Siberian master
86 yorum
28 Kasım
Bu şirketi aradım, çünkü daha önce arıza gibi sorunlarla karşılaşmadım. Birkaç şirkette açıklığa kavuşturmaya karar verdim ve bunu aradıktan sonra işin yaklaşık bir değerlendirmesini sordum, çamaşır makinesinin modelini öğrendiler, sorularıma bir ustanın teşhis yapmaya gelebileceğini söylediler ve o zaman tam olarak anlaşılacaktı, çünkü aralık çok büyük, teşhisin maliyetinin ne kadar olduğunu birkaç kez belirttim, bana ücretsiz dediler ( daha önce başka bir şirketi aradım, 400 ₽ dediler) bir kez bedavaya karar verdim. Usta zamanında geldi, makineyi söktü, onarım fiyatının 7 bin ila 20 veya daha fazla olabileceğini söyledi, bu benim için uygun değil, çünkü teşhisten daha doğru bir miktar bekledim ve onarım için 5 binden fazla harcama yapmayacaktım. Sonuç olarak, ayrılmadan önce sökülmüş makinenin fotoğrafını çektiler (öyle bıraktılar, bu para için harcamayacağım, en hoş şey değil) ve sizden 1 bin tamir etmezsek, bana + 73822489543 numaralı telefondan bana garip bir şekilde ücretsiz dediklerini söyledim, usta buna tamir ederken ücretsiz olduğunu söyledi, o zaman neden aramada bunun hakkında konuşmadıklarını merak ediyorum. Görünüşe göre usta beni aldattı ya da burada şirket numarası olarak belirtilen numaraya göre (çevirinin ekranını yapıştırıyorum, usta bu numaraya çevirmek dedi) bir adam geldi ve bir şekilde onunla tartışmaktan korktum, kocaman adamım, evde yalnızım
Orijinalini göster · Русский
28 Temmuz
Свела судьба с данной компанией из-за поломки холодильника "BOSCH". Холодильник 2004года выпуска, но до сих пор исправно работал и сломался первый раз. Перестала работать холодильная камера. Результат нашего сотрудничества оказался очень неоднозначным, поэтому я решил выделить время и максимально досконально разобраться с этой ситуацией. постараюсь написать максимально объективный и полный отзыв. Что из плюсов... 1. Сразу дозвонился. Т.к. был уже вечер, пообещали мастера с 10 до 11 утра следующего дня. 2.Мастер приехал ровно к 10.00 и вечером приехал точно к оговоренному времени. Пунктуальность - качество очень хорошее. 3. Мастер опрятный, вежливый. 4. Создалось впечатление, что своё дело знает хорошо. 5. Задача выполнена, холодильник налажен и пока работает( прошло 4 дня ).
Теперь о грустном... Сняв заднюю панель, мастер обнаружил, что всё забито льдом и ему пришлось изрядно повозиться, чтобы добраться до охладительного блока ( И морозильная и холодильная камера охлаждаются холодным воздухом, который нагнетается вентилятором из охладительного блока по воздуховодам ). Т.е., чтобы сделать диагностику и выяснить причину, нужно было убрать весь этот лёд. Мастер попросил фен и кипяток. На моё замечание, что можно время и нервы не терять и вернуться к этому вопросу завтра, когда он сам растает( т.к. всё, что могло испортиться - уже испортилось, а из морозилки я всё переложил в другую морозилку). мастер сказал, что ерунда, он сейчас всё быстро сделает. Провозился он минут 40-60, точно не скажу. Причину поломки определил сразу - сгорел ТЭН, который работает при автоматической разморозке. Сказал, что поехал искать запчасть, а я поехал по своим делам. Договорились встретиться вечером. В шесть вечера мастер приехал, сказал, что оригинальную деталь уже давно не производят и найти её не смог и это в принципе малореально ( во что охотно верю - учитывая возраст холодильника ), но есть приемлемое альтернативное решение, а именно гибкий ТЭН ( если простыми словами - греющий кабель), на что я ответил -без проблем, лишь бы работал нормально. Всё остальное заняло минут 20-30, включая заполнение договора. Мастер поставил этот ТЭН ( уложил его и присоединил два контакта ). У меня был тяжёлый и нервный день, поэтому я подписал договор не читая и расчитался. Поначалу сумма почти в 14т.р. меня не смутила, т.к. головой ещё был на работе. Позже вечером подумал, что, всё-таки как-то дороговато.. первая мысль - что этот гибкий ТЭН дорого стоит.. Пошел посмотреть договор - и прочитал много интересного. пункт первый - замена ТЭНа - 4885. Залез в интернет, как следует покопался - самое дорогое, что удалось обнаружить - 1300 за два метра, а мне поставили где-то метровый. Ну ладно... за это мы специалисту и платим, за то, что он быстро находит проблему и решает её. Пункт 2 - 2500, тоже с большой натяжкой - но ладно. Пункт 3 разморозка и чистка дренажа - 3500. Ничего себе!!! На мой взгляд, когда обнаружилось, что для диагностики нужно убрать лёд ( а это обнаружилось сразу после снятия задней панели), мне должны были предложить выбор - или он стаивает своим ходом сутки или двое-не важно, или разморозка здесь и сейчас будет стоить 3500 ( просто обалдеть!!! ). Больше всего вызвал вопросы пункт 4 - работа мастера - 2850. Вопрос - какая работа? Все, что в принципе было сделано - уже перечислено и оценено ( да ещё как ) выше. Я позвонил в контору, т.к. никаких контактов мастера не обнаружил) и попросил его номер, на что мне ответили, что он мне перезвонит. Он перезвонил с утра и сказал, что это нормальные расценки. На вопрос по пункту 4 ничего внятного я не услышал - это за его работу в общем и целом. Меня, конечно, такие объяснения не устроили и я попытался пообщаться с кем-то из руководства, набрал опять контору, попросил соединить с кем-то из руководства. Мне перезвонил ( все звонки идут с одного номера, и мастера и остальные.) технический директор ( в чём я очень сомневаюсь теперь) и попытался донести до меня следующую мысль - разморозка феном и кипятком - совсем не тоже самое, что своим ходом, и очистка дренажа таким способом- тоже. Создалось однозначное впечатление, меня держат за полного дурака. На вопрос, очистка от чего именно ( ото льда? холодильник сломался первый раз, фреон не перезаправлялся и не подтекал ) я внятного ответа не услышал, так же как и по четвёртому пункту. Из разгоаора я вынес следующее - руководству на проблемы клиентов положить .., хотя почти уверен, что разговаривал с кем-то из коллег мастера. Для очистки совести, прежде чем написать данный отзыв, я посетил несколько мест в с вопросом о стоимости подобного ремонта. Справедливости ради, только в двух мне сказали, что готовы заниматься "BOSCH". Я описал возможную поломку и мне ответили, что если мои предположения верны, то стоимость будет 5т.р. и 6500т.р. + стоимость ТЭНа. Кто-то скажет - сам виноват, нужно о стоимости спрашивать сразу. Возможно, хотя верно и обратное, что стоимость должна озвучиваться мастером, и тоже сразу. Изучив договор и немного покопавшись в нете, я пришел к следующим выводом. Сибирский мастер - никакая не компания по ремонту бытовой техники и никакой ответственности за выполненные работы не несёт. Это агрегатор, собирающий заявки и отдающий их мастерам за процент. Никаких расценок и тарифов - даже приблизительно не существует - всё на совести конкретного человека, который к Вам пришел, как и гарантийные обязательства ( даже такие смешные, как в моем случае ). На договоре никаких реквизитов, кроме адреса и ИНН мастера. Т.е. это наудачу, на какого человека нарвёшься. Да, приезжал Дмитрашко Данила Алексеевич. Если решите воспользоваться его услугами-будьте внимательны, договаривайтесь обо всём "на берегу". Надеюсь, мой отзыв поможет вам не попасть в такую же неприятную ситуацию. Не столько жаль излишне уплаченных денег, сколько неприятно от осознания того, что тебя обманули, пользуясь ситуацией и лояльным отношением.
2
29 Şubat
Добрый день! При необходимости ремонта посудомоечной машинки на авито нашла хороших мастеров в этой компании. При обращении приехал мастер Владимир. Провёл диагностику посудомоечной машинки, всё доступно объяснил о необходимом ремонте и в короткий срок произвёл качественный ремонт. Услугой очень довольна, вежливо и профессионально мастер дал советы по пользованию техникой, в том числе и после ремонта. Очень здорово, что есть такие мастера, которые готовы помочь!!!
2
20 Şubat
Очень довольна работой мастера Владимира. Приехал без опозданий, быстро и оперативно провел диагностику, после чего доступным языком объяснил причину поломки стиральной машины. Свою работу выполнил качественно, без нареканий. Машинка как новая! Большое спасибо за профессионализм, вежливость и гибкость в общении с клиентами! Работой довольна, обязательно порекомендую своим знакомым!
2
19 Eylül
Очень долго разбирались с кофе машиной! Постоянно отговорки, разные причины и тд! Просто уже нет сил! КАк верить? В итоге на то, что я расстроилась в очередной раз и скинула, так как на работе ! Мне перезвонили и сказали , что технику мы Ва не вернем , забирайте сами! Кошмар
1
8 Mart
Пишу честно, хочу поделиться с другими пользователями что может произойти. Сломалась стиральная машина, искали хорошую компанию, чтобы мастера были честными и компетентными, вызвали мастера, приехал, сделал за день, и все хорошо, но так сделал, что ему пришлось еще 2 раза возвращаться и переделыват, потому что у машинки появились другие неисправности. В итоге, взял еще плату за свой приезд, хотя это исправление его работы, и после его визита сломался модуль, свою вину отрицает, а с ним проблем никаких не было. Подытоживаю: конечно, может это мастер такой попался, но компания никак не помогла, я настоятельно не рекомендую, не чинят, а ломают!
3
10 Mart
Сделал заявку, так как сломался морозильная камера приехал мастер в воскресенье сделал диагностику морозильной камеры определил причину поломки минут за 40 после сообщил мне снял плату и увёз её ремонтировать так как прошлый мастер полностью не доделал морозильную камеру после мне позвонил мастер мы договорились что он приедит в воскресенье и поставит плату.
Приехал установил заправил фрионом. Морозильная камера сейчас работает.
Спасибо большое за оперативность, внимательность, и качество работы.
За вежливость и аккуратность мастеру особенно большой респект.
0137.
1
20 Şubat
Приезжал в декабре мастер Евгений Ткачев , безумно довольны . Машинку починил на месте , быстро и не дорого )
Волшебник 😇разобрал , рассказал о нашей технике многого интересного , выясняли что предыдущий мастер собрал технику на отвали !!!
Спасибо огромное еще раз Евгений ! Обратимся еще !
Цена ремонта была 17.000
2
12 Şubat
Обращался в сервис по поводу неисправности кофемашины Krups в начале декабря 2023 на Яковлева 35 "Сибирский мастер".
Вызвал мастера для проверки кофемашины,
прибыл Раджабов К. Так как кофе-машина мной уже была разобрана и почищена, мастер быстро
определил что неисправен дисплей и для более
детальной проверки забрал в сервис на Яковлева
35. В результате проверки озвучена
необходимость замены дисплея и ремонта платы
дисплея. Комплектующей части ждали от другой
платы после её покупки с другого региона и на
более старой модели (стоимость платы 7000руб. ) для того чтобы выпоять с неё необходимый
элемент). Так как я вынужден был выехать с города до 15.01.2024, 28.12.2023 привезли после ремонта и принимала жена. Кофемашина
работает нормально спасибо мастеру.
Отдельно- не понятно как производят ремонт, по приезду я проверил сборку кофемашины и
увидел что не все установлены винты а так же
отсутствовала крышка закрывающая силовую
плату, так же петли крепления корпуса дисплея к
кофемашине были 3шт. раздавлены на две-три
части, даже одно посадочное место на корпусе
лопнуло. Позвонив мастеру Раджабову К. и задав
вопрос кто собирал кофемашину и услышав что
он, я рассказал о выявленной некачественной
сборке, дефектах после ремонта и отсутствию крышки на силовую плату. Мастер мне ответил- А ЗАЧЕМ ВЫ ТУДА ПОЛЕЗЛИ. Хороший ответ на
притензии при том что за ремонт оплачено 13 100руб. Крышку вернул и сказал что собирал
другой человек. В Договоре об указании услуг
указана ФИО мастера как на Физ лицо но не на
ремонтную мастерскую "Сибирский мастер",
никаких чеков не выдают. Дисплей был заменён,
но по плате дисплея видимых следов перепайки
не обнаружено, что может подталкивать на некоторые вопросы.
1
13 Ocak
26 декабря сломался холодильник. По счастливой случайности попала на вашу компанию,о чем в последствии абсолютно не пожалела:)
Приехал мастер Кирилл Константинович К. Очень вежливый,доброжелательный и грамотный! молодой человек.
Провел диагностику,обозначил проблему и дал мне уверенность,что холодильник оживет,ведь впереди НГ,а без холодильника очень трудно:)
Хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности, Так как мастер был готов подстроиться под мой график,приехать в любое удобное для меня время. Максимально доступным языком объяснил причину поломки,и что требуется заменить.
Уровень знания и умения своего дела-на высоте!
После ремонта холодильник работает отлично.
Благодарю вашего мастера Кирилла и желаю процветания вашей компании.
1
17 Nisan
Сломалась варочная панель фирмы gorenjе. Приезжал Асэф. Мастер подробно рассказал возможные причины. Забрал на ремонт. На следующий день привёз уже отремонтированную варочную панель. Быстро, качественно! Огромная благодарность за работу!
1
30 Ocak
Сломалась стиральная машинка, приехали мастера Юрий и Уктам, починили на месте, все проверили работает отлично, надеюсь долго прослужит :) гарантию предоставляют . Веселые ребята, знают свою дело. Спасибо!
1
14 Ocak
Обратилась для ремонта посудомоечной машины. Выполнили ремонт быстро, качественно, всё объяснили, рассказали. Отлично работают ребята! 👍 мастера Александр и Уктам.
1
16 Ağustos
Взяли технику в ремонт, починили одно, испортили другое, вероятно, с целью взять максимум денег за "ремонт". Осторожнее буду в следующий раз.
1
15 Kasım 2023
Сломалась машинка и я обратилась в эту компанию. Быстро отреагировали и приехал мастер Алексей. Очень хороший опытный мастер, провел диагностику и сразу же выявил причину поломки. В процессе работы консультировал и много полезных советов дал по пользованию стиральной машинкой(сама бы никогда не узнала об этом😅). Да и вообще Алексей разносторонний и общительный молодой человек, интересно было провести беседу.
1
3
30 Kasım 2023
Спасибо за отличный сервис. Вызвала мастера, приехал вовремя, все чисто и аккуратно. Машинка снова стирает) а я счастливый енотик-полоскун 😁 Рекомендую 👌🏻
2
25 Nisan 2023
Спасибо данному сервису за предоставленные скидки и действительно качественный ремонт без месячного ожидания , как могло оказаться в моём случае.
Рамиль - уверен, лучший специалист в сфере ремонта стиральных машин LG.
Полетел модуль управления. Думал всё, покупать новую стиральную машину...
В качестве последней надежды вызвал данную компанию , приехал Рамиль и вы не поверите! Ровно такой же модуль был у него на складе! Никаких ожиданий доставки, никаких плат за доставку и т.п. Сумма ремонта составила 12800р. , оно и не удивительно. Заплатил я за МОЗГ стиральной машины, профилактику контактов электроцепи и полную чистку.
Помимо этого мастер дал хорошу гарантию.
2
20 Şubat
Неожиданно сломалась стиральная машина, мастер приехал в удобное время, все быстро починил. Теперь машинка исправно работает, спасибо за качественную работу!
2
27 Aralık 2023
Ни кому не советую эту контору! Пришел мастер , князев кирил константинович. Сделал диагностику и вынес вердикт, замена терморегулятора на холодильнике стинол цена вопроса 6.200р. И дал 100% гарантию что холодильник исправен, но ни чего не изменилось. Следующая работа опять за ваши деньги а гарантии нет что все будет работать. По воле случая судьба с этой конторой свела второй раз так как они сменили название. И цены у них космические.
3
1
2 Ağustos
Ужасная организация! Компания "Сибирский мастер" сама ничего не ремонтирует. Это всего лишь агрегатор. Набирают "мастеров", которые потом пропадают с техникой и деньгами. Очень похоже на мошенничество. Осторожно!
Относительно "гарантийного выезда", когда я пришла в офис компании и попросила назначить другого мастера, то мне сказали, что мне снова нужно платить! Странные гарантии.
2
23 Aralık 2023
Спасибо большое мастеру Александру, за очень быструю и качественную работу! Починил одного из самых важных членов семьи - стиральную машину:) Позавера забрали, сегодня уже привезли!
1
22 Ocak
Кажется это был самый лучший Новый год, без гостей и готовки, потому что 29 декабря у нас перестала работать посудомоечная машина) В этот же день приехал Уктам, сделал диагностику, заказал нужные запчасти, 9 января установил и машинка снова стала исправно работать. Мастер отличный, рекомендую, и спасибо ещё раз! 🤝🙂
2
14 Ocak
Отлично выполненная работа, всё посмотрели, сразу нашли детальку. Сделано всё быстро и качественно. Отличная фирма и мастера. Всем советую
2
29 Kasım 2023
Мастера Роман и Анатолий - приехали ровно в назначенное время, быстро нашли причину поломки (электроника) и повезли деталь в мастерскую. Спустя 5 часов стиральная машина уже была снов собрана и в рабочем состоянии. Отличный сервис, дали советы по уходу за техникой, всё быстро и вежливо.
1
15 Haziran 2023
Мастер оперативно откликнулся на заказ. Всё обговорили по телефону. Через час был у меня. Провел диагностику стиральной машины. Она старая, но еще немецкого качества, поэтому было принято решение ремонтировать, а не покупать новую, которая сломается через пару лет.
Мастер забрал барабан и через несколько часов привез всё обратно с новыми комплектующими. Теперь машинка работает как часы, а не шумит, как боинг.
Мастера однозначно рекомендую!
2
22 Kasım 2023
Вырожаем свою благодарность за быстрый ремонт холодильника Алексею Евгеньевичу и помощнику Дмитрию. Огромный Спасибо!!! Классные мастера!!!
1
1
15 Ocak
Сломался холодильник в новогодние каникулы, 3 января. Боялись, что не найдём мастера в эти дни. Но мастер приехал в течение часа. Всё, что надо, отремонтировал, заменил, объяснил. Надеемся, что работать будет долго.
2
28 Şubat
Сломался холодильник. Обратился в данную компанию. Мастер Иван приехал оперативно, диагностировал и объяснил неиправность на понятном языке. Произвёл ремонт быстро и не дорого.
3
14 Temmuz 2023
Позвонила в данную фирму, пригласила мастера отремонтировать варочную панель. С девушкой договорились, что мастер придет с 18:00 до 19:00. В 19:15 не дождавшись мастера САМА перезвонила в фирму, спросила почему нет мастера? На этото раз мужчина попросил подождать ещё не много. В итоге, время 20:40 ни мастера, ни хотя бы звонка. Выводы делайте сами.
4
27 Nisan 2023
Мастер приехал в точно назначенное время ,быстро разобрал и рассказал что сломалось ,очень понравилось что есть выбор ремонта по бюджету ,объяснил что и от чего зависит .Выбрали что будем ремонтировать и мастер починил всё день в день .В общем рекомендую эту компанию👍
2
26 Aralık 2023
Очень оперативно ответили, на что даже не надеялся по опыту общения с другими мастерами, через два часа мастер уже приехал, все сделал без лишних "прилюдий", очень вежливый молодой человек, за работу взял приемлемую сумму. Определенно рекомендую. Сломалась духовка в электропечи, ранее обращался в две мастерские, где ответили, что это будет долго и дорого и пытались с моих слов поставить "диагноз" по которому дедлали вывод что ситуация безнадежна.
1
23 Aralık 2023
Выражаю свою благодарность Алексею за быстрый ремонт стиральной машинки. Огромное спасибо, хороший мастер.
2
27 Ocak
Анатолий, мастер по посудомоечным машинам, быстро определил не исправность, согласовал стоимость работы, подобрал детали. Всё отлично.
2
1 Mayıs 2023
Классная мастерская взялись за ремонт кофемашинки который официальный сервисный центр отказался от ремонта. Быстро
аккуратно и недорого
Буду рекомендовать знакомых
1
3
23 Aralık 2023
Как любители кофе, обратились по поводу ремонт кофемашины. Ремонт провели оперативно. Машина работает поекрасно! Спасибо мастеру Уктаму)
2
16 Şubat
Обращался по ремонту стиральной машины. Приехал мастера Уктам и Владимир, сделали все в лучшем виде, машинка работает!
2
30 Aralık 2023
Сламалась машинка стиральная, оставила заявку на сайте, не успела закрыть уже звонок. Мастер приехал, как договаривались, ремонт сделан в течении часа с небольшим. Спасибо, Алексею.
2
10 Kasım 2023
Обратилась в данную компанию с поломкой машинки. Заменили подшипники (с распилом бака) в этот же день. Работой довольна. Машинка уже не "аэродром", а "песня". Спасибо мастеру Алексею!
2
24 Haziran
Плохая организация. Стиральная машина не грела, но остальное работало. Два дня приезжали, разобрали, датчик температуры увели!
2
21 Nisan 2023
Вызвал мастера по холодильнику. Приехали вовремя сделали всё быстро очень доволен!!
Есть разные варианты ремонта под любой бюджет, очень рекомендую!
2
23 Mayıs 2023
Сломался холодильник. Приехал мастер Константин долго проводил диагностику и сказал 100% плата. Но в них он не разбирается нужно вести на диагностику , которая стоит 2000р. По итогу плата рабочая деньги выкинули на ветер. Холодильник не починил. Если дело не в плате , то деньги не возвращают. Ответ мастера . Договор сказал заключим завтра.
5
1
30 Aralık 2023
Обращалась по ремонту машинки Все сделали быстро и хорошо Спасибо большое мастеру Уктаму
2
21 Nisan 2023
Добрый вечер!
Сегодня вызывала мастера на дом. По непонятной причине в нижним отделе стала плюсовая температура. Мастер Павел приехал через час после моего звонка, полностью проконсультировал по всем вопросам. Поломку устранил на месте, буквально за 4 часа.
По стоимости вышло не так дешево, но зато холодильник теперь работает отлично. Спасибо вам огромное!
3
24 Nisan 2023
Вышел из строя наш помощник по дому - умный пылесос. Мастер Даниил приехал ЧЕРЕЗ 15 МИНУТ!!! Но это ещё не все приятные сюрпризы. Отремонтировал мой пылесос в течение буквально 30 минут. Техника работает и я очень доволен. Отличный сервис и СУПЕР ПРОФИ МАСТЕР ДАНИИЛ. Ему огромный респект🤝
2
5 Mart
Огромное спасибо,за ремонт моей помощницы стиральной машины.У мастера золотые руки.........7216
1
30 Aralık 2023
Пригласили мастера! Все было качественно!! Все объяснил и рассказал. Устранил проблему! Спасибо)
1
19 Nisan 2023
Сломалась стиральная машинка, обратилась в данный сервис, ребята подъехали день в день, посмотрели, объяснили все доступным языком, предложили ремонт,с оригинальными зап частями и репликой. через пару часов машинка была готова, выдали гарантию и договор.все устроило.
2
23 Haziran 2023
Прекрасные мастера, отдавал в ремонт Стиральную машину,починили быстро так еще и рассказали как правильно обслуживать, что бы не возникало никаких проблем больше, еще раз огромное спасибо!!!!!
2
26 Nisan 2023
Обращался в эту фирм. Приехал мастер приличного вида. Долго производил диагностику и в итоге расказал все недостатки моей машинки. Кое что рекомендовал поменять. После замены сломаных запчастей. Все заработало. Сумма вышла скромной, и тем самым я решил заменить и рекомендованые вещи после чего остался очень доволен.
2
21 Mayıs
Быстро и качественно сделали ремонт. Все профессионально, с выездом на место устранили неисправность стиральной машины Candy.
2