Сделала первый раз заказ, приехали забрали сами, это очень удобно!
Заказ был герметично упакован, всё свежее, собака была очень довольна) будем заказывать ещё)
Должны были привезти еду после 20 до 23.00. Был прислан телефон курьера. Звоню ему в 22.30 - Вас ждать по такому-то адресу? Он долго думал-вспоминал, начал что-то смотреть-искать, потом сказал: вы не ложитесь спать, у меня ещё 4 заказа, ваш последний. Прождала до 00, пошла спать. Никто не приехал. Сегодня с утра звоню в фирму - никто трубку не берет.
Собака на натуральном питании, ходили раньше на ближайший рынок. Цена-качество огорчали, часто по факту оказывалось: то один жир, то кости, то жилы,…. Но заказали в «Собака на мясе»- выбор всего большой, мясо и субпродукты свежие ,порадовало, что есть уже готовые наборы и миксы, если это обрезь, то уже грамотно расфасована. Брали и сушеные лакомства-собака довольна, в заказе нашли ассорти лакомств в подарок, спасибо-приятно! Будем и дальше заказывать, рекомендую!
1
Anastasi
7. seviye şehir uzmanı
6 Kasım 2023
Мясо ужасного качества! Приехало размороженное. Заказывали бескостную говядину- это сплошной жир и прожилки, на интерес потратила время и обрезала все это дело и с 1кг "бескостной говядины" у меня осталось 250гр мяса. Простите, но это жуткий обман, но главное, что собака не получает пользы от этого мяса вообще! Но самое ужасное, что у собаки было несварение после этого мяса, 2 дня дристал, Хотя проблем с жкт у него нет! Как итог 7 кг пошли в помойку! Также брали индейку- открыв вакуум я поняла, что это мясо просто испорчено.
Магазин смогла найти не сразу, успела навернуть несколько кругов по рынку. Но это позволило найти некоторые продукты в пайку собаке дешевле, чем в искомом магазине.
Хорошо, что догадалась поискать в сторис инсты. Магазин находится в одном из подвальчиков.
Судя по описанию, там должна была быть продукция в наличии, которую можно посмотреть и выбрать. Для меня это важно, т. к. не люблю заказывать вслепую в новых местах. По факту оказалось, что всё надо смотреть на сайте и уточнять наличие у продавца. Взяла кое-что на пробу, на вид симпатично. Смутило, что не смогли дать уверенного ответа насчет безопасности свинины по Ауески.
Спасибо вам большое за вашу работу! Уже больше года заказываем у вас мясо. Пёс доволен как слон, а это лучшая благодарность. Мясо хорошее, жира мало, доставка в срок, водители всегда вежливы, обратная связь отличная!
Я рада за людей, которым с качеством поставок везет из раза в раз. Наверное, мне повезло меньше, или у фирмы сменился поставщик не в лучшую сторону.
Заказывала там трижды: 1- заказала диафрагму для людей. Пришло свежее хорошее мясо, да, от фото отличалось, но пахло замечательно и жира было не много. 2 - себе диафрагму, а собушке индюшачьи голени. Ошиблись в весе, посчитали, как кг в упаковке, а там меньше. И таких упаковок 3! Причём правильный вес был написан на их же этикетках, я не перевешивала. Разобрались, деньги по согласованию оставили на следующий заказ. 3- заказ выбил меня из колеи. Заказала щеку говяжью собачке, пришло фото 1, там обрезь подъязычки с ошмётками печени. Написала им, согласились на замену. Отдать должное, без споров. А вот тут возникает НО! Мне надо срочно бежать собаке за мясом, а на следующий день ехать опять в пункт самовывоза за заменой. То, что привезли мне на замену, шокировало чуть меньше, но щекой это тоже не является. Куски жира, плёнок, сосуды толщиной в палец, запах печени. На фото количество мяса на 1кг видно. Для примера, как это выглядит в рекламе магазина. Выводы делайте сами!
Отвратительные менеджеры. Возникла проблема с оплатой на сайте и мне предложили решать проблему самой ведь это мне нужно. Сказали можно купить в Пушкине наборы в любое время, приехала с севера СПб, а оказалось, что только под заказ. Увидела как в +30 курьер привёз возврат от клиента просто в багажнике без охлаждающего оборудования или хотя бы сумки-холодильника.
Отличная компания, подготовили и привезли рацион для моего кота исходя из моих пожеланий. Каждая порция в индивидуальной упаковке, порезано кусочками, благодаря чему никаких заморочек с приготовлением заготовок на месяц вперёд.
Соака намясе-мое спасение! Всегда свежее и очень хорошее мясо и субпродукты. В обычном магазине такого не найдешь!
Заказываем регулярно. И собака довольна)
Не рекомендую данную компанию категорически!
На протяжении полугода заказывали мясо здесь. Из 6 доставок только первые две не вызвали нареканий.
👉Доставка третья:
Рационы суммарно по 350 грамм. Недовес в каждом рационе (250/260/270 грамм) из которых 80/90/100/120 👀 грамм овощей вместо мяса. Не полная комплектация рациона
👉Доставка четвёртая (рационы того же веса) - недовес в рационах, вообще нет овощей (парадокс), говяжьи кишки, извиняюсь, с фекалиями…
После моих претензий в 3 и 4 доставку компания попыталась сгладить моменты, предоставляя какие-то плюшки, скидки, возвраты, обмены… но осадок. И предупреждал с этого момента что буду перевешивать заказы в момент получения.
👉 Доставка 5 - нареканий к весу не было. Нарекания к качеству. Даже не стал поднимать бучу, решил рискнуть последний раз.
👉Доставка 6 (вчера) - на 20 рационов по 350 грамм (общий вес 7 кг) недовес - 0,5 кг (то есть получено 6,5 кг). После этого терпение лопнуло, запросил возврат денег и больше у [club191890019|Собака на мясе|Мясо для Вас и Ваших животных Спб] закупаться желания нет.
Если руководство не делает никаких выводов из-за своих косяков - значит им не нужны клиенты.
На фото вес двойного пакета с рационами (вес должен быть 700 грамм)
Здравствуйте, впервые решили сделать у вас заказ. Место указывалось рядом с работой, чтобы сподручнее было забрать. При получении сверив номер накладной с номером заказа, удивило, что он был довольно тяжел (для обрези по 175 г, 10 упаковок и рубца). При первой возможности взвесив, оказалось, что там 11,5 кг. Далее следовал пренеприятный сюрприз: костный рацион, который мало того, что для собаки в данный момент не подходит, так еще и пакеты разорваны. Хотя должна бюыть вакуумная упаковка.
Итог первый: накладные совпадают, возможности проверить на месте не было, да и мыслей о том, что это ошибка не возникало. Заказ пришел не мой, в 30-ти градусную жару с поврежденной упаковкой.
Далее, принимая во внимание, что всякое бывает и ошибки случаются, пишу в данную группу, чтобы решить вопрос, осуществить возврат и получить-таки свой рацион. Где сталкиваюсь с проблемой: мне предлагается вернуть эти 11,5 кг не моей ноши в неудобное мне место, потому что поставщик ошибся с заказом. Более того, предложение бесплатной доставки и предоставление замены трактуется, как сглаживание ситуации, хотя данный товар не соответствует заказу и накладной. И это ошибка целиком "Собаки на мясе". Далее денежный вопрос также не может решиться, потому как предлагается самостоятельно везти 11,5 кг костного набора по жаре в место выдачи, что в ближайшие дни невозможно по личным причинам.
Каков итог 2? "Собака на мясе" предлагала варианты решения проблемы, удобные лишь продавцу, но не потребителю. И если произошла ошибка, то вы сами должны постараться, чтобы исправить ситуацию, произошедшую не по вашей вине.
Заказывала у данной организации бычьи корни(сырые). На фотографии они были уже очищенные,в заказе оказалось только 2 корня очищенных от кожи и жира,остальное было мало похоже на корни,пришлось потратить 2 часа чтоб счистить,и как бы половину пришлось выкинуть,а заплатили мы немало. На вопрос организации мне ответили что мы сами не знаем какие поставщики какой продукт привезут…
По мне это обман,потому что я заплатила деньги(около 5 тысяч и половину выкинула). Предложили приложить к следующему заказу 0,5 кг,но мне важно чтоб продавцы знали своих поставщиков и были честны. Спасибо за опыт,пойдём дальше искать продавцов.
Пс. На фото 2 красивых очищенных,2 фото обрезки.3 фото корней как они выглядят в первозданном виде.
Заказываю регулярно мясо собаке, не потому что нравится, а потому что у остальных сайтов проблемы с доставкой в наш район. Из 5 раз привезли только один раз без проблем. В первый раз перепутали обрезь рыбы с фаршем, менять не стали, сказали привезти самостоятельно в точку для замены. Во второй раз не доложили один кг щек, но деньги вернули. в третий раз привезли два килограмм испорченных в край гов.щек, деньги тоже вернули. В четвертый раз на удивление привезли без проблем, и то после просьбы на сайте о перепроверке заказа, и вот пятый раз- привезли куриные ноги все в мозолях.
В нашей семье два питомца, два сеттера - гордона. Кормим натуралкой. Недавно нашли этот сайт. Очень довольны. Широкий ассортимент говяжьих субпродуктов. Все доставляют домой, все аккуратно упаковано в пакеты. Спасибо большое!
Заказываем регулярно. Мясо свежее, упаковано в пакеты по кг, все подписано. Если возникают какие то вопросы, оперативно реагируют. Собака на мясе ориентирована на клиента! Рекомендую.
Магазин хороший, большой выбор, достаточно экономно получилось. За опт нам ещё и подарок подарили. Есть доставка. Сам магазин маленький, ехать наверное не стоит, лучше заказать доставку.
Спасибо за быструю доставку ,за качественный товар ,за профессионализм и отзывчевого менеджера.Рекомендую.Надеюсь, что и дальше так будете
работать .
1
Екатерина
5. seviye şehir uzmanı
13 Mayıs 2023
«Отличная» работа менеджера.
Приехала в магазин за своим заказом, а заказа нет, и никто не в курсе о его существовании.
Заявку подавала заблаговременно, т.к меня предупредили - грузчики работают до 16.00
Ок, сделала заказ в час дня, меня заверили что все будет готово до 5 часов вечера железно.
Приезжаю, и как мне сообщила девушка по телефону, на складе про заказ забыли, но грузчик сейчас в теч 10 минут вернется и всё подготовит.
В общей сложности 10 минут растянулись на час с лишним. Спасибо конечно за «компенсацию» в виде аж целых нескольких штук жил для моей собаки (очень актуально для нас, да, как для людей которые сами занимаются сушкой), но сервису ставлю жирный дизлайк.
Теперь 10 раз подумаю, прежде чем решусь сюда приехать вновь.
Благодарю Вас за то что Вы есть. Качество продукции и обслуживание на высшем уровне. Уже многие соседи - собаководы, попробовав Вашу продукцию, перешли к Вам.
Делаю заказы уже наверное года два, за все время никаких проблем с продукцией и доставкой не возникало. Собаке нравится, а это главное.
У нас самих уже зависимость, не представляю, чем ещё кормить собаку 😅
Заказываю фарш из говяжьего рубца. Муж сбегает из кухни, а собакены кайфуют от поедания качественного продукта. Рубец отлично упакован, фасовка ровно 1 кг каждая упаковка. Никаких костей, никаких примесей нет. Рекомендую всем этот магазин и сама с удовольствием буду и дальше заказывать мясо для своих питомцев )
Купили набор из говядины 8 кг счастья - это 8 видов разных частей говядины по 1 кг каждый: сердце, говядина бескостная, рубец, трахея, калтык и т.д. Удобные упаковки, хорошее качество. А главное - собака в восторге. Рекомендую
Наше Цвергейшество обожает это мясное разнообразие. А с полезными добавками ещё вкусней. Упаковки по 1 кг делим и раскладываем в мелкие контейнеры. Спасибо за отличный сервис.
Отличное качество ! Заказываю мясо в данной организации уже больше года ! Готовые наборы это вообще моё спасение ! И каждый раз кладут вкусняшки в подарок , что безумно приятно !))
Заказала впервые своему стаффорду мясо через группу вк) 8 кг счастья она ,конечно,оценила)) и я в том числе)) упаковано все гермитично ,большой плюс :каждый пакет подписан)! Очень советую заказывать именно в этом магазине ,не пожалеете!)
Хороший магазинчик для четвероногих. Мясо чуть дороже, чем у остальных, подобных, но фасовка в вакуумных пакетах. А это удобно. Крайне сложно найти в первый раз магазин в Пушкине. Помогал весь рынок. Ну и запах конечно специфический! Но , в целом хорошее и нужное место. Купил там пива собаке ну - со вкусом печени и солода!
Заказывала первый раз. Привезли все во время, но одна из заказанных позиций мне не понравилась по качеству .Обратилась по электронной почте с прикрепленными фото и пояснениями. Со мной связался менеджер и предложил замену. Привезли замену в течении нескольких дней. Продолажаю заказывать. Собака ест с удовольствием.
Мы постоянно заказываем мясо и субпродукты. Всегда довольны, сервис на высоте и доставка всегда во время с вежливыми курьерами. Цены одни из самых низких по городу учитывая какое качество у товаров!
Заказываю впервые, оформила на сайте доставку мяса на 5390 руб, доставка должна была быть с 14:00-20:00, ожидала весь день. Курьер не звонил, сама связывалась с продавцом несколько раз, чтобы уточнить время приезда курьера, так как время уже было ближе к 20:00. Мне сказали ожидать звонка курьера, время 20:20 курьер так и не позвонил, заказ не пришел. Продавец не отвечает. Что и как с моим заказом на указанную сумму неясно. Заказ прибыл спустя час после 20:00, качеством мыса довольна, пообещали скидку 3 процента при след заказе, продавец перезвонил, вежливо извинился.
Заказывала первый раз. Взяла 10 килограмм трахеи. В мясе присутствует запах химии. Сроки годности стоят до 15.05.22.
На претензию данная организация отписались, что это опечатка.
Для собаки аллергика такая опечатка может закончиться СМЕРТЕЛЬНО.
Перевели собакена на натуралку и поняли, что не готовы к поискам и бегатне по рынкам. Совершенно случайно нашла ваш магазин и ничуть не пожалела. Начиная с интернет заказа и заканчивая доставкой в квартиру, всё на 5+!
Собакену нравится, в магазине есть все от мясного, до сушеного) на любой вкус, цвет и рацион. С Вами у нас отпали все проблемы натурального питания. Спасибо всей Вашей команде!
Отдельное спасибо за подарки к заказам, оч. приятно!