Social Fund of Russia
240 yorum
30 Mayıs
Очень неприятное осталось впечатление от посещения. По телефону получила консультацию, пришла ровно с тем, что было сказано. Выясняется, что консультация была неполная. Но и специалист, к которому попала, мягко говоря, некомпетентен. Ушла уточнить свои дальнейшие действия и пропала... В общей сложности я провела там час!!! Еще и один из руководителей подошла к специалисту во время работы со мной, не извинившись, вклинилась в разговор и начала уточнять какую-то информацию, не связанную с моим вопросом, но которая не была срочной !Культура на высшем уровне!!!
1
16 Ağustos
А кто то может пояснить почему руководитель пенсионного фонда отказывается решать вопросы ?и отказывается принимать вообщем людей ?
Значит буду писать жалобу через президента .
Ни один сидящий сотрудник не знает как работает система баллов ,моя мама ходит с февраля месяца и пытается выйти на пенсию ,но каждый раз баллов не хватает ,и ей приходится доплачивать уже отдали более 50 тыс ,сколько еще нужно пенсионному фонду ?кто то может сказать ?
1
7 Haziran
Не приняли по записи. Записаться невозможно. Время не подходит. Трудовую книгу на работе дали до определенного срока, в итоге по записи не приняли, администратор ужасна. С работы пришлось отпрашиваться!
1
9 Ağustos
Компетентные специалисты, которые всё подскажут и объясняют и по документам и по всём интересующим вопросам.
Бывает сложно дозвониться, т. к. телефон один
2
8 Temmuz
Был пенсионный рядом с остановками транспорта из любого конца города,района. (Сейчас только на такси. Пенсионерка 94 года.)Не дозвониться. На сайте нет телефонов для записи.
5 Mart 2023
Не хочется критиковать сотрудников фонда. Наверное, в имеющихся условиях они стараются работать хорошо. Встречает посетителей 3 сотрудника: две женщины на вахте и мужчина -консультант. Все они вежливы, помогают, отвечают на вопросы граждан. Создают в целом хорошее впечатление. Но. Чудовищная, одна на всех, очередь портит это впечатление. Очередь стоит к единственному сотруднику , который отвечает на все запросы. Либо отправляет в другой кабинет, либо решает на месте. Было бы быстрее и удобнее обращаться сразу по определенной теме к определенному специалисту. Зачем этот непонятный маневр со стоянием в гигантской очереди мне не понятно. В службу лучше обращаться по записи. Тогда очередь стоять не придется. Вопрос мой решили за 1 минуту, ожидание в очереди составило около часа.
5
1
17 Ocak
Ужасные работники стали после объединения , не знают своей работы вообще. Постоянно бегают с кем-то консультироваться. Все очень долго и медленно. Большие очереди. Год назад было все грамотно и оперативно
1
4 Nisan 2023
Как до них дозвониться воообще? Смысла звонить просто нет, не тратьте своё время, звонила раз 30 с разных номеров, просто сбрасывают вызов. Если не справляетесь со своей работой, наберите персонала. С вами только один нервы и время тратить!
Добавлю еще пару комментариев по обслуживанию клиентов. Персонал хамит и орет. Ужасное отношение к людям. Никто ничем помочь не может. А если и пытаются помогать, то дают неверную информацию. Вообщем советую ходить в другой.
4
2
17 Şubat 2023
Записаться через сайт не смогла, пошла без записи, не надеясь что примут! Очень вежливая администратор помогла мне , сориентировала, поговорила чтобы меня приняли побыстрее, так как у меня срочный вопрос , и вообще очень вежливые сотрудники, приятно было обратиться. Отдельное спасибо Кабаковой Татьяне Леонидовне за понимание, приветливость и за быстрое решение вопроса, за которым я обратилась
4
1
21 Kasım 2022
Обслуживанием осталась довольна. Сотрудники отзывчивые и внимательные. Не успела зайти, сразу сориентировали. Вопросы решили профессионально, вежливо. Спасибо
2
1
12 Haziran 2022
Само управление нормальное. Работники вежливые в основном. Принимают, если по записи, вовремя. Возмущает работа сайта ПФР. Там нет никакой информации относительно того, какие документы нужны. Нет возможности узнать о требованиях к этим документам. Поэтому алгоритм действий следующий: записываешься на сайте, приходишь, узнаешь, что нужна была, например, фотография (хотя уже только ленивый не делает фото прямо на месте, но не ПФР, нет), идёшь за фотографией, снова записываешься, приходишь и вот оно счастье Но без двух визитов никак. Видимо ПФР слишком унизительно что-то сделать быстро и сразу за наши же отчисления и налоги. Вообще, они как-то всё плохо понимают, что они обслуживающий персонал. У них посетители как-то больше на просителей смахивают.
9
7 Nisan 2023
Был приятно удивлен качеством обслуживания. Ждать приема не пришлось, так как записался через госуслуги. Специалист выслушал суть проблеммы, помог оформить необходимые документы. Мой вопрос был решен.
1
24 Kasım 2022
Управление на Комсомольском проспекте 71, это что то с чем то!!
Специалисты безграмотные (кабинет#4 заполнили мне заявление на распоряжении МСК совершенно НЕ ВЕРНО), кабинет #9 хамки, которые даже на вопрос ответить не могут, отправляют звонить на горячую линию. Окно #13 та же ситуация.
Телефон горячей линии не доступен. НЕ ДОСТУПЕН!!! 3 дня никто трубки не берет.
2
1
1 Mart 2023
Доброжелательный персонал, помогли по всем вопросам, 4 кабинет замечательные сотрудники - всё разложили по полочкам! Справку выдали, заявление помогли подать! Терпения Вам! Побольше бы таких людей.
2
8 Haziran 2022
Приходила в ПФР Мотвилихинского района 2 раза за получением СНИЛС для новорожденного ребенка. Посмотрела на сайте время работы, попыталась записаться через сайт - ни одна из попыток успехом не увенчалась, то ошибка, то записи нет свободной. Пошла в фонд, сидит охранник в зале на 1 этаже и один клиент, больше никого, спрсила как попасть на прием у охранника - он прочитал мне целую лекцию, что он здесь сидит не для этого, у него другие функции и вообще он подменил товарища на 5 минут. Электронная очередь отключена и на экране висит какая-то бумажка - её содержание и суть не запомнила. Тогда я заглянула в одну из кабинок, где принимают клиентов, сотрудник с очень недружелюбным видом спросила, что мне нужно, ответила, что сегодня не приемный день, и вообще нужно записываться на сайте, а ещё лучше идти в МФЦ. Интересно, для чего тогда нужна клиентская служба в ПФР? Ушла ни с чем домой. Снова пытиалась записаться на сайте, но увы. Пришла во второй раз в приемный день, в зале пусто - ни одного клиента, но опять облом, всё-таки нужна предварительная запись. Отвратительная работа клиентской службы. Абсолютно не клиентоориентированы. Я с грудным ребенком на руках не могу получить услугу. В МФЦ ехать далеко. А потом ещё говорят, что зп у них маленькая, по-моему заслуженно!!! Очень удобно отсылать всех в МФЦ.
2
1
2 Mayıs 2022
Огромные очереди. Идешь по записи, к определенному времени но в итоге просидишь в очереди часа 4. Записывались через госуслуги, в итоге когда приехали нас в списке не было. Талончик дали все равно , но мы так и не попали на прием . Приехали к 11 часам утра, а вышли оттуда 18-30. Сидели напротив табло, но нас так и не вызвали. сказали что наш номер вызывали.когда мы пошли выяснять ситуацию. Вообщем день пропал. Я им объясняю , что мы никуда не отходили и сидели на против табло, но увы. Ладно бы мы проживали рядом, а то ведь приехали из пригорода. Вообщем люди ругались, возмущались а толку. Вот сейчас надо ехать снова и даже не знаю что будет на этот раз. Для чего тогда нужна запись, если принимают не по записанному времени.
12
21 Aralık 2021
Конечно удручают длинные очереди, запись ко времени не работает. Но расположено в центре района, первый этаж, удобно старикам, работает допоздна. Хороший ремонт, техн. оснащение норм. Главное - отзывчивый и дружелюбный персонал. Спасибо вам работу. Пенсионер.
3
4
28 Şubat 2023
Специалист Ксения мне понравилась тем, что старается выполнять свою работу с удовольствием и ответственно! Желаю роста зарплаты и приятных посетителей ))
1
1
6 Nisan 2023
Очень хотелось бы отметить специалиста Рахманову Сабину Рафаиловну за качественное обслуживание и вежливое отношение клиенту 😘😘😘
8 Nisan 2023
Персонал прекрасный, вежливый! Решили все вопросы по пенсии, обслужили быстро, и пенсионное удостоверение выдали сразу
12 Ağustos 2022
Пятница и среда не приемные дни! А на сайте отделения идут как рабочие. Сегодня (пятница) была и узнала об этом от дежурного специалиста. Почему с сайтом никто не работает? Поставьте уже расписание какое оно есть в а самом деле.
Да и специалистам можно было бы себя вести покорнектнее, а не показывать свое недовольство, что их беспокоят вопросами!
3
20 Mart 2023
Всё происходит очень медленно. Но может, это специфика работы. Всё должно быть правильно оформлено. Вопросы решаются. Советую, записываться на приём заранее.
1
16 Nisan 2022
Была 6 апреля в ПФР Свердловского района
Я была записана на определённое время, ждать пришлось 20 минут, но суть не у этом.В очереди сидят пожилые люди, кому- то и за 70 лет, никого из них не принимают часами. Когда мимо проходит сотрудник ПФР, и задаешь вопрос-когда примут, в ответ, в лучшем случае :" Ждите, всех примут. " Или просто игнорирование
Ладно нам, работающим людям, но пенсионерам, людям пожилым, ждать тяжело.
Прошу принять меры, по усовершенствованию системы приёма граждан в ПФР
14
24 Haziran 2022
Мне НЕ доплатили пенсию!!! Звонила 3часа, по3номерам, хоть бы одна с... Взяла трубку!... Довели, давление подскочило(а я сердечница!) , хоть скорую вызывай. На фига вы даёте телефоны, если всё равно не отвечаете на звонки??? Я ещё и инвалид 3группы(с ногами)! Теперь мне придётся тащиться через весь город к вам! ... И а чем причина не доплаты-разбираться(хотя должны были пенсию дать с прибавкой-проиндексированную) !!!
13
7 Aralık 2022
Всё изменилось не в лучшую сторону. Зачем нужна предварительная запись, если по факту сидишь в очереди часами? Принимает 1-2 инспектора на весь район. Пожилые люди вынуждены сидеть в коридорах.
1
1
14 Şubat 2023
Работают по записи, попала к хорошему консультанту грамотно решила мои вопросы, 14 окно. Спасибо большое вам.
1
25 Ekim 2021
Это безобразие какое-то!Были записаны по адресу Комсомольский проспект 71 11.10 на 19.30, приехали к 19.15, просидели до 20.00, после этого вышла девушка (не представилась) и заявила, что рабочий день закончен, принять нас не могут, т.к. в 20.00 у них отключается программа, а по нашему вопросу- Назначение Компенсационной выплаты по уходу за нетрудоспособным гражданином, достигшим 80 лет нужно очень много времени (примерно 50 минут или даже час!!!!!!До этого мы уже обращались-оформляли эту выплату на другого человека и заняло это ровно 25 минут!Сказали, что бы подали через сайт , а согласие нетрудоспособного гражданина будет получено по телефону.До сих пор никто так и не позвонил ни ухаживающему, ни нетрудоспособному, за которым будет уход.Ни на один номер не отвечают, трубки бросают!!!!!!Очень интересно, что это за программа такая, которая сама по себе отключается и почему людей, которые идут по записи в назначенный день не принимают.Видимо нужно какую- то проверку провести и разобраться с их программой и с сотрудниками, которые не успевают принять всех за рабочий день, а задерживаться им очень неохота.
17
5 Ağustos 2022
Они вовремя принимает и вежливо относиться каждому.Я очень благодарно работы Татяна Павловна Сажине.огромное спасибо ей и долгих лет жизны!!!!!!!
1
30 Aralık 2022
Были на приеме у Лазуковой Яны Александровны по поводу корректировки выписки лицевого счета. Все было сделано быстро и профессионально. Спасибо!
1
27 Eylül 2021
Выражаю огромную благодарность сотрудникам ПФР Свердловского района, именно Наталье Ожмеговой и Светлане Тихомировой за их профессионализм, заботу и бережное отношение к клиентам. Несмотря на то, что провозились они со мной много времени довели свою трудную задачу до конца! Все подробно объяснили, показали и проконсультировали в дальнейших действиях. Спасибо вам огромное за Вашу немного нервную работу!)
1
7
27 Ağustos 2022
Записали меня на прием в МФЦ, помогли заполнить заявление, приехала в пенсионный фонд, приняли по записи, все вопросы решили, я довольна. Не знала как записаться, мне объяснили, что записываться через сай не госуслуги, а пенсионный фонд.
1
18 Mayıs 2022
Ужасное отношение к людям!
Почему в среду не приемный день, если по графику работы работают до 18:00 ???
Почему людей не впускают в зал посидеть на стульях ?
У порога стоят пожилые, беременные на ногах ждут толпяться !!!
А все удобства для кого они???
Для сотрудников ??
Почему люди должны стоять у порога на ногах ??
Безобразие.
9
5 Eylül 2022
зачем телефон если ,трубки скидывают ......ребенок 2 родился ,сказали снилс придет маме на госуслуги автоматом , уже 2 недели прошли, ни ответа ни привета!! снилс выдает ПФР , не к врачу ни записаться ни документы оформить....tваpи
1
26 Şubat 2023
Одна большая очередь в один кабинет у самого входа. Сидит охрана, никуда не пропускают, все толпятся на этом пятачке. Сотрудники грубые, недовольные.
1
23 Kasım 2021
Ужасное отношение. НЕДОЗВОНИТЬСЯ ВООБЩЕ! Руководство примите меры.
2 месяца не можем решить вопрос о выплате по уходу за пожилым человеком 80 лет. В связи с переездом из района в район пособие не выплачивают. На горячей линии подсказали как действовать-не помогло. Запись на месяц вперед. Время,19.40. Вызывают в 19.57 и не принимают. Человек ждал записи месяц -ушел ни с чем!!! Один специалист говорит одну информацию, другой другую. Полная некомпетентность! Вопрос так и не решён!
11
22 Mayıs 2022
Очень долгое обслуживание, проблема записаться на приём,проблема попасть в офис ждёшь часами,сотрудники ходят туда сюда человек 5 а работает всего три окна.К посетителям относятся не как к людям заработаешь свою пенсию а как к нищим.Призыв к руководству обратить внимание на отношение своих сотрудников к посетителям.
7
10 Kasım 2021
Вопрос к руководству ПФР Перми: как можно так не любить людей и своих сотрудников? Люди часами сидят бок о бок (где дистанция?), кто-то даже за день не успевает решить вопрос. Девушка-администратор молодец, бегает бегом, старается помочь, но людей столько, что очередь не уменьшается. Предыдущие три года я со своим вопросом (материнский капитал) посещала филиал на Бульваре Гагарина, там всё было организованно безупречно, никаких нареканий. Нынче со всеми вопросами отправляют на Комсомольский проспект, а там просто ужас... и запись ближайшая только через месяц. Как можно было так испоганить отлаженную работу?
13
1
27 Mart 2023
Нужно было получить выписку с лицевого счёта. Выдали быстро и показали, как можно получить в дальнейшем самому через личный кабинет.
1
9 Ağustos 2022
Была несколько раз, неплохо. Хорошо , что сделали приём по записи. Народа немного, визит отнимает мало времени. Удобно.
1
15 Aralık 2021
Это нечто. Был записан на 14-50. Приехал, взял талон. Прождал 1.5 часа. Хотел пожаловаться начальству, консультант уточнила мой вопрос, вернулась, сказала, что у меня все хорошо (!) и скоро меня пригласят. Через 20 минут меня действительно пригласили((( Если бы не вежливая женщина на приеме, не знаю, чем бы все это закончилось. Приняла все документы, была очень любезна... Жаль, что организация так безобразно работает, и сотрудники становятся заложниками этой ситуации...
6
1
12 Aralık 2021
Сперва звонил по телефону горячей линии, о распоряжении мск, сказали можно через ЛК на госуслугах, оформили там заявление выскочили, что нужно довезти договор лично в отделение. Поехали в отделение вечером, успели там девушка сказала приходите в среду ????. Жена договорилась на работе съездила с утра в среду. И что уже другая девушка, так не нужно было приезжать, в госуслугах всем так пишут.
2
17 Eylül 2021
Прием осуществляется по предварительной записи с 30 марта, но по указанным на сайте телефонам невозможно дозвониться, не берут трубку. Поэтому приходится идти туда лично, чтобы записаться. И даже на это можно потратить минут 20 времени. Работает один дежурный сотрудник, неприветливость и хамство отличает сотрудников этого филиала. Даже прийдя по предварительной записи, не факт, что попадешь на прием в назначенное время. Я, например, просидела в ожидании лишних 40 минут. И еще, на их сайте указаны несоответствующие действительности часы работы.
12
3 Şubat 2022
Вечные очереди, народ толпиться в предбаннике ,никакого соблюдения дистанции, один сотрудник стоит и объясняет людям куда им идти,запись только на март,те сотрудники,которые работают никогда и никуда не торопиться лишь бы отсидеть свое время, приходишь только свое время терять ,из-за одной бумажки весь день в очереди сидеть.бюрократия с советских времён .ужасно.
5
1
23 Mayıs 2022
Подошла по записи. Приняли точно в назначенное время. Благодарю Сажину Татьяну Павловну за профессиональное, грамотное отношение к своей работе. Спасибо Вам огромное.
3
1
30 Eylül 2021
Лучше здесь не быть. Народу очень много, вентиляции как таковой нет, дышать нечем. Сотрудники все нервные. Ни о какой социальной дистанции нет и речи. Руководство бодро заявляет, что половина сотрудников на больничном. Компьютеры безбожно виснут. И людям, которые записались на приём за несколько недель, приходится в таких антисанитарных условиях сидеть часами.
5
17 Aralık 2021
Персонал ужасен, будто голодные псы на цепи. Огромная очередь, непонятно зачем было записываться через госуслуги и выделять время на посещение данной клоаки, если заставляют стоять в огромной очереди. Вроде как боремся с Ковидом, а народу битком, многие чихают и кашляют.
Прождав минут 20 не выдержал и ушёл, ведь за это время очередь продвинулась на пару человек
5
9 Ağustos 2021
С 30 марта 2021 года принимают только по предварительной записи. Но указанные для записи телефоны не отвечают ВООБЩЕ! Запись по интернету в текущий месяц недоступна с первых чисел месяца, только на следующий месяц, то есть через 30 дней, что противоречит закону предоставления сервиса предварительной записи.
В целом работа отделения организована отвратительно: сотрудники неприветливы до хамства, явно перегружены работой. Почему нельзя увеличить штаты, чтобы люди не сидели в очереди?
9
7 Eylül 2022
Трубки то умеете поднимать. 2 дня звоню целый день, хоть кто то бы ответил 😡 а нужно то просто спросить про документ. Сама бы приехала дак без записи даже близко не подпустят.
12 Nisan 2023
На удивление оперативно, на Смирнова, 71 было хуже. Желаю сохранить темпы работы и терпение)
30 Haziran 2022
Сотрудники работают быстро.
Охрана хамит, обратилась с вопросом, те наорали. Распечатайте им тогда объявление, что охрана справок не даёт.
Непонятно куда идти и к кому обращаться с вопросами.
Очень не понравилось.
1