Была на открытии, очень красиво. Но клиентский сервис оставляет желать лучшего. Видимо сотруднику на столько лень общаться в месенжере, что он записывает голосовые сообщения не понимая, что это моветон.
Локация - 5 баллов из 5
Общение с клиентом - 3 из 5
Есть конечно ряд неудобств, но все покрывают виды с бассейнов. Плавать на высоте и смотреть на город с высоты 188 и над землёй))). Это просто фантастика!
Отвратительный сервис! Пишешь заранее (так как из другого города хотели прилететь) - так заранее нельзя записаться, сильно рано… пишешь позже, а все, уже все занято, на все выходные. И не предложили никакой альтернативы, ничего.
Испортили настроение на вечер(((
Хотели сходить с родственниками, у них дочери 16 лет, не пустили, хотя по телефону говорили, что с 16 пускают, а на деле с 18. Очень обидно, разберитесь всё-таки с возрастным ограничением(
Вид отличный, бассейны небольшие. Испортила купальник о бортики бассейна(весь в затяжках)
1
Юрченко Дмитрий
8. seviye şehir uzmanı
4 Ekim 2023
Интересно сходить, но один раз. Мини имитация бассейна, который на крыше отеля Address в Дубае.
Ах да, еще к ним тяжело попасть. Но випки всегда свободны
Клиентоориентированность на уровне дна. Трубку не берут, другие попытки связаться - игнорируют. Узнать про запись и получить общую информацию невозможно. Но мы не ленивые, приехали на место сами. На ресепшн на 54 этаже две сотрудницы на все наши вопросы отправили нас на страницу запрещённой сети Инстаграм😵, где размещены несколько фотографий и несуществующий номер телефона.
На волне любопытства и новизны такой подход все равно приносит прибыль, а о будущем можно не задумываться, так держать, ребята✊🏻 Мы же отлично провели время в подобном по смыслу, но не по сервису, месте, а этот sky infinity pool рекомендовать точно не будем.
Хотела попасть на вечеринку после 22.00, но придя на ресепшн, мне вдруг сказали, что сегодня они продлили время для купания и вечеринки не будет. Информации в соц.сетях об этом не было, дозвониться невозможно, девушки на ресепшн смотрели косо и не особо вежливо общались. В итоге сказали, что могут пустить меня, но рядом будут люди в халатах и купальниках, да ещё и я должна заплатить 3000₽ вместо 1000₽, хотя я купаться не собиралась. Терпеть не могу заведения, которые позиционируют себя как модное, приятное место, а по сервису оказываются обычной забегаловкой!
Пришлось менять свои планы на ходу…