Хочу выразить огромную сердечную благодарность Филипповой Ольге Владимировне , сотруднику Согаз-мед. Обратилась с проблемой по заболеванию супруга. Она решила нашу проблему в кратчайший срок, понимая нашу сложную ситуацию. Приехали в поликлинику и за несколько часов нам сделали необходимые документы и процедуры. Очень благодарны Ольге Владимировне за ее профессионализм, человечность и доброе отношения к клиентам.
Расторгала договор страхования ипотеки. Набирала городской номер, но вышла на оператора горячей линии (видимо Москва), что не очень понравилось. После нескольких уточняющие вопросов, записав мои данные и цель обращения в компанию, оператор сообщила, что мне перезвонят из астраханского офиса. Распрощались с оператором, расслабилась, время 5 часов вечера. Через 2-3 минуты звонит телефон, городской номер, компания Согаз. Быстро обсудив вопрос обращения, скорректировали пакет необходимых документов, договорились о встрече на следующий день. Прибыла в офис к 09.30, ушла мин через 7, оформив все документы и подписав их. Скажу честно - была удивлена! Оперативность, грамотность и элементарная, не путайте с натянутой, улыбка на устах сотрудника подарили позитив на весь день! Не первый раз прихожу в этот отдел и всегда сотрудники встречают клиентов доброжелательно и открыто, готовы всегда все разъяснить. Считаю, что сотрудникам других отделов компании Согаз есть чему поучиться у своих коллег! 4 звезды только потому, чтобы сотрудники других отделов подтягивались!!!!!
Обратился за заменой полиса. Персонал работает быстро, всё понятно объясняет, отвечает чётко на вопросы.
Полюс получил почти сразу, без долгих ожиданий и проволочек.
Обслуживание осуществляется в одном кабинете двумя сотрудниками около входа. А ведь они пришли оформить полис. Сотрудники работают на износ, зато другим - Лафа.
Обслуживание быстрое, но отказались заменять старый полис на полис нового образца в виде пластиковой карточки, аргументируя тем, что бумажный полис еще не пришел в ветхое состояние.