Плюсов нет, остались одни неприятные ощущения. Сотрудники злые как собаки, грубят, хотя сами ничего не знают, даже не разобрались в проблеме сразу начали грубить и орать. Особенно полная с черным волосом, ей точно надо менять работу. Мы приехали за 30 киллометров, а ей зад поднять тяжело.
При посещении клиентской службы впечатление осталось хорошее. В холе встретил администратор. Грамотные и вежливые специалисты оперативно и терпеливо помогают клиентам по всем заданным вопросам. Специалист оказала содействие в подаче заявления и дала разьяснения по моему вопросу.
Это просто какой то кошмар! Дозвониться не реально! Я все понимаю, много обращений, но извините, я тоже клиент, и мне всего лишь нужна информация! Сложно взять трубку и ответить на пару вопросов? Можно было бы ничего не ставить, не поставила бы. А иначе просто не опубликуют!
Безобразное отношение к людям! Сегодня пыталась выяснить почему мне не перечислили пенсию. Дозвониться невозможно, сбрасывают звонки. Когда ответила женщина (представляться в этой организации видимо не учат, хотя бы должность или фамилию), то особо разбираться не стала - нахамила и бросила трубку. В течении часа дозвониться больше не смогла. Пожелание начальнику Курчатов ского ПФР - проведите беседу со своими сотрудниками на тему корректного обращения с посетителями и абонентами.
Хочу выразить благодарность сотрудникам клиентской службы. Обращалась не в первый раз по вопросу электронной трудовой книжки . Специалист очень грамотно и профессионально помог разобраться с проблемой! Спасибо большое!
Впервые столкнулась с необходимостью обратиться в клиентскую службу в г. Курчатове и была приятно удивлена. По телефону горячей линии меня записали на удобное время и день. В холле встретил вежливый администратор. Специалист на приеме ответила на вае мои вопросы подробно и доступно. В целом осталась довольна. Спасибо за вашу работу.
Грамотные и квалифицированные специалисты. По телефонам горячей линии можно получить нужную консультацию без личного посещения. Доброжелательный администратор, всегда поможет и подскажет.
На днях пришлось обратиться в Пенсионный фонд, оформляла пенсию по потере кормильца, очень благодарна девушке, которая мне помогла, она всё объяснила и рассказала, была очень любезна и внимательна. С такими людьми приятно иметь дело.
Обратился в пенсионный фонд через госуслуги, специалист Ольга Викторовна Н. помогла разобраться какие документы мне нужны и где их получить. Хочу выразить ей большую благодарность за быструю и главное качественную работу.
Летом обратился в ПФ без записи,так получилось,с работы отпросился,попробовал решить несколько вопросов в ПФ ,меня без записи отказались принять.попросил сотрудницу ПФ записать меня на прием,тоже отказали,показали на дверь там объявление с номерами телефонов.сказали звоните и записывайтесь на прием,пытался стоя на ступеньках ПФ записаться на прием никто трубку телефона не снимал.а на номер 112 сразу ответили.хорошо устроились.
Хочу сказать спасибо девочкам из пенсионного фонда! Зашла и получила все ответы на интересующие меня вопросы.
Все рассказали по новому пособию на детей, о накопительной моей пенсии. Ещё раз спасибо!!!
Первый раз обратился в это учреждение, нужна была электронная трудовая, сам не смог через госуслуги получить. Хочу сказать спасибо специалистам, все такие добродушные . Все рассказали и показали . Спасибо
Пожалуй, одна из лучших организаций города. Чисто и комфортно. Принимают по записи, все чётко и понятно. Записаться можно по телефону. Время приёма удобное.
1
1
А
Алина
7. seviye şehir uzmanı
25 Temmuz 2022
1.Дозвониться невозможно. Слышно как поднимают телефон и сразу же кладут
2. Секретарь, который отвечает на телефонные звонки консультирует не верно. Звонили уточнить пакет документов,информация была предоставлена не верно, из-за чего мы потеряли выплаты
3.Руководитель некомпетентная. О клиентоориентированности она не слышала. На наш вопрос: «почему ваши сотрудники предоставляют не верную информацию» ответ был : «Надо было самим смотреть пакет документов в интернете! У меня много сотрудников, я за них ответственность не несу»
А теперь внимание! Большинство пенсионных фондов САМИ делают запрос в фсс для возобновления выплат, соответственно и пакет документов в интернете вы не найдёте! В Курчатове нет связи пенсионного фонда и фсс, поэтому они требовали с меня не существующую справку, пример которой мне не могли предоставить. Рыба гниет с головы. Если руководитель не может навести порядок, признать свою ошибку и постараться уладить ситуацию в которой их сотрудники же виноваты-это провал!
Невозможно дозвониться !!!! Уже часа 2 пытаюсь дозвониться . Берут трубку и скидывают ,ужас
1
И
ИННА
2. seviye şehir uzmanı
19 Aralık 2022
Хорошая организация. Работает вежливый, отзывчивый персонал. Удобное время приёма. А самое главное, можно записаться на прием придти в свое время и не сидеть в очереди.
Очень плохо работают,не выполяют свои служебные обязанности,невозможно дозвониться для записи на приём,все время пока пытался дозвониться скидывали трубку,очень не доволен.
Записалась через интернет на посещение пенсионного фонда Курчатова на 8ч.30мин. Но меня приняли только в 9ч 10 мин, оказывается персонал принимающий в 3 окне работает с 9 часов. Попросила сотрудницу ещё дать справку , что я пенсионерка, сказала надо записываться отдельно. Вышла из пенсионного фонда расстроенная, потратила много времени. Не скоординирована запись через интернет с графиком сотрудников.
Очень приятный, доброжелательный персонал работает в пенсионном фонде. Очередей практически нет-посещение по талончикам, информационно и оперативно происходит консультация, которая приводит к быстрому результату.. В общем всё супер!
Невозможно дозвониться!
Секретарь поднимает и сразу же бросает трубку! За пол дня ни разу не удосужелась сказать алло, мозгов хватает только на то чтобы поднять и тут же положить трубку!
Говорят что будут брать максимальный коэффициент пенсии, а берут за основу средние показатели!!! Наверно есть негласная установка!!! К персоналу замечаний нет