Совкомбанка и хочу поделиться своим опытом использования их карт и обслуживания сервисом. Весь процесс от оформления карты до ее использования прошел очень гладко и быстро. Удобное мобильное приложение позволяет легко контролировать свои финансы и совершать операции в любое время. Обслуживание клиентов на высшем уровне - всегда оперативно отвечают на вопросы и помогают решить любые проблемы. Я доволен качеством услуг и рекомендую Совкомбанк всем, кто ищет надежного партнера в финансовых вопросах.
04.06. Посетил данный банк для оформления дебетовой карты, просидел в очереди 15 минут, после у сотрудницы отделения ещё 40 минут, далее подошёл молодой человек, что бы помочь ей и сообщил мне, что банк не сможет выдать карту, так как мой паспорт просрочен либо я нахожусь в списке запрещённой организации на территории РФ, если вы понимаете о чем я, Яндекс не пропускает это слово, там на самом деле форма обращения ко мне и построение своего предложения от сотрудника, было намного хуже и звучало ужасно, первый раз такое в свой адрес слышу.
Я очень сдержанно отреагировал на эту шокирующую новость.
Пошёл и оформил карту в другом банке, который находится через несколько домов, всего за 15 минут.
Руководство Совкомбанка, как, нормально посетителей банка так называть?
Очень нравится пользоваться кредитной картой Совкомбанка, т.к. приятно получать кешбек за покупки. Все предельно понятно, а если есть вопросы, всегда можно обратиться прямо из личного кабинета на горячую линию, там все подскажут и обьяснят. Буду пользоваться и дальше.
В будний день, в филиале работают 3 сотрудника. Один на кассе, один оператор и один в отделе кредитования, очередь разгребается только оператором. Три клиента передо мной обслуживались час. Ужасно
Прождала 40 минут, на просьбу работника кассы подождать заказанные деньги (!) 10 минут, и после этого сказала "Я про вас забыла".
Опомнилась только после напоминания сотрудника (молодого человека, за что ему спасибо), на резонные замечания нахамила и демонстративно закрыла окно, не сказав элементарно до свидания и извините.
Советую руководству обратить внимание на клиентский сервис, именно на живое общение с клиентами, которое и составляет впечатление о банке, а не на телефонные звонки.
Введите скрипты для сотрудников для разных ситуаций, чтобы не оставалось впечатления как от посещения базара.
Отвратительный осадок, некорректное поведение сотрудника, несмотря на хорошие условия нет желания оставаться вашим клиентом.
Хочу выразить благодарность сотруднице банка Федоровой Марине Алексеевне.
Она большой проффессионал и очень добрый и отзывчивый человек!В этом я убедилась за многие годы,являясь клиентом вашего банка.Спасибо ей большое за терпение,решение наших проблем!Успехов во всех Ваших добрых делах!
Хороший банк с выгодными условиями и по кредитованию и по вкладам, отдельное спасибо за карту Халва. Месторасположение отличное, в офисе всегда малолюдно, обслуживание быстрое, однозначно рекомендую
Хорошее обслуживание, вежливый компетентный персонал по всём интересующим вопросам проконсультировали. Удобное расположение офиса, время ожидание 5 минут, вполне быстро.
БЕСПРЕДЕЛБАНК! Товарищ Андрей Михайлович,ездиет на внедорожнике Митцубиши, который отвечает за безопасность банка, но это от него нужно людей защищать!Грубиян,беспредельщик,нахал,бандит!Два раза пытался отнять нашу машину, хотя за их кредит вычитал у нас больше половины пенсии судебные приставы, хотя по суду у нас была реструктуризация. Но ему оказалось мало, видимо. Пригнали со своей боевой подругой Сурковой А. С-судебным приставым Ленинского района, 7.02 23г.к детской Музыкальной школе, где учится моя дочка, 5 лет и стали силком выкидывать из машины моего ребёнка-инвалида, 9 лет. Товарищ Андрей Михайлович, своей большой и дорогой машиной перекрыл нашу машину. Они орали матами, говорили, что отберут у нас и дом и машину и всю пенсию, запугивали моих детей и нас. Свидетелей было очень много-и ученики, и учителя и родители. Написали бумагу об аресте нашей машины. Они караулили около дома нас, преследовали,пугали.По итогу нам пришлось, занять 110 т. р, отдать этим нелюдям. Мы получили бумагу, что больше им ничего не должны. Но буквально через месяц приходит смс, что с пенсии вычли 450р.еще в пользу Совкомбанк. Настолько беспредельный банк, ограбил до такой степени, что лекарства не на что уже покупать и кушать. Присасались, как пиявки бессовестные к пенсии!Однозначно, не рекомендую этот банк!!!
Пришел для замены номера, в офисе был один менеджер, второй болтал с подругой , на просьбу обслужить а не *** страдать сказала сиди жди когда второй менеджер освободиться , прождал 30 минут , освободившийся менеджер сделал всю процедуру за 5 минут
Мама хотела оформить кредит как пенсионер. В начале разговора сказали, что ставка от 6,9 % . В итоге выудили всю персональную информацию и одобрили кредит под ставку 27% !!! И то при условиях , что возьмет карту халва и множество всяких других навязаловок. Потрачено полчаса времени!!! Обман на обмане и очень резкие операторы! Не советую !
Отличные условия по карте рассрочки Халва. Благодарю сотрудника Валентину, рассказала обо всех преимуществах. Купил кондиционер в рассрочку без переплаты. Супер!
Давно пользуюсь Картой Халва и обычно при необходимости пользовалась приложением. Но случай привёл меня в офис на улицу Горького, 73. И я скажу, что это оказался счастливый случай, потому что моим вопросом занималась Марина. Грамотный вежливый сотрудник и обаятельная девушка. Она быстро решила мой вопрос, и рассказала о других продуктах банка, которые и помогла оформить. Очень благодарна ей.
Я в гневе! Поступил звонок на мой телефон в 21:56 с предложением карты рассрочки. Вопрос: вы нормальные? Нормы приличия существует для вас?
Я В ЭТО ВРЕМЯ СПЛЮ!
Дозвонилась да вашего оператора, узнать, что за банк. Не извинились, разговаривали грубо. Так работать нельзя.
Пусть к сотрудникам банка в ночи звонят такие же горе- работнички!
Вежливое гостеприимное обслуживание, максимально уделяют клиенту время для решения всех вопросов,грамотное консультирование,добрый улыбчивый персонал,,светлый чистый офис
Отличное обслуживание, в данном офисе работаю доброжелательные, компетентные сотрудники, в любой ситуации помогут и обьяснять новые интересные фишки по карте халва. Процветания данному офису, особая благодарность директору офиса Федоровой М.
Грамотные консультации, вежливость. Все вопросы решаются очень быстро и результатмвно. Всем спасибо за финансовую помощь! Продуманная организация работы!
Замечательный персонал в данном банке, пришла с одной проблемой, а решили и помогли с тремя. Радует, что работают сотрудники с кем открывали карту 4 года назад, что говорит о надёжности банка. Приветливый, заботливый и внимательный персонал. Работа с клиентами на 10+
Давно уже знаком с Совкомбанком и пользуюсь его продуктами. Всегда внимательный персонал, готовый прийти на помощь. Нареканий нет. Всё устраивает. Рекомендую.
Давно являюсь клиентом "Совкомбанка", обычно свои вопросы решала через мобильное приложение, но здесь не нашла, и нужно было ехать в банк, поехала в ближайшее отделение на улице Горького 73,,после посещения осталась в восторге, а в частности от сотрудника Марины, всё обьяснила, дала чёткие ответы на мои многочисленные вопросы, ставлю высший балл за обслуживание, спасибо большое, я довольна, желаю успехов и побольше хороших клиентов!!!
Сотрудники ничем не помогают а направляют на горячую линию
Михаил
5. seviye şehir uzmanı
3 Nisan
Банк, который без оснований может заблокировать вас и потом даже не объясняет за что. Не советую. А потом еще и свои деньги будете выводить на другой счет с комиссией.
Хорошее расположение. Есть банкомат, если затрудняетесь, сотрудники помогут. Девочки внимательны, приветливые, стараются всех понять и чем могут помочь. Но бывают дни и такие очереди, что уходишь. Лучше приходить по записи или к открытию.
Очень нравится отделение банка на Горького. Очень грамотные сотрудники, всегда готовы помочь .Не первый год храню в банке свой вклад. Взяла кредит по акции всё под 0 и была приятно удивлена, что по окончании кредита мне вернулись проценты. Огромное вам СПАСИБО.
Хорошее расположение банка. Сотрудника банка, высокой квалификации. Подробно, чётко и понятно объясняют на поставленные вопросы. Обслуживанием в банке остался доволен.
Очень благодарна Совкомбанку за улучшение кредитной истории.Уже оформляю кредит на покупку дачи. Самые приветливые сотрудники именно в данном банке. Спасибочки за работу!
Долго ждал оператора. По телефону сказади что кредит одобрен. Пришёл в банк куда мне сказали подойти, для окончательного оформления. После двух часов что я там провёл, сказали что в кредите отказано. Зачем же по телефону сообщали что одобрен приходите получайте. Получается обманули, мошейники. Ещё и звонят предлогают снова оформлять кредит. Это уже издевательство.