Самая отвратительная страховая компания!!! Оформляла каско за немаленькие деньги, произошел страховой случай. 1 августа обратилась в отдел урегулирования убытков. Сотрудник Лисицков Алексей очень грубо разговаривал, на просьбу выплатить мне деньги за ущерб, сказал, что у меня есть только один вариант это ремонт. На вопрос, почему это вдруг, сказал, что у меня договор такой (видимо у него такая схема делать дураков из клиентов и есть взаимовыгодные отношения с сервисами). В итоге я указала, что в договоре есть финансовая выплата, на что он ответил, что решает Москва. Я изначально сказала, что моя машина на гарантии и обслуживается только у официального дилера. В итоге мне приходит сообщение, что отправляют в сервис на ремонт. Приезжаю в сервис, мне отвечают, что запчасти ждут по полгода и гарантии по срокам нет. Сервис пишет отказ, говорит, что свяжется страховая со мной. Страховая не связывается, я звоню на горячую линию, регистрирую обращение, все описываю, мне обещают финансовую выплату, в итоге в этот же день приходит новое сообщение с новым направлением в другой сервис! Это что за издевательство над клиентами??? Я что девочка на побегушках побегать по сервисам Оренбурга, тратить свое время и нервы, а какой-то клерк будет меня отправлять и отправлять бесконечно! Я заплатила немаленькие деньги за КАСКО, моя машина не три копейки стоит, в итоге мне продолжают приходить новые направления в новые сервисы! Я снова регистрирую обращение, и снова приходит ответ - вас направили в сервис! Не связывайтесь с данной страховой НИКОГДА!!! Это первый и последний раз, когда я страховала там автомобиль, еще по всем соц сетям расскажу свою историю! Бессовестные сотрудники! Издевательство над клиентами!!! Мой убыток до сих пор не урегулирован! А страховая заставляет каждый раз бегать по новым и новым сервисам! Видимо хочет суда
Светлана Сергеевна, спасибо вам большое за в решение моего вопроса, встретили, рассказали и пояснили. Сработали очень оперативно. Рекомендую. Спасибо вам большое, очень помогли
Осталась очень довольна. За 1 день подала документы по осаго, в этот же день сделали экспертизу и посчитали, на следующий я приехала и подписала, на следующий уже перечислили деньги. Решение вопроса за 3 дня! Можно выбрать ремонт или деньги. Сумма меня устроила. Частный авто оценщик (терешковой 10б, Виталий- не советую вообще!!!! )Насчитал ровно в 2 раза меньше.
Очень порадовали ребята! Все объяснили, все рассказали и помогли заполнить заявление! Работали без обеда!
Комфортные диваны для ожидания и столы для заполнения документов.
Самая отвратительная страховая компания. По ранению не можем получить выплаты. Ищут повод, что бы не выплачить, затягивают. А горячая линия вообще нонсенс, ни на один вопрос ответить не могу. Зато требуют предоставить всю информацию.
Отвратительная страховая и офис. В очереди 6 часов при том, что впереди было 4 человека и принимали 3 сотрудника. На каждого человека по 2-2.5 часа уходило. После того, как обратились к руководителю сотрудники зашевелились. Не советую иметь дело с данной страховой.
Вот сколько раз сюда попадал, столько раз давал себе обещание больше не страховаться здесь! И снова на те же грабли! Это эталон пренебрежительного отношения к людям! Начиная с того, что даже парковку около офиса почистить от снега не могут, и заканчивая полным пофигизмом сотрудников! Ничего толком не объясняют: читайте, мол, все написано! Специально пораньше уехал с работы, чтобы подать документы до окончания рабочего дня. И не успел! Потому что прием заканчивается почему-то раньше на полтора часа! Приехал на следующее утро. Работают с 8.30, а клиентов принимают с 9.00! Посмотрим, сколько здесь пробуду. Если что, отзыв дополню.
Почему-то в других компаниях к клиентам отношение совершенно иное.!
Отвратительная страховая
Если хотите потрепать свои нервы то оформляйте страховку у них
Даже нету своего сервиса по осмотру автомобиля на скрытые дефекты фу позорники
Приехал зафиксировать повреждение . На 2часа пропал там . Странна система . Первый и Последний раз я у них страхую машину. В дтп попал не виноват что въезжают в машину а со страховой муйчайся и жди когда они соизволят тебе оценить повреждения . Ужас !! Другие компании у которых страховал ранее все намного проще и быстро . Нежели тут . Скоро будут вин номер на двс смотреть и какие запчасти стояли ...
Выражаю признательность и благодарю коллектив по урегулированию убытков СОГАЗ за профессионализм, проявленное внимание и чуткость к клиентам. Обработка документов, осмотр автомобиля, оценка и заключение соглашения о выплате было проведено в течении короткого времени.
Остались хорошие впечатления обо всех сотрудниках, включая охрану, в лице милых дам.
Спасибо вам всем, здоровья и благополучия вам и вашим семьям!
Очереди очень большие, первый раз приехал в три часа и не смог попасть к специалистам до закрытия... Посоветовали приехать завтра пораньше. Ничего не объясняют, настаивают на получении денег по ОСАГО и просто требуют подписать бумаги... А при таких выплатах, лучше направление на СТО...
Обслуживание оставляет желать лучшего! ужасно душный и вонючий холл, сотрудница на ресепшене оформляет всё ооооочень долго, по часу каждого человека, всё очень медленно, если такая загруженность, почему не посадить два человека на оформления и фотографирования машин?! Удивляет, что такие конторы до сих пор держатся на плаву, с такими подходами к клиентам!!
На весь хол пахнет дошираками, каждый раз, нужно взять талончик и ждать, пока величество время сотрудников, дойдёт до Вас, сразу все объяснить ничего не может. Ждёшь по 2-3 часа. То ли компания, не удиляет время на подбор персонала, либо целенаправленно, ставят задачу, задолбать клиента!
Просто отвратительное отношение к клиенту.
Пользуюсь услугами данной страховой компании много лет . КАСКО, ОСАГО, страхование имущества, высокие медицинские технологии, страхование жизни и здоровья. По всем страховым случаям были выплаты без проволочек. Сотрудники всегда идут на помощь, если что то не понятно. Однозначно рекомендую данную компанию для для заключения договоров по всем видам страхования.
Реально, ребята стараются помочь в решении проблем!
Kurumun yanıtını göster
hatecraft7
10. seviye şehir uzmanı
24 Temmuz
Вообще не советую как либо связываться с этой компанией.Что бы заявить о страховом случае потребовалось больше 3 часов,хотя в очереди было 2 человека.Не понимаю как можно так медленно работать.
Совершенно ничего не оборудовано для людей с повышенными потребностями!
Ни пандусов, ни перил . Каждый сам за себя, так сказать 😄
Зато сотрудники отличные!
Медленно, грубо, обслуживание оставляет желать лучшего. Страховаться не рекомендую. При наступлении страхового случая по ОСАГО нужно выбивать выплату. В их авторизованный сервис (Пролетарская 208) по разбору автомобилей для определения скрытых дефектов лучше не ездить. Квалификация слесарей разбирающих авто ниже некуда. Грязно, работают топорно, очень медленно.
Очень жалею , что страхуюсь в этой страховой компании. При наступлении страхового случая отказывают в ремонте на СТО , выплатили сущие копейки, на которые невозможно отремонтировать автомобиль.
Пользуюсь услугами каско. Все оформляют быстро и в ремонт отправляют тоже оперативно. Я доволен работой компании и специалистов. Благодарю и рекомендую.
Обычная контора, обслуживание на уровне , но не все услуги оказывают, многие перенесены в лругую часть города на Шевченко, график работы стандартный, с выходными
Всё очень замечательно. Было два случая по КАСКО (к сожалению). Мой специалист Михаил грамотно провел работу от А до Я. Первый раз с ним, по телефону проинструктировал меня по действиям замечательно и второй раз целеноправленно к нему.
Не приняли 2- заявления в один день, обманули что можно подать 2-ое заявление по телефону (пришлось дважды ехать) отвратительное грубое обращение к людям. Из- за волнения взяла не тот номерок сказали бери заново, ещё и второй раз пришлось дважды в очереди сидеть
6
1
Т
Татьяна
6. seviye şehir uzmanı
22 Aralık
İyi bir şirket.
Sorumu çabucak çözdüler. Öneriyorum.
Ужасное обслуживание, грубые сотрудники , огромная очередь , ожидание более 3 часов, заполняют заявление 2 часа, в другой компании 15 минут .
!Никому не рекомендую, никогда не обращусь !
Приходилось бывать здесь неоднократно. Каждый раз при обращении получали исчерпывающую информацию,обслуживали быстро, помогали заполнить бумаги; не могу сказать ничего плохого. Да и результат всегда устраивал, так что, работают люди, стараются.
Отвратительное место. 4 специалиста принимают по 1 человеку раз в 20 минут. Про обед ни где не сказанное. Но в течении двух дней обед проходит в любое время как сами захотят. Или это отговорка на то что они просто не хотят работать
Принимают документы до 15:00 причём тянут время если какого то талона в очереди нет, они делают вид что он есть и сидят тянут время ! Работают до 18:00, и что они делают с тобой с 15:00 до 18:00 непонятно !
Не страхуйтесь в этой шараге!!!!!. Когда сотруднки оформляли полис, разговаривали на "будьте любезны". Лишь бы деньги взять. !!! Когда произошел страховой случай обратился в отдел урегулирования убытков в г. Оренбург по адресу 60 лет октября 25а, с 10 часов утра , просидел в очереди 3 часа, а в итоге сказали что не полный компелкт документов и нужна справка "сведения о ДТП" в распечатанном виде.а у меня она была в электронном. На мой вопрос возможно ли мне распечать ее у вас здесь мне грубо нахамили, не сотрудники а сплошное быдло. Работать не хотят, просто протирают свои штаны. Единственный кто реально работатет в этой шараге то это Охранник.
ИТОГ: ДВА ДНЯ ОФОМЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ОСМОТРА АВТО. + КУЧА ВРЕМЕНИ ОЖИДАНИЯ И ОТВРАТИТЕЛОНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ страховыми услугами АО "СОГАЗ" , ПОТРАТИТЕ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ.
Ужасное отношение персонала. Дважды за день приехала оформить полис, просидела час в очереди и за 1. 5 часа до окончания рабочего дня сказали, что работы много и не могут принять!!!! Попросила начальника отлела Инну Анатольевну разобраться. Она начала кричать на клиента с криком если что не нравится, идти в другую страховую компанию. Вот это сервис. По срокам предложили взять документы, а потом через 4 дня приехать снова!!!! Забирать договор. Сервис ужасный, очереди огромные, персонал не уважает клиентов.
Спасибо за оперативное содействие по выплате по ДТП. Сотрудники быстро отреагировали и провели документацию. Единственно (но это не они) выплачивают долго, буквально в крайний законный срок перевели средства.