Sletat.ru
22 yorum
22 Nisan
Хотели выразить благодарность Элине,менеджеру на Пражской.Не однократно покупали у нее путевки и оставались всегда довольны. Ей удавалось находить удобные для нас даты, укладываться в отведенный бюджет, не в ущерб качеству отдыха. Приятно иметь дело с профессионалом, который всегда остается внимательным к пожеланиям клиента.
В итоге мы наслаждались прекрасным отдыхом, с красочными видами на море и горы.
Вспоминаются слова: «Поэтому я советую радоваться жизни, ведь нет для человека ничего лучше под солнцем, чем есть, пить и веселиться, и это должно сопровождать его труд все дни его жизни, которые истинный Бог дал ему под солнцем».
Мы прочувствовали это на себе, в полном объеме благодаря Элине!
1
9 Ekim 2023
Слетал в октябре в Турцию в г. Каш в отпуск через сервис Слетать.ру
Огромная благодарность менеджеру Александре за оперативность в подборе отеля, за рекомендации, и за четкость действий. Всем рекомендую и сам ещё обращаться не однократно! :)
Если планируете взять отель на полуострове, то расчитывайте, что до самого Каш у вас будет расстояние в районе 5-6 км. и неплохо бы брать на прокат скутер. Потому что на такси у них фиксированный Прайс и в сентябре 23года они брали за растояние Каш-Полуостров-Каш - 220 Лир в один конец, что в общем то не дешево! А скутер стоил от 100Лир самый простой и тихий, до 250Лир больший и бодрый. Понятно, что гонять там не где, поэтому мопед за 100Лир за глаза))
17 Ekim
Спасибо менеджеру Александре за отличный тур! Всегда ответственно подходит к своей работе. Изучает отели в которые отправляет. Рекомендую обращаться к ней. Не пожалеете
17 Temmuz 2023
Менеджер Александра качественно подобрала бюджетный но при этом достойный отель. При динамически прыгающих ценах на туры, оперативно все оформила тем самым зафиксировала цену. Отдых был на 5 с +. Сопровождала меня по телефону до момента вылета самолета и даже после прилета обратно.
1
6 Ağustos 2023
Отличное турагенство.
Прекрасные сотрудницы, умницы.
Всегда помогут подобрать оптимальный турпакет.
Всегда на связи, помогают решить и разрешить ситуации, которые могут возникнуть при бронировании поздки.
18 Temmuz 2023
Всем привет! Делюсь онлайн-отзывом из солнечного Египта на 18.07.2023 и рассказываю как есть. Приобрели 14.07.2023 тур в Слетать.ру на Пражской у Сергея. Если коротко: сообщили диапазон дат нашего путешествия, страну, бюджет и предложили свои варианты отелей. После непродолжительной беседы с Сергеем, остановились на варианте Sharm Plaza (выбрали по фотографиям и комментарию Сергея: «в моем списке НЕ рекомендуемых отелей, его нет, езжайте»). К сожалению изучить отзывы, обзоры не удалось, так как выезжать планировали через день/два (15.07-17.07), времени не было на подготовку, поэтому и обратились в агентство.
Итого: отель Sharm Plaza (5 звезд), всё включено, на 7 дней = выкинутые деньги и помойка не достойная и 2х звезд. Почему оценка агентству? Ответ: купив вечером 14.07.2023 тур в данный отель, мы ночью готовились к отпуску, изучили отзывы и обзоры = решили доплатить и поменять отель. Утром 15.07 мы сообщили Сергею о намерении поменять отель, на что получили ответ: «это невозможно сделать». После размышлений и бесед, Сергей уже 16.07 сообщил: «Вам придется оплатить неустойку 400 долларов и доплатить за другой отель/тур». На что мы безусловно были не согласны. Итого два дня ожиданий и по приезду мы увидели то, что увидели (смотрите подробно фотографии). Сразу же 17.07 (из Египта) мы снова обратились к Сергею по телефону, но получили очередной ответ: «поменять не удастся или платите неустойку+замену за свой счет (при чем я вас предупреждал, в Египте это будет дороже)». Выводы всей басни таковы:
1. Про Сергея который работает на Пражской в Слетать.ру: не клиентоориентированный, не нацеленный на помощь, поддержку и решения проблем с туром, и даже подбором (хотя он представитель компании который продавал тур). Мы обращались в агентство Слетать.ру чтобы за наш отдых подумали в агентстве, подсказали с выбором, направили, рассказали про отель или отдых в городе, учитывая запросы и бюджет. Ни предложений, ни альтернатив (они исходили только от нас самих, мы сами онлайн при Сергее выбирали отели через booking и показывали Сергею), ни рассказов про тот ужас, что жить в отеле категорически запрещено и невозможно. Помощь в выборе, рассказать про отель, про возможности, досуг на отдыхе в конце концов - нет от слова совсем. Отсутствие понимания класса и уровней отелей в Египте (хотя Сергей упомянул о своем опыте более 15 лет в туризме) и рекомендаций со стороны представителя компании Слетать.ру нет. К сожалению, показалось, что Сергей исполняет роль кассира, забронировать тур и принять платеж, иными словами я описать ситуацию не могу;
2. Про решение проблем оператором Слетать.ру - полностью отсутствует поддержка, понимание ситуации и не желание предлагать альтернативы, пути решения проблемы, просто и лаконично, их нет. Другими словами: «ваши проблемы, за ваши деньги мы поможем решить». Спасибо. Так как вся коммуникация шла через Сергея, вероятно есть более компетентные сотрудники в Слетать.ру которые могли бы или могут сейчас решить этот вопрос, мирно и обоюдно, предложив альтернативы. Уверен, они всегда есть, безвыходных ситуаций не существует. Тем более мы ГОТОВЫ доплатить разницу, но никак не неустойку (это не наша зона ответственности и уж тем более вина);
3. Мало ли вам предложат жить в отеле Sharm Plaza 5* - НЕ советуем, это мрак и полная антисанитария. Еще больший ужас я еще не выкладывал в интернет, да бы не испугать сильно впечатлительных. Достаточно номера. А что творится в столовой, люди, это ужас. Назвать это отелем невозможно, поберегите свои нервы и деньги - мой совет, даже не рассматривайте этот вариант не при каких обстоятельствах. Важно понимать, мы оплатили не «горящую путевку», а реальные и хорошие деньги. Но! Если бы Слетать.ру (Сергей) владел актуальной информацией, то безусловно мы бы доплатили сколько требуется, учитывая то, что мы свой запрос озвучили при подборке тура;
4. Разочаровал сервис и посредничество Слетать.ру между крупневшими туроператорами, в нашем случае Библио Глобус. То есть все вопросы надо решать с Библио Глобус (со слов Сергея), а не через Слетать.ру - разочарование.
Надеюсь мне ответит представитель Слетать.ру и поспособствуют урегулированию сложившейся ситуации. Так как наш отдых превратился в выяснение отношений с отелем, затем с Библио Глобус, а Слетать.ру (Сергей) смотрят со стороны и наблюдают с включенной кассой только на прием денег с моей стороны, когда я оплачу все свои «хотелки» которые сфотографировал в отеле уровня 5 звезд.
Спасибо за понимание.
P.S.: жаль нельзя видео тут разместить и больше 7 фотографий (а там много что есть показать), они также (видео) записаны и ожидают публикации на ресурсах, где их можно загрузить.
3
2
4 Ağustos 2023
«Спасибо» нашему турагенту за ужасный отель и испорченный отдых. Никому не советую! Никаких рекомендаций дано не было, выбор был из нашей же подборки, и порекомендовали не отель, а просто сущий ад. Я в искреннем шоке от такой работы!!!!!
1
1
20 Ağustos 2023
Два раза пользовался услугами данного офиса ,оба раза все на высоте, менеджеры во всем помогали и давали дельные советы по выбору путёвок.
14 Ağustos 2023
Получил ответы на все вопросы, оперативно решили организационные моменты - с оплатой, документами и вуаля - едем поплавать и позагорать...
1
19 Mayıs
Обслуживание как и персонал на уровне.
24 Nisan 2022
Очень хороший офис, не в плане большой, а в плане специалистов. Всё подскажут, предложат, забронируют и оформят тур максимально быстро и удобно!
1
30 Ağustos 2022
Очень вежливые девочки и ответственно подходят к подбору тура ( как для себя ) молодцы это ценно тк редко встретишь таких специалистов.
2
7 Nisan
Нравится рассылка туров, предложение по скидкам.
6 Ağustos 2022
Покупала билет до Екатеринбурга, обслужили быстро вежливо. Маленький уютный офис, вежливый администратор.
25 Mart 2023
Мне очень понравилось как стригут они даже не чувствую голову молодцы ребята газуйте
1
1
29 Temmuz 2022
В прошлом году летали нормально ,но в этом в 10 часов утра было закрыто подождали...никто не пришел...купили путевки в другом месте.
2 Mayıs 2023
Спасибо! Отдых - гуд
1
29 Nisan 2020
Меня всем устраивает.
13 Mayıs 2020
Каласное агентство
3
8 Haziran 2021
Спасибо
3
16 Şubat 2020
Все нравится!
2
30 Kasım 2019
Всё понравилось
3