Недавно посетила "Шоколадницу" на Ярцевской улице, 19 и осталась очень довольна. Это уютное место, где можно насладиться ароматным кофе и вкусными десертами.
Атмосфера в заведении очень приятная, персонал вежливый и внимательный. Официанты быстро принимают заказы и приносят блюда.
В "Шоколаднице" большой выбор десертов, но особенно мне понравились шоколадные пирожные. Они были свежими и вкусными.
Цены в заведении немного выше среднего, но качество обслуживания и еды оправдывает их.
В целом, я рекомендую "Шоколадницу" всем, кто хочет насладиться уютной атмосферой, вкусным кофе и десертами.
Казалось бы: всегда все нравится в плане бонусной системы, готовят хорошо. Хожу в конкретно это заведение очень часто… вот вообще не возникало ни разу написать хороший отзыв, сотрудники через одного здоровались, бывало подходили утвердить онлайн заказ - ни здравствуйте, ни до свидания как говорится. Точка кипения: ожидание маленького заказа (один завтрак!!! ) Более 30 минут. Там такое чувство, что курица еще яйца не снесла. Мой кофе за это время остыл и был выпит
Времени уже совсем не было
Пришлось уйти. Спустилась и попросила приготовить и я спущусь минут через 10 покушать. Итог: ни через 10, ни через 15, ни через 20 минут блюдо не было готово 😁 я честно поражена и никто мне не объясняет, в чем дело. Мне очень жаль, что я больше сюда не вернусь. Еда действительно вкусная и качественная
Спасибо повтору за пакет в блюде
İ
İsimsiz yorum
12 Şubat
Зашли к вам в кафе попить кофе. Очень понравилась атмосфера и обслуживание.
Хороший сервис и вежливый персонал. Охотно отвечают на вопросы по меню.
У вас чисто и уютно.
Очень понравился фисташковый кофе.
Несмотря на давнюю историю вашего кафе вы продолжаете радовать своих гостей вкусным меню и хорошим отношением. Поддерживаете свою репутацию.
Очень нравится по этому поводу одно высказывание:
"Доброе имя лучше большого богатства, уважение лучше серебра и золота"
Желаем вам всегда радовать нас вкусным кофе!
Несколько раз давал данной точке сети Шоколадница шансы удовлетворить стандартные пожелания посетителя: перекусить и провести встречи. Все три раза неудачно. Каждый раз выбирал данное заведение, так как меню имеет разнообразие и место не очень шумное для проведения переговоров (это плюсы). Минусы: не вкусная еда, очень не внимательные и не старательные официанты, грязно на полу, под столами валяются столовые приборы от предыдущих смен. Что касается обслуживающего персонала, это либо молодые люди, которые воркуют друг с другом, либо граждане (не понятного происхождения), которые не знают меню. В ближайшее время шансов давать данному заведению я не планирую. Очень жаль, раньше каждая точка данной сети держалась на уровне, лет 15 назад по-моему.
В одном из принесенных меню не было нескольких страниц, из-за чего пришлось выбирать по очереди. Официант не знает, что в составе блюд и говорит только о том, что «оно приезжает к нам готовым замороженным, мы просто разогреваем, но что там и как приготовлено - я не знаю). Еду принесли быстро, это плюс, но еще минут 10 несли вино и хлеб, пока мы ждали, все остыло :) . При чем вино мы сами со стойки забирали - считай выполняли работу официанта, пока он играл в телефон (это не шутка, он реально стоял в телефоне). Официантов не дождешься и не дозовешься. Грязные тарелки со стола не убирают, хоть сам относи )) . Вообщем сервис просто ужаснейший, отбил все желание посещать данное кафе и дальше(
атмосфера кафе потрясающая, официантка очень милая, заказы приносили через 5 минут, но матча чай мне показался немного горьковатым, а так всё восхитительно! советую попробовать там безалкогольный глинтвейн, очень вкусный и из натуральных ингредиентов!
прекрасное кафе, раньше его не любила, но беру свои слова обратно после того как посетила Шоколадницу 🤍
В целом хорошо. Новое меню не удобное чутка или просто не привычные.
Ланч вкусные, рекомендую борщь он во всех кафе данной сети был хорош. Цезарь и Альфредо на любителя. Порекомендовал бы добавить больше вариантов блинчиков.
Везде чисто, персонал адекватный, вежливый.
Чаще всего в кафе умеренная музыка, по этому не шумно, если только не наплыв посетителей/клиентов.
Все понравилось, буду приходить ещё, рекомендую.
Само место мне понравилось, местами столы конечно не мешало бы вовремя убирать, как минимум протереть от крошек и подтёков жидкостей.
Шоколадница мне всегда нравилась вкусным фруктовым чаем, приятным на вкус супом-пюре из шампиньонов например и пр.
Давно не были, но в этот раз с супругой - заглянули. Как по мне: "раньше было лучше!" - уж извините.
вкусно, обслуживание быстрое.
но проблема в другом. вы обновили меню - а сотрудники (даже бармены) не знают состава. обсуждала с официанткой чай, спросила состав маракканского. она сказала что уточнит, так как меню новое, я была не против. после уточнения сказала что входит лайм, лимон и прочее. пью чай, и только после того, как допила оказалось, что там нет лимона, зато есть апельсин, на который у меня аллергия)))) когда принесли счет, я спросила, почему мне сказали что в составе из цитрусов лайм и лимон, а по факту - апельсин. официантка начала разглядывать чайник и тыкнула мне на кусок лайма. я говорю, что мне все равно на лайм, проблема В АПЕЛЬСИНЕ на который у меня аллергия!!!! девушка сказала ничего не знаю, что мне сказали, то я и передала и УШЛА
сказать что я в шоке - ничего не сказать. я не услышала даже извинений.
очень хочу, чтобы данную проблему решили! потому что после этого обеда мне стало плохо!! а таблеток под рукой не было!
Именно эта шоколадница вызывает не самые лучшие чувства. Все максимально медленно тут происходит, то ли персонал всегда новый то ли просто тут подход такой.
Ждать можно очень долго. Ну а персонал всегда в запарке даже если посетителей мало))) и какие-то вскине улыбчивые, как будто заказ принимают и кофе с одолжением тебе делают.
Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Владиславу за быстрое и вежливое обслуживание. Нам очень нравится приходить в эту шоколадницу в Кунцево Плаза!
Добрый день. Руководство шоколадницы. Шокирует хамство сотрудников. 01.08.2024 заказала завтрак . Попросила зарядку для телефона , пользовалась 10 минут. Подбежал официант по имени Мираж , начал громогласно заявлять что зарядку нужно вернуть и где меня потом искать не ясно. Я не давала повода думать о себе как о воре или оскорблять меня. Прошу вас принять меры к воспитанию персонала.
Если заказываете смузи за 390 р. Клубника апельсин. Получите 10 грамм сока апельсин три мелкие клубнички + сахарный банан о котором не предупредили как и о сахарном сиропе …. Ну и кучу льда конечно. Руководство, пожалуйста найдите банальный рецепт классического смузи , вы увидите , что в него идут целые очищенные фрукты . За 390р это просто не смешно … Вам не стыдно такое вообще предлагать ?
Как обычно - зашли , сели за стол, сами взяли меню , 6-7 минут к нам так никто и не подошел, да, типа не заметили, хотя официанты видели нас и мы встречались взглядом. Но давайте подождем… нет. В итоге Ушли. Пошли в другое кафе, где всегда рады и мгновенно приветствуют , более расторопны
Одна звезда тут именно персоналу. Как ни зайдешь в эту шоколадницу, персоналу всегда не до вас. Притворяются, что вас не видят, пока сам не достучишься, могут долго игнорировать, да и в целом работают будто одолжение делают 🤷🏻♀️
И нет, это не злобный отзыв из-за одноразового негативного опыта, такое, к сожалению, повторяется регулярно
Заказал бейгл BLT + лимонад ананас улун + блины. Блины были вкусные спору нет, но сам бейгл это просто ужас, невероятное количество майонеза, здравствуй панкреатит, а лимонад это вода со льдом и кусочком лимона. Впечатление ужасные, переделать не предложили, сказали что было сделано все по тех карте. Не берите эти позиции, про остальное сказать не могу
Заходили сегодня с подружкой выпить кофе. Хорошо, что предусмотрены такие зоны для отдыха и приятного времяпрепровождения. Красивый дизайн помещения, уютно, столики расставлены достаточно просторно, благодаря чему чувствуешь себя комфортно. Это очень важно для проведения своего досуга. После посещения таких мест вспоминаются слова из Библии: «Я понял, что нет для человека ничего лучше, чем радоваться и делать в жизни добро, что человек должен есть и пить и получать удовольствие от своего труда. Это дар Бога».
Передаём благодарность всему коллективу! С удовольствием придём к вам снова!
Разочаровалась в десерте, заказала морковный торт - будто стоял несколько дней и заветрился🥲 А так в общем обслуживание хорошее, блюда остальные были вкусные.
Посещаю данное заведение достаточно часто из за удобного расположения. Если сравнивать с тем, что было еще месяц-два назад, сразу видно, что проделана колоссальная работа.
Обслуживание стало заметно лучше, готовка быстрее.
Официантку Есению можно только похвалить, все на высшем уровне.
На баре Елизавета сделала вкусный латте с собой.
Спасибо!
Ничего хорошего. Холодная лазанья мясная. Торт морковный это нечто высохшее, не похожее ни на пирог, ни на торт, такое чувство что он пока лежал зачерствел, крем внутри высох. Ужасно невкусно. Матчу сделали на коровьем молоке, хотя в меню на кокосовом. Спасибо что переделали после обращения. Но она не очень все же оказалась, горькая слишком.
Нельзя заказать через qr код, так как ничего ещё не настроено. Официанта ждали минут 15. Выбрали драники и скрембл с сосисками
Драники как будто не жарили, они все развалилась и был кисловатый привкус
Скрембл был холодный и не сказать, что вкусно, но и не противно
Кофе ничего, зерно приятное
Ждала 25 минут, когда подойдет официант! В итоге заказала обед в приложении, еще прождала время какое то, подошла и озвучила это официанту, реакции никакой, подошла к бариста, ноль реакции! просто ужас, уже второй раз именно здесь такое происходит. Татьяна 11.04.2024 стол 14. В ожидании обратной связи!
Я ждала официанта 10 минут; пока сама не позвала…он один на весь зал.. Верия 19:00 , девочки заа другим столом тоже ждали долго .. посмотрите какой ролл Филадельфия мне сделали ))))) один салат айсберг и лаваш .. -1000/10.
Хочу высказать свой НЕПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ отзыв! Пришли с дочкой в данное заведение. Сидим 10 минут, сидим 20 минут….НИКОГО… официантов не видно и в помине) заказали онлайн-тишина…..через пол часа ожиданий, естественно подошла сама, пришла официантка с недовольным видом сказала мне, что она работает вообще на другом участке, тут говорит (дословно) «Мальчик» ходит. Я спрашиваю, а кто ответственен за вашу работу, почему мы сидим и нас никто не обслуживает? Заказать мы заказали, но подтверждение и процесс готовки производится после того как подойдет официант.
Просьба администратора и дирекцию этой «шоколадницы» провести проверку на знания правил обслуживания людей и такта общения.
Сам инцидент можно было загладить ответными сожалеющими словами официанта или скидкой на блюдо.
Естественно после моих претензий, со мной были не столь вежливы, чек я оплатила полный, Ушла с испорченным предновогодним настроением! Спасибо «Шоколадница»
Давно не была в Шоколоднице и теперь еще дольше не захочется. Спасибо "гостеприимному" кафе в Кунцево Плаза. Хотели с ребенком поужинать. 15 минут ждали меню, 15 минут!! И это в полупустом кафе. Когда меню принесли, попросила вытереть столик, так как там были пятна липкие. И больше мы официанта не дождались. Просидев ещё 20 минут в ожидании, решили просто уйти. Еще ни разу такого не было, что за 35 минут не смог подойти официант и просто принять заказ. Очень обидно, что в такой приятной когда сети кафе, так испортился сервис. "Спасибо" за испорченый вечер.
Раньше было отличное кафе. Можно было с ребенком очень вкусно покушать. Сейчас даже детского меню нет. Очень не советую это место. Не заказывайте здесь пельмени, очень не вкусные. Официантов приходится долго ждать.
Завтрак был прям не вкусный. Уровень дешёвой столовой. Капучино было как на заправке. На вопрос официанту, что с кофе. Ответили: ну так взбивает. Отвратительная смена попалась.
Нахожусь на данный момент в шоколаднице Кунцево Плаза ( Москва) .
Прошел час после нашего заказа( два бизнес ланча , пицца )
В итоге через час когда уже спросила где мой заказ , подошли сказали ,что не смогут сделать салат оливье без майонеза . На мое возмущение почему мне об этом сообщают через час и раньще тут же делали так , официант сказала « сейчас позову менеджера»
В итоге прошло двадцать минут , сижу наблюдаю за менеджером (стоит и гладит себя по волоса) .
Ко мне никто не подошел ,
На вопрос официанту как зовут менеджера она подошла к ней , и вернулась с обратной связью « можем вместо салат вафлю вам дать». На мой отказ , официант просто развернулся и ушел .
Чайник принесли без чашек.
Пиццу до сих пор не принесли .
Сидим ждём не понятно чего … пиццу /обратную связь по салату или все таки чек на оплату . Не понятно !
Клиентоориентированность на уровне асфальта!!!
Ужас !!! Больше никогда сюда не ногой !!!
Финиш : на вопрос где пицца , нам крикнули , что пиццу не заказывали !
На просьбу рассчитать , принесли чек :посчитали салат ,который так и не подали
Никаких извинений не услышали !
Менеджер Елизавета , официант Жасмин.
Именно эта шоколадница оставляет желать лучшего. Персонал не гостеприимный. Любимого напитка, ради которого и вернулась сюда снова - нет. И если в другой "Шоколаднице" предлагали альтернативу, советовали, то тут никогда. Ощущение, что заставляю работать. Больше точно не вернусь
У них, похоже, "понедельник-день тяжелый" (30.10.2023).
Пришли пообедать - двое взрослых, один ребенок. Почти все блюда "на стопе", узнаешь об этом только во время заказа. Блинчики с сыром ветчиной - нет, котлеты - нет ("курицы и куриной грудки сейчас вообще нет), "пюре" - нет, салат один, второй - нет. Примерно 8 позиций подряд (!) назвали - ничего не было.
Заказали пиццу. Через несколько минут приходит официант - "тесто для пиццы закончилось".
Детского меню, кстати, тоже не было.
Данную конкретную "Шоколадницу" не рекомендую, в других ресторанах сети никогда ничего подобного и близко не было.
Шоколадница медленно скатывается.
Официанта с меню ждать минут 5-10.
Еду готовят долго. Может доходить до 20-30 минут в почти пустом зале. На весь зал иногда работает 1-2 официанта, что объективно мало при полной посадке.
Раньше шоколадница была местом, где можно быстро поесть норм еды вместо фастфуда), сейчас это преимущество теряется.
Еда в целом вкусная, кофе норм, если брать с сиропом.
Зашел сегодня в шоколадницу попить кофе перед фильмом, понравился персонал особенно Есения, которая смогла поднять новогоднее настроение, спасибо тебе за отзывчивость и доброжелательность)
Официанты не здороваются, не провожают к свободному столику и даже не подходят принести меню. Все нужно делать самостоятельно. На вызов официанта через приложение никто не реагирует. Приходится вечно вставать со стола и искать его для решения других вопросов. Не первый раз такая ситуация. Еда хорошая через раз. Один из примеров: Киш был разогрет еле еле и прям чувствуется, что из морозилки. Официанты не предложили даже решить проблему, а говорят - давайте еще разогреем (неплохо, в ресторане разогреть два раза киш за 400 рублей). Я отказалась. И официант просто ушел. Хотя мог хотя бы принести меню и предложить замену. Пришлось самостоятельно идти за меню. А после также искать официанта, чтобы сделать замену. Потом ищешь официанта, чтобы оплатить счёт. В общем, кошмар
Обслуживание на нуле.
Столы все грязные, приходится подходить самой к официанту и просить разместить за столик/убрать/ принять заказ.
Меню на столе было одно на двоих, и то - осталось от предыдущих гостей.
Официанты совершенно не обращают внимание на гостей.
Приняли заказ только через 15 мин.
В заказе был суп. Однако его мы так и не дождались.
После того, как спустя 30 мин принесли одно блюдо- я задала вопрос, почему второе приносят не подав первое(заказанный суп)?
Ответ официанта: "захожу я значит на кухню, а они мне говорят, ты че суп пробил, его же нет"
Разумеется нам за стол никто эту информацию не передал
Я такое вижу/слышу впервые..... кто набирает этот персонал - к нему огромные вопросы, как к руководителю.
На мой взгляд, первая подача концепции шоколадницы была интересной, сейчас же это обычная забегаловка, с ценами ресторана. Персонал всегда разный у них, но тупизма никакого не было ни разу. Кухня - это разогретая заморозка. Кофе хорошее. Время ожидания всегда разное, может быть и до 30 минут
Знаю много заведений сети, но это полный ужас. Не стану ставить 2 звезды, в надежде на лучшее.
Каждый раз приходится ждать минут по 20 просто официанта с меню, столы грязные,еда вся не по стандартам сети.
Спасает только бариста и хорошо сделанный кофе. Остальное -треш. Своего туалета-нет. Чувствуешь себя гостем-нет. Все просто «убитые». Иногда, было замечено, что официант громко критикует гостей с менеджером около их кухни-АЛО, это слышно ГОСТЯМ. Не знаю, как вы проходите « тайных гостей», если проходите. Счет тоже ждать минут так 15.Почти всегда расчет уже на кассе, потому что ждать невозможно.
Честно говоря персонал хромает. Ждали заказ долго, хотя людей было не так уж и много. Официант вообще сначала не подходил минут 10. Не обращал внимание, занимался чем попало(Порции маленькие, а по цене дорого. Ладно ещё соотношение цена качество. Брала крем-суп грибной, вкусно но мало( Паста карбонара, спагетти сухие, соуса мало(( Про макаронину в латте вообще молчу😵💫😵💫 В итоге недовольна обслуживанием, видимо повар решил отдохнуть, а официант ковырялся пальцем в носу. Не рекомендую эту точку((((
Дважды за месяц заходили в данное заведение на бизнесланч, а ощущение будто незваными гостями в дом к официанту по имени Мираж. Первый раз подумали что у парня что то случилось, поэтому он постоянно влипает в телефон и огрызается на посетителей. Поэтому решили промолчать. Зашли второй раз спустя месяц и оказалось нет, это его фирменный стиль. Думаю человек не очень понимает взаимосвязь отсутствия своих чаевых с отвратительным поведением, хорошо если просто равнодушным. Сначала вы минут 10-15 подождете официанта с меню, а после будете наблюдать как ваши блюда «охлаждаются» на барной стойке, пока самозабвенный паренек будет общаться с персоналом или чатиться в телефоне. Даже если вы сядете за стол прямо у барной стойки) шансы оперативно поесть и уйти это не увеличит. Сегодня наблюдали как мужчина из за соседнего стола сам подошел к стойке и сказал « можно я сам заберу блюдо, у меня ребенок голодный?!» в ответ получил только ехидную фразочку. Просто ужас, а не персонал.
Обслуживание нет, заказали через приложение, потом оказывается, что у них ничего не прошло (узнали мы об этом, только когда подошли). Большой части еды в меню нет. Приборы к блюдам забывали принести, блюда не вкусные, пельмени были жёсткие и сухие, как будто полежали, а потом их забросили в бульон и они чуть-чуть размокли. Попросив ложку, мне принесли ее грязной, видимо лучше отсутствие приборов, чем их грязное присутствие. Спасибо хоть на том, что после отказа от позиций, из счета убрали данные блюда. Не советую посещать данное заведение
6 ноября 2023 г. утром посетил это заведение. Посадка была минимальная. Вместо официантов "работала" менеджер, поведение которой было причиной данного обращения. Я такого хамского отношения к клиентам не видел ни в одном общепите и ни в одной другой шоколаднице, которых посетил не мало. Началось все с того, что при пустом зале меню несли 15 минут, а когда сотрудница соизволила подойти, сразу же сказала "Вам же не срочно сделать заказ, а то я так тут занята.." Потом после того как я все таки сам подошел к ней и сделал заказ, ее удивило, что я попросил приготовить сырники в турбршефе, на что она сказала, что повар таким не будет заниматься, видите ли она и так занята, а тут еще так извращаться... Я все таки настоял, так как во всех шоколадницах, где есть турбошеф всегда делали так сырники и тут проблем не было. Я вернулся за стол, как через 5 минут подходит она и говорит что повар отказался
делать так сырники. Менеджер с претензией сказала, что повар не хочет ради 2х клиентов пачкать лопатку. Я возмутился таким отношением, тем более она сказала, что менеджер,при этом не может решить эту конфликтную ситуацию и явлеется ее причиной. Диалог был в негативно агрессивном тоне по отношению к клиентам и испортил настроение на все утро. Пришлось покинуть заведение не позавтракав и возращаться туда же с такими сотрудниками желания никакого нет. Менеджер добавила, что она увольняется и ей все равно куда мы пожалуемся, это просто возмутительно, какие сотрудники работуют в этой сети. Я хочу чтобы вы провели проверку данной кофейни и конкретно этого сотрудника, с таким отношением работать с людьми нельзя. Если действительно увольняется, то хотелось бы чтобы будущие работадатели знали о таком отношении к людям. Хочу получить от вас комментарий по этому обращению.
Посетила данное заведение спустя долгое время. Раньше ходила очень часто, потом обслуживание ухудшилось. Решила снова испытать судьбу, из плюсов:
обновился персонал, новые позиции в меню крайне интересные.
На баре очень вежливая девушка Полина, помогла с выбором, сделала все оперативно и быстро, спасибо ей!
Ужасное обслуживание! Если ваше время ограниченно, ни в коем случае не приходите сюда. Официанты просто игнорируют ваше присутствие, их приходится прямо налету ловить. Из-за их расхлябанности сегодня осталась без обеда потому что заказ у меня приняли, я 40 минут ждала, а потом мне сообщили, что заказ пропал у них в приложении и они его не видят, предложили заказать заново. Пришлось встать и уйти дальше работать, так и не успев пообедать. И такое уже не в первый раз. Уже написала две жалобы на сайт заведения.
Отличное кафе, приятная атмосфера, шикарный персонал. Блюда вкусные, готовят быстро. Менеджер Георгий, очень приятный, професионально-подкованный и знающий свое дело человек. Подсказал по блюдам, рассказал про аллергены и в целом милашка. Придём с семьёй ещё не раз. 5 из 5 by: Cramp
Раньше было лучше, раньше были топовые сотрудники лет 7 назад. Прошу проработать с сотрудниками приготовление кофейных напитков …
P.s.: Ассоциация Барменов и Бариста
Очень приветливый коллектив!
Быстрый и качественный сервис, все очень вкусно.
Отдельное спасибо официанткам Зарине и Каролине, за добродушие и открытость.
Так же спасибо менеджеру Георгию, за чуткость и внимание к посетителям и налаженную работу команды!
Обязательно вернусь к вам снова.