Snow Queen
383 yorum
16 Ekim
Персонал данного магазина просто ужас
Просто хотелось развернутся и уйти, но нужно было пальто, просили консультанта не трогать нас и дать самим посмотреть модели, она все равно ходит за нами по пятам, только какую то модель берем в руки «давайте размер подберем вам, какой нужен?», мы просто еще смотрим, ничего не выбрали, сделали опять замечание, но они уже пробитые на это, им все равно что говорят
В итоге делали замечание раза 4, и по хорошему просили «девушка, спасибо, но мы хотели бы сами посмотреть для начала, если что мы к вам обратимся», она не слышит вообще
В конце когда выбрали, она выхватила это пальто у нас и начала всучивать шарфы, мы говорим что ничего кроме пальто не нужно, нет она повела нас в отдел с шарфами и начала доставать по очереди каждый
Складывалось ощущение что она специально это делает, что бы позлить нас
1
1
9 Mart
Покупал в «Снежной королеве» теплую кожаную куртку и пальто. Цены доступные, очень часто бывают хорошие скидки. Мне покупки обошлись примерно в 26 тысяч рублей. Отличное обслуживание со стороны продавца магазина Алсу. Мне предоставили на выбор все подходящие варианты, когда примерял одежду продавец всегда была возле меня и посоветовала, какая одежда лучше сидит на мне. Отличный магазин и отличное обслуживание.
2
31 Mart
Редко здесь бываю, но если заезжаю, то всегда нахожу ножное.
Покупал в Сн.Кор. первый раз кожаную куртку аж в 2012 году, носил долго. Качество отличное. Потерлась куртка сильно, но для грязных работ еще сгодится точно.
Курил месяц назад новую куртку. Порадовала услуга подшива - бесплатно на новой куртке коротком рукава. Приятно удивился такому. Когда куртку забирал, всю пересмотрел, не нашел ни одной торчащей ниточки, все швы на куртке сделаны так, как будто и не сдавал в отельный вовсе.
Очень доволен🙂
Единственный минус для магазина, так это то, что я теперь там лет 10 не появлюсь))))
22 Eylül
Чистота и ассортимент магазина очень порадовали, но сервис... консультанты и кассир с очень враждебными и недовольными лицами, кто меня обсуживал, спасибо безусловно, но в какой-то момент было ощущение что впарить хочет все и желательно за дорого, поскольку я приехала с конкретным запросом и взяла даже больше чем планировала, но осадок остался неприятный. Второй раз сюда не поеду, но магазин нравится.
1
1 Eylül
Была сегодня в этом филиале. Хотела купить себе кожаную куртку
Результат плачевный. Консультант ( жаль, не запомнила имя) вела себя отвратительно. Все без исключения консультанты конкретно в этом филиале навязчивы, назойливы и настырны. Я сразу сказала, что мне нужна косуха размера XL
Тогда эта консультант ( возрастная дама, молодых продавцов сегодня я не видела) задала мне прямо сразу же 2 сакраментальных вопроса,, Это вы себе или кому-то? Вы себя считаете полной? ,, На мой кивок стала предлагать мне несколько моделей косух, которые, когда я их примерила, мне не понравились. Я только покачала головой, сказала, нет, мне не очень нравится. Тогда она, не упадите, девушки, произнесла,, Ну можно их переделать, перекроить, перешить,,. Я сказала,, Я хочу купить косуху из натуральной кожи, без того, чтобы её перешивать сразу после покупки. Я лучше выберу ту модель , которую перешивать не нужно,, Она говорит,, у нас ателье работает бесплатно,, После этого надо было мне сразу уйти. Я этого, к сожалению, не сделала. И зря
Тогда она принесла мне примерить куртку 58 размера.,, Они маломерят,, сказала. Я примерила, естественно, ужасный вид, куртка просто громадная, на 6 размеров больше моего. Я направилась к выходу, ничего не выбрав. По дороге к выводу из магазина меня облетели буквально как орлы такие же назойливые и настырные консультанты, как и та дама, что со мной работала. Прошу руководство магазина провести работу со своими консультантами
Они как коршуны слетаются на добычу, нагло лезут, когда вошедший покупатель сам выбирает товар, который он в состоянии выбрать сам
Персонал работает по принципу,, Вам 50 лет? У вас 50 размер? Значит, принесем и впарим вам что угодно, даже на 6 размеров больше, дальше с перекроем покупки в нашем ателье,,. Что называется, работают по архетипу покупателей, по их визуалу. Клиентоориентированность 0
Квалификация 0
Желание возвращаться в этот магазин 0
Положение не спасла даже милая продавец Елена, которая предложила мне несколько косух на выбор. Нет ни малейшего желания снова туда возвращаться, тем более, что у этой сети есть ещё несколько филиалов вблизи от нас. Не вернусь и друзьям не посоветую
Вот так неплохой бренд теряет постоянных покупателей.
12 Mayıs 2023
Прекрасный , большой магазин , с новой коллекцией и с большими скидками на прошлую. Вообще я считаю , что самый лучший брендовый магазин среди конкурентов. Всегда уходим оттуда с покупками. На любой вкус и на любые деньги можно одеться....консультанты ненавящего , но очень грамотно оказывают свою помощь. Огромное спасибо! Только , не закрывайтесь... умоляю... сколько можно смотреть , как в те места откуда съезжает " снежная королева " встают " смешные цены((((, это ужасно... ничего хорошего от этого" черкизовского бутика". Процветания Вам , в это тяжелое время ,при большой конкуренции. Особенно , после того , как многие магазины ушли из России. Ушли , да и ладно...но Вы оставайтесь!
5
1
23 Mart
Сегодня была в ТЦ Метрополис. После нескольких магазинов, вдруг почувствовала, что очень тихо, и поняла, что ни в одном магазине не включена музыка.... почему всем понятно...
Зашла в Снежную королеву, музыка играет во всю. Попросили сделать потише или выключить. Выдумали, что администратора , не то директора нет на месте. Придут примут решение.
У выхода услышала разговор трёх продавщиц. 2 девушки стояли тихо, грустно. Подошла 3 -я, а что так грустно стоите, вы же вышли на работу.....дальше даже не хотелось слушать... потому что я бы не сдержала себя....
Разочарована, очень... и от магазина, в частности от руководства
Да все мы продолжаем жить и будем жить... но люди оставайтесь ЛЮДЬМИ
1
2
24 Eylül
Отношение персонала не очень понравилось , шли на кассу продавец выхватила нашу покупку чтобы на кассе пробили как ее продажу ,не помогла оформить карту бонусную. Кассир не стала объяснять как оформить карту, откинула пакет с покупкой в сторону - типа разберётесь сами. Ужасное обслуживание. Одежда качественная в отличие от персонала.
2
3 Ocak
Уже много лет ( наверное 10)и верхняя одежда и платья и юбки!!! Модно , качество и красивое всё!!! Люблю !!! Цена доступная для такого качества!!! Творите и балуйте нас дальше новыми моделями ! А я в поисках пальто на весну !!! Уже смотрю ☺️✨✨✨
23 Ekim 2023
Отличный магазин, приятные ненавязчивые консультанты, сервис выше среднего. Качество лучше в этой ценовой категории чем в других магазинах подобного ассортимента. В целом, покупать приятно, я вполне довольна!
1
13 Ekim
Одежда качественная, чего не скажешь о персонале. Выбрали пальто, по дороге на кассу подошла неизвестный консультант и сказала кассиру якобы она нам помогла. Сама кассир тоже не приятная, после отказа платить qr кодом, изменилась в лице и даже не попрощалась.
8 Ocak
Да! Долго изучал бутики, салоны, фабрики шуб, даже чуть в Турцию и Грецию не полетел 🤣 Очень хотел и подарил любимой шубу 🫠 на удивление материал из Италии, Дании, Китая, Канады, России ... шьют на удивление свой бренд после импортозамещения 👆 молодцы, одна из немногих компаний, кто успел в правильном направлении развернуть бизнес 🙌 цены разные 😉 но и скидки достойные, рекомендую!
27 Kasım 2023
Огромный магазин с большим выбором. Продавцы-консультанты всегда помогают с примеркой, если это не конец дня) часто бывают хорошие сезонные скидки. Жаль, что нет эко-шуб на хорошем утеплителе для выдержки мороза до -30 градусов.
Также маловато моделей пуховиков на утеплителе пух-перо.
20 Mayıs 2023
Я всегда любила этот магазин, давно покупала там шубу, всё очень дёшево и качественно. Но в этот раз вообще супер! Пришла выбрать кожаную куртку в подарок, выбора много, хорошие цены и качество. Но я совсем запуталась в выборы и мне тут же подошла консультант и помогла, выбрали супер куртку
и очень дёшево! Именинник визжал от восторга! Спасибо ещё раз большое!
14 Kasım 2023
Очень приятный магазин!!! Многообразие коллекций! На любой стиль и кошелёк! Привлекательные скидки! Помощь консультантов и кассира заслуживает благодарности!!!!
17 Eylül 2023
Много чего там купила. Качество верхней одежды отменное плюс необычные расцветки и дизайн. Хороший выбор. Часто есть скидки. За каждую покупку начисляют баллы, которые можно потом списывать в счет со покупок.
1
2
15 Şubat
Друзья это очень годный магаз! Я попал на хорошую акцию - спасибо персоналу, что подсказали. Купил и себе и жене шикарные куртки. Однозначно рекомендую 😃👍
1
12 Kasım 2023
Обожаю Снежную Королеву !!!! Отличный магазин и отличное отношение продавцов к своим клиентам. Много что там покупали, и покупать будем. Сейчас хорошие скидки. Купили дубленку ребенку. Просто шикарная !!!!
25 Ekim 2023
21.10.2023 г. выбирала в ТЦ Метрополис короткую шубку и осеннее пальто. В итоге остановилась на нежном голубом меховом жакете из енота, а пальто выбрала классического покроя, российского производства. С выбором помогала продавец-консультант Ирина (блондинка). Тот самый случай, когда консультант именно помогала выбрать подходящую вещь, а не навязывала товар, который магазину нужно побыстрее продать! Очень компетентное обслуживание, Ирина указала на выигрышные стороны моей внешности, да и просто подняла настроение от процесса покупки! Еще раз спасибо! ))))
5
9 Mart
Большое спасибо продавцу-консультанту Марине и продавцу-кассиру Анне за помощь с выбором товара и оформлением покупки. Благодаря им я, как и планировала, купила два пальто, при этому получив ощутимую скидку. Думаю, что теперь буду посещать Снежную Королеву чаще!
8 Aralık 2023
Не очень приятное место, такое впечатление создают продавцы. Которые никак не реагируют на просьбы и вопросы. А потом когда ты с пуховиком в руках готова купить - грызут друг друга типа это их клиент. На самом деле девушка которая повела нас к кассе ничем не помогла в выборе а наоборот втупую игнорировала мои вопросы , глядя в свой телефон и просто стоя рядом отгоняя других, которые хоть как то реагировали. Качество пуховиков почти все очень плохое. Взяла из гусиного пуха, он был лучшим.
1
12 Mayıs 2023
- большой и удобный магазин
- проворный, хорошо знающий ассортимент персонал
- ассортимент достаточно большой
- очень приятные цены
- вещи в мужском отделе выглядят приятно, сидят хорошо
- качество очень приличное
2
3
10 Mart
Магазин проверенный временем.
Можно не переживать за качество вещей. Вежливые консультанты, которые помогут с выбором. Покупала здесь кожаную куртку и пальто.
1
29 Mart 2023
Ставлю 5 звезд только консультанту. Молоденькая девушка, жаль не помню имя. Но там она такая одна. Ненавязчиво, но грамотно предлагала куртки. Приятная, деликатная. Умница.
Была вчера там же и у нас была другая консультант… наверно поэтому я и не купила в тот вечер ничего. Просто ходят за тобой, когда ты сама выбираешь модели, сама примеряешь, а они в стороне. И только когда на тебе куртка более 1 минуты, прям подлетает. Полегче, так и хочется сказать. Очень неприятно. И очень громкие разговоры на личные темы, смех.
Далее, сегодня. Пошла на кассу. Моя консультант сделала свою работу и как я поняла пошла на обед. На кассе вчерашние женщины, предлагают доп. покупку со скидкой. Я решила присмотреть шарфик. Меня отвели к стойке. В итоге я ничего не выбрала и сообщила об этом, на что с такой интонацией (сложно передать нормальными словами) был вопросительный ответ: ничего? Короче, гонор! Разберитесь со своим персоналом. Не хочется ничего покупать сразу. Но мне хоть сегодня повезло!
Качество кожи отвратительное. Есть только несколько достойных моделей. Производство: Турция, Индия, Пакистан по возрастанию. Индия и Турция конечно качественней.
1
25 Şubat
Добрый день, дорогие покупатели и сотрудники сети.
Хочу обратить ваше внимание на персонал, который просто напросто отталкивает клиентов своим поведением! Как коршуны летают над покупателями... Несколько раз за 3 минуты отвечал на вопросы помочь: "нет, спасибо большое, помощь не нужна, просто смотрю", но так и норовят свой комментарий оставить. При том на отказ никак не отвечают и даже некоторые бросают пренебрежительный взгляд... Уважаемые владельцы сети, просьба к вам, выплачивайте консультантам нормальную ЗП, пожалуйста, чтобы они себя там за клиентов не перегрызли...
Из за этого атмосфера неуютная, хочется поскорее оттуда уйти, слишком много внимания. Не душите клиентов, оставьте их в покое, с вежливостью отвечайте на отказ в помощи, прошу!
5
1
2 Şubat
Хороший персонал. Продавец очень понравилась помог выбрать то что надо и то что хотела.таких продавцов бы побольше. Не знаю как её зовут. Но одно знаю, что она Азербайджанка. Мне нравится ваш магазин. Удачного торговля вам .🙏
2 Mayıs
Делала возврат товара из интернет магазина. Обслуживание ужасное, высокомерное, спесивое отношение, как будто мне одолжение делают. Хотя возврат это обычная короткая несложная процедура. Кассир цедит слова и выговаривает мне, где я ещё могу вернуть. Покупатель интересен в этом магазине только для навязывания продаж. На мое до свидания мне не ответили. Конечно, в этот магазин ни ногой
1
1
3 Ocak
Очень профессиональные работники,подберут на любую фигуру с вкусом всё порядке, и не обманывают говорят если вещь действительно не идёт вам. Рыночного выпаривания нет и в помине. Не смотрят на стоимость,действительно подбирают вам не по цене, главное что бы навас смотрелось!!!
1
1
14 Ocak
Каждый год в конце декабря совершаем покупку зимних вещей. Отличный выбор на любой кошелек! Определяешь, что хочешь, а потом приезжаешь и покупаешь, что тебе идет и по твоим возможно тям. Купила отличный пуховик! Я была в морозы -30 - как Королева!!!
11 Nisan
Вчера 10 апреля 2024 года приехал в этот так сказать магазин.
Хотел куртку кожаную с капюшоном.
В магазине было 3 позиции моего размера.
В итоге каждая куртка имела сильные дефекты.
Одна просто с рваным рукавом. Вторая вся в царапинах. Третья с дыркой в плече.
У меня вопрос к руководителю. А это вообще нормально так? Вы просто выставили считай бу вещи на продажу и даже не переживаете.
В общем испортили вечер.
19 Aralık 2023
Большой выбор товаров, на любой вкус и кошелек. Качество хорошее. Немного раздражают навязчивые консультанты. Пишут, что скидки, но они у них всегда:)))
3
15 Kasım 2022
Хороший магазин, богатый выбор курток и дублёнок. Вежливый персонал, помогли подобрать правильную модель куртки, также есть своя мастерская. Цены конечно немного кусаются, но качество того стоит. Товар очень качественный.
У кого есть немного денег, советую к посещению. Мы не пожалели и вы не пожалеете.
3
10 Aralık 2023
Купила в прошлом году кожанный Авиатор. Поносила всего раз 10 в конце прошлой зимы и скйчас раз 5. У молнии с той стороны, которая вставляется в бегунок нет пластикового укрепления. На что я обратила вниание только сейчас когда ткань у этой части молнии распустилась. В ателье Снежной королевы никак укрепить это место не могут и предланают полностью поменять абсолютно рабочую молнию за 4200. Это пол беды. Основная проблема в том, что молний у них нет!) Во всяком случае для дубленок и Авиаторов. И в магазинах и интернете похожих по массивности молний да и еще с хорошим укреплением снизу тоже нет!) Получается, что купив изделие за приличные деньги нельзя получить качественный сервис от самого магазина, что бы почти новое изделее выглядило так же эыыектно как и прежде, а не убого с новой не подходящей по размерам фурниторы молнии. Авиатор хороший, сервис при наличии собственного ателье просто никакой! При покупке кожанных изделий с молнией обращайте на это внимание, что бы потом не пришлось по всей Москве ездить в поисках подходящей замены тк молнии используемые СНК Турецкой фирмы INOX не продаются в России
4
1 Ocak
Хороший магазин, хороший выбор. Продавцы подскажут, помогут, не прилипчивые, за что отдельное спасибо. Но если нужно что-то найти, будут искать до победного. Таким образом купили шубу мечты))
2 Şubat
Качество курток стало ниже чем раньше, но и цена "не улетает в космос", поэтому рекомендую. Можно купить вещи на любой кошелёк. Спасибо внимательным консультантам.
24 Kasım 2023
Ужасный интернет-магазин, с таким непрофессионализмом я еще не сталкивалась. Курьер ввел в заблуждение по срокам хранения заказа, в связи с чем он благополучно уехал обратно… А по поводу другого заказа вообще молчу, даже не удосужились оповестить меня о прибытии и самостоятельно оформили возврат. Что касается операторов, на все вопросы отвечали невнятно, не могли решить проблемы и просто извинялись. На самом сайте присутствует недостоверная информация об оформлении заказа (о том что в одном заказе может быть до 20 позиций, а по факту всего не более 5).
Вообщем, настроение испорчено!
3
1
14 Şubat
Хороший магазин! Большой выбор, хорошие продавцы-консультанты! Не пристают-это самое главное! Всегда скидки и акции,
2
1
21 Ekim
К сожалению, интересных вещей не наблюдала. Три года назад были очень интересные вещи. Консультанты не заинтересованы в покупателях.
30 Kasım 2023
Сделали заказ на сайте. Верхняя одежда. Назначили дату и время когда привезут товар для примерки. В назначенный день звонка от доставки не поступило. Заказ так и не привезли. Позже в личном кабинете увидели сообщение, что якобы курьер заказ доставил, но мы отказались от по покупки. Как писали выше, звонка не поступало, заказ так и не привезли.
Оставили обращение на горячей линии магазина, оставили обращение на сайте компании которая должна была осуществлять доставку. Ответа так и не последовало.
От себя добавлю, поддержки на сайте нет, обращаться не куда. Сейчас есть возможность заказать повторный заказ, только стоимость товара стала выше. Ну значит пусть курьер в этом пальто ходит. Больше нашей ноги в этом магазине не будет, раз уж им не так нужно продавать их товар.
5
24 Nisan 2023
Мечтала о кожаной косухе. Мечта сбылась. Ещё и юбку шелкувую отличную купила и свитерочек. Порадовали скидки!!! Я рада такому подарку! Люблю скидки! Люблю вещи хорошего качества. Рекомендую.
3
8 Mayıs 2023
Отличный магазин, вежливый персонал , после первого визита пришел ещё, большой выбор качественных вещей из натуральной кожи и прочая одежда, приятные цены и хорошие скидки
3
19 Ekim
Зачем консультант идёт за мной внаглую, по всем уголкам? Я сказала, что если захочу - померяю что-то. Нет желания ничего выбирать даже.
1
13 Ekim
Плохо, что в каждом магазине сети свой ассортимент, понравилось пальто в одном, в других этой модели не было.
19 Mart
Отличный магазин. Цены на любой карман. Не первый раз покупаю здесь верхнюю одежду. Качество прямо зависит от цены.
18 Aralık 2023
В основном китайские товары. Выбор большой, но что то достойное найти сложно среди большого количества пальто дубленок и шуб Качество среднее Подобрать ничего не смогли.
1
2 Mayıs
Навязчивые консультанты, посмотреть ничего невозможно, в метре от тебя постоянно - шарк, шарк, шарк следуют по пятам, начинаешь идти быстрее - шарк, шарк еще быстрее)) Консультанты жалуются друг другу при покупателях, что два часа потратили на кого-то, кто ничего не купил. Я как покупатель не хотела бы такое слышать о себе. Нужна работа с консультантами.
5 Ocak 2023
Всегда отличный выбор на любой вкус и любой кошелек. Торговая марка зарекомендовала себя хорошим качеством. При желании, гарлероб можно полностью менять два раза в год, без ущерба для бюджета. Главное - попасть на распродажу! А сейчас самое время)
1
13 Nisan 2023
Магазин очень порадовал соотношением цена-качество. Нашли там всё, что хотела за весьма приемлемые деньги. Качество вещей, ткани безупречное. Много по-настоящему стильных вещей.
3
1
19 Aralık 2023
Так-то понятно что и выбор большой, и чисто и т.д. но вот клиентский сервис... Мерила кожаную куртку (последняя), увидела испорченный рукав, консультант говорит "если её берете, я ее в ателье сейчас отнесу, они почистят" , я согласилась и муж предложил пока ждём выбрать шубу в подарок, а консультант говорит"я не пойду вас искать в отдел шуб, почищу, если не найду вас то на вешалку повешу "- ну что за рынок?! То есть либо я стой жди, либо кто-то может купить её пока я в другом отделе... Здорово что зонирование у персонала, но разумность то должна быть!
3
29 Temmuz 2023
Огромный выбор именно в этом ТЦ!!!Подход персонала супер,перемерила наверное 20 моделей,нашли то,что нужно👍 девочки,консультанты замотивированы на результат!Сейчас скидки супер 50% при наличии бонусной карты магазина .