Необходима была дебетовая карта для переводов (по судебному делопроизводству). За день заказала, консультант выбрала удобный офис, всё замечательно и клиентоориентированно))
НО
Приехав в офис, я узнаю, что дебетовую карту мне не выдадут, так как, по словам работника банка, неизвестно кто и что мне будет переводить и вообще банк сразу будет эти переводы блокировать, и вообще они сейчас дебетовые карты не выдают, только с лимитом (кредитные).
Естественно отказалась, снова подала заявку, перезвонили. Оператор информацию не подтвердила и сказала, что наверное в отделении просто закончились пластиковые карты, забавно конечно. Перезаписалась в другой офис, но в результате решила, что скорее всего везде будет одно и то же, решили с данным банком дел не иметь.
Отзыв реальный, дата посещения офиса: 09.10.
Очень медленно обслуживают ооочень. Якобы одобрили карту Халва, а на деле пытались навязать услугу, когда я уже пришла в это отделение абсолютно не нужную услугу "финансовый доктор" . со словами "ну давайте быстрее подписывайте, что тут думать" . сказать, что я была в шоке-ничего не сказать. Когда я сказала, что мне эта услуга не нужна, менеджер начал говорить, что "ну, а ЧО вы хотели, у вас нет кредиток в нормальных банках"(!!!) вы, что хотели, чтоб вам тут ее дали? В итоге послала и менеджера и отделение это чудное. Резюме, ничего плохого о банке в целом не скажу, но отделение, мягко говоря неадекватное.
Прекрасное отделение, рядом с метро рядом с домом. На лечение зубов мне были нужны деньги. И всё проблемы у пенсионера быстро были решены. Спасибо сотрудникам банка за отличную работу!!!
Спросил у сотрудника, есть ли у банка дебетовые карты, на что получил ответ "конечно". Попросил сделать мне дебетовую обычную бесплатную карту. Сделали. А спустя некоторое время от поддержки банка узнал, что одновременно с дебетовой мне оформили кредитную и всё на одном пластике, да и с лимитом в 10 копеек, чтобы точно не стал задаваться вопросом "а что это за деньги у меня на балансе". Казалось бы, ничего страшного, но только вот наличие кредитной карты негативно сказывается на кредитной истории. Получается, банк скрыл от клиента информацию и оформил кредитный продукт без согласия
Пришла, чтобы купить доллары нового образца, предупредила сотрудницу о этом сразу. В итоге из 1000 долларов мне дали 350 старых (2004,2006 годов). Я сказала об этом сотруднице и попросила обменять мне эти старые на новые. Она в очень грубой форме сказала, что ничего проверять и выискивать для меня не будет. Либо я забираю все эти доллары, либо она аннулирует операцию обмена, и я сдаю всю сумму обратно. Пришлось так и сделать. Очень разочарована таким отношением персонала к клиентам банка
В банке невозможно взять талончик: бумаги в аппарате нет и никто не пытается ее вставить, если указать на это. А при электронном талоне требуют номер, чтобы обрабатывать персональные данные и потом заваливать Вас спам звонками.
Пыталась выяснить информацию об условиях ипотеки. По телефону ее готовы предоставить только если дашь полную дату рождения и полные ФИО. Дошла до этого отделения. Несмотря на то, что у каждого работника был передо мной всего 1 клиент дождаться своей очереди не смогла - прождала 20 минут.
Отделение очень маленькое, всего 3 окошка и касса, а клиентов много, в том числе люди весьма преклонного возраста, с которыми сами понимаете оперативно не получается. Поэтому морально надо быть готовыми потратить часа - два в очереди. Девушки очень стараются, не они виноваты в такой нагрузке на отделение.
Обращалась в отделение для погашения и закрытия карты кредитной, была сложная ситуация.Специалист Дмитрий, помог в решении вопроса, очень компетентный и доброжелательный молодой человек.
Посещал отделение на Академической, приветливые сотрудники рассказали подробно все условия по продуктам Халвы и кредитам. Быстро разобрались по интересующим вопросам по вкладу. Так держать, клиентоориентированность на высшем уровне!
Помещение небольшое. Если народ, то тесно и сесть негде. Персонал максимум 4 человека,включая кассира, бывает меньше. В филиале работают внимательные люди. Делают все чётко, объясняют доступно.
Именно про это отделение.
Сейчас зима, холодно, на улицах встречается лёд. Попробуйте с тротуара Профсоюзной улицы дойти до отделения Совкомбанка - там метров 10 всего от силы. А если Вам 70 и у Вас палочка. Испытайте острые ощущения пройдя по ледяной бугристой тропинке шириной в 20 см. Вам же нужно, у Вас же есть незаменимая карта Халва (созвучно с Халява?). Поднимитесь по ступенькам в эту "голубятню". На двери увидите надпись "Работаем до последнего клиента". Правда, правда, так и написано.
Вы можете сказать - не дело банка чистить дорожки. Не барское это дело. Ну да, правда. Всё равно придут и принесут свои пенсионерские деньги и кредиты возьмут под бешеный процент, и карты Халва откроют и мало что ещё. Куда они денутся... Наблюдал всё это, пока ждал обслуживания. Час ждал почти. Худо бедно получил услугу в процессе которой сотрудники банка наделали ошибок, пришлось даже возвращаться, чтобы исправлять. Больше с этим банком дел иметь не буду.
Банк не принимает купюры 500 евро. впустую потраченное время на дорогу и ожидание в очереди . Никакой информации об этом, на месте выяснилось, что все отделения не принимают, так как устаревшие машинки для проверки купюр.
О нет, больше сюда ни ногой, огромные очереди! Работники очень медленно работают, даже самые простые операции занимают много времени! Как вообще так можно работать! Все против клиента
Очень понравилось обслужиыание.
Все работники банка относятся к своим клиентам с понимание и всегда помогают в затруднительных положениях. Также мне очень нравиться пользовать картой Хвлва
исполнение инструкции по вежливости перевешивает ложь в рекламе - т е суть работы совкомбанка! несмотря на все проверки и требования на выходе отказ про рефинансирование кредитки другого банка - не верьте рекламе этого банка!
Огромная очередь, работают 2 специалиста. Сделали объединение банка хоум кредит, а подумать об обслуживании физлиц -не подумали. Спрашивается кому больше надо?
Отзыв от мужа, посещавшего офис в сентябре 2023 г.
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. По крайней мере тот сотрудник банка, который мне попался, занимался откровенным “MISSELLING”, т.е. введением в заблуждение клиентов и навязыванием ненужных услуг. 11 сентября пришел в отделение по простейшему вопросу – у меня закончился вклад и надо было его продлить. Дело 5 минут. В итоге сотрудница банка обманным путем, введя меня в заблуждение, навязала карту Халва, часть денег с моего вклада перевела на некий страховой полис, представив это как диверсификацию вклада с повышенным процентом. При этом было заявлено, что я эти деньги могу забрать в любой момент. В итоге деньги с этого страхового полиса не мог забрать месяц – несколько раз пришлось ездить в отделение банка, писать заявление! Предельно недоволен сотрудниками банка, навязывающими клиентам скрытые услуги, от которых потом еще и не отказаться
Абсолютная не заинтересованность в клиентах. 26 февраля 2024 был общий сбой программы во всем Совкомбанке. Сотрудники никто ничего не знал и не спешил узнать. Банк не работал, но можно было бы и информацию об этом повесить и в отделении на двери филиала и на сайте банка. Люди ждали напрасно с 10 до 13 он точно не работал. Персонал сидел, хлопал глазами, пил чай, но не мог провести ни одну операции - и это называется мы работаем! Нулевая клиентоориентированность.
Отделение удобно расположено, недалеко от метро, но и для машин есть место для бесплатной парковки. Само отделение хорошее. В кассе быстро и на выгодных условиях можно совершить обмен валюты без скрытых комиссий. Кассир понравилась. Вежлива, компетентна, доброжелательна
Обыкновенное отделение банка, персонал очень приятный и вежливый, помогают во всех вопросах
Kurumun yanıtını göster
Lancook X
10. seviye şehir uzmanı
26 Mayıs
Решила заказать кредитную карту у Совкомбанка. Буквально через 5 минут после заполнения анкеты перезвонил оператор и начал выяснять миллион деталей (где, что, как, когда). На всё был дан подробный ответ. Однако под конец оператор сказал, что возможен отказ (это с учётом, что банку уже через госуслуги был дан доступ на абсолютно всю информацию обо мне (причём до 2074 года, зачем?). И начал навязывать Халву. Длилось долго, пока я не уточнила, всю ли информацию он получил.
Выбрала отделением, но не смогла прийти буквально на следующий день, поэтому банк звонил по несколько раз в день до выходных (видимо, колл-центр ушёл гулять).
В отделении же также был проведён буквально допрос! Вопросы от почему и куда переехали до какой размер трусов (утрирую, но всё же, ни один из других крупных банков таким не страдал). По итогу была предложена Халва. На вопрос зачем, я за кредиткой, миллион её преимуществ. Однако когда дело дошло до кредитной карты, снова понадобилось миллион уточнений, кто я по жизни и чем живу. После финальных обсуждений в стиле, поддерживаете ли вы текущую мировую ситуацию, было сообщено, что нужно ещё одно финальное рассмотрение и уточнение (сумма то крупная - для села или деревни, но не Москвы) в центральном офисе. А уточнять статус по карте необходимо самостоятельно, у них таких возможностей нет (конечно, это же не Халва и её реклама).
Само отделение без кондиционера, крыльцо в аварийном состоянии.
Вердикт: больше не ногой, все номера этого банка в спам.
Время ожидания 45 минут, а после и вовсе мой талон с номером исчез на табло. Взяв талон, он почему-то сразу попал на окно,где ещё сидел клиент. Шло время и те,кто приходил после записывали в другое окно. Мужчина вежливо и быстро выполнял свою работу. Женщина же не торопилась, работала с одним клиентом.
Когда мой номер пропал с экрана, я сообщила и меня наконец-то обслужили.
Дважды отказали в продаже валюты без объяснения причин и довольно грубо. То сказали, что продают валюту до 8 вечера, а было 19.45 и можно было еще купить. То сказали, что «нужно посчитать» - что бы это не значило. В итоге только зря время потратила, отстояв очередь дважды.
Хорошее обслуживание.Позитивные,общительные девушки.Всегда помогут.Рядлм с метро Академическая,удобно не надо далеко ходить.2 банкомата не дают собираться очереди,что очень радует.Молодцы!!!
Квалифицированные грамотные сотрудники , все ясно и понятно . Работал с финансовым экспертом Исламом , профи , все объяснил и рассказал как следует . спасибо большое .
благодарен за обьяснение по продукту банка , о бонусах которые получу при оплате больших чеков , так же привлек жену и сына пользоватся халвой , очень доволен рекомендую
Маленькое и просторное отделение. Заходил, чтобы оформить доктора - девушка быстро оформила заявку и документы, объяснения не потребовались - я ей все сам о нем рассказал.
Хочу выразить благодарность менеджерам отделения ПАО «Совкомбанк» До №34 по адресу: ул. Профсоюзная, 5/9. Менеджеры отделения всегда помогут и подскажут. Професионалы своего дела. Само отделение чистое, уютное и даже есть уголок для ребенка.
Два банкомата по приему - по одной купюре и по нескольку. Персонал внимательный, всегда готов помочь и разъяснить правила зачисления и отображения в мобильном приложении
Место конечно для банка не подходящее, парковка не удобная, туалета нет, бывают очередь, работают два оператора, в целом приходить сюда только в крайней необходимости!!!
Несколько раз пользовался услугами этого отделения. Из плюсов - высокая компетентность и вежливость сотрудников; из минусов - часто очереди - приходится ждать более 10-15 мин.
Обманщики. Подал заявку на изменение паспортных данных, чтобы получить свои деньги. В итоге про заявку забыли, не могут найти её ни по номеру заявки, ни по паспорту, на письма не отвечают. Ни ответа, ни привета. Придется идти снова.
Заполнила накануне заявку на получение дебетовой карты. Перезвонила девушка, подтвердила мою заявку и сказала , что могу получить карту в любом удобном мне отделении банка. Я выбрала отделение у м. Академическая. Приехала вечером, отстояла час в очереди, столкнулась с неквалифицированным специалистом. Сотрудник не знает продуктов своего банка, даже не знает что такое дебетовая карта. Вместо заказанной карты, выдала Халву, ссылаясь , что пластика нет и она никогда такие карты не выдавала. Подключить приложение тоже не смогла. В итоге - потраченное впустую время!
Работают молодые, но знающие свою работу девушки. Операции отнимают много времени, поэтому собирается очередь. Помещение маленькое , для очереди из 3-х человек уже некомфортно, близко к столам специалистов- операцианистов и слышен весь диалог: кто что открывает, погашает ли кредит, вносит/ снимает деньги. Соответственно минус- отсутствие конфиденциальности, всё же с деньгами клиенты имеют дело.
Здравствуйте, хотела оставить свой отзыв о банке "Совкомбанк" Очень хорошее отделение, не далеко от Метро.Добраться до него очень быстро и сотрудники очень хорошие особенно понравилась Никитина Анжелла Ильинична всё подробно объяснила, обслужила побольше бы таких. По вопросу которому обращалась, полностью решён. Приятный офис!👍👍👍
Собираюсь брать ипотеку и пришлось закрыть кредитную карту, из-за нагрузки . Спасибо большое девочкам за помощь . Было приятно обслуживаться, все объяснили и оперативно помогли.
Очередь на часы. Понятно, что операторы должны объяснить всё клиентам... Но иногда это затягивается просто до невозможности.... как можно человеку, который пользуется кнопочным телефоном, объяснить преимущества смартфона. Однако операторы тратят на это много времени...безуспешно. необьяснимо((((
Очень крутые специалисты и оперативные, мне помогли даже удаленно, сервис на уровне)
Хоть и маленькое отделение по вместимости и сотрудники это перекрывают скоростью и внимательностью