Social Fund of Russia
259 yorum
18 Aralık 2023
Очень долго, два часа в очереди по электронным талонам, в зале ожидания толпа людей, душно, ничего не проветривается, все кашляют и чихают друг на друга, ужасно
4
22 Aralık 2022
Сегодня пришлось побывать в этом завидении! Получила в октябре инвалидность а пенсии до сих пор неназначено! Сегодня уже 22 декабря! Обслуживало окно 2,к сожалению незнаю фамилию, так как нет да же бейджика у персонала! Оператор не расположен был к разговору, ответила что ничего не знает! Для чего тогда этот человек там сидит, что бы хамить клиентам?! Пришлось обратиться к заведующей. Отправили в окно 4.Документы приняли но когда будет результат, никто незнает. Печально конечно что такое отношение к инвалидам!
14
4
17 Aralık 2022
Обращалась не раз по разным вопросам. Всегда подскажут, помогут. Проконсультируют по телефону, вежливо, грамотно, терпеливо. Работа слаженная.
1
8
16 Mayıs 2022
Сотрудники центра отзывчивые, внимательно выслушают и подробно дадут ответы на имеющиеся вопросы, подскажут, как действовать. Очередь двигается быстро. Много мест для ожидания. Посещала центр дважды, осталась довольна качеством приема посетителей.
6
19 Aralık 2022
После сильного снегопада приятно удивила почищеная парковка. Рамка на входе работает. Но контроля входящего нет. В помещении очень тепло. Свежий ремонт. Общение с сотрудником ПФ оставило положительное впечатление.
7
28 Mart 2023
Не отвечают на звонки принципиально! Пропадает трудовой стаж, из 35 лет трудового стажа, который учитывался по 2022 год, вдруг с 2023 стало всего 11 месяцев и 0,5 балла. Ничего делать не хотят, говорят это Ваши проблемы, подтверждайте свой стаж сами документально со всех предприятий, республики СССР и СНГ не учитываются! Направляют в суд.
16
1
28 Temmuz 2022
ПФР посещает моя мама, пенсионер. Сотрудники вежливые, помогают выбрать талон к нужному специалисту. Расположение самого здания не очень удобное, добираться на двух троллейбусах. На Суворова добраться было легче из любого района Калуги.
Работникам ПФР спасибо, всё отлично 👍
5
4
4 Mayıs
Сколько вам можно дозваниваться????
В будние дни вы не отвечаете или сбрасываете, в выходные тоже самое!!!!
2
17 Şubat 2023
До вас когда нибудь дозвонишься??????
Вы для чего там сидите?????
Зачем я должен вызывать такси и тратить деньги и время ещё и с грудным ребёнком на руках чтоб тупо доехать до вас и задать один вопрос; (ПОЧЕМУ НЕ ПРИХОДЯТ ДЕНЬГИ? ДЕТСКИЕ ПОСОБИЯ) прошло больше недели!
Месяцами звоним и не дозваниваемся еще и столько номеров указано для связи а толку от них?!
22
2
24 Şubat 2023
Очень быстро и оперативно оказали услугу, буквально за 10 минут все было сделано, делал ребёнку снилс. Сотрудник был мил и улыбчив.
2
18 Şubat 2023
Достаточно быстро обслуживают. Очередь по талончикам. Девушки всю информацию разжёвывают. Но само расположение не очень нравится, мало места для парковки
6
16 Ekim 2022
Я обращалась в ПРФ по поводу перевода пенсии на новую карту сбербанка. А новая карта появилась в связи с изменением моих данных . Мне сказали , что это два вопроса, и взяли только заявление на изменение данных, а реквизиты банка не взяли. Сказали, приходить ещё раз или обратиться в МФЦ. В результате, пенсию в октябре я не получила ни на старую , ни на новую карту. Получу только в ноябре. Как-то неправильно это, я живу только за пенсию, и вот ..
3
4
18 Eylül 2023
Коррекция ИЛС не удалась. Это "техническая" ошибка, а пенсия начислена правильно. Пенсионный не ошибается!? Не проверить. не исправить не хотят...Зачем тогда вообще ЦИФРА!?
5
1
18 Mayıs 2022
Народу много, но организовано все хорошо, понравилась работа сотрудников. Вежливые, внимательные люди. Мне кажется они очень стараются выполнять хорошо свою работу. Спасибо им! Работа у них не из лёгких.
2
5
16 Haziran 2022
Обращались в этот центр 3 раза по вопросу оформления пенсии маме и 2 из них столкнулись с хамским отношением. Работники 11 и 12 консультационного окошка отвратительные хамки, некомпетентные, уставшие от жизни которым нужно запретить работать с людьми. Первый раз довели маму так, что человек несколько дней отходил, хотя обращались просто за консультацией! Сегодня и меня попытались оскорбить, но после разговора с начальником стали шёлковыми и приняли все документы. Женщины забыли что работают в сфере предоставлении информации и помощи, надели на себя короны и разговаривают с людьми так как будто на рынке каком то находишься. Настоятельно рекомендую начальству данных работников проверить из на компетентность и профессионализм.
27
27 Nisan 2022
Была сегодня в этом отделении ПФ. С одной стороны все организовано - все четко, быстро, но в процессе моего общения с сотрудником произошел инцендент, перечеркивающий всю организацию процесса. Сотрудники не умеют общаться с посетителями - думаю виноваты руководители, которые их не обучают. Я пришла оформить пособие по погребению, передала сотруднику все требуемые документы, проверила все реквизиты, подписала 2 уведомления-казалось бы процедура завершена и тут к сотруднику обратилась коллега с вопросом по работе-они начали его решать, не обращая внимания на мое присутствие и ожидание. Я какое-то время ждала, потом спросила -можно ли мне идти- сотрудник ответила да и отдала документы. Меня это честно говоря шокировало-а нельзя было отдать мне документы и после этого решать вопросы? Я увидела неумение работы с посетителями и полное неуважение к ним. Не думаю, что это вина сотрудников, думаю их просто никто и никогда не учил работать к сожалению.
31
20 Mayıs 2022
Очень плохо что , чтобы уточнить информацию, необходимо ли посещать сам фонд, надо всё таки посетить его,дозвониться просто нереально!!!! Трубку просто не берут, зачем тогда указывать номера телефонов? А по единому номеру нет связи с оператором....?!!! Пришлось обращаться самостоятельно, отстояв немаленькую очередь, потому что не смотря на то , что офис теперь большой, сотрудников тоже не мало, фонд работает с перерывом на обед (в мфц таких перерывов нет, просто сотрудники по очереди берут перерыв на обед, а остальные продолжают работать), поэтому за 45 минут обеда собралась довольно приличная масса посетителей. В итоге выяснилось, что мне совсем не надо обращаться в ПФ, а надо в МФЦ или на сайте ПФ подать заявление...Почему нельзя это сделать в самом ПФ, непонятно, ведь все эти документы потом приходят на рассмотрение назад в ПФ!!! Для чего такая волокита и посещение других инстанций??? А причина моего обращения, то что после вступления в брак, мне не перечислили пенсию на счёт, оказывается надо было подать заявление на доставку пенсии!!!!! А перед этим я меняла свои документы :СНИЛС, пенсионное удостоверение у них же, в ПФ и никто из сотрудников не предупредил, что необходимо ещё подать это заявление. Причем, номер карты, счет всё осталось прежним.Но всё равно заявление это необходимо!!!! Это для тех объясняю,кто как и я будет заключать брак будучи пенсионером.Очень хочется надеяться, что возможно этот вопрос будет всё же решаться непосредственно в самом ПФ.
18
10 Eylül 2023
Не дозвониться.
Уже второй раз такая ситуация.
Приходится ехать туда, чтобы просто задать один вопрос, на который можно получить ответ по телефону.
Это плохо.
11
1
18 Mayıs 2023
Записаться на прием не реально, не по телефону, который сунули в руки на ресепшене в самом СФР, ни на сайте в личном кабинете! Почему бы сразу не записать человека на прием, если он уже приехал к вам?
10
21 Ekim 2022
Отлично,на все вопросы ответили,ход моих дальнейших действий обозначили!Электронную очередь считаю прекрасным дополнением,т.к.есть возможность записи на удобное для меня день и время!
7
30 Aralık 2022
Очень довольны клиентской службой ПФР,записывались через сайт,все четко по времени,сотрудники все вежливые,что не понятно- подсказывают,мы с мужем от всего сердца благодарим .
3
17 Aralık 2022
Пришла получить пластиковое пенсионное удостоверение. Консультант при входе сказал, что сотрудник, который занимается этим вопросом болен. И оказывается он незаменим. Больше этим вопросом никто в таком огромном учреждении не занимается. Сказали придти в конце декабря, т.е. через 3 недели. А если этот сотрудник надолго заболел? Вся работа встала? 😡
10
3
20 Şubat 2023
Хочу сказать,что заказала расширенную справку еще20 января ,до сих пор ни кто не позвонил что она готова .Звонила по номера которые есть на сайте не один номер не отвечает .Теперь надо снова записываться на прием чтоб узнать готова или еще нет . Сколько требуется времени на изготовления справки?
6
4 Haziran 2022
Многие работники не компетентны. Количество работников недостаточно. Если один в отпуску приходится ждать месяц чтобы обратиться именно к нему потому что другие его не могут или не хотят заменить. И вообще такое безразличие и по счастью если соизволит заняться твоими делами выглядит как манна небесная.ни один работник включая начальника не подскажет и не расскажет как надо поступать в той или иной ситуации. На раздаче талонов может стоять уборщица и напрвить в тот от отдел которы тебе вообще не нужен. И можно просидеть в очереди 3-4 часа в ожидании что бы узнать что этим отдел не занимается твоим вопросом.
12
14 Aralık 2022
Последние два раза дозвонился сразу с первого раза. Добрая,отзывчатая девушка ,сразу предложила подготовить СНИЛС и все чётко разъяснила по моему вопросу. Молодцы. Всё здорово.
3
25 Nisan 2023
Сижу 1,5 часа. По очереди С прошел один человек. В графике работы не указан обеденный перерыв. Из 20 окон сталось работать 4 , остальные ушли на обед. На момент написания отзыва время 13 50 а талон выбит был в 12 29.
11
31 Ocak 2023
2 раза сидела по полтора часа пока тебя вызовут, это конечно очень долго, но специалисты грамотные и компетентные, если учесть тот факт что у них нескончаемый поток посетителей они очень доброжелательны
1
1
23 Ocak
Дозвониться невозможно, расположение крайне неудобное, несодердательные формальные отписки по заявлениям.
1
17 Eylül 2022
Всё отлично, удобный график работы, приехали после работы, были в отделе мат. капитала, грамотный специалист, всё объяснила, показала, рассказала, к сожалению не запомнила её имя, были на приёме 15.09 в 18.00
4
24 Kasım 2023
Хочется сказать большое спасибо Федоровой Любовь Максимовне,за внимательное отношение к клиентам.
24 Haziran 2022
Была два раза, и оба раза вызвали по талону в первую минуту. Консультацию получила, документы подготовила, принесла. Все быстро, удобно.
Есть небольшая парковка и большой удобный зал ожидания.
5
20 Temmuz 2022
В принципе все понравилось, получала СНИЛС ребёнку, все по электронной очереди и довольно быстро. Правда сотрудники грубоваты немного, но наверное просто устали от большого количества людей 🤕
1
3
6 Şubat 2023
Не знаю , может быть мне так повезло, но необходимую услугу оказали быстро, коллектив доброжелательный. В общем остались только хорошие впечатления.
2
11 Ağustos 2022
Очень длительное время ожидания и всего 2 дня для приема очень удручает, однако сотрудники приятные, компетентные и система талонов очень радует, так как внутри здания порядок. Если бы не 2 дня приема с огромными очередями, то смело можно было бы сказать 5/5.
1
2
11 Ocak 2023
С виду маленькое здание, но очень просторно внутри. Большой зал ожидания, электронная очередь. Есть туалет
1
1
4 Nisan 2023
Когда примутся меры ? Звоню 3 дня ни на один номер не берут трубку. Подано заявление на смену реквизитов. Статус услуга оказана,прислали по старым. Для чего вы там работаете вообще?
5
27 Haziran 2023
Безобразное отношение к людям . Начиная со входа , мало обильного человека инвалида первой группы заставили стоять в общей очереди за талоном к специалисту.
4
1
25 Ağustos 2022
Замечательно, что можно записаться заранее. Очередь не ждешь. Залы в новом здании просторные. Все комфортно. Все посещение заняло 15 минут.
2
11 Şubat
Не дозвонится.Окошек с футбольное поле,а действующих нехватает.1.5 часа в очереди с талоном.
1
26 Mayıs 2022
Брала талонзза 2 месяца. Это во - 1. Во - 2. Я пришла заранее. На гал - центре никого не было. Я имею ввиду посетителей. Я подошла она сказала подойдёте на своё время погуляйте погода хорошая хорошо я так и делала подошла в своё время она что то там перепутала женщину слова к 1. Регистратор меня к другому. Потом все восстановилось, все стало нормально, ну что это за отношение к людям, тем более к инвалидам - пенсионерам? Мне не понравилось.
7
4 Ocak 2023
Дозвониться невозможно!
Ждешь 9 минут ответа оператора в итоге потом звонок просто скидывается! На остальные номера звонишь сначала идут гудки, а потом они все вне зоны!
В общем кошмар!
Делайте уже добросовестно свою работу!
8
2
27 Ekim 2022
Совершенно не заботятся о клиентах, огромные очереди, вопрос был на 5 минут, просидели в очереди час. Подход и двор ужасны, как после бомбежки, ни пройти пешком нормально, ни на машине припарковаться. Никто о людях не думает. Наверное, 1 отделение на город - это прошлый век.
6
1
31 Temmuz 2022
Отделение для приёма клиентов . Здание снаружи старое, а вот внутри всё новое и современное. Среда, пятница, суббота, воскресенье выходной. понедельник, вторник, четверг с 8 до 20. Много окон. Лучше записаться онлайн и не стоять в очереди.
3
1
27 Ocak 2023
Пытаются сделать хорошо , но мало место , мало работников , плохая транспортная логистика ( нет парковки , остановка далеко ) много народа
2
1 Kasım
Не берут трубку телефона
27 Ocak 2023
Консультант на тумбочке(типа ресепшн🤣) не совсем в курсе какой специалист чем занимается (отправляет видимо наугад), но когда добрался до сотрудника(нужного) всё хорошо прошло.
2
1 Ağustos 2022
Вежливые,компетентные сотрудники.Все подсказали,оперативно сделали работу👍Прошла быстро,очереди не было.Вспомнила ещё про снилс дочки,взяла талон и через 5 минут получила!
1
1
3 Kasım 2022
По телефону невозможно дозвониться, не берут трубку. Записались через госуслуги на 1человека, нужно было брать талон на 2чел.На входе очень приятная женщина, которая помогла нам оформить выплату через интернет в холле. Огромное спасибо!!!
2
1
11 Ocak 2023
Все отлично только с очередью чуток проблемы очень много времени уходит на некоторые услуги
1
2
30 Ocak 2022
Работа данного заведения ведётся в формате, типа мфц. В фойе здания получаем талон электронной очереди и идём в следующее помещение, зал ожидания(стулья, столы и 2 экрана)
В 3 зале находиться центр обслуживания. Зал рассчитан на 30 сотрудников. Как правило одновременно принимают не более 10 специалистов.
Очередь идёт довольно быстро.
На мой взгляд стало удобней, чем было на Суворова.
2
6