Korkunç müşteri odaklılık! Geçenlerde para ararken belgelerin fotokopilerini çekmeye gelirdim, kocamanım çıktılarımı köşeye koydu ve bunu bile söylemedi, bu yüzden acelem olduğu için onları unuttum. 40 dakika sonra döndüğünde, onları almadığım zamanlarda fark ettiğini söyledi ama bunun onun işi olmadığını söyleyerek sessiz kalmaya karar verdi.