Приобрел куртку типа пилот в магазине в ауре.Спустя две с половиной недели куртка потеряла свой внешний вид,у нее начала стираться краска.Возврат оформили без каких-либо проблем,однако,я хотел получить в замен точно такую же куртку,на что мне сказали,что она уже стоит дороже,и пытались впарить мне её по новой цене,в нарушении норм гарантийного обслуживания.Девушки консультанты разговаривали так,как-будто я им личную предъяву кинул.Обещали решить вопрос с ценой,в итоге так и не позвонили.Пришлось идти к конкурентам и покупать другую куртку.Обслуживание "на высоте" конечно.Идя в магазин с громким именем хочется получить качественную услугу.Видимо это уже не их конёк
Покупал кож.куртку в г.Ярославль т.ц аура.Были длинны рукава.Там при магазине есть ателье,про которое не скажут,пока сам не спросишь.Швея поменяла и сказала что сделает как надо.Прошло около 2х месяцев.пришел за курткой ,рукава были укорочены,но все равно остались длинные.Я сказал вы что не видели что ли на сколько надо.Я думал с этим проблем не будет.Она говорит что осталось пара сантиметров.И эти пара сантиметров со временем уберутся.То есть кожа со временем сядет,и рукава станут короче.Вообщем сказала швея и с ней продавщицы.Ну я мужик повелся на эти сказки.Они сказали ну вы поносите и если что принесёте в ателье.Естественно в зимний период куртка висела дома.И естественно никакие рукава не сели.А сейчас по весне 2021.Решил отнести в ателье.Но гарантия всего 6 месяцев.И она прошла за зиму.Теперь если и сделают,то только платно.Кстати звонил в справочную магазина телефон на чеке в верху.Одна девушка сказала что сделают бесплатно,даже если грарантия закончилась.Не поверил перезвонил через пару дней,другая сказала что платно.Вот такой сервис.Кстати если будете в магазине Снежная Королева обратите внимание на товар.Ну не похож он на новый и качественный.
Добрый день, прошу вашего охранника для начала научить разговаривать с посетителями это раз , а второе было хорошо заменить его на более грамотного и компетентного охранника, чтобы люди хотели заходить в этот магазин!
Понравилась продавец, очень внимательное обслуживание. Очень старалась девушка, жаль не запомнила, как зовут. Приду ещё раз к ней за покупками)
1
1
Маргарита
4. seviye şehir uzmanı
16 Ekim 2022
Из-за невнимательности продавца было потеряно время! В магазине примеряли один размер, на кассе не посмотрели какой пробили, дома померили, оказался не тот размер. Поехала обратно в магазин, а нужного размера не оказалось. Продавцы ещё и нагло наврали, что в размерной сетке нет такого размера, а зайдя на сайт, оказывается есть! Пришлось сдать куртку.
Огромное количество персонала, профессионального, внимательно го, заинтересованного в том, что бы покупатель стал постоянным, работающего годами! это, по моему, показатель хорошей компании.
Раньше не ходил в магазин Снежная Королева думая что там нереальные цены , но как же сильно я ошибался. Во первых в магазине можно что посмотреть , есть интересные предложения( сам купил зимнюю кожаную куртку по цене 18 тысяч а стоило 25) во вторых чувствуешь что находишься в магазине где персонал работает на имидж магазина и всегда поможет и подскажет что и чего . Лично я стараюсь теперь все покупать в Снежной Королеве, успехов Вам .
Появилось большое желание купить шубу. Пришла в Снежную королеву. Обслуживание не понравилось. Предложили, не то что хотела, ассортимент скудный, однотипный.
Купила мутоновую шубу
Вышла в ней погулять, попала под снег. Шуба сильно полиняла. Из серой стала синей. Местами. Понесла на возврат. У меня её приняли без возражений, предложили заменить. После отказа вернули деньги.
В данном магазине решила приобрести хорошую норковую шубу! Придя за покупкой с мужем и ребенком приступила к примерке шуб, предлагаемых консультантом, все бы шло ничего, пока к консультанту , которая посогала мне с выбором не обратилась одна пара, оставив меня, стрящую в ожидании вариантов, девушка стала обсоуживать других, посмотрите сами что вам еще мерить,,, ( хотя померила шуб 5!!!) , а это вешь не за 100₽!!! Любая женщина , девушка меня поймет, как неприятна и унизительна подобгая ситуация, очень жаль , что из за непрофиссилнализмва таких консультантов, магащины теряют ревлтных покупателей за наличный расчет!!! Очень неприятный осадок! Ни ногой больше в этот магазин!!!! А шубу купила в другом месте) дорого и сердито!
Все замечательно, но зачем же так навязчиво преследовать потенциального покупателя. Хотел походить и посмотреть, пришлось убегать, достали рекомендациями.
А вообще хорошее место, красиво и уютно и ассортимент как и должен быть, на уровне.
Поставил бы пять звёзд, но персонал в зале это мрак..