Хотелось бы конечно до руководителя донести данный отзыв! Обратилась в компанию, чтобы установить видеодомофон в частный дом! Мастер приехал на осмотр места проведения работ, все зафиксировал! Должны были с офиса позвонить и предоставить расчет работ! Но! Прошла неделя, как говорится: не ответа не привета! Сделала звонок, девушка-администратор ответила, что придет менеджер с обеда и свяжется с вами! Но, увы, никто не позвонил!!! Очень жаль! Нет клиентоориентированности совсем!
Отличная компания. Был опыт обслуживания в другой.есть с чем сравнить. Сейчас на нашем дому установили умный домофон не собирали дополнительно за это никаких денег. Очень удобно. Отвечают быстро в вацапе. Приятно,что в нашем городе есть организации,продвигающие технологический прогресс.
думаю от администратора многое зависит, хочется верить что руководитель адекватный! А так даже одну звезду жалко! У нас с момента покупки квартиры (это уже полтора года) ни одного дня не работает домофон! Квитанции на оплату приходят каждый месяц как за работающий! О том что домофон не работает сообщили сразу как только купили квартиру, попросили домофон отключить так как мы в квартире пока не живем и домофоном не пользуемся! Через некоторое время снова позвонили сообщили что домофон так же не работает, счета за оплату приходят, опять никакой реакции! Сейчас уже конкретно начала разговаривать что бы отключили домофон, потому что он не работает, а счета на оплату так же приходят! Мне администратор пишет - напишите заявление на расторжение договора! ДОГОВОР У МЕНЯ С СМУ+ НЕ ЗАКЛЮЧЕН! КАК ЕГО РАСТОРГНУТЬ????? Админ ссылается на договор от 2014 года который заключил бывший собственник, а мы должны его сейчас расторгнуть! То есть иванов вв заключил, а петров ии должен его расторгнуть??? ГДЕ ТО ЕЩЕ КРОМЕ ПЕРВОУРАЛЬСКА ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ???
РЕБЯТА........ у меня сов нету.........
Перестал работать домофон. Дозвониться до ООО "СМУ ПЛЮС" оказалось не так то просто, но всё же получилось, Сделали заявку в конце смены в пятницу, оформили на понедельник. подсказали что мастер подойдёт с 11.00 до 19.00. В 13.30 в понедельник пришёл мастер, отремонтировал домофон за 5 минут, о деньгах вообще речи не было, нас всё устроило, спасибо.
Отвратительная организация! Сделали заявку на ремонт домофона подъездной двери в пятницу. Сегодня вторник, так никто и не пришел. Позвонила в понедельник, сказали вечером придет мастер и все сделает. Не пришел. Звоню во вторник, говорят в четверг придет мастер. Повторно оператор отказалась принимать заявку, не стала слушать и бросила трубку. Сказала по договору 3 дня на ремонт с момента принятия заявки. Сегодня пятый день уже , ни мастера , не отремонтированной двери. Домофон подъездной двери ломается постоянно, не могут сделать нормально!!!!!!!
Ужасная организация!!! Перестал работать домофон. Вызвала мастера, пришёл посмотрел : замена проводки 1600₽. Магнитные брелоки сломались - 260₽ . На вопрос за что я плачу, получила ответ : за обслуживание..
Не работает домофон, оставила заявку. Ждём уже неделю. Администратор ни чего внятного сказать не может. По итогу перестали брать трубку. Отношение отвратительное.(адрес Вайнера 53а). Зато квитанция придёт за полный месяц.
Отказались принять заявку на ремонт, так как у нас висит долг, на вопрос, а где квитанции? недовольная девушка администратор сказала что все разносят, все все все!!! оплатите долг и мы примем заявку. Оплатили долг, и опять отмазка, что деньги они увидять только в течении 3 дней. Смешная шараж контора, контактов руководства нет, все прячутся!
Вызвала мастера на подключение домофона . Квалифицированный , ответственный специалист . Работа выполнена качественно и быстро . К сожалению , не спросила имени мастера
Отвратительное обслуживание системы домофонов. Сделали заявку, обещали придти исправить, но никто не пришел. Отказываются давать координаты руководителя. Спорят, не реагируют на замечания.
1
Kurumun yanıtını göster
Sergey
12. seviye şehir uzmanı
17 Şubat 2022
При заключении договора стали требовать документы на квартиру собственность ,а спрашивается зачем ? Им что в паспорте прописки мало ? Надо узнать кто собственник и кто проживает? Спрашивается зачем ? Может прокуратура или Роспатребнадзор им объяснит ,что данные с клиентов собирать плохо .
Компания не заботится о клиентах .домофон стоит ,договор был ,но отключили .а подключать требуют документ собственности.Обсурд
4
Kurumun yanıtını göster
Татьяна
10. seviye şehir uzmanı
9 Ocak 2023
Оставляем заявку на ремонт домофона на подъездной двери, не чего не делают. Сегодня уже 9 января, домофон не работал в этом году не разу. Отвратительная организация!!!!
Сломалась дверь в подъезд, изнутри и с трубки открывалась, на ключ снаружи не реагировала(несколько ключей с соседями перепробовали). Позвонили, сообщили о проблеме, в ответ: вызов мастера стоит денег, оформляйте заявку. Итог - отключили дверь, за что ежемесячная плата к ним уходит непонятно, задумались сменить обслуживающую компанию.
Просили узнать стоимость работ по полной замене существующего домофона на видеодомофон. Рассказал оператору что уже установлено и что нужно поставить. А у меня начали выяснять адрес. Зачем? Когда я покупаю машину диллеру не обязательно знать где я собираюсь ездить.
Маразм в данной организации, на мой взгляд, зашкаливает. Да и договоры на услуги - неполные: по факту электричествоза домофоны оплачивают жители, договора на размещение домофонов в доме нет,
Отвратительное обслуживание системы домофонов. Сделали заявку, обещали придти исправить, но никто не пришел. Отказываются давать координаты руководителя.