Удобное расположение офиса на Ленинградской. Что касается карты халва, то большие проценты и комиссия, если не выполняете срок бесплатного периода. Как-то залезла в овердрафт случайно, долго разбирались... деньги в случае возврата идут долго по сравнению с другими банками
На все вопросы отвечают: не знаем, нет информации, не в курсе. На вопрос где нам узнать информацию так же сказали не знаем. Оправляют на горячую линию, те в свою очередь говорят что не могут информацию предоставить по телефону, отправляют в банк. В банке конкуренте помогли.
В офисе на Ленинградской пришли оформить дебетовую карту на Ленинградскую и чётко 2 раза сказали что кредитку не надо. Нам оператор сказала, что поняла.
По факту оформила и кредитку - увидели дома, когда разбирались в приложении.
Во - вторых о никакой конфиденциальности нет речи. Всех клиентов и операционистов слышно. Ну это же банк. Конфиденциальности какая то должна быть.
В - третьих, операционист не рассказала подробно об условиях получения кэш бэка, сказала что все в приложении, сказала платите и будет вам кэш бэк, а как платить не пояснила.
Приложение тоже желает лучшего. Не удобное.
Согласна с предыдущим автором, что нет заинтересованности в клиентах. Нам не повезло с операционистом.
Периодически захожу кинуть наличные, чтоб не тратить лимит СБП. Карта устраивает, особенно нравится кэшбэк за коммуналку и прочие платежи по реквизитам.
Всё понравилось, всем доволен. Быстро, комфортно. Буду рекомендовать всем своим знакомым. Возникшие проблемы с сотрудниками банка удалось решить. Благодарю!!! У меня все!
В филиале обслуживание хорошее, доброжелательные, спокойные девушки, всё чётко объяснили, оформили. А вот консультации на горячей линии отпад, иногда кажется,что звонишь просто в соседний дом, ничего не знают. Последний раз звонила, ответила девушка, не могла дать консультацию, запрашивала паспортные данные, номер карты, вообще, не понимает, что от неё хотят услышать, такое ощущение с мошенником разговариваешь, сбросила, снова позвонила, на второй раз консультант молодой человек, та же формулировка вопроса и чёткий ответ, без всякой воды и никаких паспортных данных и номера карты не надо.
Такое впечатление что реклама банка в интернете и ТВ это совсем другое по отношению к тому что происходит в офисах. Получить кредит под 6,8 % невозможно, персонал банка видно вообще не знает что предлагается людям в интернете на рекламе банка и со своей головы выдумывают свои условия получения кредита, типа , "Что хочу то и ворочу". Чтобы подучить кредит 750 тысяч рублей сроком на пять лет, надо по мнению работника банка платить ежемесячно 27 тысяч рублей и еще в залог отдать свой автомобиль. И это по мнению работника банка выгодное предложение для клиента. Вывод: Реклама это Замануха.
Периодически заглядываю в офис на Ленинградской вгести деньги в банкомате или уточнить какой то вопрос. Всегда отвечают точно и понятно. Из минусов - мало места в офисе, особенно в пиковое время дня.
Очень нравится этот филиал, всегда девочки любезно принимают и помогают с любым вопросом, я давно являюсь постоянным клиентом Совкомбанка, обрмщаюсь именно по этому адресу..
Все вроде бы нормально, но приходилось долго ждать операциониста, что еще могу отметить - ранее карта халва действительно имела приемущества сейчас это спорный вопрос....видимо набрали необходимое количество клиентов..
ужасное место, пыталась оформить кредит, всучили карту, даже не активируя ее сдала обратно, числится до сих пор, на горячей линии не слышат, как будто с иностранцами разговариваешь, в офисе сходила отказалась, ан нет она опять у меня, птица феникс какая-то...
Позвонили сказали одобрили халву с лимитом 45 тыщ, приехала сказали лимит 10 копеек, воспользуйтесь платной услугой кредитный доктор)) Но все было вежливо, и немного забавно даже))
Ужасное обслуживание . В отделении на Зосимовской хамят. В отделении на Ленинградской огромная очередь, окна операторов максимально близко, ни о какой конфиденциальности и речи нет, все друг друга слышат кто что оформляет.
Убедительная просьба руководству данного банка, напоминать сотрудникам данного филиала, что они работают для клиентов, а не клиенты для них. Недовольные лица нужно оставлять дома, банков много и Совкомбанк не самый лучший.
Информацию сотрудники дают не достоверную. Специально обратилась в банк, чтобы четко объяснили условия по вкладу. Результат - сложилось ощущение, лишь бы воспользовались услугами банка, оформили карту.
УЖАСНОЕ обслуживание в офисе на Батюшкого!
Работают копуши какие-то, по-другому не назовешь. Ооочень медленно выполняют свою работу. Работает в лучшем случае 2 человека.
Ожидание в очереди составляет по 30-40 минут.
Всё впечатление о банке и его продуктах "убивает" обслуживание.
Не посоветую никому услуги данного банка.
-5 звёзд оценка их деятельности
Ужасное обслуживание клиентов.
Пришла оформит заявление о выдаче денежных средств по завещанию, сотрудник Амалия отсканировала документы приняла заявление, сказала приходите на следующей день. Я пришла через день и на сколько было мое удивление о том что заявки и не было.
Пришлось повторить действия заново.
Жду результата.
Ужас. Чтоб забрать деньги со вклада оформляли документы в 3 захода. Очень долго. Теперь ждать выплаты. Документы проверяет служба безопасности банка до 10 дней.
Абсолютно некомпетентные менеджеры, хотя возможно просто обманывают клиентов. Если вы хотите стать клиентом банка, то мой совет сначала внимательно изучите все условия по продукту в интернете, а потом уже что-то оформляйте. И если вдруг у вас будут какие-то проблемы с Банком, то, конечно, никто вам не поможет их решить, это тоже надо иметь ввиду, становясь клиентом этого Банка.