Заключили договор о подключении домофона, назначили 26.07.24, накануне позвонил мастер сказал, что не получится подключить по техническим причинам, сказал звонить и договариваться на другую дату. Во-первых до офиса не дозвониться, а во-вторых только один день в неделю они могут осуществлять подключение.
Получается договор составлен и оплачена услуга в один день, а подключение через 3 недели.
Здравствуйте! Прошу обратить внимание администрацию компании на сотрудников в офисе в г. Солнечногорске. В четверг 04.07.2024 заказывали ключ от домофона, сотрудниками была озвучена дата получения ключа (1 рабочий день), была предложена возможность подойти за готовым изделием в субботу с 10.00 до 14.00. Я согласилась. В субботу 06.07.2024 я подошла к открытию офиса в 10.00 и ждала час, но офис так и не был открыт, на рабочем месте отсутствовали сотрудники.
Оперативно решают вопросы по поводу домофона. Я без приколов, сколько раз звонил: то трубка не работала, то кнопку поменять, то дверь входная стучит… Приезжали на следующий день и все исправляли.
Через неделю домофон накрылся и они повесели ещё хуже чем был до этого.
Заказала ключи , оплатила. Пришла в назначенный день - ключи не готовы. Пришла через неделю - не готовы. На ресепшене сидит менеджер, ржет как конь и говорит, что она ничего не знает.
Очень смешно, ей смешно что у меня нет ключей и я жду, когда проходящий сосед откроет мне дверь
Рекинцо д.5, подъезд 3.
Домофон ломается каждые 3-4 месяца. Ожидание ремонта может составить неделю. После ремонта иногда приходится перепрошивать ключи. После последнего ремонта оставили код для входа, который знает уже каждая собака в Рекинцо...
Дозвониться практически нереально.
Дозвонились с 10 раза, не предлагают адекватное решение проблемы с оборудованием (изготовления ключа от домофона предложили ждать 5 дней), по телефону хамят, администратор бросила трубку. После этого дозвониться в принципе невозможно, телефон недоступен.
Спасибо девушке, которая там работает. Помогла с расчетами, все объяснила в очень вежливом формате.
Т
Тима
5. seviye şehir uzmanı
18 Ekim
Был индивидуальный заказ для частного дома, менеджеры пригласили инженера Александра, очень грамотный сотрудник. Посоветовал не дорогое и качественное решение, в течении 3х дней приехало оборудование и мне все установили! Хочу сказать огромное спасибо Сонету!
Никогда не было проблем с домофоном ни в одной из квартир, странно, что у организации такая низкая оценка. Но конкуренция бы им не помешала, конечно. Технологии не стоят на месте, а подключить умный видеодомофон, например, здесь пока нельзя...
Не понял почему такой маленький бал, наверное потому что люди пишут только негативный опыт. На моей странице вы можете прочитать про хорошие и плохие места. Недавно приобрёл квартиру в городе, обслуживал сонет, на старом хозяине были бешеные долги, поговорив с менеджером и объяснив ситуацию долг списали, но взяли плату за заключение нового договора и приобретения трубки (цена покрыть долг и подписать договор с нуля отличалась в 10 раз). В итоги на следующий день приехал мастер и все установил. Не скажу что контора плохая, вроде все заявки исполняют и проблем особо нет. Если будет негативный опыт обязательно дополню.
У нас третий месяц наподряд отключают во всем подьезде домофон из за не платильщиков,мы позвонили,хотели отказаться,но нам сказали,что должен весь подьезд писать заявление,об отказе,это ладно,я не пойму почему отключают общий домофон в подьезде,если есть люди которые платят,каждый месяц,почему все должны страдать.Это еще ладно,при вызове,ремонтников,нам делают домофон,но за одно отрезают,провод интернета,уже третий раз,так как провода находятся в одном щетке.Три раза мы после работников сонет,вызываем мастеров интернета,не уже ли нельзя,все делать аккуратно!В пятницу пришли делать домофон который в очередной раз был отключен у всех.домофон сделали,так опять обрезали провод интернета,это было 5 августа,в пятом часу.Три раза,повторяется одно и тоже! Три месяца наподряд,повторяется одно и тоже,сначала выключают домофон у всего подьезда,потом приходят,при нашем вызове,но отрезают нам интернет.
Организация, которая не соблюдает нормы и закон. Ограничили доступ в подъезд, сославшись на задолженность по навязанным услугам. Договор на тот момент заключён не был. При подаче заявления, с перечислением нарушенных статей, и требованием не препятствовать доступу собственника к своему имуществу, ответили, что оборудование, которое прописывает электронные ключи, находится в другом городе. Через два дня связались с предложением забрать готовые ключи, за явно завышенную оплату. Вопросов не было бы, если бы реакция с их стороны была своевременной. Кстати ответа на зарегестрированное заявление так и нет.
Когда в д.4 3 подъезд будет нормально работать домофон.За что платим? Почему такое БЕЗОБРАЗИЕ?
Это когда уже было?! Почему постоянно именно наш 3 подъезд мучается? Так поменяйте само устройство!!!!! Почему жильцы должны страдать,хотя и оплата регулярная от нас. Жильцы собираются собраться и проголосовать,чтобы отказаться от ваших услуг!!!! Вы этого ждёте??? Тогда мы активизируемся.
Контора отвратительная!
Девушка которая сидит на входе в ОЦД Таисия, какая то скучная, негативом от нее так и веет, пришел переоформлять договор на себя, бросила на рецепшн бумаги в буквальном смысле, в телефоне сидела игралась!
Монтажники это вообще отдельная история, купил трубку vizit УКП-12М на АлиЭкспресс за 600 рублей против 1100-1200 рублей у "Сонет-дом"
Монтажники приехали,подключили провода, спросили ненавязчиво - где приобрели трубку, не у нас?
Жена наивно ответила что купили в интернет магазине!
После подключения всей проводки монтажники сообщили что трубка не рабочая, ну у нас с собой есть белая красивая трубка и к тому же отлично работает,только что проверяли, жена позвонила мне, было принято решение не брать на их счастье(я бы такой вам скандал устроил, ну нервишки бы потрепал!)
Уже вечером в тот же день я решил проверить их работу, и вуаля!!! Они перепутали полярность, вот вопрос намерено или руки из другого места растут?
Прозвонил мультиметром, выяснил где line + line -, подключил трубку и все заработало!
Ну они до этого сообщили жене что синий провод у них "+"!
Монтажники обращаюсь к вам: Минусовой, или нулевой проводник всегда маркируется синим цветом, это общий принятый стандарт! После вас в щиток лазить опасно где есть напряжение которое может навредить человеку!
Интересно узнать, в данном случаи рыба откуда гниёт?
Присылать раз в полтора года платежки с угрозой отключения домофона это конечно мощно . Ни печати на извещение ни чего , просто по линейки оторванная бумажка . Шлите раз в год тогда платежки , что за бардак такой .
Доброго дня! Компания «гениев»! Гнать с рынка предоставления услуг ! Смысла писать об недостатках этой шайки нет, люди думаю наслышаны судя по отзывам ! Не рекомендую ….
Хорошая ,адекватная компания по нынешним времена свои обязательств старается выполнять во время и в срок. Существует более 10 лет - что говорит о ее постоянстве и качестве обслуживания . Обслуживается более 40 тысяч абонентов около 2 тысяч подъездов. Руководство компании постоянно старается повышать качество работы персонала , своевременно устранять все возникающие неисправности. mail@sonet-dom.ru www.sonet-don.ru . Тут находится вся необходимая информация для абонентов для решения любых возникающих вопросах при обслуживании Ваших многоквартирных домофонов. С уважением Администрация компании.
Посетила данную организацию. Волос дыбом. Девушка, которая всех "встречает", ведёт себя ужасно, по хамски разговаривает, ничего не знает. Несколько лет назад, было очень приятно зайти в эту организацию, сейчас буду обходить её стороной.
5
2
Сделано в СССР
12. seviye şehir uzmanı
7 Mayıs
Хорошая организация, свои задачи выполняет. Недостатки: незащищённый сайт.
Из 5 звёзд только 3. И то с натяжкой. Хитрая кнопка сломалась. Вызвал мастера. Заявка до обеда. Значит сидеть и ждать. До 13 часов. Деньги значит им надо исправно платить. Просто 60 р. в месяц. А придти в назначенное время трудно. Сегодня пол дня сиди у двери. А завтра что, ждите. Заявка до 18 часов.🤔 Не очень хорошо относятся к своим клиентам.
1
1
Фернандеш
8. seviye şehir uzmanı
1 Temmuz
Если вы за решением проблемы с домофоном, это не сюда.
Как и положено быть... Игнор звонков, в кабинет не возможно зайти с их проверочным кодом. А домофон не работает. Уже многие соседи говорят о смене этой конторы, хотим другую компанию... Господа! клиенты это ваши деньги, что ж так по хамски работаете...
Уже полгода не работает домофон. По телефону говорят, пишите заявку через личный кабинет, а заявки через личный кабинет просто игнорируются. Видимо придется с них взыскивать деньги за не оказанную услугу через суд. Контора гнилая.
Не отвечают на звонки, мастера вызвать невозможно, постоянно заняты. Устанавливают новым клиентам домофоны, а на действующих клиентов (которые платят ежемесячно деньги!!!!!!) забили огромный болт!
Заклинило кнопку домофона на выходе из подъезда. Позвонила, сообщила о проблеме - к вечеру сделали замену кнопки. Спасибо за оперативность. Большие молодцы. Я и все соседи очень благодарны!
Обслуживание ужасное,отношение к посетителям отвратительное , девушка Валерия ,которая отвечает за платёжный терминал при входе, не умеет общаться с людьми , это сфера обслуживания , это не ВЫ,а мы вам приносим деньги и хотелось бы более внимательного отношения к себе.Хотелось бы отметить руководителя компании ,она вошла в положение , решила вопрос , ей за это спасибо большое,удачи в работе и адекватных сотрудников!!!