Не раз обращалась в ПФ в г. Краснознаменск по различным вопросам всегда получала грамотные консультации, оказание содействия и разьяснения как подавать заявления дистанционно т.е. через интернет всегда давались доступные памятки по которым все легко можно сделать на стендах тоже очень много информации, работники всегда очень вежлевые и доброжелательные если даже время ожидания в очереди и затягивалось то на это были всегда адекватные причины.Спасибо вам девочки за вашу отзывчивость,понимание и професионализм
Хочется поблагодарить, коллектив клиентской службы г. Краснознаменска за их труд! Неоднократно обращаясь в клиентскую службу с возникающими вопросами, получал быстрые, грамотные консультации и ответы на все мои вопросы! Не понимаю почему столько гневных и негативных отзывов! Все сотрудники у которых я был на приёмах, были вежливы и корректны! Удобно что клиентская находится в городе и не нужно ездить не известно куда. Люди будьте добрее!
3 апреля обратилась за назначением ЕДВ. Быстро оформили выплату' получила подробную информацию по выплате. Персонал вежливый' грамотный. Но есть и минус' уж очень маленькие кабинеты ' а коридор такой узкий и маленький' что 4 человека уже кажется толпа. Тяжело так работать сотрудникам. Огромная благодарность девочкам за их не легкий труд.
Недавно обращалась в фонд, специалист все хорошо мне объяснил, необходимые документы получила сразу, что очень порадовало. Вежливые и профессиональные специалисты! Спасибо!
Неоднократно обращалась в клиентскую службу за консультацией.Всегда получала полноценную помощь по интересующим меня вопросам.Единственное пожелание:для нашего города,на мой взгляд,очень маленький штат сотрудников.Хотелось бы увеличить число сотрудников ведущих прием!
Выражаю благодарность всем сотрудникам отделения! Всегда помогут разобраться в вопросах,уважительное отношение к клиентам! Не раз обращалась и всегда получала ответственное и быстрое решение проблемы!
Много полезной информации на стендах в коридоре. Можно ознакомится с информацией пока ждешь своей очереди. Сотрудники приветливые, вежливые, сразу получила ответ на свой вопрос.
Ужас!!!!! Просто ужас!!!! Отвратительное отношение к посетителям, в приёмные дни работает только один специалист, остальные разговаривают по телефону, ходят с кружками по коридору, ходят курить. Я сидела в очереди час, за это время 5 человек приносили документы и ругались, сколько они ещё будут ходить и носить документы( Когда я попала наконец на приём, сотрудница не смогла ответить на вопрос какая будет сумма пособия и какие документы нужны, разговаривала надменно, отвратительно!!!!!
Служба хорошая и ездить не надо никуда. Только лучше записаться. Работники разобрались в проблеме, но решить пока не смогли. И всё это после окончания рабочего дня. Спасибо работникам фонда.
2
1
Родионов Вадим
5. seviye şehir uzmanı
31 Ocak 2024
Вечная очередь.Прием только по записи.Отдать справку- неделя ожидания, следующую опять неделя.Оплачивать штрафы- мгновенно.Социальные выплаты - стой бабушка в очереди месяцами.
Пришла, взяла талон на приём, продала час и передо мной без очереди и записи запустили человека. Из-за этого не попала на приём, так как долго возились и закончился рабочий день. На следующий день пришла, сказали, что по моему вопросу сегодня не рабочий день. Ужас. Приезжала из другого города специально!
Обратился в клиентскую службу по вопросу распоряжения материнским капиталом. Спасибо за квалификацию помощь!
Е
Елена Киселева
4. seviye şehir uzmanı
13 Şubat 2023
Специалисты вежливые,терпеливые. Электронная очередь, но если 4-5 человек, то час-полтора закладывайте. Есть запись через госуслуги, но я лично пробовала - не получилось) выдает ошибку,что мой СНИЛС - не мой))) Чудеса!
Просто безобразие, про телефон всё и так понятно.
Я пришла утром, передо мной сидел 1 человек, а прождала будто бы передо мной толпа из 15 тюленей!!!
Примите меры
В этом отделении ПФР работают мягко говоря, недружелюбные люди. Думала, что таких организаций с таким отношением к клиентам в наше время уже не существует. А тут как в совдепе, где хамство в государственных организациях было нормой. Я понимаю, конечно, что работа нервная, и зарплаты у этих работников небольшие, но это не повод так относится к клиентам.
Ужасное отношение ! Была с ребёнком новорожденным , заставили ждать целый час из-за какой то бумажки ( Снилс) хотя он делается за 2 минуты, теперь смотрю на госуслугах такой Снилс не найден в базе данных ПФР !!! Это как? Теперь ребёнка не могу зарегистрировать по месту жительства!!!
Ни знаю что все ругаются. Да посидел по талону подождал. Быстро вызвали и все обьяснили что делать. Отдал документы нужные и все. И общались очень даже вежливо.
Посещение мое было предварительной записи, через сайт. Ожидание 40мин, но ситуации у предыдущих посетителей было сложные, требовалось внимательное изучение документов. Поэтому ожидание оправдано. Мне Курилова СН внимательно и грамотно помогла разобраться и дала правовые рекомендации.
Это какой-то ужас не одна организация не работает так плохо как пенсионный фонд. Кто-то может навести порядок там. Уже год пишу письма не на одно не ответили. Есть какие то оргоны чтобы занялись пенсионным фондом я писал за Троицкий пенсионный фонд номер 4
9
А
анна крапп
3. seviye şehir uzmanı
31 Mart 2023
Все супер. Быстро и оперативно помогли решить все вопросы))
Посоветовала бы сменить тон!!!
Вежливости ноль
Не понятно
Если так отвратительно всё и нет желания разговаривать по-человечески, зачем они там сидят, работают???????
Мне не нравится, как принимают специалисты этого отделения. Суть проблемы об"ясняют невнятно, постоянно" зависают"компьютеры, до пандемии попасть на прием было невозможно. Сейчас только по записи. Вот еле еле записалась на 22 сентября. Посмотрим-может, что и изменилось.
Телефон не отвечает, спросил на улице курящих работниц пенсионного фонда, как получить справку, услышал резкий ответ о том, что нужно читать объявления на двери. Отвратительное настроение после посещения данной организации. Спасибо за радушие за наши пенсионные отчисления.
Пришла оформить пенсию, по месту новой регистрации.На входе и на кабинетах режим работы один ,по факту сотрудники одни еще не пришли с обеда, другие не принимают,потому,что у них скоро обед, потеряла много время,с эл.очередью неразбириха,в коридоре 3чел.,а по времени как 30. Сотрудники общаются сухо,как будто это мы им продлили пенсионный возраст .В общем первое впечатление неприятное..