Skandinaviya
609 yorum
18 Kasım 2021
Отличная клиника. Персонал индивидуально подходит к проблеме. Качество и сервис на высоком уровне.
3
6 Ocak 2021
Была в этой клинике и во время Ожидания решила купить кофе в корнере Старбакс. Купила кофе латте, а в автомате вылился только кофе без молока. На меня девушка наехала, что аппарат не мог показать кофе с молоком и сказала «могут вернуть деньги в течении 2х дней» деньги не вернули. Мне нахамили. Звонила в Старбакс, но мне не перезвонили, хотя обещали. Не советую в целом клинику. Я расстроена обслуживанием
4
7
14 Kasım 2020
Здесь в ноябре 2020 мне сделали успешную операцию и к лечащему врачу нет претензий, только благодарность. НО сама клиника за эти деньги - мрак.
Отвратительное, почти что скотское ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ОТНОШЕНИЕ операторов КЦ по телефону. Ели вы записаны сюда на операцию (НЕ по ОМС), а за один день ДО, у вас возникли вопросы и вы решили позвонить - не обольщайтесь, что вам на них ответят или хотя бы попытаются помочь. Это же ваша проблема, вам же операция нужна, а не оператору КЦ.
Ещё попробуйте докажите им, что у вас есть эти вопросы и их надо как-то решить: "Вам же звонили вчера. Должны были всё сказать. Что вы еще хотите?" - один из ответов оператора КЦ, когда я перезвонила спросить, во сколько именно будет операция и какой общий счёт за неё.
Чтобы "прорваться" на линию к менеджеру, (который потом тоже не особо охотно отвечал) - мне пришлось, в прямом смысле, объяснять оператору ее рабочие обязанности, на что я в конце концов была молча переключена на менеджера, которому я должна была сама, по-новой, рассказать кто я и что я и что за вопросы у меня.
В общем, звонила в клинику около 10 раз в течение одного месяца и 90% моих вопросов остались без ответов и решений. Операторам глубоко наплевать, а за качеством обслуживания здесь не следят явно, одна видимость "обратной связи". Оставила заявку на обратный звонок - перезвонили через НЕДЕЛЮ! Со словами, что был технический сбой)) Вы серьёзно???!
НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ.
Это касается и администраторов и мед персонала, особенно младшего. Если у вас есть проблема и вам не повезло точно попасть к тому, чья это зона ответственности - это ваши проблемы и точка. Бардак абсолютно во всём! Мне есть с чем сравнить и это не сервис. Это скотство за мои деньги.
Младший мед персонал тоже через одного. Ребят, я не в поликлинику пришла. Какого... ваша м/с в приёмном отделении (на 1м этаже Сев.клиника) перед операцией, за проверкой моих рез-в анализов (я принесла их с собой) общается со мной как будто я ей что-то должна или как-то отвлекла ее от полного релакса? Отмечу, что м/с в гостипале на 2м этаже (та же Северная клиника) - абсолютно иначе себя ведут. Гораздо более человечны и внимательны. *Может это потому что я была в одноместной палате? - не знаю.*
Кстати, м/с в приёмном отделении на 1м этаже дала мне подписать бумагу, что я сейчас отправлюсь в 2х местную палату, после этого, по факту меня привели в 1-местную.. То есть счёт был выставлен на 1-местную, но бумажку дали подписать на 2х-местную.. Почему?... Столько вопросов и так мало ответов.)
Насчёт круглосуточного стационара, должна заметить, что обед и ужин были ПОТРЯСАЮЩЕ ВКУСНЫМИ! Это серьёзно. Повар - огонь у вас. Невероятно вкусный борщ, очень плотный и обед и ужин. А на ужин красная рыба с сочными овощами на гриле. Просто восторг и браво за это!!
Когда я записывалась на операцию, мне сказали, что рез-ты анализов я могу сделать в др. месте и принести их к операции (это ок), но вот консультацию с заключением терапевта я должна получить ТОЛЬКО в Скандинавии.
По итогу, это оказалось не так, т.к. та же "вежливая" м/с (с 1го этажа), после просмотра моих рез-в анализов спросила:"А заключение терапевта где?" В общем, она меня отправила к этому самому терапевту который ещё раз посмотрел мои рез-ты анализов, задал те же 3-5 стандартных вопросов, что и м/с (рост, вес, что беспокоит и тд) и благословил на операцию. На след день при выписке, я узнала, что эта божественная консультация обошлась мне в 2990р ЗА ЧТО? Тупо поставили самую дорогую, че мелочиться, правда?
Анестезиолог.. я благодарна, что всё прошло гладко. Но замечу, что это был мой первый общий наркоз в жизни и я страшно нервничала перед операцией, так, что давление подлетело до 150. Анестезиолог провёл необходимый блиц и дал бумаги на подпись, в которых, по классике:"Мне разъяснено, что в случае...". Я спросила: ".Но ведь вы мне ничего не разъяснили..." Ответ анестезиолога: "...В учебнике 2000 страниц. Я что, должен всё пересказывать??? Откуда начинать?!". Меня это просто убило и я даже не нашлась что ответить. Мне было очень страшно, обидно и грустно. Пришлось подписать, потому что вариантов тут мало. Неужели люди, которые пришли к вам за отнюдь недешёвыми медицинскими услугами, не заслуживают уважения и хоть каплю деликатности??
Отчаяние - вот самое частое чувство, которое мной овладевало в вашей клинике. За результат операции конечно благодарю ВРАЧА, НО если бы не этот врач - ноги бы моей в вашей клинике не появилось, сразу же после первого опыта общения с операторами было ясно, что у вас что-то не так. (Здесь я описала не все ситуации, а только самые яркие из них).
Вижу, вы здесь создаёте видимость беспокойства о своей репутации и наличия опции обратной связи, но меня это мало волнует. Надеюсь, мой отзыв прочитают те, кто не завязан на необходимости попасть к конкретному специалисту, а находится на этапе выбора, который произойдёт в пользу другой клиники с действительно достойным уровнем обслуживания.
3 звезды ставлю только из-за врача, тк не вижу здесь возможность оценить отдельно сервис. За врача - 10/10. вам - 1.
Мой ярлык вам - ОЧЕНЬ платная типичная российская поликлиника. Отношение к людям, как в "животным", которые "всё равно никому ничего не скажут".
8
1
24 Eylül 2021
Качество лечения на высоте, очередей почти нету если считать очередь в 2-3 человека, все происходит на уровне, Цены не такие уже и большие если сравнивать такие же платными медцентры.
3
1
1 Aralık 2021
Очень довольна посещением этой клиники Скандинавии опытный персонал врачей и чистота и вежливость сотрудниц
3
26 Aralık 2020
Обратились в клинику Скандинавия на Ильюшина. У нашей крохи 4 мес. был забит с рождения слезный канал, массаж который в дет.поликлинике показал окулист не помогал. В клинике записались к Горкину А.Е., через пару дней пришли на прием .Врач с ассистенкой были внимательны к ребенку . Предложили зондирование канала . Все процедура заняла пять минут ожиданий и переживаний! Теперь у нас чистый глазик.
Большое спасибо Горкину и его помощнице .Отличная клиника и доктора .
3
21 Kasım 2021
Требовалось срочно сдать клинический анализ крови, пообещали в колл-центре: « если успею до 18.00, то через 2 часа - будет готово», прошли уже сутки- результата до сих пор нет!!! Любая захудалая лаборатория быстрее бы сделала. Отвратительно, сорваны приемы у врачей!
3
1
11 Ekim 2021
Вроде всё хорошо. Но очередь в процедурный кабинет, на самую простую процедуру по сдачи крови, это ужас. Простоял почти 1.5 часа. Регистратура только руками разводит и ничего сказать не может. Я не понимаю, как такое может быть в одной из самых дорогих клиник.
3
19 Haziran 2021
Воспользовалась услугами 1 раз - глазного врача - больше желания нет посещать этот центр. Заплатив достаточно высокую сумму за проверку зрения и каких-то не совсем понятных процедур (для чего?) выписать нужный рецепт на очки сыну врач отказался. Пригласил прийти ещё раз на приём …за рецептом на очки. Вымогательство денег
3
2
28 Şubat 2020
Оперировали ребенка 3,5 года в этой клинике. Попали к замеяательному врачу Изотову В.В. Все по делу, ничего лишнего. Спокойно и уверенно. Операция проведена ювелирно( есть с чем сравнивать, полгода назад делали то же в Абиа). Палаты комфортные, чистые. Персонал очень приветливый . Да, кажется что дорого, но в итоге понимаешь что лучше немного переплатить, зато будешь уверен что ты в руках профи.
5
2
21 Şubat 2021
Благодарю Печкурова А.Л,первый раз попала случайно,а сейчас уже целенаправленно и очень довольна раз свела меня жизнь с таким доктором,буду жить долго и счастливо .И вы,Александр Леонидович живите долго,нас ведь много,нуждающихся в вашей помощи.Дай Бог вам здоровья и вашим золотым рукам.
3
29 Kasım 2021
Супер персонал.отлично сделали операцию на стопе.очень удачно.Как то даже боль не мучила.Внимательный персонал.Обстановка в клинике камфортная.Все для клиента.
3
27 Mart 2021
06.03.2021 сдал кровь на антитела.
Результат, как сообщают мне в ЛК готов 20.03.2021. Из-за некорректной работы сайта не могу не то что получить, а даже запросить результат больше недели, - пытаюсь послать запрос, пишу на почту - "как стенке горох".
Не пойму - если пациент "по муниципальной программе", то получается можно затягивать решение вопроса до тех пор пока "проблема не рассосётся сама"?
А муниципальные деньги при этом возвращаются в казну города или нет?
3
14 Aralık 2021
К сожалению, который раз обращаемся в эту сеть клиник, и компетентность врачей и работа администраторов оставляет желать лучшего. При этом «пафоса» очень много.
6
1
23 Aralık 2021
Современная клиника, внимательные врачи. Возможность записаться через приложение. Там же все истории посещений и результаты исследований. Приём точно по расписанию без задержек
3
27 Ekim 2021
Это моё второе посещение клиники. Приехал как положено за 10 минут до назначенного времени. В кабинете ассистент сообщила, что времени на полную проверку зрения, ради которой я приехал, нет почему-то, т.к. на посещение отводится 30 минут, а проверка займёт 50. В первый раз этот вопрос не стоял, только моя готовность потратить дополнительные время и деньги, что, собственно, я и сделал- потратил время и деньги. В этот раз, не очень понимаю, это я должен был как- то подсуетиться, организовать, выяснить? Если есть такая проблема, особенность, скажем, в распределении времени, организации работы специалистов, кто должен следить за этим? Неужели я? Никто не поинтересовался, какой это должен быть приём. В итоге я потратил 2 часа своего выходного на путешествие до клиники и обратно.
Врач- замечательный специалист, к ней пошёл по рекомендации, за неё 5 баллов. Организация на 2 балла. Клиника от меня лично получает 3 балла.
5
2 Mart 2021
Была в клинике, приехала по записи к урологу, тот меня отправил к хирургу затем к гинекологу . Они не могли поставить диагноз даже после комплекс анализов .
Из-за этого отправили сдавать тест на ковит, соответственно тест был отрицательный.
У меня острая боль в низу живота и температура.
В итоге они сказали что у меня не правильная овуляция была и прописали обезболивающее, таблетки от аллергии и витамины .
И взяли с меня 25000
На следующий день я звоню объясняю что это лечение не помогает, а они говорят что не несут ответственность за ухудшения и вызывать скорую.
4
2
22 Ekim 2021
Несколько раз получал здесь квалифицированную медпомощь. Спасибо хирургам и травматологам, все на уровне. Но дороговасто.
3
24 Aralık 2021
Отличная клиника, вежливый персонал, все на высшем уровне. Спасибо большое.
3
17 Şubat 2022
Современный медицинский центр с всококлассными специалистами и современной аппаратурой.
19
3
9 Ağustos 2021
Писать особо нечего - куча народу, берем номерок, идем в окошка там все объяснят, что касается самих услуг - все на уровне (я в основном анализы сдаю) главное денежку неси, ведь медицина у нас хоть и бесплатная, но за деньгу проще и лучше.
3
3 Aralık 2020
Прошу разобраться с некомпетентностью ваших сотрудников в колл-центре и в отделении на Ильюшина 4.
Сдавали с мужем сегодня экспресс тест на ковид и антитела в отд. на Ильюшина 4. Результат обещали в течение получаса. В регистратуре нам предложили оставить электронный адрес и завести личные кабинеты, чтобы мы там увидели свои результаты, и не ждали в клинике. По итогам прошло более 9 часов, а результатов как не было так и нет, ни на почте, ни в личном кабинете. За эти 9 часов было 4 звонка в колл центр, и не один сотрудник не смог помочь или не захотел. Все сотрудники говорят, что да, мы видим, что тесты готовы, но выслать их не можем. Или ещё лучше был ответ, да сейчас пришлём, но ничего не пришло. Что это за сервис не в самой дешевой клинике города? Зачем вы берёте деньги за услугу, которую не можете оказать? Ваша клиника живёт ещё в каменном веке. Больше туда ни ногой
10
1
24 Kasım 2021
Приехал в клинику сделать прививку, а мне администратор и говорит. Прививка бесплатная, а вот консультация терапевта 2900₽, а прививок нужно будет делать 2 шт., итого 5800₽. Народ мрёт как мухи, а они бизнес делают!
4
8
7 Ekim 2021
Неоднократно обращалась за помощью в различных сложных ситуациях и всегда остаюсь довольна качеством оказанных услуг.
3
1
8 Ocak 2022
Вежливо, чисто, доброжелательно, врачи попадались только знающие и внимательные.
3
8 Eylül 2020
Ужасная работа администраоров и колл центра. Месяц не могу получить справку о том, что встала на учет по беремнности в вашей клинике. Врач подготовила справку, я приехала за ней с юга города стерхмесячным ребенком. Прождала в кресле на первом этаже пол часа, оказалось, что администраторы ее потеряли. Попросила прислать мне скан на почту. Прислали через сутки чернобелый нечитаемый документ БЕЗ ПЕЧАТИ. Писала на почту, реакции 0. Звонила в колл центр клиники, где мне сказали, что до Илюшино дозвониться НЕВОЗМОЖНО и мне ничес не могут помочь. Это как? И как бороться с таким наплевательским отношением? Являюсь клиентом Вашей клиники больше года, обращалась неоднократно и всегда оставалась довольна работай Ваших врачей. Но работа администраторов хуже, че в районной женской консультации. У любого отобьет желание пользоваться Вашими услугами.
4
1
14 Kasım 2021
Целое свое здание, быстрое обслуживание пациентов, новое оборудование, чистота
В общем, доверяю этой клинике)
3
18 Aralık 2021
Уровень очень высокий под стать столице
Дизайн и манеры из ближнего зарубежья
Но персонал все тот же русский
Претензий конкретных нет
Но и на 5 ещё немного надо
3
31 Ocak 2022
Ревакцинировался Спутником-Лайт. Теперь я знаю что такое осмотр перед вакцинацией - тут его делают! Даже нашли одно хроническое заболевание- танзилит.
5
19 Eylül 2020
Записались на мрт-холангиографию в ночное время, чтобы воспользоваться скидкой в 20 %. Очень пожалели об этом выборе.
Исследование "выполнили". Однако после исследования я узнаю от своего отца, что он даже не слышал команд, поступающих от оператора (дышать-не дышать), не был ДАЖЕ проинструктирован о том, что во время исследования необходимо сохранять максимально неподвижное состояние. Однозначно знаю, что условия выполнения исследования, выполнение команд влияют на запись мрт, трактовку результатов в последующем. Нас не предупреждали, что исследование будет буквально проводить лаборант, а не врач лучевой диагностики, ко всему прочему не умеющий нормально проинструктировать пациента о правилах исследования.
В итоге по результатам - многочисленные, отмеченные знаком вопроса, полипы желчного пузыря.
Все исследования нескольких предыдущих (шести) лет, выполненные адекватным образом, говорят о наличии одного полипа, в том числе прошлогоднее исследование.
Сомневаюсь в правильности результатов мрт, выполненных в клинике, по рассказам отца о том, как проходил "инструктаж".
Потратили время (притом ночное) и немалые деньги на некачественное обследование.
Абсолютно не советую данную клинику.
6
6
27 Ağustos 2021
Современная поликлиника. Все очень правильно и быстро. Цены порождают качество ..в целом хорошо
4
4 Kasım 2021
Всё, на высшем уровне!Прием по записи, спецы классные, отношение к клиентам уважительное! Возможно, из недостатков... Я бы отметил, недостаточное количество сидений, в холле!
3
6 Ocak 2022
Удобное расположение.Квалифицированный медицинскийперсонал. Очень удобная и быстрая электронная очередь в "регистратуре", где не стоишь, а сидишь.
3
1
30 Ekim 2019
В этой клинике делала анализы и посещала нескольких специалистов. Все очень милые и вежливые. Хорошее современное оборудование и в целом впечатления приятные, на сколько это возможно при посещении медицинского учреждения.
8
3
18 Kasım 2021
Прекрасный медицинский центр. Отлично оснащённый, внимательные специалисты
3
1
30 Haziran 2021
Пыталась попасть к травматологу на Ильюшина в 9 утра. Заглянула в кабинет, куда меня направили, у них была пересменка, врачи там что-то спокойно обсуждали, пациентов других не было. Мне сказали посидеть в коридоре. Ждала 40 мин, не выдержала и ушла. За такие бешеные деньги не готова ждать, когда они там наобщаются и соизволят меня принять.
6
1
2 Ekim 2020
Лежала на операции, к лечашему врачу претензий нет. Хороший специалист и мастер своего дела. Но сервис обещает лучшего. Операцию задержали, стояла в операционном белье час, никто даже ничего не сказал, никто ничего не знает, ценник ломят сразу самый высокий, не разбираясь в ситуации, послеоперационного осмотра нет, определяют по внешнему виду)) книга жалоб и предложений остается без ответа с 5 августа, старую просто выкинули))) на горячей линии не дают почту, со словами вам перезвонят, пообщкются и прочее. За те деньги, которые они берут, это просто криминал. Три балла ставлю только потому что врачи собраны высоквалифицированные.
4
1
13 Aralık 2021
Получила квалифицированную медицинскую помощь. Благодарю Врачей клиники "Скандинавия".
Рекомендую
3
29 Ağustos 2021
Прекрасный медицинский центр, там работают добрые люди и квалифицированные специалисту. Это дом Надежды!
3
27 Kasım 2020
Сын был у психиатра Здановского перед приёмом я разговаривал с доктором о возможности потом оценить состояние сына без подробностей приёма, так как очень за него переживаю как отец, о чём сильно пожалел. Он передал подробности разговора сыну, чем усугубил и без того сложные отношения и оценил моё беспокойство, как психическое отклонение с рекомендацией лечения (так передал мне сын). Думаю, что кроме своих профессиональных знаний этому врачу следует научиться элементарной порядочности. Я не обвиняю его в отказе мне, (это же конфедециальная информация) но передавать подробности нашего разговора считаю подлым поступком в сложившихся сложных отношениях с сыном, тем более давать свою оценку моему психическому состоянию.
11
2
14 Ekim 2021
Очень внимательные врачи, посещал невролога, мануального терапевта, а также ходил на ЛФК. Все очень помогло.
3
30 Kasım 2019
Была на приеме у лора, все супер! Очень вежливый и тактичный доктор, назначил лечение, промыли уши. Слышу прекрасно, в клинике понравилось, чисто и приятно. ЛОР Степанов Никита Андреевич, рекомендую!
3
2
11 Nisan 2021
Все чистенько и приятно. Но очень запутанно для первых посещений. И очень стали навязывать услуги и анализы только у них в ЦДМ. Заставляет начальство
3
21 Kasım 2021
Отличная клиника, отличные специалисты, но, безусловно, дороговато))) но здоровье стоит этих денег.
3
23 Ekim 2021
Клиника хорошая, персонал приветливый, но очень дорого, скидок для пенсионеров нет(
3
1 Şubat 2022
Хорошие специалисты, новейшее оборудование, чистые кабинеты, холлы и туалеты, но ценник сильно накручен.
3
31 Temmuz 2021
Я знала раньше со слов знакомых, что это классная клиника. Но не ходила в нее, потому что мой дмс не распространяется на нее и она довольно дорогая, опять же, со слов. Так случилось, что нужно было в нее пойти к конкретному врачу. И я была поражена. Мне настолько понравилось все, что я теперь думаю о том, что хочу сюда ходить хоть за свой счет. Потому что это того стоит. Вопрос цены и ценности.
3
7 Eylül 2020
Лечение было проведено быстро и качественно. В 95% сотрудники клиники - вежливый и грамотный персонал. Цены хотелось бы подоступнее.
3
28 Nisan 2021
Периодически посещаю медцентр на Ильюшина, специалисты хорошие,везде чисто,меня всё устраивает.
4
25 Nisan 2020
Хорошее обслуживание, приемлемые цены,возможность формирования личного кабинета. Для женщин :прекрасный,современный мамограф,безболезенная процедура на качественном оборудовании.
3
1