Sokolov
65 yorum
1 Haziran 2024
Была в магазине 01.06. Украшения очень красивые, летом достойные скидки. Решили купить сет из кольца и сережек, консультант все внимательно подбирала, салфетки для обработки изделий предоставили. Впечатление сложилось хорошее, но на кассе я столкнулась с вопиющей некомпетентностью и не желанием признавать свои ошибки. После того, как пробили сет мне сказали, что бонусы списались, получилась хорошая скидка. Я беру чек и вижу, что там цена получилась больше, чем сет, в чеке указано, что еще пробита карта привилегий, консультант начала утверждать, что так записались бонусы и это не добавляет стоимости. Я стою 20 минут, считаю с калькулятором, пытаюсь получить общую сумму чека, никак не получается, мне продолжают утверждать, что это бонусы списались, просто непонятно так в чеке. Моя подруга подошла и сказала, что пробили левую карту, отменяйте ее и все будет хорошо. Нам продолжили говорить, что это бонусы, но мы настояли на своем и через 30 минут разбирательств нам абсолютно спокойно, без сожалений сказали, что да, это случайно, сделаем отмену и эту отмену мы тоже ждали 15 минут… в конце извинились, но пофигизм читался в глазах и голосе. Такое ощущение, что все это было сделано в надежде, что человек не заметит эту карту и магазин сделает план по продажам.
4
15 Ekim 2024
Не раз покупали в этой фирме ювелирку и в целом все хорошо, как с сотрудниками так и продукцией, но в последний раз заказав онлайн несколько моделей на выбор, столкнулись с неадекватным и пренебрежительным отношением от директора подразделения. Директор торопила, давила и мешала сделать выбор, будто безделушки за 2 рубля покупаем. Рядовой консультант, которая ее заменила спустя пару минут пыхтений, была в разы компетентней. Итого ювелирка хорошая, сотрудники тоже, директор точки не адекватен.
3 Eylül 2024
Отличное место! Коллектив замечательный - особенно консультант Анастасия! Помогла подобрать замечательное украшение под самый специфический запрос! Профессионал своего дела🌟🌟🌟🌟🌟
12 Ağustos 2024
В каширской плазе в соколов меня сегодня не то что не обслужили нормально, так еще и девушка консультант томно вздохнула. Видимо я ей очень мешала сидеть в телефоне. К консультанту мне пришлось самой обратится. Меня интересовали серебрянные серьги. Она достала мне несколько пар. Я начала мерять и обнаружила что нет зеркала, девушка консультант все это время сильно была увлечена телефоном. В итоге она подвела меня к зеркалу. Первая партия украшений мне не очень понравилась, я попросила показать другие. Начала мерять другие. Девушка продолжала сидеть в телефоне. Одни серьги мне все же приглянулись, но я не стала там ничего покупать, после того как услышала томный вздох девушки. Я была постоянным клиентом соколов, покупала различные украшения себе и в подарок. Но после этого дня я туда ни ногой.
P.S девушка консультант даже не представилась. Не рассказал ничего об акциях, ни как не пыталась меня заинтересовать покупкой, видимо ей важнее было посидеть в телеграмме.
23 Temmuz 2024
Хочу оставить свой отзыв о клиентском сервисе в ювелирном магазине SOKOLOV на Каширском шоссе, 26. Приобретали с супругом новые обручальные кольца. Предполагали, что это займет целый день, как минимум. Но, мы попали в добрые руки консультантов и сразу нашли то, что хотели! Выражаю благодарность девушкам за вежливое обслуживание и отличное знание своего дела. Спасибо Вам большое 😇😇😇
19 Ekim 2024
Пришли с будущим мужем выбирать кольца,почти впритык к закрытию ,в мюд (напротив встретили приветливо,просто у них не было широких колец(хотели как у бабушек с дедушками),зашли напротив в "СОКОЛОВ",ДЕВОЧКА СРАЗУ НАМ СКАЗАЛА,ЧЕРЕЗ 3 МИНУТЫ ЗАКРЫВАЕМСЯ ,СМОТРИТЕ ТАМ И ПРОСТО УКАЗАЛА НА СТОЙКУ
15 Şubat 2023
Очень хороший ювелирный магазин,большой выбор ювелирных изделий,отличное качество,часто бывают скидки,отдельное спасибо сотрудникам магазина,за отношение к покупателям,очень доброжелательные,обходительные,вежливые,очень хорошие сотрудники,всегда всё покажут,подскажут,объяснят,по советуют.И хочу отдельно по благодарить сотрудницу Анастасию,за отличное обслуживание.
1
1
15 Mart 2023
Огромный выбор ювелирных изделий, замечательные консультанты !!! Помогли подобрать цепочку в подарок сыну нужного размера, строения звеньев и подходящей цене консультант Антон, узнав про день рождения, самостоятельно помог зарегистрироваться в Приложении магазина, мы тут же получили бонусы за покупку !!! Нужной цепочки не было на месте, но уже на следующий день она была в магазине. Причем консультант включил к бонусам ещё дополнительную скидку 10 %. !!!
В итоге отличный подарок в два раза дешевле, чем мы рассчитывали !!!
26 Aralık 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Ольге. Настоящий профессионал своего дела. Зашел посмотреть подарок супруге, в итоге очень технично купил два :) Очень вежливая и любезная, очень хорошо знает ассортимент. Прошу руководство дать ей премию! Настоящий специалист своего дела.
1
5 Aralık 2023
Любую этот бренд. Часто покупаю украшения. Качество изделий очень высокое. Стильные колоекции. В магазинах очень приветливый персонал. Всегда риятные акции.
1
16 Eylül 2023
Хороший магазин, отзывчивые сотрудники, атмосфера доброжелательная, сотрудники всегда помогут с выбором украшения и расскажут обо всех привилегиях для покупателя.
7 Haziran 2024
Ювелирный магазин поразил богатством выбора, а так же необычным и оригинальным дизайном украшений
1
1
11 Nisan 2024
Магазин ювелирных изделий, большой ассортимент товаров, вежливые и отзывчивые сотрудницы.
23 Ocak 2023
Качественное обслуживание. Помощь в поиске желаемых украшений. Грамотное объяснение всех возникающих вопросов. Наличие интересной программы привилегий. Удобный способ оплаты. Во все разы осталась довольна и продавцами-консультантами и приобретенной покупкой.
1
24 Nisan 2023
Обман по карте "Привилегия".
Уважаемые покупатели, не покупайте карту "Привилегия".
Её цена - 20% от стоимости изделия. Эти деньги вы просто подарите магазину.
Особенно при покупке кольца, если оно вам не подошло или не понравилось.
Если вы купили его за полную стоимость, может быть она вам и пригодится.
Но может оказаться, что вам придется за него заплатить еще раз.
Карта привязана к купленному изделию, хотя никакого отношения к нему не имеет, а только к деньгам, которые вы за него заплатили.
При обмене вам учтут только ту сумму, которая пробита в чеке. Но вам на кассе об этом не скажут. Вас будут убеждать приобрести карту "Привилегия", которая дает возможность обменять купленное изделие по той же или большей стоимости.
Если вы покупали изделие с учетом дополнительных скидок (в магазине часто бывают дополнительные скидки 30%) или имеющихся у вас бонусов, за купленные товары, (бонусы вы просто подарите магазину), то при обмене изделия все эти скидки вам придется оплатить деньгами.
Кроме того может пройти переоценка и ваше изделие к этому моменту уже подорожало.
При обмене вам будут рассчитывать полную стоимость изделия на момент обмена.
Карта дает вам возможность обмена на два года.
У SOKOLOV сейчас скидки 55%, как они трубят об этом на каждом углу.
За это время они просто могут ее отменить.
И вы при обмене сдадите ваше изделие просто как лом, только вы еще за это заплатите, купив карту "Привилегия".
Договора на карту не дают.
Все условия по карте вы можете прочитать только на сайте магазина. Но стоя у кассы, вы же не будете это делать. На это все и рассчитано.
За два года и на сайте информация может измениться.
Не дайте себя обмануть.
Подумайте, нужна она вам.
1
23 Aralık 2022
Не так давно покупаю в SOKOLOV, но так вышло, что к Новому году пришлось побывать там 3 раза, конкретно в тц Москворечье, покупала украшения в подарок. По началу все было нормально, кроме, разве что, навязывания карты привилегии при каждой покупке, от которой я всегда отказывалась за ненадобностью и нежеланием тратить на нее ни деньги, ни бонусы. Во время третьей покупки мне молча приложили эту карту к украшению. Я спросила, с чего она мне полагается, ведь я на нее не соглашалась. На это мне уверенно утверждали, что карта идет в подарок, что не внушало доверия, так как до этого все разы мне объясняли, что карту я оплачиваю бонусами, но в ущерб скидке на украшение. Тут и неуверенная продавщица, и директор магазина стали объяснять иное. Долго разбирались, почему так все по-разному (не скандалила, хотела все выяснить и убедиться, что меня не обманывают). Окей, доверилась им, хотя в приложении цена за украшение выглядела меньше, чем в магазине, что мне объяснили преимуществом заказа на сайте (якобы, через сайт выгоднее).
Придя домой и увидев электронный чек, я пришла в бешенство, так как в чеке четко указана сумма за украшение, как и на сайте (что на 600 рублей дешевле, чем я заплатила) и вторым пунктом значится карта, которая эти самые 600 рублей и стоит.
В ближайшее время пойду разбираться, почто так нагло обманывают и врут в лицо клиентам. Дико зла и расстроена таким отношением.
P.S.: и да, коробки для украшений действительно экономят. Однажды выпрашивала, сказала, что оплачу, если надо, и девушка с огромной неохотой достала ее для меня. И после всего этого они с ангельским и милым видом просят пройти опрос и поставить 10/10…
2
7 Haziran 2024
Достойный выбор, украшения выполнены искусно. Обслуживание вежливое
1
1
21 Mart 2023
Купила на баллы Сбербанк Спасибо - часы, в ювелирном отделе Соколов, красивые и недорогие ( большой выбор часов).,.. рекомендую туда заглянуть…и потратить свои баллы…которые Вы накопили….
1
9 Şubat 2024
Пришла забрать онлайн заказ,в зале присутствовали два продавца,ни один не подошел на кассу,видя меня,могли бы холя бы поздороваться,скужасный сервис!!!!!
2
24 Aralık 2021
Прекрасный магазин. Покупал серебряные серёжки с фианитами. Заказывал по интернету, и оформлял доставку в этот магазин. В магазине работают прекрасные сотрудники. Очень внимательные и отзывчивые продавцы. Всё показали, прекрасно упаковали. Приятно приходить в такой магазин. Не первый раз делаю покупку в этом магазине. Всём доволен..... Огромное спасибо персоналу этого !! !!!
2
10 Mart 2023
Очень нравится отличаться от многих именно с помощью украшений, поэтому обожаю ваш магазин. Захожу не реже чем раз в сезон, вчера был очередной. Остановилась на сережках капельках.
1
1
26 Haziran 2023
Ваш сотрудник отказал мне в покупке товара, аргументируя это тем, что мне нет 18 лет (мне 17). Хотя до этого случая я много раз пользовался этим магазином, и никогда мне продавцы не отказывали в обслуживании.
Что касается ассортимента, то он достаточно неплох
3
13 Eylül 2022
Немного изменился ассортимент в лучшую сторону. Очень компетентные, благожелательные сотрудники.
Оказали помощь в подборе подарка. Предложили несколько вариантов по моему запросу.
По возможности вернусь в это магазин снова.
1
2
4 Ağustos 2023
Бестактные продавцы, прождал 20 минут так и не дождался консультацию и ушёл в магазин Сан-Лайт, где меня проконсультировали, подобрали товар и всё быстро и качественно оформили.
8 Nisan 2023
Я здесь бывaю когда накапливается достаточно бонусов на карте сбера. Прихожу, выбирaю что нравится и оплачиваю бонусaми. Удобно.
1
21 Ocak 2023
Спасибо большое за подарки.
Девушки приветливы. Без покупок невозможно уйти. Всегда предложат,посоветуют. Всем здоровья и хорошего настроения.
24 Temmuz 2023
Хороший ювелирный магазин,но из всех плюсов хочется выделить персонал!
26 Aralık 2021
Замечательный магазин, с лучшими продавцами. Светлана Воробьева, отдельное Вам спасибо, консультант, которая знает ассортимент в магазине, имеет отличный вкус! Рекомендую этот магазин.
1
2
14 Ekim 2022
Обратите пожалуйста внимание на работу сотрудников, хамоваты.
Заказала золото, продавец отдаёт в полиэтиленовом пакете, я говорю мне нужна коробка, она отвечает «коробок нет, ничем помочь не могу, с чеком подойдёте в любой магазин они дадут коробку»
Значит я покупаю золото и ещё должна бегать по магазинам за коробками?
2
1
28 Mart 2023
Неоднократно бывала в этом магазине у метро Каширской. Всегда радовал ассортимент. Консультанты с вниманием помогут подобрать интересное изделие
3 Ekim 2023
Красивые изделия. Нет навязывания от продавцов, внимание к вашим желаниям. Привозят под заказ.
14 Şubat 2023
Месяц назад попала просто на нереальную акцию, скидка была от 69% и еще 20% в подарок из приложения. Вчера приобрела еще и браслетик для комплекта, перосналу большое спасибо, помогли определиться.
1
6 Ocak 2023
Если и беру украшения, то только соколов. Причем не только себе, но и в подарок. Тут самый отзывчивый персонал и качественная ювелирка.
2
13 Temmuz 2023
Очень вежливый персонал!!!! И много интересного
1
22 Kasım 2021
Отличный ювелирный магазин, огромный ассортимент продукции, вежливые продавцы-консультанты, хорошие акции, подарки.
2
25 Temmuz 2021
Очень понравились бусы - артикул 799004. Позвонила по телефону , указанному на сайте - заказ отказались принять и направили на заказ на сайт. На сайте неоднократно направляли мне колы для оформления заказа, но сайт безбожно глючил. Поэтому повторно обратилась на сайт по телефону- а там, аларекти информации указанной на сайте сообщили, что доставки нет и резервирование только на час для самовывоз. На сайте при это размещена информация о доставке в течение 3 дней и резервировании на 7 дней. Когда поинтересовалась почему так расходится информация, размещённая на сайте, и то, что мне сообщили в устном порядке - мне сообщили, что информация не обновлена. Однако такая информация размещена на сайте уже более 2 недель (пока я подыскивала себе бусы - я ее все время мониторинга). Противно это и неприятно. Не советую покупать у таких обманщиков.
2
1
29 Ocak 2023
Муж всегда хотел печатку, в этом году и подарила. Серебряная, с эмалью, качество отличное
1
20 Temmuz 2021
Всё что я могу сказать - это симпатичный ювелирный магазин с красивыми украшениями и не более, т.к. в таких магазинах я не разбираюсь, а ювелирку я могу выбрать только по красоте, но не по содержанию.
Я посетил этот магазин вчера (19.07.21) из-за бесплатного кулона по купону и всё.
Может быть, когда-нибудь, я посещу его ещё раз.
3
24 Ekim 2021
Отвратительное обслуживание и хамское отношение продавцов.
Надменные взгляды и хамские ответы продавцов, Светлана продавец отвечала резко грубо, отношение будто ей лень работать и противно работать с клиентами, на просьбу предоставить книгу жалобы отвернулась своей попой, ушла к другим клиентам и сказала что никому ничего не должна предоставлять! Будем жаловаться в защиту потребителей
Столько лет мы были покупателями этого бренда и в один день перекрыть всю лояльность
3
27 Şubat 2023
вежливый персонал. некоторых украшений, которые искали, не было в магазине.
28 Şubat 2023
Таких красивых украшений из белого золота еще нигде не видела! Сдала старые ненужные побрякушки из девяностых, на эти деньги получилось купить браслет и серьги.
1
29 Temmuz 2021
Я всего лишь мимо проходил и решил со стороны посмотреть что есть . Вспомнил что хотел кольцо купить как вдруг на меня продавщица со словами наденьте маску. Я молча ушёл оглядываясь не преследует ли она . Зачем так ?
2
4
9 Aralık 2022
Скачивал нескoлько ювелирных приложений когда выбирал жене подарок, сейчас соколов единственный , кто не бомбит спамом в уведoмлениях, а присылает только то, что на самом деле интересно
2
21 Ocak 2022
Клиентом данного бренда никогда не являлась. Несмотря на это приходит смс-рассылка, от которой невозможно отписаться. Разрешение на использование моих персональных данных я компании не давала. На каком основании используют не понятно.
Пользуются неэкологичными способами продвижения, а потому желание стать их клиентом пропало навсегда. Никому не рекомендую!
3
1
18 Nisan 2023
Понравилось все, и цены и обслуживание!
17 Ocak 2022
Мне понравилось обслуживание, я пришел под вечер, девушка уже было видно собиралась домой. Но всё равно помогла с выбором
1
22 Haziran 2023
Приятное обслуживание. Спасибо 👍
2
1
23 Aralık 2022
Хорошие изделия по акции приемлемые цены
1
17 Şubat 2021
Очень нравится магазин !
Качество отличное
Сотрудники приветливые
Всем советую посетить данный магазин ))
1
3
24 Ocak 2021
франшиза... не основной магазин. и многие акции от банков не поддерживаются. к примеру халва. в а так нормально все блестит и красиво
3