В этом году совершенно невозможно дозвониться ни по одному телефону. Ни по старому, ни по новому. А на официальном сайте телефоны только директора и для заявок на установку. А мне надо уточнить вопрос по оплате. Раньше всегда получала ответ по ьелефону 28- 45- 10. Теперь он недоступен. Пожалуйста, руководство Сонет, разберитесь по этому вопросу. А то, когда заявка на подключение- всегда на связи и с распростертыми обьятиями. А как надо порешать что то после установки - приезжайте в офис. А вопрос то не стоит того, чтобы пилить через весь город и тратиться на билет в автобусе. Укажите на сайте телефон для работы с населением.
А вот я ничего плохого про эту организацию сказать не могу. Почитав отзывы ,негативные отзывы,была даже удивлена,может быть нас обслуживает какая - то другая фирма ?)) У нас договор с "Сонетом" лет 15 ,если не больше (просто не помню) и проблем не было. Мне удобно абонентскую плату вносить за год сразу,заплатил и забыл,и не нужно ждать никакие квитанции. На мои заявки по обслуживанию,если это необходимо реагируют быстро. И не правда,что по телефону отвечают грубо. Если вы вежливы с людьми,то и причин грубить в ответ не будет. И кстати мне очень понравился ваш новый офис на Крайней ,красиво и современно. Недовольные могут закидать меня дизлайками ,мой отзыв правдив.
Имею несчастье являться клиентом данной компании. Пока всё работает, компания вроде и ничего. Но вот у нас в подъезде электрики меняли шкафы и проводку, и видимо повредили провода Сонета. Третью неделю двери подъезда нараспашку, а звонки в фирму не дают никаких результатов, диспетчер сроки возможного ремонта не уточняет, но после вопроса об абонентской плате за этот период начинает откровенно хамить и требовать обязательной оплаты (по факту за неоказанную услугу).