Здравствуйте всем!Воспользовались услугами окраски рамки двери на машине.Дали гарантию в 6 месяцев.Через 7 месяцев отвалилось полностью краска.При повторном обращении в сервис был ответ,что гарантийный срок вышел.Люди платят не малые деньги,а "специалисты"делают работу отвратительно!Никому не советую обращаться по этому адресу,по окраске машин.
Приехали в салон по гарантийному случаю. Переживали, что придется долго ждать запчасти, но нам повезло. Отремонтировали оперативно.
Параллельно прошли ТО по привлекательной цене. В Москве рассчитали в 1,5 раза дороже.
Так как мы из другой области (нашу машину забрали на сутки) нам предоставили подменный автомобиль. Бесплатно и без заминок.
Огромная благодарность мастеру-приемщику Владимиру Черепанову. Проконсультировал по каждому вопросу, помог уехать домой, постоянно держал в курсе ситуации с нашим авто. Грамотный специалист.
Уже во второй раз убеждаемся, что это лучший салон в районе +200 км.
В общем мнение о салоне у меня поменялось, бардак творится. Приехал на плановое ТО, при записи забыл указать о замене лампочек, их поменять две минуты, но мне отказали ибо я не указал их во время записи на то - лояльности никакой к клиентам. Защиту сняли, какой то ремкомплект или крепления нужны для установки назад этой защиты, так-как старый негодный - хорошо, я не против приобрести, но в наличии его нет, проблема значит такая есть и как я понимаю не единичная, а комплекта нет, на что мне предложили купить полностью в сборе защиту с креплениями. Раньше менеджер передавая машину владельцу всё рассказывал и показывал по работам, в последний мой приезд мне отдали ключи и сказали :"машина на парковке " В общем огорчил меня сервис, как и любой официальный дилер имеет заоблочные цены, но не имеет клиентоориентированность.
Приветливый персонал, есть отдельный холл где можно пока ждёшь машину отдохнуть и посмотреть телевизор и если вы с деть ми есть так же для них не большая игровая зона, что тоже он удобно.
Отличное обслуживание. Приехал на замену масла после покупки на вторичке б/у Октавии 16 года.
Менеджер Потапов Павел очень грамотно предоставил информацию об истории автомобиля, подробно рассказал о деталях, распечатал мне всю историю о ТО предыдущего владельца.
Я очень переживал насчет состояния коробки dsg, пригласили мастера, при мне провели диагностику коробки (бесплатно!) и убедились, что все показатели в норме.
Да, сама замена масла вышла дороговато, но это же официалы, тем более VAG. Бесплатная мойка автомобиля входит в работу – это тоже приятный бонус.
5 баллов
Опыт общения с автосалонами имею, поэтому на ТО ехал с нехорошим настроением. Настроение мне быстро улучшили, внимательно выслушав все мои пожелания. Работы провели в полном (заявленном) объеме, быстро. Имеется удобное место ожидания, откуда по монитору видно проведение работ. После посещения автосалона вопросов по машине не осталось. Работой сотрудников остался доволен. Особый респект Владимиру Черепанову.
К сожалению, уровень не соответствует фирменному салону. Точнее отношение к клиенту. При записи сообщил всю необходимую информацию, что необходимо будет посмотреть. При этом сделал это дважды, сначала девушке на первой линии, потом уже девушке из сервиса.
Записали на 12.30. Мастер опоздал на час. При осмотре сказал, что уже сегодня кнопку багажника посмотреть не успеют, надо оставлять машину... Ещё начал рассказывать, что, т.к., я ранее обращался по кнопке автохолда, на замену в сервис в Москве, там необходимо было и продолжить, типа у них могут быть из-за этого разборки с самой шкодой. Карл, мне это было совсем не интересно... А вот было бы лучше, если мастер позвонил бы заранее, сообщил, что за такое время машину полностью посмотреть не успеют.
Зато пока ждал мастера успели оформить скидочную карту, отдам ребенку поиграть...
В общем, сервис по русски... Жалко времени, пришлось ехать из далека.
Да, единственное, кофе неплохой, одна звезда за него.
По то всё хорошо, но один из сотрудников прибалтывал на замену колодок и тормозных дисков (ходят + 30000), по ремонту кузова работу произвели на отлично, но не ошибается, тот кто ни чего не делает, косяки устранили спасибо мастеру Игорю.
Очень медленно работают полтора часа девушка из сервисного центра ищет стоимость запчасти сказала перезвоню,а так и не перезвонила я считаю это полный обсурд.
Обслужию автомобиль в данном сервисе более года. Из плюсов: хорошее отношение к клиентам, качественное выполнение работ. Из минусов: иногда приходиться подождать, не сразу начинают обслуживание машины.
Основной, плюс - это цена на обслуживание по отношению к московским. автомеханики грубые, а их начальник вообще злой. Бегает орет. Клиентам, находящимся в зоне ремонта, высказывает постоянно недовольство. Блин, ребята, вам деньги мы платим, терпению учитесь. Мастер приемщик, наоборот, стремиться помочь, за что и также получает от этого же человека. Покупателей машин мало. Цены стали конские.
Добрый день. Постоянно обслуживаю авто здесь. Компания всегда оперативно выполняет работу. В компании работает отзывчивый персонал и всегда отвечает на интересующие меня вопросы.
1
1
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
9 Aralık 2022
Провели быстро, недорого и качественно ТО автомобиля. Обслуживаюсь уже 5-й год! Огромное спасибо!
При запуске двигателя 16.12.2021 на приборной панели появился индикатор неисправности рулевого управления. 17.12.2021 автомобиль был доставлен к дилеру «АВТОИМПОРТ» с целью диагностики неисправности и ремонта, других неисправностей и индикаций неисправностей не было. На момент обращения пробег составлял 36423 км. Диагностика производилась по Заказ-няряду №CS-0002262 от 20.12.2021, дата окончания 13.01.2021. В результате диагностики дано заключение следящего содержания: «В РС зафиксирована ошибка С10АС07: Рулевое управление механическая неисправность активн./статич. Обнаружено повреждение пыльника рулевой рейки слева вследствие внешнего воздействия. Дефект материала пыльника отсутствует. Обнаружено значительное количество воды в корпусе рулевого механизма, следы коррозии» и сообщил что производителем отказано в гарантийном ремонте. При возврате автомобиля мне было показано место дефекта пыльника, находящееся внутри моторного отсека даже при полном повороте колес вправо, когда пыльник растянут. Снизу пыльник защищен подрамником. При осмотре дефекта я обратил внимание работников «АВТОИМПОРТ», что пыльник закреплён на кабельной стяжке. Работники сервиса сообщили, что хомут одноразовый и отдали его мне. Мне было сообщено, что с данной неисправностью автомобиль можно эксплуатировать. При выезде от дилера я заметил, что при движении по прямой рулевое колесо повернуто влево на 5-7 градусов. По телефону представитель дилера сообщил, что руль должен сам адаптироваться и встанет ровно. При передаче автомобиля 17.12.2021 для диагностики руль стоял ровно, горела только ошибка неисправности рулевого управления. 19.01.2022 при запуске двигателя появилось 6 сообщений об автомобиле: «Ошибка: ESC (система поддержания курсовой устойчивости)», «Функция Auto Hold недоступна», «Контроль дистанции спереди недоступен», «Ошибка: индикатор контроля давления в шинах», «Ошибка: корректор фар», «Ошибка: парковочный ассистент». При обращении к дилеру «АВТОИМПРОТ» по данным ошибкам 20.01.2022 получен устный ответ, что это последствия неисправности рулевого управления. 20.01.2022 направлена претензия в Фольсваген груп рус. Получен ответ с содержанием, что дилер со мной свяжется для решения данного вопроса. Подписано соглашение, работой дилера в полной мере удовлетворен.
Купили новый авто - рапид 2020, проблем за год было больше, чем на 10летнем авто.
Отказали в гарантии на элементы салона - руль, рычаг акпп (начали облазить) - якобы я сам их повредил , полироли не те использовал. Надоели постоянные глюки электроники авто, постоянно что-то скрипит и гремит. ОД ничего толком решить не может. В общем за эти деньги лучше взять корейца - B класс он и есть B класс, но нет проблем. Ценники на обслуживание как и у всех ОД.
При продаже менеджеры нормально не разбираются в комплектациях, могут запутать, естественно не в вашу сторону. Можно еще много, что вспомнить за год использования этого авто, хотя бы то что при покупке бензина не хватило даже до рядом расположенной роснефти.
Из плюсов кофе клиентам, вежливое обращение и иногда предлагают не плохие условия трейд-ина.
Друзья, это УЖАС!!! Эти сервисники нас чуть не угробили в прчмом смысле этого слова. Пригнали к ним Фабию на замену сцепления, плюс нужно было посмотреть, что с задним левым колесом, оно клинило если машину оставить на ручнике (до этого меняли в круг колодки) Приехали к ним в 9 утра я(запись на это время) а уехали после 18ти вечера. Работа по замене сцепления заняла 7часов(в принципе ок это проблема менеджмента) почти два часа у мастера ушло на диагностику колеса. Выснилось ( по их мловам) что клинит левый трос ручника и его надо менять. Но в наличии нет. Сказали, мы вам его ослабим, когда купить или закажите приедите и поменяем. Ну ок. (Хотя ручник нормалтно оаботал ставился и снимался) В итоге мы уехали и на след день заказали новые тросы. Однако. Выехав на машине, мы чуть НЕ ПОПАЛИ В АВАРИЮ. Нас развернуло на 360 на перекрестке при попытке остановиться. Оказалось, что то колесо которое они диогнастировали вообще ПЕРЕСТАЛО ТОРМОЗИТЬ. Три тормозят, а это крутится и если нужно чуть реще выполнить остановку, машину тутже заносит. УЖАС. В субботу поедем к ним разбираться.
Отличный автосалон. Проходила первое ТО на новый автомобиль в Туле, хотя сама из Калуги. В Калуге на 4 тыс. дороже!!! Менеджер быстро все оформил, объяснил. Никаких доп услуг и расходных материалов не "впаривал".
Спасибо менеджеру Даниилу Белову за помощь в выборе автомобиля и доброжелательном сопровождении сделки. Спасибо за искреннее участие, разумные советы и внимание к деталям.
Приезжал на ТО-1 по записи. За день до срока позвонили, уточнили о приезде. К мастеру-приёмщику вопросов нет.
Есть вопрос к "цеховикам" Т.к. машину забирал уже в тёмное время суток, то все их косяки рассмотрел только на следующий день. На ручках двери отпечатки от масляных перчаток, под капотом потёки масла по двигателю, следы брызг от неаккуратной смазки и ободранная крышка воздушного фильтра. И это на машине, которой ГОД! Да, конечно это не критично, но осадочек оставляет.
Официальный сервис должен задавать плану качества! Я не к гаражному дяде Васе приехал!
Обратилась в автосалон с другой области, т.к. везде достаточно сложная ситуация - дефицит машин. Прозвонила все автосалоны в радиусе 500 км, пересмотрела много коммерческих предложений которые присылали на электронную почту, но каждый раз с разных городов присылали хорошие машины, НО не совсем то…. И каждый раз всё больше думала о том, чтобы отложить покупку, т.к. именно СВОЮ машину не находила((( Крайний практически город (по удалённости) в моем списке - Тула. Набирала номер без особого энтузиазма, мысленно была готова к очередному- «НЕ ТО»…. Менеджер выслушал мои пожелания по комплектации и сразу предложил именно ту машину, которую я искала!!! Даже лучше!!! Не выходя за рамки бюджета который мы обсудили. Первой хорошей новостью было то, что МОЯ машина существует! Вторая хорошая новость - я смогу её забрать через 2-3 недели! Не думая, поехала бронировать (380 км). Наш менеджер дождался (рабочий день у него уже закончился на момент нашего приезда). Машина пришла в срок, как нам и обещали. Skoda Rapid.
Хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО нашему менеджеру - Михелев Иван.
Иван - общительный, вежливый, а главное компетентен в работе! Предложил лучшую машину, на лучших условиях! Обязательно буду рекомендовать друзьям и знакомым! А ещё хотела бы отметить менеджера, который оценивал наш старый автомобиль! Феликс оценил по реальной стоимости, без занижения.
Это был первый опыт покупки, обмена старого автомобиля на новый, остались очень довольны. Когда будем обновлять машину обязательно начнем поиск именно с Тулы!!!)))
Заказал машину по РРЦ, быстро оформили заказ, менеджеры работают очень внимательно. Ранее знакомый брал сдесь фабию, впечатление от покупки и обслуживания были только положительные. Буду обслуживать свой автомобиль, дополню отзыв.
Хороший салон, прекрасные автомобили, покупал Шкоду Рапид, отличная машина! Допы все в тридорого, персонал который обслуживал на уровне! Обдиралово, но по сравнению с другими салонами, небо и земля!
Обращался сюда на прошлой неделе на ТО. Был приятно удивлен обслуживанием. Работают теперь гораздо быстрее и качество сервиса е разительно лучше, чем те же полгода назад. Молодцы.
Проходила первое ТО на Кодиаке. Мастер Владимир. Все работы сделаны. По времени порядка трех часов. За работой в ремонтной зоне наблюдала по видео, телевизор установлен на втором этаже. Дополнительно обработала стекла антидождь. После работ в салоне машины чисто. Но под копотом пыль.
Хорошее обслуживание, цены дорогие,как и в любом дилере,но все без косяков. 5сши что,то руководство идёт навстречу,переделывают и решают вопросы быстро.
Делал ТО-1 на Кодиаке. Приека, сервис - всё замечательно. Выдача вообще порадовала. Автомобиль мастер Владимир подогнал прямо к парадному крыльцу.
Из минусов: небольшая зона ожидания для клиентов сервиса и отсутствие видео, чтобы можно было наблюдать за процессом ТО и ремонта.
Отличный сервис после Московских дилеров понимаешь что тут к тебе как к человеку относятся и к твоему авто. Отдельно мастеру приёмщику и механику респект