Очень негативное впечатление от посещения данного заведения! Особенно от тех тёток,который стоят на выдаче талонов,это прямо отдельная история. Ну нельзя так общаться с людьми!!! После общения с ними чувство такое,что ты им должен,а не они там для помощи! Номер телефона на который они ссылаются и заявляют,что приём только по записи не отвечает, невозможно по нему дозвониться!!!! А когда записываешься через сайт,эти тётки возмущение выражают всем своим видом,не стесняясь посетителей,как это мы посмели записаться на следующий день,если у них тут очередь на месяц. Очень некомпетентные дамы,такое ощущение,что их туда сослали за незнание работы ,вот они и рявкают на людей. Другие сотрудники были более клиентоориентированы и компетентны.
Пришла проконсультироваться была уверена что все по записи и долгое ожидание. Девушка на стойке регистрации всё подсказала, быстро вызвали по талону. Получила услуги специалистов в полном объеме. Удобно что есть детский уголок. Но из-за того,что быстро вызвали ребёнок не успел поиграть. Все специалисты вежливые. Так же хочу отметить горячую линию . Да дозвонилась не с первого раза, но всё таки дозвонилась и получила подробную консультацию.
Сегодня,26.06.24г обратилась в ОСФР по ул Пушкина 15б.Талончик выдали сразу в 17 окошко,где обслуживает специалист по пересмотру пенсии.Хочу выразить огромную благодарность Денисовой Ирине Михайловне за ее внимание.Грамотная и вежливая,приложила не мало усилий,чтобы решить мою проблему. Вот бы все были такие сотрудники , как Ирина Михайловна и не было бы проблем. Большое,Вам,спасибо.
Обратилась в ОСФР по Калужской области по адресу ул. Пушкина,15а к заместителю руководителя клиентской службы Тиманьковой Ирине Николаевне 25.07.2024г. В связи с выявленной ошибкой в учёте продолжительности моего страхового стажа для назначения страховой пенсии по старости в 2018году-не учтён период работы мной как ИП с 27.01.2003 по 20.12.2013гг.( сведения об этом имеются,что отражено в полученной мной выписке о состояния индивидуального лицевого счёта застрахованного лица от 25.07.2024,здесь тоже ошибка-почему-то выбран вариант пенсионного обеспечения в системе пенсионного страхования,выбранный застрахованным лицом 1967 года рождения и моложе!,но я старше ,мой год рождения-1963.) Ирина Николаевна объяснила,что надо подать заявление на перерасчёт пенсии через Госуслуги,сказала,что документы приносить и ходить самой никуда не надо,всю иныормацию передадут сотрудники фонда в отдел,где работают с предпринимателяии.26.07 я подала заявление на перерасчёт пенстии.Через пару дней пришло уведомление на Госуслуги,что необходимо предоставить сведения,а иначе перерасчёта не будет.Срочно подошла со всеми документами.Отправили на 2 этаж,номер кабинета точно не помню.Специалист фонда сказала,что уведомления рассылаются автоматически,что она уже передала всю информацию куда следует,успокоила.В итоге,16.08 ролучаю заказное письмо с решением о приостановлении срока рассмотрения моего заявления об умтановленти (выплате)пенсии с 2.08 2024г до получения сведений!
Это госслужащие!Некомпетентность и нежелание выполнять свои обязанности зашкаливает!
Волкова Н.В.
Доброго дня!
Сегодня была на Пушкина.
Всем довольна! Где выдают талоны, вежливые сотрудники. А так же, приношу огромную Благодарность Мачульской Е.А.
Профессионально подошла к вопросу! Помогла и всё решила оперативно и грамотно!
Спасибо большое, добра и счастья Вам, милая женщина! ❤
Отвратительное место , то что обед у сотрудников вы как клиенты никогда не узнаете . Про время обеда не указанно ни где : ни на вывеске отделения ни на сайтах.
Рассчитываешь на одно время , а сидишь +1,5 часа . Талоны так же продолжают выдавать в «обеденные» окна , их ни кто не замещает . И люди сидят . Окна закрыты , Стоит мизерный кондей который просто не справляется . Рассадник бактерий !
Нормально аргументировать такой формат работы мне не смогли !
7 октября 24 г. Рад за фонд , что здесь работают такие внимательные сотрудники ,как Светлана. Она помогла разобраться в казуистике , сформулировать просьбу и оформить правильно документы. Терпеливо,грамотно, хотя было уже обеденное время....Спасибо за таких специалистов!
Очередь по талонам, время ожидания до 5 минут. Прекрасные специалисты, вежливые , доброжелательные. Даже если не обладают какой-то информацией звонят старшим и в смежные организации все узнать. В 23 кабинете прекрасная девушка! Помогла написать заявление на пособие ребенка для ип с добровольными взносами
Очень долгое ожидание, больше двух часов. Безобразие, хотя работают 7 окошек.Очень много людей проходит которые позже пришли.Я понимаю, что по разным вопросам, но хоть как то нужно распределять. Как так?Хоть бы кофейный аппарат поставили. Сидишь с утра, хоть кофе выпить.
4.09.2024 сотрудница на входе выдала не в то окно талон,хотя было сказано что нужно на получение выплат по удостоверению вбд,в итоге 40 минут ожидания для того,чтобы узнать что нужно в другое окно и столько времени, чтоб вызвали в нужное.так же эта сотрудница достаточно грубо общается с посетителями
*** чего существует телефон 88002000195 я не понимаю , пол дня не могу дозвониться , ужас , напишу тогда здесь вопрос , отцу дали сертификат 18.01.01 на покупку телевизора , не одного магазина не могу найти где купить телевизор по этому сертификату
Из плюсов - много рабочих кабинок.
Из минусов работают 3-4 окна.
Постоянная толпа людей, очень долгое ожидание, причем ранее проходят те, кто пришел позже.
... "Особая благодарность" а-ля "руководителю" из 12 кабинета - прежде все всего научитесь общаться с людьми и уважать себя! Как придет понимание - начнете с уважением относиться ко всем остальным.
... да - и что б вы все время по записи жили, когда надо и не надо))))
Звоню по телефону 8002000195: ожидайте ответ, прошло уже много минут и даже музыку не включили(, хотела узнать входящий номер моего обращения. Который ДОЛЖНЫ были прислать для обратной связи!
Очень понравилось. Посещала это место с вопросами о пенсии. Хочу выделить специалиста Козыренкову Наталью Валентиновна. Очень грамотный,отзывчивый специалист, всё доступно объяснила,показала. Спасибо вам.
Была здесь 30.05.24. Очень довольна!Пришла получить справку,как она называется я не знала. На входе консультант все подсказала,до вызова по талону прошло минуты 2,в кабинете справку сделали за 10 мин. Итог,потрачено всего 15 мин!Спасибо. Но телефон ,когда звонишь,действительно не отвечает)
Удасное отношение к людям, тысяча номеров и ни по одному не дозвониться, если дозвонишься , отправляют на телефон горячей линии , который тоже не отвечает
Посетила СФР в сенбтяре этого года по вопросам, связанных с материнским капиталом. Осталось приятное впечатление. Здание отремонтировано, много игрушек для детей, которые приходят с посетителями. Персонал вежливый, очень тактично и быстро все мне рассказали и объяснили.
Обращалась по поводу оформления распоряжения материнского капитала. Денисина Лусине Григорьевна очень грамотный специалист, ответит на все вопросы для оформления документов, объяснит сроки и нюансы. Открытый и отзывчивый сотрудник, с которым приятно иметь дело и главное Лусине Григорьевна обязательно приведет к решению вопроса.
После смерти супруга пришлось несколько раз посетить Социальный фонд в Калуге. Работали быстро и чётко по моим вопросам - все выплаты получила. На пересчёт своей пенсии (не был учтён институт)подала запрос. Мне ответили по телефону и долго выспрашивали, кто это меня направил с этим заявлением? Фамилию на бейджике я и не запоминала: доверяю Фонду и всем его действиям и сотрудникам. По телефону пригласили по моему вопросу вежливо на завтра. Пришла.Ни номера кабинета, ни нужной мне фамилии на нем, но нашла. Опять спросили - кто меня сюда отвёл(?!), чтоб подать заявление на пересчёт. Диалог был неприятен, такое впечатление, что не государство нам пенсии назначает, а тётки в кабинетах, которые не хотят нас видеть.
Мой вопрос разрешился с ведущим специалистом Сергеенковой Е.В., большое ей спасибо!
Из плюсов это много рабочих кабинок.
Из минусов 90% кабинок не работают.
Толпа людей, очень долгое ожидание.
Надеюсь кто то читает отзывы из руководства,что бы как то повлиять на этот дурдом.
4 окна рабочих,а по ощущениям 2.
Как будто тут мёртвых душ держат.
Пока жду очередь,насчитал 46
человек .
От всей души хочу поблагодарить специалисту Кристину Николаевну Фельковскую за теплое и неравнодушное отношение, заинтересованность в решение моего вопроса, добросовестное выполнение своих обязанностей, за высокий профессионализм.Побольше бы таких удивительных, желающих помочь и поддержать. Я до сих пор нахожусь под приятным впечатлением. Огромное спасибо!
Это ужасно на столько, что слов нет. Трубки сбрасывают , кладут трубку на минуты. Типо заняты. Я специально записала экран вызова и буду жаловаться. Не могу я сорваться с работы, у меня вот так все строго.
А тут даже по телефону проконсультироваться нельзя.
Вопрос: Зачем вы пишите телефон ? Для кого ? Или просто для галочки
При наличии всех подтвердающих документов о соответствующем стаже работы отказывают как в корректировке стажа так и в своевременном назначении пенсии. Обоснование - необходима ещё дублирующая справка из ведоства где ранее проходил службу. При наличии установленного образца этой же справки выданной ранее. Вежливость на уровне (дословно) " Я вас послала - идите. Ваши коллеги ходят - чем вы лучше" (Окно №9)
Чисто субъективное мнение своё выражаю если что. Мне понравился, персонал работающий в данной клиентской службе. Всё быстро и качественно сделали. Ответили на интересующие меня вопросы хоть я и гражданин другого государства. Желаю им успехов в ихнем труде!!! Кого интересует, можете обращаться туда без всяких заминок.
Хочу выразить огромную благодарность и признательность оператору Ольге за теплое и неравнодушное отношение,заинтересованность в решение моего вопроса .Побольше бы таких удивительных ,желающих помочь о поддержать.Я до сих пор нахожусь под приятным впечатлением.Огромное спасибо !!!!!
Обслуживание хорошее, не как 🐶🐩) , единственный минус- парковка маленькая. А так несмотря на кажущийся вид маленького здания, внутри довольно таки просторно, большой зал ожидания и комфортные кабинки для обслуживания клиентов. Впечатление положительное ☺
Выделила время в своем плотном графике, что бы проконсультироваться насчет будущей пенсии и пенсионных отчислений самозанятых. Пришла в это учреждение и в итоге потеряла время. Сотрудники может и вежливые (с натяжкой), но некомпетентные абсолютно. На ресепшене выслушали меня, сказали вам к специалисту, выдали талон. Отстояла очередь, подхожу к окошку, мне мало того, что сказали, что я долго шла (!!!), хотя это ложь, так еще и сказали, что по пенсиям ничего не знают, и проконсультировать не могут. Занавес.
19
4
Воробушек Каркушевич
3. seviye şehir uzmanı
23 Ekim
По номеру 88002000195, за всех не знаю, но в особенности одна женщина грубиянка, говорить нормально совершенно не умеет. Вроде звонишь ей лично денег занять,так она отвечает. Желание звонить на этот номер отбила надолго(
Ужасная организация , нормально ничего не объясняют , гоняют туда сюда. В 16-30 пытаются всех выгонять т.к работают до 17-00 , осталось мало времени и они уже ничего не успеют сделать. Сами не запросили справку, т.к сайт висит , пришлось идти очно и все делать. Сотрудники все " в возрасте" не стремящиеся оказать какие- либо услуги
Для каких категорий граждан работает этот фонд?
График работы совершенно неприемлем!Работающим пенсионерам туда просто не попасть. Разве это нормально?
Хорошая организация. Оформляли супруге СНИЛС. Оформили все быстро. Персонал вежлив. Девочки все подскажут. Единственное, за что не пять звёзд, это то что СНИЛС нужен был для открытия личного кабинета на сайте госуслуг. Но открыв кабинет, не можем получить подтверждение СНИЛС ввиду того что такого СНИЛСа не существует. Такое приходит сообщение. Придется видимо опять ехать в ПФР.
Обслуживание очень долгое, сидим уже 2 час. Сотрудники агрессивные и вечно недовольные. Что бы дождаться своей очереди нужно занимать еще с самого утра. Номера талонов сбили, у них сначала 27 следом 41 пропуская все остальные номера, это вообще нормально
Приятно удивило посещение данного учреждения. Отсутствие очереди, четкая работа персонала. В течение нескольких минут мне удалось получить два документа, причём в разных окнах. Спасибо сотрудникам Гусевой и Пономаревой.
2
8
Артамонов Валерий
2. seviye şehir uzmanı
21 Kasım
Ödeme yapmak veya sipariş almak için sürekli kuyruklar ! İnsanlar yaşlı ve sadece birkaç sandalye oturacak yeterli yer yok, ancak bir saate kadar beklemeniz gerekiyor ve bu ozon, valberis ve bunun en büyük sorunların çözüldüğü diğer noktalarda!
Очень удобно и быстро. Просторный зал ожидания с клиентскими компьютерами. Зал приема на 30 операторов. Электронная очередь. Помощь и консультация на входе. Обслуживание "молниеностное". Оформил за 15 мин. Большое спасибо за высокий уровень обслуживания всем работникам!
Почему у вас там строго не проверают документы многи людям не положено пособие они получают просто так а на самом деле зарплаты у них ого 60-70 тыс но им положено пособие это же область. А в Москве строго всё проверают документы в области много куплено все не русский паспорт делают деньги дают нелегально получают пособие а те которые реально без работы которым нужны деньги за содержание ребёнка им приходит отказ всё зато что там всё куплено буду жаловаться.
Сегодня посетила пенсионный фонд по поводу накопительной выплаты, сотрудники очень вежливые, помогли составить заявление. Очень положительные эмоции. Моя благодарность. 👍👍👍
Во время не отправляют заявления и документы. Подавала через них заявления в декабре, сотрудник в день обращения их не отправил.Узнала через службу горячей линии, что заявления не отправлены, т.к нет их в системе.Приехала в январе снова в ПФР, тот же сотрудник нашла их в черновике и сразу отправила. При этом своей вины не признала, обвинив меня, в своей же безалаберности. Такой безответственности, халатности и безалаберности в работе, нигде не встречала... После этого отделения ПФР впечатления не хорошие остались....
ровно три часа провела в очереди, а когда подошла к своему окошку, то мне сказали, что в этом окне не занимаются санаторно-курортным лечением, что мне надо на ресепшен вернуться… на ресепшен, где меня отправили в окошко
очередь, в которое я ждала три часа….
При первом посещении клиентской службы Пенсионного фонда по этому адресу была приятно удивлена быстрым обслуживанием, компетентностью и спокойствием
сотрудников,а самое главное не было такого количества посетителей,как на Суворова,где с людьми сотрудники общались свысока и надменным голосом.