Претензия не конкретно к этому отделению, а в общем с банку, одобрили кредит на рефинансирование, кредит одобрили, сказали одно из условий оформить карту Халва, оформил, привезли домой карту, потом сказали что заявка на кредит отклонена)))
Самый хороший банк из всех существующих. Ставки кредиты все на лучшем уровне. Отдельно большое спасибо менеджеру Екатерине П. Очень чётко вела диалог и консультировать на всем протяжении. СПАСИБО
Очень удобно пользоваться беспроцентной рассрочкой по карте Халва. Сотрудники отделений всегда готовы подсказать как наиболее выгодно можно использовать опции карты Халва.
Честно, была в шоке от того насколько отзывчивые сотрудники, вежливые, грамотные! Ушла с кучей положительных эмоций, а главное с решенным вопросом! Так держать!!!
Отделение банка размером 10м2, в разгар рабочего дня работает лишь 3 сотрудника, одна из которых стажёр и не принимает клиентов, на вопросы не отвечает. Так как помещение маленькое, сотрудников мало, а клиентов много, очереди большие, я ожидала 50 минут. Есть лайфхак, надо брать талоны по вкладам и кредитам (об открытии нового), люди с такими талонами проходят быстрее. Мониторы у сотрудников расположены таким образом, что люди, на креслах ожидания могут спокойно читать персональные данные других клиентов, ну и естественно прослушать все проблемы. В моем личном вопросе мне сотрудники банка помочь не смогли, хотя оператор по телефону банка и в онлайн чате сказали, что мне нужно просто придти и написать заявление. Однако, мне заявление даже не выдали на руки, аргументируя тем, что не могут найти меня в базе.
Ужас ужасный Бесконечные очереди.Мало сотрудников ,всё очень медлено.Туда идти -пол дня мимо жизни Совком -типичный совок .Все напоминания прошлого.Равнодушие сотрудников в душной коморке.Так же люди долго стоят ,ждут очереди чтоб им помогли через банкомат помочь оплатить .Может быть бывает хуже обслуживание ,я не встречала
Сейчас нахожусь в очереди в этом отделении банка, поражена тем какая клиентоориентированность, и неуважение! Сотрудники хамят, не оказывают помощь престарелой бабушке, она просит о помощи пополнить через терминал деньги, на неё совершенно никто не обращает внимание! Что это такое? Прошу предпринимать меры работы сотрудников! Полнейший беспредел, очередь вечная, слушать сотрудников, то как они обращаются с клиентами! Ужас. Прошу обратить внимание к сотрудникам и узнать, нравится им данная работа или нет)
Так уж получилось, что в одном месте находится сразу три банка. И в Совкомбанк худшее обслуживание, а также не самый дружелюбный персонал. Больше в этот банк заходить не хочется.
Удобное расположение филиала, недалеко от метро. Небольшой, уютный, но это когда мало народу. Недавно заходила узнать по поводу кредита, было человек 10, даже войти не смогла.))) Наверное хорошо, когда народ к Вам тянется.
Долгое ожидание, медленное обслуживание. Офис рядом с метро, электронная очередь, чисто, есть питьевая вода для Клиентов, а также присутствуют и стаканчики, что очень порадовало
Обслуживание оставляет желать лучшего. Сотрудники не компетентные, не могут помочь ни в какой операции и просят обращаться на горячую линию, постоянные очереди. ДО №35, самый ужасный офис, а сотрудники Екатерина и Дарья грубят и не приветствуют клиентов сидят со злыми лицами. Своим знакомым не буду рекомендовать данный банк.
Очень много народу ,очереди.Не комфортно там находится.Все иаки вопросы денежные нужно ,решать не на виду у всех.А в этом банке очень маленькое помещение,столы и стулья и общий зал в одном месте
Очень не приветливые сотрудники с каменными лицами идти в такой банк не хочется ((( Мужчина не у видел в какое окно идти, так они на ним шутить начали🤦🏼♀️Ужас
Обслуживаюсь в этом офисе уже 2 года. Пользуюсь картой Халва, все понятно и просто, закинул деньги и оплачивай ей свои покупки. Сотрудники банка Квалифицированные работники, знают свое дело.
Работа сотрудников 5+
Офис оборудован кондиционером 5+
Чистота 5+
Ещё что нравиться есть СОВКОМ почта, можно посылку забрать прям в офисе.
Три года держу деньги в Совкомбанке на сбер. счете, приложением пользоваться удобно, всё прозрачно и понятно для пользователя, условия вклада тоже полностью устраивают, и банк не названивает клиентам как многие другие.
Посещаю офис для переоформления вклада. Все быстро оформляют, отвечают на все вопросы четко и ясно. Пользуюсь Халвой и получаю +1% ко вкладу. Всем довольна.
Оформляла здесь ипотеку и мне помогал сотрудник по имени Дмитрий. Очень грамотный и образованый человек, помог мне со всеми моими переживаниями и вопросами. Спасибо
Навязывают вклады "Халва", неудобный зал ожидания, хамоватый персонал, медлено обслуживают, занимаются обзвоном клиентов банка с разными предложениями вместо обслуживания, больше не хочу быть клиентом данного банка
Очень грязно. Персонал не приветливый.
Во время нахождения в офисе пришлось самой подсказывать приходящим посетителям где взять талончик на приём.
Объясняют все очень плохо о продуктах.
Пришлось придти к ним так как соединение совкомьанк с банк восточный, чтобы получить карту.
Карта нужна только чтобы иметь возможность онлайн оплаты по кредиту.
При этом оформляя ДЕБИТОВУЮ карту под конец оформления понимаешь, что все равно вам делают кредитную , 10 копеек лимит ))))
А чтобы активировать карту надо ОБЯЗАТЕЛЬНО на карту положить деньги.
Мне голову заморочили.
А что с пожилыми людьми происходит , которые приходят в это отделение?
Никакой доброжелательности. Видно, что у сотрудников нет желания что либо объяснить или помочь в решение тех или иных вопросов.
Отлично!!! Сотрудники на высоте! Я в восторге! Это лучшее отделение! Видно, что там работают люди, которые искренне проникаются твоей проблемой и стараются помочь , по карте все подробно рассказали, проконсультировали.
Ужасное место, прождал 20 мин в очереди, 20 минут потратил на повторное заявление на кредит, хотя по телефону уверяли, что там будет только подтверждение документов, а анкету вы заполнили по телефону, в итоге пришлось все послать и уйти потому как заявка на кредит заполнялась на мобильном телефоне менеджера банка и регистрировалась карта халва, якобы для возмещения в последующем займа через эту карту, фотография для анкеты была сделана на фоне белой двери на мобильный телефон,по итогу это какой-то банк по микрозаймам
Живу рядом, поэтому часто бываю в данном офисе. Все полностью устраивает: сотрудники компетентные, время ожидания в очереди минимально, очень удобное расположение офиса.
Обращение к Гавриловой Алене!!! 19.02.22 пришла в ваш банк для получения денежного перевода из заграницы, в котором мне было отказано кассиром ( находящимся на рабочем месте без бейджика) в связи с отсутствием моего отчества в переводе. Вопрос, а как ваш банк до этого выдавал мне деньги???? В феврале уже снимала здесь же. Выйдя из кассы попросила пригласить руководство и чтобы мне объяснили и показали какие изменения произошли за неделю и почему мне не выдают деньги. В выходной день руководства нет, находящийся там менеджер на мое возмущение ответила, вам выдавали деньги до этого дня, потому что сотрудник не компетентный. Замечу, что я не раз получала там деньги и выдавали мне их 2 разные девушки!!! Поменяйте штат сотрудников, раз они у вас НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ !!!!
Всем хочу посоветовать пользоваться приложением Совкомбанка. Это очень удобно, все услуги всегда под рукой. Если у вас есть вопрос, вы можете сразу его задать, операторы в чате поддержки работают 24/7.