Отличный магазин, очень большой выбор, что особонно важно - качественной одежды. Правильный покрой, на тело "садится" идеально. Внимательный персонал. Регулярно посещаю данный магазин, причин поставить меньше 5ти звезд пока не было.
Попали в последний день распродажи зимней одежды. Сотрудники быстро и квалифицированно помогают выбрать фасон и подобрать нужный размер. В магазине был большой выбор товаров нового сезона и зимние вещи. Качество отличное, всё выглядит качественно, ношу пуховик неделю, всё нравится, купила с большой скидкой.
Покупала кожаную куртку косуху в марте 2024, порвалась в мае 2024. За эти два месяца надевала от силы 10 раз. Куртка стоит 15 тыс рублей.
Порвалась под петлёй где вставляется пояс, просто образовалась большая дырка из за тяжести бляшки от ремня.
По мимо этого, во многих местах по строчкам видно как кожа лопается и отходит (воротник, рукава).
Я принесла на возврат, администратор магазина сразу же отказал в возврате, говорит что это я сама порвала, и то что швы расползаются это тоже на возврат не распространяется. Только в ателье на ремонт. Я ему говорю что напишу в инстанцию по правам покупателя, на что он мне так не принужденно: «пишите куда хотите»!!!
Я попросила позвать директора, вышла девушка , без бейджа, не представилась, и так предвзято ответила: «что вы хотели»… Я ей все тоже самое объяснила, что порвалась она из за не качественной кожи и пошива и что хочу возврат денег, на что она меня тоже отправила в ателье.
В итоге мне пришлось оставить ее на ремонт.
Что хочу отметить по всему этому, магазин не нацелен на своего покупателя, им все равно какая ситуация и даже не попытались ее решить. Им все равно что напишут про их магазин, тем самым занизив свой рейтинг.
Я много каких вещей покупала в Снежной Королеве, но теперь точно завязала с этой сетью, не ногой, раз сотрудников не обучают элементарным вещам, про этикет вообще молчу!!!
И всех своих знакомых однозначно буду отговаривать что либо приобретать здесь.