Sovkombank
181 yorum
22 Mayıs
Отвратительное обслуживание!
Сотрудники совсем не заинтересованы в клиентах.
Если молодой человек работает и общается вежливо, то женщина, рядом сидящая, на работе занимается своими делами.
Не здоровается, не прощается, сидит в телефоне с недовольным лицом.
Бабушка в отделении минут 5 не могла разобраться с картой, женщина не удосужилась даже встать помочь, а просто кричала ей с места, что нужно делать.
Без бейджика, не представляется, не спрашивает в чем вопрос и что интересует.
Клиентоориентированность? Нет, не слышали.
7
10 Eylül
Очень долго, сотрудники работают максимально медленно, со стороны как будто тянут время. Взяла талон, сидела час, за это время вызвали тех, кто брал талон буквально вот вот, что за деление? Где соблюдение очереди и для чего тогда выдавать талоны?
После того, как я через час просила в чем дело, оказалось они на видят талоны с буквой К, но при этом из выдают, и вместо того, что бы принять, они говорят, берите ещё талон.
По итогу тв сидишь час с талоном, который горит на экране как в очереди и потом ещё час сидишь, потому с о они говоря, что у себя они его не видят. Вот и подумайте, стоит ли сюда идти ради такого отношения и траты личного времени!
3
2 Ağustos
Ужасное обслуживание, народу много и работают всего две сотрудницы, как черепахи.
Сидела около часа чтобы мне помогли оплатить кредит.
Если вы понимаете что работаете медленно, почему бы не посадить ещё сотрудника?
В других банках намного лучше обслуживание!!!!
3
1
1 Ekim
Достаточно быстрое обслуживание. Очередей нету. Сотрудники приветливы, не грубят и не хамят, как во многих подобных местах)
Удобное расположение офиса.
2
6 Haziran
Ужасное отделение. Постоянные очереди. Сегодня я 9 в очереди, с учетом того , что работают два сотрудника. Ещё сидят два стажера( на протяжении 30 минут они просто сидят). Меньше денег вкладывайте в рекламу, лучше позаботьтесь о сотрудниках и клиентах.
3
2
1 Eylül
1 сентября был в банке,но кассира не было на месте .Она обедала 20 минут .был в банке в 11:13 прождал 20 минут потом сотрудница сказала что у нее обед а перерыв с 11:45-12:00 .Разберитесь пожалуйста
1
25 Temmuz
Обычный банк. Менял юани, т.к. был выгодный курс у них. Приняли без очереди, как вип-персону, потому что они очень любят иностранную валюту😊
1
17 Eylül
отвратительный банк, держат своих клиентов за не умных. предлагая кредитные условия "лучше чем у других", а по факту процент выше чем у всех мною запрошенных. кроме робота все сотрудники максимально раздражающие, задают некорректные вопросы и пытаются добыть абсолютно ненужную в наших реалиях информацию. После того как мне сказали что рассмотрение длится 3 рабочих дня, я не выдержал и засмеялся. Не удивлюсь если и за деньгами в отделение идти надо....
7 Ağustos 2023
Была в отделение в Щёлково, на Пролетарском проспекте, все очень быстро и без проблем. Сотрудники вежливые и ответственно подходят к своей работе, и самое главное все понятно объясняют. В общем рекомендую!
5
4 Ağustos 2023
Пользуюсь картой давно, одна из лучших карт, есть проценты на остаток, большой кэшбек, всем рекомендую. Сотрудницы быстро помогли оформить.
Так же всегда ответят и помогут по любому вопросу, очень отзывчивые и улыбчивые, 5+ за такую работу и заботу о клиентах.
5
1 Temmuz 2023
Персонал доброжелательный, обслуживают быстро, всё объясняют, Очень удобная и гибкая карта халва, предоставляющая большие возможности владельцу. Сплошная выгода и удобство. Очень рекомендую!
3
27 Mart 2023
Очень благодарен и приятно удивлен!
Благодарю сотрудников за внимательность ,отзывчивость и компетентность! Вежливые сотрудники !оформил программу по исправлению кредитной истории .Буду рекомендовать знакомым ! Подарили подарки на день рождения ! Спасибо
1
2
9 Ekim 2023
Был в этом офисе в сентябре, оформлял карту Халва, все сделали быстро,оперативно.Ознакомили со всеми условиями по карте.
Рассказали про все плюсы.
Вежливые сотрудники, оставили только положительные эмоции.
Так же стоит отметить удобную парковку около отделения, с выездом на главную дорогу.
2
31 Ağustos 2023
Очень клиентоориентированные сотрудник , все четко и доступно объяснили, так же понравился новый дизайн офиса, приятная атмосфера в офисе.
2
25 Eylül 2023
ПОЗОР. Операторы Совкомбанка сливают данные своих клиентов финансовым компаниям по ЗАЙМАМ. Раньше читая плохие отзывы, думала, что люди врут, пока сама с этим не столкнулась. Займы, кредиты меня не интересуют и никогда не обрашалась за ними. Но после последнего вклада, стали приходить СМС с заявками, с якобы подтвержденными займами и со ссылками от разных фин.организаций на новый номер телефона, который ещё нигде не был указан, кроме СОВКОМБАНКА. Пришлось закрыть все счета и потребовать аннулировать моё согласие на обработку персональных данных. И что вы думаете, при обращение в отделение банка, наткнулась на непрофессионализм и хабальство от фин.эксперта НАГИБА О.Н., которая намеренно оставила на одном счете 20 копеек (выяснилось, чуть позже, когда пришло смс). Пришлось идти в другое отделение, где нормальные сотрудники закрыли последний счет с 20 копейками и оформили заявку на отзыв моего согласия на обр.персон.данных (на всё пришлось потратить целую неделю своего времени). Очень жаль, что банк не ценит своих постоянных клиентов.
4
25 Ağustos
Отвратительно, места для посетителей ограничены, персонал не компетентен, огромные очереди, медленное обслуживание, мало парковочных мест
20 Aralık 2023
11.12.я обратилась в отделение по адресу Щелково.Пролетарский.7а.не был произведен возврат годовой подписки.Сотрудник банка Борлованова Юлия оказала квалифиц.помощь по данному вопросу.Хочу выразить благодарность за быструю.быструю работу
1
4
30 Temmuz 2023
Около отделения бесплатная автостоянка, и на этом плюсы заканчиваются. Сотрудники банка явно заинтересованы в том, чтобы их руководство увидело, какие длинные очереди собираются в этом отделении. Я пришёл в районе 12 часов, передо мной был 1 человек в очереди. Его сразу приняли. Работало 2 операционистки, но почему-то только одна из них принимала клиентов, а другая с томным взглядом слонялась по офису, выходила на улицу позвонить и периодически окидывала взглядом растущую очередь. Когда в очереди стало так много людей, что мы начали толпиться в дверях, вторая операционистка открыла приём) Супер! Я всего за полтора часа в очереди закрыл свою карту в этом СОВКОМбанке (от слова "совок"), и ни разу об этом не жалею! Удачи банку, она ему точно понадобится.
4
9 Aralık 2023
9.12.2023 пришел в офис на Пролетарском проспекте г. Щелково в 8.57 . Несмотря на то что офис был открыт, охранник выставил меня за дверь сказав что не положено по инструкции. Пришлось стоять на морозе. Однако неделей раньше я приходил в такое же время и со стороны охраны никаких препятствий не было. Не думаю что с таким отношением к клиентам в банке будет рост клиентской базы.
3
1
25 Mayıs 2023
Обратилась в отделение по вопросам кредита, очень доступно и легко разъяснили накопившиеся вопросы, показали где в приложении в случае чего можно посмотреть предложения по продуктам, осталось приятное впечатление после посещения, сотрудница Ляйсан профессионально и быстро ответила на все вопросы
4
31 Temmuz
Наихудший,как по получению информвции,очень,очень дозированной,так и по помещениям.
3
2 Ağustos 2023
Я брал кредит в этом банке. При выполнении условий акции мне должны были вернуть проценты. Был момент, что на моём телефоне были недоступны сообщения, из-за чего были выполнены не все условия акции. И тогда я обратился напрямую в банк. Сотрудники банка пошли мне навстречу и помогли решить данную проблему. Проценты вернули. Так что советую этот банк, хорошие и отзывчивые сотрудники.
1
1
3 Haziran 2023
Персонал доброжелательный, обслуживают быстро, всё объясняют, всегда чисто, иногда бывают назойливы когда пытаються продать продукты банка, но это работа
2
15 Haziran 2023
Была недавно в филиале банка, очень понравилось обслуживание, все мне сделали быстро и корректно. Получила консультацию по денежному кредиту и ипотеки, очень довольна обслуживанием. Обязательно приду оформлять.
2
21 Ekim 2023
Быстро оформили кредитный доктор, сотрудники всё расскажут, рассчитают. И как выгоднее оформить кредитную карту, чтобы не сидеть в очереди лучше заранее позвонить.
3
24 Şubat 2023
Меня грамотно проконсультировал специалист Громова Анна по карте Халва. Отличные условия по карте, хороший банк. В очереди долго ожидать не пришлось, хотя клиентов довольно много, оперативное обслуживание.
3
18 Haziran 2023
Всё очень долго происходит. В вопросах кредита-сами ничего конкретно не знают. Особенно процентные ставки, а уж о ежемесячном платеже вообще не могут сказать точные суммы. Чтобы взять копеечную сумму, нужно всю подноготную о себе рассказать(да и ту в итоге не дадут). Банк отвратительный, с бабушек требуют онлайн кабинеты, чтобы совершить какую либо операцию, а у неё телефон кнопочный. Не рекомендую этот Банк, несмотря на привлекательную рекламу.
2
1
9 Haziran 2023
Перевел пенсию в СОВКОМБАНК на карту Халва! Выгодные условия кэшбэка, 8.5% на остаток. Благодарю сотрудника Юлию за компетентность и помощь! Приятная обстановка в офисе.,грамотные сотрудники
3
1 Eylül 2023
0 звёзд. Хуже отделения не видел в жизни. Очень долго. В очереди сидят люди, а специалист не обслуживает их, а обзванивает владельцев какой-то бонусной программы. Видимо стоят KPI и поэтому специалист халатно относятся к живым людям. Минимальное время ожидания любой операции 1ч 30мин. Хорошо, что я не клиент этого банка, а вынуждено. Всём сочувствую.
2
5 Mart 2023
20 февраля обратились в данный банк с целью получения кредита на сумму 1млн.рублей. Мы сразу сказали девушке, что у нас срок получения до 1 марта. Менеджер Анна заполнила заявку-анкету и сказала:Ожидаете решения. Через 2 дня (22февраля) мужу звонят из банка и предлагают оформить в залог квартиру для получения кредита, так как мы люди платежеспособные, то в принципе согласились на залог. Муж приехал с созаемщиком и со всеми документами. !!!А дальше началось самое интересное, с чем мы столкнулись впервые, так как кредиты брали не один раз!!! Два некомпентентных менеджера час искали анкету созаемщика, наконец то нашли. Не смогли подтянуть документы о квартире. Сделали фотографии и сказали, что их подтянет менеджер Анна, так как это, может сделать только она. И сказали, что в понедельник 27 февраля к вам позвонят с ответом на наше заявление. ОК. Мы уехали. 25 февраля звонок из банка: "Здравствуйте. Я забыла подтянуть документ, что квартира которую отдаёте в залог банку была приобретена не в браке. Можете подъехать и привести соответствующий документ?"
Хорошо. Мы опять в банк, привозим документ. Делают копию и подтягивать в базу. Нас отпускают со словами: 27 февраля банк с вами свяжется по поводу одобрено или нет.
27 февраля тишина. Мы приезжаем в банк, там опять другие менеджеры, которые говорят, мы ничего не знаем, так как вас ведёт Анна. Хорошо. Мы опять уезжаем.
Вторник 28 февраля звонок из банка на связи менеджер Анна со словами: "Извините, мы забыли Вас сфотографировать. Вы можете приехать с созаемщиком для фото?"
Приезжаем. Зачем то заново заполняем заявление, подтягивают все документы, фотографируют. Опять: "Ждите звонка, с вами свяжутся. " Мы ещё раз напоминаем, что нам деньги нужны до 1 или край 2 марта.
1 марта приходит смс:"Вам одобрен кредит. Ждите, с вами свяжутся" естественно никто к нам не звонит. Мы после работы едем в банк. Менеджер Анна говорит, что вам одобрено. Но Вам надо подвести ещё документ по форме банка о количестве прописанных людей в квартире и ждать ещё 5 или 6 дней. Тут терпение моего мужа не выдержало. Естественно мы ушли, так как деньги нам нужны были 1 или2 марта.
Теперь у меня вопрос к руководителям данного банка:
1. Почему сотрудники настолько некомпетентны, что сразу не могут сказать какие документы нужны. Ведь все это можно было сделать за 1 или 2 дня?
2. Процентная ставка 6.9%, как она у вас поднимается при залоге квартиры до 14,9%?
3. Зачем вам количество прописаных людей в нашей квартире?
4. И какое отношение к вам имеет "АКБ-инвест"?
Надеюсь, что данный отзыв повлияет на работу менеджеров этого банка в лучшую сторону.
А всем знакомым, я буду говорить, чтобы обходили данный филиал в г. Щелково стороной.
11
27 Ocak 2023
Посещала отделение , прекрасное отношение, все сотрудники очень внимательные, дают подробные объяснения по любому вопросу, внимательные и доброжелательные . Спасибо большое вам за ваше отношение.
3
30 Eylül 2022
Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о посещении офиса в г. Щелково. Достаточно уютный офис, хоть и небольшой. Я попала к сотруднице по имени Альбина. Грамотный, вежливый специалист, она ответила на все интересующие меня вопросы и подобрала для меня наиболее выгодные условия страхования. Спасибо за консультацию. Обязательно обращусь в следующий раз к данному сотруднику.
3
30 Haziran 2023
Давно пользуюсь услугами этого отделения "Совкомбанка". Всегда приветливые, компетентные, профессиональные специалисты. Максимум информации и внимания с их стороны. Спасибо! Успехов!
2
16 Eylül 2022
Хотела поделится своими вречатлениями о данном банке .
Мне была необходимо консультация о страховке авто Каско , сотрудница Рахматулина Рада очень милая и приятная на вид оказалась очень компетентной, и все популярно мне обьяснила что и как надо делать и сколько это будет стоить. Сам банк оставил мне только положительные эмоции и вуаля )) Каско по самой низкой стоимости и с отличными условиями у меня в кармане!!!!
Спасибо огромное !!!
2
3
15 Haziran 2023
Являюсь клиентом банка, карта халва прекрасеый продукт банка, консультмровалась на счет кредита, девочки все молодцы предлодили рефинансирование всех карт и кредитов под выгодные условия! Спасибо большое!
3
19 Eylül
Самый худший банк, который может быть. Дама на кассе отказалась обменять доллары,которые я у них же покупала год назад. Предоставила справку, что валюта была куплена у них.... Бесполезно... Такого хамского отношения я еще не встречала... Полный беспредел. 🤬
3
19 Haziran 2023
Я являюсь клиентом банка и во время погашения кредита очень доходчиво и грамотно отнеслась сотрудница Юлия и очень я доволен ее работой . Спасибо большое .....
2
20 Eylül 2023
"удаленное" подписание документов. Замечательно, выслали договор, вход в личный кабинет по номеру договора. Чтоб зайти в личный кабинет нужно приехать в офис в итоге. С первого шага обман. Через 10 лет с таким сервисом вымрете, как бесполезные
3
1
1 Şubat 2023
Спасибо большое Николаевой Виктории. Очень доходчиво нам всё объясняла.,по поводу страховки. Очень приятно было с ней общаться. Побольше таких специалистов.
3
9 Şubat 2023
Вот оставляю настоящий отзыв реальных клиентов. Пришли вчера в отделение полностью погасить ипотечный кредит, на горячей линии несколько раз уточнили, что списание произойдёт моментально, справку с остатком 0 выдадут сразу, счёт закрывается в течение трех дней. Специалист Пояна Диана Григорьевна мало того, что абсолютно некомпетента, так ещё и отвечает так, как будто мы ей лично денег должны. Пришлось нам ей разъяснять, что справка с остатком выдаётся на месте, а через 3 дня закроется счёт! В итоге справку менее чем за минуту выдала любезная девушка в окне 1, а Диану Григорьевну требуем депремировать!
6
28 Şubat 2023
Выражаю благодарность офису Совком банка в городе Щелково Пролетарский пр-т 7А
В 2018 году получила карту Халва, но длительное время ей не пользовалась. Сейчас обратилась в отделение, чтобы узнать условия по карте и была очень удивлена приятным бонусом а именно процентом на остаток и кешбеком до 20%
В целом очень приятно обращаться в это отделение. Вежливые и компетентные сотрудники
2
4 Mart 2023
Отличный банк! Очень удобная и гибкая карта халва, предоставляющая большие возможности владельцу. Сплошная выгода и удобство. Очень рекомендую!
3
27 Mayıs
Самый нормальный курс доллара
Кредиты не брал и не собираюсь
1 Eylül 2023
Ожидание приёма 2 часа. Работает один сотрудник. И тот в какой-то момент приёма не ведёт, занимается своими делами. Клиентов толпа, люди уходят не дожидаясь очереди.
Хуже обслуживания не встречала.
3
13 Nisan 2023
Банк, как банк. Ничего особенного. Ремонт в офисе сделали недавно. Выглядит неплохо. Но очереди там постоянно. Пол часа в очереди потерять из за минутного пустякового вопроса - это у них обычное дело. Я заметил, лучше вечером приходить, за час до закрытия. Вечером, обычно, очереди нет.
1
25 Mayıs 2023
Давно обслуживаюсь в этом банке, пользуюсь услугами, нравятся сотрудники и хорошее обслуживание. Стараюсь попадать к Светлане, опытный сотрудник.
3
23 Temmuz 2023
Мне очень нравится это отделение. Отношение сотрудников и профессионализм персонала и компетентность.
И вообще банк совкомбанк самый лучший.
1
1
10 Temmuz 2023
Хороший банк. Лучшие предложения. Кредитная карта халва очень выгодная. Всем рекомендую нечего лишнего. Все просто супер
3
16 Mart
Постоянно работает один оператор, второй непонятно где. Очереди часто, ужасное отделение. Однозначно на рекомендую
16 Eylül 2023
Не рекомендую этот банк никому, сначала звонят и приглашают в отделение банка для принятия решения, а когда приехал тут же изменилось и отношение и условия. Осадок остался на всю жизнь.
3