Social Fund of Russia
236 yorum
1 Ağustos
Хочется поблагодарить специалиста Социального фонда по адресу Аптекарская набережная, 12, Елену Александровну Гуля за вежливое и чуткое обслуживание, очень грамотный и компетентный специалист. Все мои просьбы были исполнены в кратчайшие сроки. Здоровья и благополучия.
1
5 Ağustos
Спасибо большое оператору Ольге . Позвонила по вопросу на горячую линию первый раз , девушка не хотя отвечала и не стала даже разбираться в проблеме , сразу направила на оператора в Северной Осетии которого ждать надо было 17 минут . Позвонила во второй раз ответила Оператор по имени Ольга 🤍 Спасибо ей огромная , уделила мне время и помогла с решением вопросов
31 Temmuz
Когда социальные работники научаться слерживать свои эмоции, понимая сто к ним обращаются люди с ограниченными возможностями. На общем приеме работают всего 4 специалиста, очередь практически не двигается. За 40 минут обслужили 2 посетителий. Устраивают технологические перерывы без расписания. Почему не чего не меняется????? Ни руководитель, ни старший смены не вызодят.
6
19 Kasım
Запись за 2!! Месяца вперед. В Санкт-Петербурге. В итоге приходишь к записанному времени... И .. и сидишь в очереди по несколько часов еще! Бардак и хаос. Мигрантов пускают вне очереди без записи. Край неуважения.⚠️
1
8 Nisan
Хочется поблагодарить сотрудника соцфонда на Инструментальной ул.3 Котенко С.В. Очень отзывчивый и чуткий человек,грамотный и компетентный специалист,помогла нам(мне и моей пожилой маме) оформить услугу по уходу за мамой. Спасибо!Хотелось бы,чтобы таких сотрудников было больше!
1
20 Mayıs
Огромная очередь, которая двигается ну слишком долго. Пришла запросить новый снилс, система не работает по всей стране весь май. И ладно если система не работает, предупредили бы на стойке информации, но нет - за стойкой никого, никакой информации не указано, можно ли получить снилс. Пришлось отсидеть час, чтобы мне в окне, даже не поздоровавшись, сказали, что все еще нельзя и никаких дополнительных сроков не указано. Впустую потратила время на хамское равнодушное отношение.
2
2
30 Mayıs
Хочу поблагодарить специалиста на Инструментальной 3Б, Новикову Наталью Ивановну. Получила быструю и компетентную консультацию, вежливый и внимательный специалист
1 Temmuz
По расписанию фонд работает с 8.00, по факту сотрудники появляются на рабочих местах только к 9.00.
На посту клиентской службы не располагают информацией о подразделении.
1
25 Nisan
Руководитель клиентской службы на Инструментальной просто космический специалист. Впервые в жизни обратилась в данное учреждение за оформлением выплаты на обучение по материнскому капиталу. Несмотря на сложности с записью на прием меня приняла руководитель клиентской службы, которая параллельно отвечала на кучу вопросов коллег, виртуозно распределяла направленных к ней посетителей по окнам. Произвела впечатление супер специалиста. Имени ее не запомнила. Берегите такие кадры)
2
14 Aralık 2023
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику социального фонда Приморского района г.Санкт-Петербург Еремеевой Елене.
Спасибо Вам огромное за Вашу помощь и поддержку, за чуткое отношение, за добросовестное выполнение своих обязанностей.
Помогла всё оформить, разъяснила, объяснила.
1
5 Nisan
Попросили донести справку 070 У , подавала заявление через Госуслуги. Приехав в отделение, очереди не дождалась, так как пошли люди по записи, когда я попросила взять справку , на стойке регистрации, где сидит начальство, мне в грубой форме было сказано сидеть ждать, так как работать некому! Я ушла, так и не отдав справку. В обычном мфц они ничего не знают,о такой услуге.
2
19 Şubat
При входе - готовьтесь провести здесь оооочень долгое время. Сотрудники либо постоянно на обеде, либо перенаправляют друг другу (своеобразный «пинг-понг»). Низкое качество обслуживания, уровень профессионализма -10.
Жаль, что пенсионеры, инвалиды, т е самый слабый слой населения вынужден иметь такие дополнительные проблемы к жизни.
5
9 Ekim 2023
Приезжала в сфр Петроградского района, чтобы передать документы связанные с использованием маткапитала. В первый раз я приехала без записи и очереди не дождалась. Посоветовали записаться через колцентр. Колцентр долго тормозил, но все же "робот" озвучил информацию о том, что запись производится с сайта.Записалась, приехала к назначенному времени. Взяла талон по пин коду. В помещении 13 "окошек", работают 2 из них. Спустя полчаса после моего времени подошла на регистрационную стойку. Уточнила как долго мне нужно ждать, ведь не смотря на то что у меня была запись, в мое окно километровая очередь. Сказали ждать, мол у них некому работать и так итд.
На вопрос:"Какой смысл вообще в записи, если все равно приходится сидеть и ждать", лишь пожали плечами.
Неприятная ситуация🙄
10
29 Ağustos 2023
Сотрудники очень стараются быстро и качественно обслуживать клиентов. Очереди есть но их не избежать пока штат не набран . Руководство контролирует потоки клиентов и старается уменьшить очереди . Отличный показатель хорошей качественной работы что руководитель и заместители ведут прием!!! Не только могут сидеть бумажки перебирать но и показать своим сотрудникам как надо работать . Премию всем
1
20 Mart
Посещала сфр 20.03.2024 в 12.30,прошло 2.5 ч.с начала открытия.Была направлена к специалисту Прыжковой Анне Владимировне .В лексиконе специалиста слово "Здравствуйте"отсутствует, не отрываясь от своего телефона она начала с раздражением,хамством диалог . Очень жаль,что в Санкт-Петербурге с пенсионерами работают такие "Специалисты"
6
5 Ekim 2023
Большая благодарность Удаловой Елене Анатольевна за чуткое отношение к пенсионерам и профессиональное отношение к своим обязанностям! Приём в ПФР был организован чётко,без очередей, хочется отметить профессинальную слаженность работы персонала. Большое спасибо!!!
4 Eylül 2023
Здравствуйте. Хочу поблагодарить заместителя кс Рыжкову Анну Вадимовну (окно 23). Она очень быстро и компетентно помогла разобраться в моей ситуации. У меня был негативный опыт в других соц службах и я была приятна удивлена отличному сервису. Анна Вадимовна очень вежливый и внимательный человек. Очень участливо отнеслась ко мне. Спасибо огромное!!Желаю сотрудникам кс доброжелательных посетителей.
1
4 Eylül 2023
Хочу выразить особую благодарность руководителю КС в Петроградском районе, решила вопрос,научила пользоваться госуслугами,рассказала об удобстве госуслуг,главное все быстро и качественно!
2
13 Mart
Ужасная работа фонда Социального страхования ещё ухудшается и ухудшается... Из 30 окон работает 5, большинство из которых просто "ожидают" по 20 мин несуществующих клиентов! Более часа я ожидала выдачи справки, которую раньше в Пенсионном фонде выписывала девушка на стойке "информации" за 2 минуты.
3
14 Mart
С очередью полный бардак. Записывался заранее, пришел заранее, получил талончик и прожлал около часа от назначенного времени. Компететенция специалиста тоже под большим вопросом- сначала изучала справочники, потом начала обращаться к дугим специалистам. В итоге, ответа на свой вопрос я так и не получил.
2
4 Mayıs
Спасибо огромное Дериглазовой Марине Владимировне!Очень грамотный специалист и прекрасный человек !!!
23 Ağustos 2023
Хочу поблагодарить всех сотрудников за внимательное отношение но особую благодарность выразить
Котенко Светлане Вячеславовне всегда вежливая внимательная готова выслушать и если это возможно то и помочь в каких то вопросах Большое спасибо
1
1
2 Nisan
Хочу выразить огромную благодарность Савенок Елене Геннадьевне,сотруднику Социального фонда Петроградского района за профессионализм и помощь.
24 Mayıs
Это лучшее отделение. Спасибо, что вы есть😊😊😊
Здесь я всегда решаю свои вопросы.
А сегодня я его решила за 3 минуты и счастливая поехала дальше на работу)))
15 Mayıs 2023
Очень вежливый персонал, быстро дали талон , проконсультировали и направили в нужное окно. В отделение чисто и нет километровой очереди. Все сотрудники качественно выполняют свою работу и быстро находят решение ситуаций. Все супер !!!
2
3
5 Şubat
Записалась на приём без проблем, приехала чуть раньше и меня приняли раньше назначенного времени. Компетентные сотрудники, жаль, не запомнила фамилии девушки, всё объяснила. Есть парковка для инвалидов - это очень важно.
25 Ağustos 2023
Уже не первую неделю в Офисе СФР на Невском не работает электронная очередь… женщины с младенцами, инвалиды мточт в очереди, не понимают кто за кем… справочная на входе, толпятся туда, не понимая что она им не вмем нужна. , а надо занимать живую очередь.. крики: « Кто послнднмй», плач детей, чужая речь из бывших республик… никто ничего не понимает… Так нельзя с людбми, почему не органищуете очередь, раз не можете починить электронную… не уважение страждущих…
2
2
1 Mart
Хочется выразить благодарность Сироткину Александру Ивановичу. ( г. Сосновый Бор)Помог в решении сложного вопроса. Спасибо!
10 Temmuz 2023
Горячая линия - это ужасно!!! Как обычно, все операторы заняты, С трудом дозвонилась. Долгожданный оператор не смогла ответить на вопрос, сказала что переведет звонок на специалиста, снова 10 - минутное ожидание и очередной оператор, которому я попыталась донести, что мне нужен специалист, но она повторяла заученную фразу про номер СНИЛСа, а потом и вовсе бросила трубку. Отвратительное отношение!!!! Зачем нужна горячая линия, на которую очень сложно дозвониться и оператор которой ничем не может помочь?!!! Раньше сразу отвечал специалист, который мог ысе пояснить!
5
1
18 Nisan 2023
В фонде работают такие замечательные люди:КормушинаВ. В, Борзова Г. Н., Бурка Е. А., Головачева С. А., Хмелевская М. Н. Я очень благодарна за доброе отношение, внимание , желание помочь. Благодарю фонд по реабилитации больных профзаболеваний. , за поддержку и помощь.
Низкий поклон. Желаю вам всех благ, главное здоровья!!!
С глубоким уважением Дебердеева Л. А. инв. профзаб.
1
1
15 Nisan 2023
На инструментальной 3б. Получил исчерпывающую консультацию по моему вопросу. Специалист клиентской службы С. В. Котенко очень грамотный и отзывчивый профессионал своего дела. Спасибочки большое.
2
2
16 Haziran 2023
Благодарю искренне Татаренко Светлану, всегда готова помочь, быстро регистрирует документы, вежлива, тактична, грамотный специалист и знаток своего дела.
2
2
27 Mayıs
Ужасное место. Приходишь к 9.00 работает из 13 только 1 окно!!! Все долго, приходите в следущий раз или подавайте все через гос услуги, а вы зачем!!!??? Это просто ужас
1
9 Ağustos 2023
Огромное спасибо Котенко Светлане Владиславовне! Прекрасный грамотный специалист, консультация быстрая и понятная. Общение решило все мои вопросы.
2
1
4 Eylül 2023
Получил травму на производстве, выдали программу реабилитации. Обратился в клиентский центр на Петроградке, попал к Новиковой Н.И., получил подробные и доходчивые объяснения. Благодарю!
5 Eylül 2023
Специалисты данного офиса максимально клиентооринтированы. Приветливо встречают на входе , помогают взять правильный талон и оперативно приглашают оформить услугу.
1
1
26 Mayıs 2023
Социальное страхование, пенсионный фонд.
В принципе найти просто, если идти параллельно Аптекарской набережной.
Зал ожидания свободный и большой. Время ожидания было 15-20 мин. При входе сидит администратор, который любезно помог разобраться с услугой и занять электронную очередь, потом с ориентировал с номером окошка и его нахождением.
3
4
3 Ekim 2023
Ужасное отношение
Ничего нормально не объясняют
По телефону сразу орут на тебя
Воспитания ноль
Позиция Вы должны принести то, вы должны принести это
Нас не устраивает формулировка дайте другую справку
Ужасное отношение к людям
Со стороны подразделения, которое призывно защищать незащищенный слой населения
6
5 Mart
Прекрасная работа сотрудников, очень понравилось обслуживание, спасибо вам огромное!
30 Ağustos 2023
Обратившись с вопросом о получении электронного сертификата о получении сертификата на приобретение слухового аппарата на Инструментальную, получена консультация и помощь в оформлении заявления. Спасибо специалисту Новиковой Наталье Ивановне, после посещения остались только положительные эмоции!
1
25 Mayıs 2023
Отвратительно.
По телефону сказали что работают с 8.00 до 20.00, специально приехали к 8.00 что бы успеть еще на работу. по факту открываются в 8.30. Не приветливая женщина на рецепции, на заданный вопрос, скорчила такое лицо, как будто вообще никто не имеет права у нее ничего спрашивать.
8.30 ни одно окно не работает. В 8.40 ни одно окно не работает. Отвратительное предоставление услуг.
Работники только к 9 часам подтягиваються на работу.
7
4 Ağustos 2023
Ужасное обслуживпние, я мама ребенка инвалида, пришла оформить биоеиы на проезд на лечение. Силеть долго, окно одно работает, народу много. Тысячу кругов ада надо пройти, чтоб оформить ьилеты. А Питер город не маленький и с ребенком ездить с одного конца города на дпугой и воткнуться на грубость и огромную очередь-это жестко.
10
1
14 Nisan 2023
Как обычно. Номер не найдёшь, найдёшь но не дозвониться. В итоге подала заявление на пособие от 0 до 3 через госуслуги. Написали что нужно принести справку. Хорошо, только зачем тогда вообще через госуслуги подавать. Принесла справку, оказывается нужен паспорт и снился копии сделать.🤷♀️ почему не пишут это, зачем через госуслуги вообще делать эту услугу🤦♀️🤷♀️ идиотизм чистой воды. Да и хамовитая сотрудница это конечно дно. Так нельзя работать
9
1
20 Aralık 2022
Колл-центры это форменное издевательство в любой системе, а в социальной тем более. Для физиков это полбеды, а для юриков, когда несешь ответственность за своих сотрудников, общение с почти роботами колл-центра это совсем уж беда. Особенно если вопрос требует срочной связи с инспекторами. Неужели, никто так и не обратит внимание на безобразую одностороннюю связь с социальной службой. ответа не дождешься, своевременно вопрос не решить. При наличии переплат, выставляются требования и в безакцептном порядке денежные средства снимаются с расчетных счетов. А связаться с инспектороми, сообщить о наличии переплаты, или хотя бы свериться и выяснить, почему ФСС не видит или не собирается даже видеть, эту переплату, и практически крадет деньги налогоплательщиков. И все из-за несвоевременной обратной связис ФСС.
30
1
20 Mayıs
Огромная благодарность Дериглазовой Марине Владимеровне!!! Решила и ответила на все вопросы.
12 Ağustos
До них дозвонишься, прождешь 3-5 минут, потом кидают трубу
3 Eylül 2023
Быстрое решение проблемы, качественное обслуживание. Что еще нужно в наше не просто е время! Выражаю свою благодарность персоналу клиентской службы.
14 Ağustos 2023
В Центре обслуживания на Аптекарской наб. Ужасное обслуживание. Целый час просидела в очереди. Так и не дождалась своей очереди. И по электронной очереди принимают позже пришедших. Работает два оператора. Ужасная работа.
4
1
13 Nisan 2023
Выражаю благодарность отделению Социального фонда России в Санкт-Петербурге по адресу Инструментальная 3 б! В фонде работают профессионалы своего дела, готовые помочь со сложными вопросами. Сотрудники ПФР- основа этого ведомства, они понимают наши трудности и помогают нам разобраться в пенсионный вопросах.
1
1
25 Nisan 2023
Позорище какое-то
Не дозвонится по полчаса.
Хотела узнать какие слуховые аппараты можно получить ,но как всегда нужно ждать по 2-3 месяца.
А если приобретать за свои деньги, которые мне подходят то компенсация копейки, даже ПОЛОВИНУ не покрывают.
Верните полную или частичную компенсацию за приобретённое тср.
3