На первый взгляд все было неплохо, как и в других агентствах составили договор оплатили тур. После того как отель отказал в заселении (нам не объяснили причин, видимо не было мест) нам предоставили выбор отелей как альтернативу, но варианты были так себе. Мы решили оформить возврат средств и спустя несколько попыток и пару недель нам вернули денег. Чтобы оформить возврат мы списывались с нашим агентом где она нам говорила что не обязана нам помогать с этим и вообще у нее рабочий день с 11 утра, зачем тогда отвечать до начала своего рабочего дня я без понятия. Жаловалась на свою личную жизнь, честно говоря не понимаю как сотрудник с 15-летним стажем (по ее словам) может на эти темы общаться с клиентом. В конце как все наши деньги вернули (с удержанием 1% от общей стоимости в связи с комиссией оператора) в наш адрес пришло сообщение «могли хотя бы спасибо сказать». В общем не рекомендую связываться с этой конторой, если у вас с первого раза не удастся зарезервировать себе отель, то вы с большой вероятностью столкнетесь с огромной кучей проблем.
P.s. Она также говорила что многие люди ждут по несколько месяцев свой возврат
Начнём с того, что в случае если отель будет без свободных мест, а это вы узнаете на след день после оплаты( в целом как и везде), вы начнёте искать новый, но если вам не получится найти что подходит, деньги забрать обратно это будет целая история,( неквалифицированность сотрудника, который говорит заполнять документ на совсем другую сумму и из-за этого заявление не принимают и через неделю говорят переписывать) , потом ещё через несколько дней опять переписывать заявление), (отношение сотрудника который напрямую говорит я с вам не заработаю, поэтому помогать буду только в свободное время, после всех) и самое главное (сотрудник сказал, что нам повезло вернуть деньги через 2 недели, так как другие ждут по несколько месяцев), кто не хочет попасть в этот цирк, обходите за несколько километров.
Самое лучшее агентство города,все быстро подберут ,лучшие отели подскажут ,мы бронируем только тут и отдыхом всегда довольны ,спасибо агенту Катерине!!!