Shokoladnitsa
825 yorum
21 Ağustos
Кафе «Шоколадница» — уютное место для отдыха и наслаждения ароматным кофе и вкусными десертами. Интерьер заведения выполнен в шоколадных оттенках, что создаёт тёплую и домашнюю атмосферу.
Обслуживание в кафе быстрое и вежливое, официанты внимательны к гостям и готовы предложить лучшие напитки и закуски. Меню включает разнообразные виды кофе, чая, десертов и закусок. Особенно понравились фирменные шоколадные десерты и горячий шоколад.
В «Шоколаднице» часто проходят акции и скидки, что позволяет сэкономить на посещении. В выходные дни можно насладиться живой музыкой и приятной атмосферой.
Однако стоит учесть, что в часы пик может быть очередь, особенно в выходные дни. Также некоторые гости отмечают, что порции могут быть небольшими, поэтому рекомендуется заказывать несколько блюд.
В целом, кафе «Шоколадница» — отличный выбор для любителей кофе и сладостей. Здесь можно отдохнуть, насладиться вкусной едой и зарядиться позитивом.
1
1
12 Haziran
Внимательные официанты. Это круто!
Вроде шоколадница как шоколадница.
Но..)
Довольно часто здесь завтракаю и ужинаю, и все в целом как обычно.
Однажды заказала сырники, и к сырникам предлагается 2 добавки на выбор- сгущенка, сметана, такое варенье, сякое варенье.
И когда официант спросила у меня: какие дополнения?, я сказала: сгущенка. Официант: а вторая? Я: все равно.
И каково было мое удивление, когда мне принесли 2 порции сгущенки))) уровень клиентоориентированности! впервые я была так удивлена в хорошем понимании в Шоколаднице!
Вот друзья!
Уровень клиентоориентированности и сервиса делают такие внимательные сотрудники!))
1
4
30 Haziran
Утром 29 июня 2024 года мы посетили данное "заведение". Мы были единственным гостями, поэтому могли выбрать любой столик. Чистого стола мы не нашли. Выбор был по критериям: меньше грязи, жирных и липких пятен.
Под столом лежало меню (уверена, что его дадут гостю, не протерев).
На стульях - коричневые грязные пятна (шоколад?))).
Официант подошёл быстро и первым делом начал предлагать алкоголь (и это в 10 утра!!)).
Сначала нам подали блинчики, которые оказались вкусными, но подачу испортила посуда и приборы в непонятных разводах.
КОФЕ. Мы намеренно попросили приготовить в стаканчиках с собой. Обе крышки были в грязно-серых пятнах и с прилипшими остатками еды. Нам предложили поменять крышки, но я попросила переделать напитки.
Барменша негодовала. Надо было видеть выражение её лица и слышать интонацию голоса: "чегооооо?"
Кофе мы так и не дождались, в счёт его включили, пришлось оплатить.
Плохо, очень плохо. Уважаемые руководство кафе, прошу обратить внимание на гигиену, нормы СанПин и непрофессионализм персонала.
Ранее я неоднократно посещала это кафе, но теперь вряд-ли вернусь.
2
27 Eylül 2023
Плюсы:
-95% всегда вкусно, включая напитки и десерты
-Много точек по городу
-Есть бизнес-ланчи и ужины (большой выбор блюд разной комлектации)
- приложение с бонусами
Минусы:
- немаленькие цены, особенно на десерты, учитывая их размер
- нет единого стиля оформления- каждое кафе обставляется- кто во что горазд
- частое отсутствие уборщицы в зале- как результат- грязные полы в зале
-Разного размера порции (особенно в ланче) - можно за одну стоимость получить две крошечные котлетки или целую тарелку пасты
Самый главный минус:
Абсолютно необученные официанты,которые не умеют (чаще в силу возраста и неопытности) работать с клиентами. Не повторяют заказ, не всегда доносят до кухни личные пожелания к блюдам, например, не класть зелень или еще что-то, а,главное, совершенно не соблюдается вынос блюд курсами, т.е. горячий напиток с десертом или второе могут спокойно вынести перед супом или салатом и вообще все равно, что это все остынет и будет невкусным.
Очень бы хотелось, чтобы руководство очень неплохой сети занималось обучением и развитием своих сотрудников и стремилось к повышению качества обслуживания своих гостей.
-
8
27 Ağustos
Большая светлая Шоколадница. Попался очень вежливый персонал. Еда хорошая, готовят быстро. Цены высокие, одинаковые во всей сети. Рядом со многими столами есть розетки.
1
10 Temmuz
1 из моих любимых кафе очень недорого, очень вкусно, очень быстро. Советую прийти очень добрые официанты. Всегда приятно встретит и приеду, накормят.
3 Ekim
Вкусно кормят, завтраки отличные, быстрое обслуживание, вежливый персонал и уютная атмосфера. Приятно находится в отличном кафе. Рядом есть парковка.
19 Ağustos
Не рекомендую это место в плане качества еды и обслуживания.
Редко пишу отзывы, но в этот раз официантка искренне удивила своими ответами😁
Заказ был на картофельную вавлю с яйцом и беконом. Попросила заранее сделать яйцо прожаренным, что официант подтвердила, что возможно.
Через 30 минут принесла заказ ( хотя было занято пара столов) с сырым яйцом, при этом сказав, что у их микроволновки нет возможности довести яйцо до вареного состояния… на это так и хочется сказать, а если найду такую возможность)… я спросила, а если поджарить на сковородке, она сказала, что они не используют сковородки..😅 в общем, очень все интересно. Плохой сервис и сама еда невкусная. Вафля была украшена пожухшей руколлой.
1
8 Ağustos
Отличное место. Единственная круглосуточная шоколадница в округе, но в ночное время только десерты и напитки. Приятный персонал.
Но в целом, качество еды в целом по сети упало, на мой взгляд.
1
3 Haziran
3 звезды с натяжкой за прошлые заслуги. Любимое место (не сейчас), где всегда было вкусно.
Теперь же после каждого посещения я говорю себе- сюда за едой больше не ходим!
Потому что каждый раз это прям уже до смешного. Как будто я зашла в забегаловку, где только изучают ресторанный бизнес.
Фото прикладываю, чтобы не быть голословной
1
10 Nisan
Прекрасное постное меню. Я более 25 лет соблюдаю пост и всегда большая проблема найти действительно вкусные блюда. Шоколадница превзошла все ожидания! Полезное комбо- паста болоньезе с растительным фаршем, салат «Пять зеленых овощей» - просто бомба! А постный Наполеон - это шедевр! Спасибо огромное повару, всем сотрудникам и лично официанту Софье Баталовой!
2
7 Temmuz
Качество заведения упало очень сильно в последние годы: многих блюд нет их меню; мало сотрудников, что сказывается на скорость подачи блюд; качество блюд также ухудшилось в последнее время: вкус менее выражен, многие теплые блюда подаются холодными. Также блюда подаются в абсолютно непонятном порядке, официанты не спрашивают, как именно эти блюда приносить (видимо, из-за усталости, т.к. работает там обычно 1-2 официанта на все заведение, даже в час пик).
Очень жаль, потому что много лет ходим в это заведение, и раньше все было отлично, поэтому очень грустно, что качество заведения в целом стало снижаться.
Хотя не могу не отметить работу персонала, который очень старается быть вежливым, откликаться на просьбы гостей. Но просто физически их сил не хватает. Надеемся, что у вас все наладится
19 Temmuz
Отличный бизнес-ланч. Полезный и вкусный. Выбрала салат айсберг без соуса, курицу с фасолью, чай. Время подачи быстрое. Приятное обслуживание и симпатичная атмосфера.
3
16 Temmuz 2023
Чисто, уютно, вкусно. Как, в принципе, в любой кофейне сети.
4- за скорость обслуживания. Ни разу не попадали на полный зал и официантов, вроде, хватает), но довольно медленно все. Последний раз еще и запуталась с заказом.
Всегда удивляемся с мужем, что они тут будут делать, если вдруг полная посадка)).
Сравниваем с другими знакомыми заведениями: там бывает пара официантов успевают обслуживать полный зал, еще и не записывают заказ (все на память, быстро и четко).
А тут так... в расслабленном состоянии))).
А .. и еще кондей потолочный дует немилосердно.
А в остальном, повторюсь, к качеству блюд, доброжелательности, интерьеру претензий никаких.
6 Temmuz
Удобное расположение, вежливый доброжелательный персонал, быстрое обслуживание. Особенно приятно посидеть за столиками, расположенными около о
14 Ekim
К сожалению, в пятницу 11 октября в обеденное время в кафе работала только одна официантка. Обслуживание было медленным.
К самому кафе вопрос по расстановке посадочных мест. Мало столов на 4х человек, много на 2х, но места у окна неудобны, если занимать их свободно. Из-за этого вашему конфликт между двумя парами посетителей.
При оплате не было возможности использовать приложение шоколадницы.
По сравнению с другими Шоколадницами, это кафе около м. первомайская пока проигрывает. А вот Шоколадницу на измайловской площади очень любим.
25 Haziran
посетили сегодня с мамой это заведение. присели за столик, на котором уже валялось одно меню, видимо осталось от предыдущего гостя. подошёл молодой человек принять заказ: блинчики с маком и два алкогольных коктейля и вот тут началась пляска с бубном.
1. официант отошёл , чтобы пробить заказ и, буквально через минуту, вернулся, чтобы сообщить что одного коктейля нет в наличии. мама выбрала другой;
2. принесли порцию блинчиков, оказались еле тёплыми 🤷♀️ есть хотелось очень сильно, так что умяли их в два счёта, ладно;
3. когда блюдо уже было съедено я заметила на барной стойке свой коктейль, который оказался готовым уже минуты как 4. уточнив у официанта, почему он не мог вынести его по готовности, молодой человек сообщил, что хотел принести оба напитка сразу, но сейчас выяснилось, что второго также нет в наличии. от момента заказа прошло уже 17 минут. мы так и не поняли, почему нас не уведомили об этом.
в конечном итоге мы попросили пригласить администратора, чтобы узнать, какая напасть случилась сегодня, что при посадке в 10-15 человек (даже не половина зала) так долго отдаются напитки. также хотелось выяснить вопрос, почему официант не знает перечень стоп-листа. подошла менеджер и в ответ на наши вопросы пыталась защититься с помощью некоей агрессии и отговорок, мол это не её вина, что на баре 4 человека 3 из которых - стажёры. также оказалось, что половина официантов также новенькие. у меня нет к этому претензий, но администратор несёт ответственность за своих сотрудников и пускать это на самотёк.
очень разочарована таким поведением сотрудников.
1
1
19 Eylül
Люблю вообще эту сеть и часто хожу, но тут постоянно работают какие-то дети, которым вообще все равно видимо на клиентов, могут не подходить к кассе и сидеть в телефоне, часто попадаются баристы без опыта, которые постоянно спрашивают как делать напитки у коллеги, почти каждый раз чего-то нет, как можно вовремя не заказывать продукцию??? Почему за этим никто не следит?
Один день нет растительного молока, сегодня сиропа.
1
1
21 Haziran
Посещала данное заведение пару раз, в обоих случаях обслуживание было просто ужасное. Ждешь по 10 минут при неполной посадке, чтобы тебе просто принесли меню. В последний раз была на бизнес-ланче. Заказала салат цезарь, грибной суп и кофе. Женщине, которая пришла позже меня на 10 минут, тот же заказ принесли раньше 🙃 Суп оказался испорченным, скисшим и горьким. Сразу сказала об этом официанту, который никак не отреагировал на это, даже не спросил, что мне не понравилось, просто предложил замену на другой суп. Выглядит, как будто заранее знали, что суп не очень, но все равно продали :) На этом история не закончилась. При оплате счета я увидела, что сумма отличается от цены за бизнес-ланч. Когда обратилась к руководителю данного заведения, она мне хамски ответила, что мол «У вас большой кофе пробит, официант уточнял, какое вам нужен объем». Когда я начала возмущаться такой наглости, потому что, конечно же, у меня никто не спросил, какой мне нужен объем, руководитель ответила «Он у нас стажер, мог не спросить». А платить за это должна видимо я. Нехотя разницу вернули. В это заведение больше ни ногой
2
1
25 Temmuz
Очень хорошие официанты и менеджер. Сейчас, у сожалению, в Шоколадницах это стало редкостью. Сегодня заказала ланч и мне показалось, что суп пюре грибной кислый. Я побоялась его есть. При оплате ко мне подошла менеджер и обсудила со мной, как они могут возместить мне ущерб. Всё решили в обоюдном согласии. Очень приятно! Персонал явно образованный в коммуникации с клиентами и просто культурный и человечный. .
21 Eylül
Душевное место. Достаточно большие порции и при этом демократичные цены, блюда вкусные. Персонал быстрый, вежливый.
1
1
10 Temmuz
Официант один и он явно ничего не успевал. Мне пришлось просить вытереть стол. Мне не предложили меню, и не сказали воспользоваться кюаром для заказа. Сама догадалась. Статус заказа не менялся, на мои просьбы официант говорил "щас подойду" и узнала я о принятии заказа через 15 минут когда принесли не мой заказ. Через 10 минут принесли мой. Качество еды в шоколадницах одинаковое, просто и вкусно. За-то счёт принесли сразу как я встала с сумкой в руке, показав, что ухожу.
О фразах" добрый день" и "всего доброго" речи не шло.
Очень душно, не работал кондей.
2 звезды за "вкусно" и "бедного официанта"
1
1
20 Mayıs
Отличное меню,приятная обстановка. Официант Юлия -молодец! Заходила к ним на ланч- очень всё достойно. С удовольствием приду ещё.
6 Haziran 2023
Часто захожу в эту кофейню во время прогулки с малышом за роллом+кофе с собой. Обычно всегда всё хорошо, приветливый и вежливый персонал. Сегодня при заказе не пробили код из приложения, я напомнила, девушка ойкнула и сделала вид что вводит код. Заказ я ждала 15 минут. После подошла, спросила что с моим заказом, на улице малыш в коляске, мне ответили, что ролл еще не готов и переспросили какой кофе я заказала. На мое уточнение: «кофе еще даже не начинали делать?», ответили: «а у вас все равно еще ролл не готов, его нечаянно сделали не с собой». Подождав еще пару минут, меня подозвали, ролл выдали разрезанный и в контейнере (есть находу невозможно). На вопрос: «как его есть находу?» ничего не ответили. Извинений и предложений никаких не последовало. Я ушла. Хотела оставить в приложении отзыв о заказе, но обнаружила, что заказ мой отсутствует в истории заказов, соответственно, карту лояльности мою все-таки не пробили, только сделали вид. В общем сплошное разочарование.
6
23 Mayıs
Очень хорошее заведение. Прекрасный кофе. Отливные завтраки. Не знаю натаяно ланчей, но завтраки классные. Особенно если брать в виде комбо.
27 Eylül
Порции стали меньше, качество стало ниже, интерьер выглядит хорошо подержанным. Когда Шоко только появились в Москве было иначе… даже персонал был другой. Сейчас это место находится на уровне средней забегаловки. Не скажу, что все плохо, но и прийти еще раз особенно не тянет.
1
6 Eylül
Худшее заведение во всем сети! Девочки на баре просто отдельная тема (разговаривать не умеют, внешний вид оставляет желать лучшего). Один официант на весь зал. Готовность блюд минимум 45 минут!!!! Просто ужас! Одна звезда за вкус блюд(хоть здесь не испортили)! Не вернусь никогда точно! Ну или только когда ресторан сменит весь персонал.
1
14 Haziran
Очень приятное кафе, обслуживание на высшем уровне, быстро, вежливо с улыбкой, еда и сервис пришелся по душе, рекомендую посетить.
7 Nisan
Очень уютно, особенно вечером, когда приглушают свет и ставят свечки на столы. Здорово, что на окнах висят гирлянды +100 к уюту. Любимые места: диванчики у стены и столики с креслами у окна.
Еда отличная, кофе вкусный. Обслуживание неспешное, но это некритично)
6 Eylül
Сегодня утром пришли в «Шоколадницу». На половине столов стояли грязные тарелки. Мы сели за стол и решили сделать заказ через QR код на столе, так как официант не подходил к нам более 10 минут, но оказалось, что заказ через QR код не работает! Позже к нам подошёл официант, все время прячущийся на кухне, и выдал меню, НО пришлось подождать ещё 10 минут чтобы он принял наш заказ. Мы с моей сестрой стали ждать наш завтрак. 50 минут. Принесли блины с голубикой, хоть я заказывала с бананом. Напитков мы не дождались. Утро испорчено. Полтора часа ожидания. Обслуживание ужасное.
1
14 Haziran
Круто, очень круто, очень очень круто, очень очень очень круто, очень очень очень очень круто, очень очень очень очень очень круто
8 Eylül
Заказали два алкогольных коктейля, ждали пол часа потому что 3 бармена впервые это видят. В итоге невкусно и выглядило не очень. Официант извинился, сказал что стажер, но как так получилось что все трое, где тогда старший, который хотя-бы знает в какой бокал это налить.
В самом заведении стоит обновить мебель, уже вся промялась, я села на стул и прям провалилась.
1
16 Temmuz
Отвратительное обслуживание. Официантов не дождешься, сидят в телефонах, подходишь сама просишь подойти их. Говорят «извините, у нас деление на столики, ваш официант отошел». Почему я должна сама бегать за официантами? В век, когда сервис стоит чуть ли не на первом месте и сервис сильно влияет на продажи, вы позволяете себе так похабно относиться к клиентам. Особенно после новости о том, что у вас привышена кишечная палочка в еде. Даже на заправках обслуживание лучше. Одна звезда за кофе, который кстати принесли позже чем еду.
1
23 Mart
Спасибо, за испорченное настроение!
Я человек, которому очень важно провести утро спокойно, особенно в свой выходной, но видимо я совершила огромную ошибку, придя на завтрак в данное заведение.
Начнем с того, что здесь уже даже к 12 часам не достает каких-то основных ингредиентов или блюд. Официант к нам вернулась спустя 2 минуты после того, как я мы сделали заказ и сообщила, что круассаны уже закончились, поэтому она абсолютно не позаботилась о том, что человек захочет заменить чем-то недостающее блюдо и даже не потрудилась взять меню. Ладно, бывает. Я заменила его ПАНКЕЙКАМИ. Спустя какое-то время мне приносят блинчик…
Возникают вопросики, официант говорит «Ой, сейчас переделаем» и, спустя 2 минуты, возвращается и говорит, что панкейков нет, хотя прежде чем сделать перезаказ я уточнила, есть ли они в наличии…
Дальше лучше, мы заказали еще кашу овсяную и блины с лососем. Блины с лососем принесли практически без лосося, то есть там в прямом смысле лежал супер маленький кусочек рыбы, мне его добавили только после моих возмущений, а моему другу принесли кашу только спустя 30 минут после заказа и при этому сухую, переваренную и после очередной просьбы переделать очень быстро принесли нормальную, А ПОЧЕМУ СРАЗУ ТАК НЕЛЬЗЯ?
В общем у меня очень много вопросов к персоналу, к кухне, да в целом к заведению…
3
1
14 Mayıs
Любили данное заведение. Но больше сюда не ногой. Администратор вместо того, чтобы уладить ситуацию, начала выгораживать своего сотрудника стажера, который откровенно накосячил. С аргументом, ну она недавно работает. Тогда следите за своими сотрудниками. Еще и врать начала. Всегда брали комбозавтрак и в дополнение к нему сок, который по МЕНЮ Завтрака стоит 190 рублей. В итоге принесли за 400 и администратор начала врать, что вообще теперь нельзя брать 2 напитка в завтраке. Вы хоть инструктируйте своих сотрудников. Ситуация неприятная. Осадок. Больше не рекомендую данную кофейню.
1
1
9 Eylül 2023
Очень удобное место для встречи. Практически всегда малолюдно. Чисто и аккуратно. Вид из окна на площадь возле метро. Пока народ суетливо носится вокруг, можно спокойно обсудить с кем бы то ни было различные вопросы, либо просто расслабиться, при этом потягивая чашечку своего любимого напитка...
1
4 Ekim
Место отвратительное! Сели за столик, а он грязный весь как и другие места
Заказали завтрак, настолько ужасной подачи я ещё не видела
Заказала через qr код и ждали пока подтвердят заказ, вместо этого девушка сидела просто в телефоне
И Знаете, я не думала что как то можно испортить яичницу, но здесь повар превзошёл сам себя
Были 2 раза и все эти 2 раза кухня отвратительная
1
3 Kasım
Был несколько раз, впечатление отвратительное. Персонал как сонные мухи, еле шевелятся, заказы готовят долго, работают как будто на паузе. Из нескольких посещений, при заказе на вынос, небыло то одного блюда то другого. Но в последний раз небыло не десертов не еды из меню и в итоге заказали кашу, а она оказалась сырой. Рис и пшено можно было фактически грызть.
Из всех Шоколадниц в которых бывал, эта, пожалуй самая отвратительная
14 Ağustos
Много раз посетил это место за 3 месяца.
Стабильно хороший кофе, как внитри так и на ванос.
Быстро выдают заказы.
Персонал всегда в хорошем настроении.
15 Temmuz
Еда иногда «пластиковая» и на уровне не самой хорошей столовой. Всегда очень долго ждем заказ и счет. Часто официанты долго не подходят и их просто не поймать. Цена на десерты очень сильно завышена
1
1
22 Ocak
Добрый день!
В это кафе я хожу не первый раз и мне там очень понравилось обслуживание.
Например, когда я была там 10.12.2023 года - это был день недели суббота, и я плохо себя почувствовала - приболела и голоса у меня не было - то есть говорить нормально не могла. Я принесла с собой таблетки, которые нужно было всего лишь растворить и запить. И бариста данного кафе вошел в мое положение и оказал мне первую медицинскую помощь. Что показало его главные и основные качества: доброту, терпение и отзывчивость.
А сегодня меня впечатлила работа официантки Анастасии, которая, как я заметила, очень четко и качественно справляется со своими обязанностями.
А для любого данного заведения необходимы следующие качества: уважение к любому клиенту, какой бы он ни был, терпение, понимание и лояльность.
Побольше бы Вам таких ответственных, добросовестных и доброжелательных работников.
21 Mayıs
Отличное место выпить кофе, перекусить рядрм с метро, работает с 8ми утра -удобно! Кофе вкусный!
25 Ağustos
Ходили пол лета, но что-то сломалось, отвратительное обслуживание! Завтрак ждали час причем заказ делали по куаруоду на столе, в итоге принесли холодным, кофе вообще не дождались, забрали со стойки и холодный. Это худшая шоколадница из всех куда ходим..
1
3 Ağustos
Комфортно и утно. Очееь вкусные блюда. Вежливый, пррфессионалтныы персонвл. СПАСИБО!
3 Nisan
Чистое уютное место рядом с метро, но частенько приходится долго ждать заказ, даже когда визуально в зале не очень много народу.
Официанты вежливые, приветливые, стараются быстрее, но иногда их тоже приходится долго дожидаться.
18 Şubat
Забегали за кофе, уютное место. Чистенько, вежливый персонал, понятное меню, цены приемлимы. Если брать кофе с собой, будет дешевле))) брали два вида кофе, оба вкусные)))
23 Haziran
Очень невнимательный официант нам попался. Долго не подходил чтобы принять заказ. Прослушал заказ и пюре ребенку долго ждали,а оказалось что он не записал его в заказ. Конечно, это все затянулось. И вместо быстрого перекуса, мы потеряли много времени. Не рекомендую.
9 Nisan
Сегодня 9 Апреля в 11.30 зашла в Шоколадницу у метро Первомайская. Заказала Зеленую Матчу и Кесадилью из Постного Меню. Кесадилью приготовили наивкуснейшую, благодарность кухне.Но Матчу принесли в стакане с сильно отбитым краем. Хорошо что брали не ребенку.Ужас какое допущение в обслуживании. К тому же еще и забыли дать чайную ложечку.По просьбе моей стакан с острым отбитым краем заменили и ложечкк подали, но осадок остался. Ведь скол был большой, неужели такую посуду можно предлагать Гостям.
3 Ekim
Грязно и странный запах. Утром, был замечен, 1 сотрудник на всю кофейню, но это не самое страшное.
Пока ожидал что на меня обратят внимание, этот бариста готовил кофе другому гостю, нагревая молока сразу в стакане с собой, решил уйти не дожидаясь!
1
19 Mart
Были сегодня на бизнес ланче,обслуживание никакое.Сказали официантке,что кофе будем вместе с десертами после основных блюд,девушка повторила заказ и спросила:"Напитки сразу нести?",снова попросили девушку,чтобы принесла кофе вместе с десертами.Через 10 минут она подходит к нам вместе с напитками! хотя 2 раза сказали ей,что напитки будем в самом конце.Мало того,что,официантка ничего не слышит,так еще и десерты принесли,которые недоконца разморозились. Кофе,кстати,так она и не принесла вместе с десертами,принесла уже в самом самом конце,когда все сьели.