессионально и четко. Всегда поможет, если надо быстро организовать еду! Что актуально) Александре успехов и карьерного роста! Спасибо! До встречи!
2
1
11 Temmuz
Отвратное заведение стало !
Сели за стол , так его даже не протёрли! Диванчики повидавшее своё (все в пятнах)
Креветки в салате (с хвостом) просто как будто из холодильника достали и положили сверху листьев !
Лимонад одно название!
Паста с курицей просто ужас !
Давно не ходил сюда и видимо сейчас зря пришёл!
К сожалению раньше было вкусно и намного лучше, но сейчас нахожусь просто в шоке 🤯 куда всё катится!?!?
4
1
20 Aralık
Aşçının çığlıklarını ve küfürlerini dinlemekten bıktım. Konuklar, siparişlerini beklerken kelimenin tam anlamıyla zaman zaman mutfaktan paspası duyuyorlar. Bu arada, genellikle uzun süre beklerler.
Bu durumlardan çok rahat değilim: garsonlar kayboluyor, utanıyorlar, nasıl tepki vereceklerini bilmiyorlar, misafirlere bakmaya başlıyorlar, iş sürecinin tam olarak ne olduğunu bilmiyorum. Ya da kime.
Ama herkes için utanç verici.
Orijinalini göster · Русский
15 Şubat
Поскольку работаю в этом же здании каждый день завтракаю и обедаю здесь. Лёгкий завтрак получается чуть дороже чашки кофе в кофейне, но тут и кааша с наполнителя ми и блины и кофе. Обеды тоже нравятся. Из всех официантов самая грамотная и опытная Александра. Стараюсь к ней попасть. Она уже и вкусы мои знает и быстро обслуживает, всегда улыбается, что тоже очень приятно. Ну и как я смотрю, другие постоянные клиенты тоже стараются попасть к Александре. Атмосфера в кафе спокойная, днём тихо. Когда за окном снег валит, приятно посидеть в тепле)))
1
2 Nisan
Спасибо Данной Шоколаднице !)
Все на высшем уровне, ребята все кто работает ,огромные молодцы )
Трудяги большие 💪
Особенное спасибо Никите 😅
Хочется пожелать успехов и процветания парню ))
Были два дня там , дети и мы остались в большом восторге ))
1
2
15 Eylül
В этой шоколаднице к посетителям относятся по хамски, сегодня повар или уборщица по одежде было не понятно на ломаном русском языке на мою просьбу закрыть дверь тк я не хочу сидеть на сквозняке, сказала пересесть, тк им жарко, официант один еле передвигается по залу, вторая сидела на диванчике как после хорошей пьянки. Предпочла уйти через 15 минут, тк сквозняк не прекратился, официанта тоже не дождалась
3
23 Temmuz
Любимая кофейня!
Персонал топовый, девочки грамотные, соблюдают стандарты сервиса.
К вам действительно хочется возвращаться еще и еще.
1
15 Ağustos
Одна звезда чисто из-за поваров. А точнее, как они нам подали пиццу 4 сыра. Положили оооочень мало начинки, почти сухая. Повара это же 4 сыраааа вы чегооо🤯 Почувствовала только моцареллу, чуть-чуть пармезана, на этом всё
Очевидно, повара специально кладут меньше чем заявлено по тех.карте
Единственный плюс это обслуживание молодого официанта)
2
15 Şubat
Отличное кафе. Быстро приветливое обслуживание. Особенно хочется отметить Александру, которая похожа на фею. Всегда с улыбкой встречает вас. Быстро обслуживает. Всегда может порекомендовать вкусное блюдо, учтет все ваши вкусовые пристрастия. Столы сияют чистотой.
29 Kasım 2023
Замечательное место! Очень выручает нас, когда тренировки у детей. Все вкусно и быстро! Особенно хочу отметить Александру за вежливость, внимание и отличное обслуживание. А так же поблагодарить Никиту за терпение и доброе отношение к нашим детям )))
1
1
7 Ekim
Интересно, свежая выпечка и десерты у них вообще когда-нибудь бывают???
Кухня на твердую 3. Что-то прям прилично готовят, а что-то только на выброс.
1
25 Mayıs
Одна из самых худших шоколадниц во всей сети. Начиная с того, что не пойми сколько нужно ждать свой заказ, постоянными «предложениями» официантов что-нибудь добавить в блюдо или напиток, не озвучивая стоимость данной добавки (например, капля сиропа в кофе за 50₽ или 10 грамм сыра в пасту за 60₽), заканчивая качеством самих блюд. Например, вместо заявленной пасты «помодоро» с томатным соусом, соусом песто и базиликом, нам принесли самолетное питание: слипшиеся макароны, облитые прохладным томатным соусом…Сказав об этом официанту, ожидалось предложение какого-либо комплимента или хотя бы скидки. Как вы понимаете, ничего из этого не было предложено.
Также хочется отметить качество мебели в самом кафе. Место проходимое и уже давным-давно можно было бы заменить ушатанные кресла и промявшиеся диваны.
8
1
1 Kasım
Меню поменялось, ощущение, что в плохую столовую зашла. Большей части блюд не было. Персонал приятный. Шоколадница себя изжила, на мой взгляд. За персонал и возможность посетить с животным 2 звезды.
1
22 Ekim
Просидела 15 минут за столом , но ко мне так никто и не подошел и не принял заказ. Предварительно сама подошла к барной стойке , чтобы взять меню и выбрать. Спросила мне нужно заказать на кассе и мне снисходительно ответили, что подойдут. При этом посадка на 40 % только.
1
10 Ekim
Всем офисом заказывали у вас по утрам кофе. Один раз вы забыли положить в заказ оплаченный кофе, в следующий раз перепутали заказ и привезли не тот кофе, сегодня забыли надеть крышки на кофейные стаканы.
Хоть бы раз без косяка для разнообразия.
Но нет)
1
18 Ocak
Ну если вы очень обеспеченный и беззаботный человек, живущий в свое удовольствие и не следите за временем и хотите быть ближе к народу, то это заведение для вас! Вы можете насладиться зимним видом из окна, аж целый час за завтраком! Утром не так много народу, поэтому можно изучить меню, списаться со всеми знакомыми и заказать в интернете все необходимое и вообще с пользой для ментального здоровья познать дзен и безмятежность и со злорадством наблюдать за нервными посетителями, желающими быстрей получить свой заказ. Персонал очень доброжелательный, как и в южных странах, но и подача блюд может переплюнуть по ожиданию) Даже больше, что бы вы поняли, что время - это такая малость и вы не торопились жить и наслаждались интерьером данного заведения🤣.
3
1
4 Ekim
Пришла, в зале сотрудников нет, приложение по коду не открывается. Позвала никто не ответил. Ушла. Наверное худшее посещение данной точки общепита. Хочется напомнить владельцам, что наличие кюар кода на столах не отменяет официантов. И в зале ОБЯЗАТЕЛЬНО должен присутствовать хотя бы один сотрудник
3
11 Temmuz
Странный подход к посетителям. В 11:30 мало людей, официантка демонстративно ходит мимо, на просьбу принять заказ не реагирует. Меню мне так и не было предоставлено.
В самом кафе присутствует странный запах, затхлости, может это связано с жарой на улице.
Кофе сварили нормально.
1
1
31 Ağustos
Только сейчас пообедал в этой Шоколаднице, в салате из морепродуктов авокадо и помидоры не спелые . Суп Том Ям какой то пустой, 3 креветки маленькие , кусок кальмара и бульон, всё! Обслуживание отличное! Всё вежливые и тактичные! Чисто и опрятно!
5 Şubat
Ходим в эту шоколадницу с 2018 года ежедневно, много отзывчивых и приятных ребят работает. Особая благодарность Александре, которая помогла решить вопрос с абонементом когда я уже отчаялась получить помощь от поддержки. Быстро, по-человечески и максимально клиентоориентированно. Респект и огромное спасибо Александре!
1
3 Nisan
Обожаем эту шоколадницу! Спасительное место, так как работает с раннего утра, а после того, как закрыли шоколадницу в Метрополисе, для нас стала открытием, мы даже и не знали, что она там есть, всегда в ТЦ ездили. Огромная площадь, прекрасное обслуживание, на платной парковке всегда есть места, по крайней мере, когда мы приезжали, всегда находили, где поставить машину. В общем, абсолютная пятерка!
2
2
2 Temmuz
После получаса ожидания в полупустом кафе мне сказали «Вы не знаете, что творится на кухне!»
Креветки пахли очень нехорошо, сам не стал и никому не советую. На кухне вероятно действительно творится что-то… лучше не знать, что.
1
29 Eylül
Были с утра, ждали свой завтрак долго. Хотя зал был полупустой. Официанты как мухи, еле ходят. Наблюдал как еда на выдаче стояла минут 10, тупо остывала( В итоге это была наша еда, я сам встал и принес ее сам. Сервис на нуле
1
30 Kasım
Oldukça çabuk (Cumartesiydi), her şeyi beğendim. Yemeklerle ilgili sorularınıza yardımcı olduğunuz için Müdür Nadezhda'ya teşekkür ederiz.
Orijinalini göster · Русский
1
13 Eylül
Пока худшая Шоколадница в которой когда либо-был. Первый раз вместо газированной воды обычную положили. Второй раз в кофе нашел кусочек пакета из под молока, теперь вот 40 минут ожидания и никто даже не подошел… Хотя зал заполнен на 25-30 процентов. Не более.
Позорище… Зато меню новое «60 лет дарим тепло».
23 Ekim
Шоколадница очень грязная, персонал практически не работает, каждый раз новые девочки, которые не знают меню и не понимают, что происходит. Постоянно отсутсвует половина меню, даже напитки
1
2 Temmuz
Одна из лучших шоколадниц в Москве, вкусно как в самом ресторане, так и в доставке, люблю это место ❤️
25 Ekim
Поставили куар коды на столы, для заказа и оплаты. Просидели 40 минут в ожидании заказа, после чего подошла официантка и сказал «а, так они уже полгода не работают».
Мы встали и молча ушли)
5 Mart
Персонал внимательный и доброжелательный.
Лично я пришла покушать и оцениваю блюдо.
А они оставляют желать лучшего.
Утром была очень голодная и забежала на завтрак. Шакшука - это разве она? На овощи положили на половину сухое яйцо, что-то внешне схоже с пашот. Меню сменили а рецептуру - нет. Очень хотелось бы получить обратную связь.
1
25 Kasım 2023
Отличное место , часто бываю тут так как живу рядом , в кафе есть особая атмосфера когда на смене работает официант Александра, решит любую проблему со скоростью, качеством и плохим настроением .
2
1
27 Şubat 2023
Живем рядом и часто там бываем. К еде претензий нет, вкусно и достаточно быстро, персонал вежливый. Но настолько грязно всегда, что нет слов! Были последний раз в воскресенье, 26 февраля, с 12.00 до 16.00. Все стекла грязнючие, заляпаные и кем-то зацелованные: диваны перемазанные и облитые чем-то, обшарпаны невозможно; стены тоже обрызганы и штукатурка отваливается; столы не протираются и многие гости сами это делают прежде, чем сесть за стол. Эту картину наблюдаем не один год! А туалет - это особая тема, в тот день он был настолько а антисанитарном состоянии, что подругу чуть не вырвало, ужас! К сожалению, бывала в аналогичных по содержанию "Шоколадницах", наша не единственная. Поражает, что при НЕ низких ценах в этих кафе администрация не следит за должным содержанием помещений, не обновляет интерьер, нет качественной уборки и зачастую понимания персоналом этих моментов.
5
21 Ekim
Грязью заросло, противно заходить в туале, да и под столами тоже . На кухне, наверное, тоже, если там где клиенты грязь . Уже писала об этом , две недели назад, думала будет реакция .
29 Aralık 2023
Очень хороший персонал! Ребенок часто обедает здесь между занятиями, я спокойна, что ему помогут выбрать еду и не оставят без внимания. Огромное спасибо Александре, мы чаще всего совпадаем по времени и всегда рады, когда встречаемся 💚
1
19 Eylül
Первый раз были в этой шоколаднице, не вкусно! Шоколадница испортилась. Принесли недоваренные жесткие как камень пельмени. Только парень администратор молодец
1
10 Kasım
Готовят плохо, так еще и ужасный сервис, один час ждали пока они приготовят завтрак и это при полупустом зале. Официантка вяло ходит, так еще и хамит при вопросе «когда будет готово».
1
1
5 Eylül
Спасибо, всё отлично)
Меняйте лампочки в светильниках (на фото) на те,у которых одна цветовая температура, а то выглядит вырвиглазно)
21 Aralık 2023
Часто хожу в эту шоколадницу, так как тут мой офис, в дни когда работает Александра есть порядок, принимают и приносят заказы. Но когда её нет творится полный беспредел! Можно просидеть за столом даже ожидая только меню 10 минут. На этой неделе, как раз, когда не было Александры, я свой бизнес ланч, так и не дождалась! Сегодня пришла, увидела её и стало радостно на душе) заказ принесли через 5 минут! Александра, огромное вам спасибо за всегда приветливое отношение к гостям и быстрым заказам!
1
11 Ağustos
Отличные обеды, весёлый персонал, почти всегда быстрое обслуживание.
1
6 Haziran
Еда вкусная, но обслуживание ужасное всё очень медленно и официантам вообще всё равно на всё. В других кафе всё делают минут за двадцать, а здесь была не большая загруженность и просидели мы почти час. Вообщем то обслуживание ужасное. Не советую данное кафе.
2