Sovkombank
180 yorum
7 Ağustos
Небольшой офис с приятной доброжелательной атмосферой, хорошая культура обслуживания.
Но. . у банка совершенно неадекватная служба безопасности, которая так сказать "дает добро".
Просто черный ящик, выдающий свои решения стохастически: плевать, кто клиент проявляет обязательность в платежах, и уже выплатил исправно кредит на бОльшую сумму -
просто взять и отказать от нечего делать в предложении банка клиенту, который на него собственно рассчитывал, и которое меньше по платежам в 2 раза.
Клиент в результате просто уйдет из банка - ну и что, подумаешь - "левой пятке" специалиста СБ так захотелось ?
26 Temmuz
Самый лучший сотрудник очень внимательно очень хорошо меня всё подсказала объяснила в терминале показала что как уносите и как дальше вот работать с кредитной картой спасибо большое огромное а шушана финансовый консультант
15 Mayıs
Ожидала окончания перерыва в кассе.
Когда по времени перерыв закончился, вышла женщина, которая объявила, что у них инкассация. Единственный работающий тогда сотрудник банка показал ей на меня, сказал, что я в кассу. На что был получен ответ в принебрежительной манере "Ничего страшного, подождут". И меня попросили покинуть отделение. Вторую звезду ставлю сотруднику в зале, который хотя бы попытался быть клиентоориентированным. Желание посещать данный офис больше нет.
4
21 Eylül
Долго я сидела в очереди, хотя людей было не много, но чудесная девушка быстро решила мой вопрос , все разъяснила, подключила. В отличии от филиала в Мытищах на Воровского, где дождаться очереди просто невозможно, в этом филиале мне все понравилось.
27 Temmuz
Уютный, чистый офис. Грамотные, вежливые сотрудники. Помогли оформить карту и всё подробно объяснили! Благодарю!
18 Temmuz
У меня вопрос к руководству отделения - если вы на своей вывеске пишите, что работаете без перерыва, то почему сбоку висит объявление об обеде и закрыто. Нет, бесспорно, люди должны обедать - никто не может работать без обеда. Но почему это не отражено нигде, почему по приезду клиентам надо тратить время на ожидание. Почему б заранее не узнать об этом и не тратить время в пустую.
24 Nisan
Чисто, маленькое отделение. Посещала для покупки юаней. Всегда в наличии, много. Нормальный курс. Новые доллары. А вот банкомат юмор: снять за 1 операцию можно 5000. Очень смешно. )))
23 Ekim
Очень плохо 5 отндение зашли 5 раза сказали что здесь можно взять карту Оператор сказала что здесь есть приехала но сотрудники сказали нет как так возможно 5 мест обе нету я не понимаю зачем тогда работать вобще если не можете открывать карту !!!!!!!
17 Kasım 2023
Удобное расположение отделения,чисто,уютно,а главное очень подробно всё объяснили и рассказали все нюансы.Оформили с Александром кредит на выгодных условиях,спасибо!Вернусь еще обязательно.
2
14 Eylül
Маленький офис с одним специалистом. Всегда очень долго приходится ждать. Не советую, хотя и удобно расположен офис, рядом с метро.
1
6 Ekim
Подавала заявку на карту Халва, в карте получила отказ, но после посещения отделения банка получила шквал сообщений и звонков с предложениями о микро финансовых займах. В первый вечер даже было страшно. Звонки приходят до сих пор. В следующий раз сто раз подумаю, прежде чем обратиться.
9 Temmuz
Из 4-х операторов работает только одна. Остальные могут только на вопрос ответить. 9 человек в очереди и за 40 мин. ожидания никакого движения. Всего 1 диван на троих для ожидающих и кондиционер еле-еле работает.
1
6 Mart
Тесно и душно. Люди ожидают стоя. Вопрос по организации работы кассы. Пригласили по предв. заказу на получение денег на *после 12.00*. Собралось таких же 6 -7 человек. Касса начала выдавать где-то в 12.40. Медленно, что можно понять. Но в 13.10 кассир выглянула и сказала, что 13.30 обед и *не занимать* (так и в расписании на двери кассы). И это для тех, кого пригласили на *после 12.00* и которые уже как час ждали. Зачем столько людей пригласили на неопределенное время. Тогда управляющий - отрегулируйте поток клиентов по приглашению и время обслуживание таких клиентов. Для ожидания 3 места посидеть плюс подоконник. И впритык стоят банкоматы. Терминал эл. очереди работает через раз. Создалось впечатление, что офис не ориентирован на клиентов.
1
27 Mayıs
В отделении 1 человек работает. Очередь за полтора часа не сдвинулась. Продукт банка ужасный. Не понимаю почему во всех банках можно онлайн счет закрыть, а в этом банке нужно переться в отделение с палаткой
1
1 Temmuz
Свои задачи выполняют, но с одним сотрудником, приходится ждать часами(. Но сотрудник мне прямо досконально все объяснил и даже несколько раз позвонил) спасибо)
25 Aralık 2023
Уютное отделение, хорошие отзывчивые сотрудники. Всегда помогут по любым вопросам, приезжаю с удовольствием, спокойно и уверенно можно положиться в любой ситуации
31 Temmuz
Безобразный банк на ул. Первомайская, д. 77.Работает один операционист, медленно, медленно. На вопрос позвать ещё одного, потому что народу много, мне сказали у нас больше никого нет.
1
27 Haziran
Крошечный офис, очень медленное обслуживание( но чтобы получить доступ к онлайн-банку, нужно сидеть в этой очереди с ругающимися бабушками. Почему нельзя всё делать онлайн?
31 Ekim 2023
Обратилась, чтобы оформить Халву. Просидев в очереди 30 минут, попала к вежливому консультанту, объяснил некоторые вопросы по кредиту, за это спасибо! Но далее начались "чудеса"- оформив мою заявку, собрав все сведения и сделав копии документов, задают вопрос - нужны два номера ваших родственников или друзей!!! И это обязательное условие получения карты!!! Мне говорят, что везде так, во всех банках, но если бы я не пользовалась банковскими услугами можно было "верить" консультанту. В итоге отказ, а еще и не отдали подписанные мною бланки, нельзя. Сходила в банк,чтобы дать им согласие пользоваться моими конфедициальными данными 5 лет!!! Выставили дурой, спасибо за учёбу самому неприятному банку.
2
12 Temmuz
Расположение очень удобное...но, на этом плюсы закончились...очень !!! от слова "совсем"медленная работа сотрудников. 2 человека...1ч 18мин
10 Mart 2023
Здравствуйте!Довольна посещением Отделения Банка на ул.Мастеркова д.3,удобное расположение,и уютная атмосфера внутри,обслуживалась я у Офелии,очень вежливая,компетентная,и воспитанная девушка!Всегда поможет,и подскажет,если что то непонятно.Всё очень быстро,и качественно.Берегите таких Сотрудников,спасибо🌸
7 Kasım 2023
Хороший офис, отзывчивый сотрудник Татьяна, помогла в приложении открыть стикер для халвы, поменяли на годовую подписку, что более выгодно, рассказала о всех плюшках и преимуществах карты халвы! Минута от метро автозаводская
1
1 Eylül 2023
являюсь уже давно клиентом банка . пользуюсь картой халва и подпиской в мае делал крупную покупку в магазине парнере хаер ,сразу же после покупки начислились 5258 бонусов , были вопросы про кешбеку сразу же обратился в офис сотрудники объяснили что возместить смогу только 5 тыс рублей и так же активировали мне мои накопленные уровни 8% кешбека в итоге я из покупки вывел 9490 рублей чистыми рублями , это я считаю очень круто . Спасибо сотрудникам что поделились крутой фишкой было очень приятно сэкономить на покупке почтти 10 тыс .
2
1
14 Eylül 2022
Приятный, уютный офис. Замечательные, приветливые сотрудники. Особенно хочется отметить Терешкину Варвару. Грамотный специалист, уважительное отношение. Знание своего дела. Благодарна ,все четко ясно объяснила. Прошу руководство банка беречь таких сотрудников и поощрять ! Кадры это главное!
1
10 Temmuz
Очень грубые сотрудники, постоянные очереди. Сотрудники работают медленно и не грамотно, помещение очень тесное и грязное.
7 Eylül 2023
Второй раз прихожу, и второй раз примерно по 11 человек в отделении, ждут своей очереди. Вот, сегодня, работают 2 сотрудника из 3х (в помещении 3 стола), и люди, 4 места, чтобы сесть, остальные стоят - фото сейчас делать не корректно - людей без разрешения не буду фотографировать. Вот ещё вошли двое. Стоять уже особо негде, ожидая очередь. Ну отношение мягко говоря, ни клиентоориентированное. Хочу закрыть карту - чтобы перестали списываться навязанные подписки - так надо в офис приехать и отстоять как я понимаю, несколько часовую очередь. Нет слов. Не дождусь, очевидно, попробую доехать до другого офиса(
4
17 Ekim
Очень маленький и тесный офис, душный, принимает один специалист, бесконечно долгое ожидание. Не рекомендую
19 Aralık 2023
Пришла за консультацией и оформлением кредита, сотрудник отказал подать заявку, потому что уверен что откажут, а он потратит драгоценные полчаса, в другом банке оформили кредит на выгодных условиях, не рекомендую и все эти акции у них не работают. По сути возможно это сотрудник просто устал работать, но он представлял Ваш банк!
3
22 Temmuz
Если хотите просидеть пол часа-час в тупую, можете придти сюда) 3 стола. Один из них рабочий, другие два ничего не умеют делать.
2
10 Temmuz
Работают очень странные недовольные дамы. 5 человек в офисе. Двое в черных костюмах занимаются своими делами. Одна сидит и говорит я стажер я ничего не могу делать, так пойди помоги брать талоны! Люди ничего не могут понять… кассир не умеет перенаправлять талоны. Сотрудник закатывает глаза и ничего не может толком объяснить. Сервис!
16 Eylül
Все хорошо.работа и обслуживание хорошие ,персоналина вышем уровне
28 Şubat
Очень маленькое и тесное отделение банка, при моем приходе было 4 человека при этом количестве Клинта там не развернуться. Работал только один сотрудник банка
12
28 Temmuz
Доброжелательные и профессиональные сотрудники работают в этом отделении.
15 Nisan
Пришли поменять деньги, очередь в кассу перед нами была 2 человека, прождали полтора часа. Тесное помещение, люди ждут стоя. Персонал вообще никуда не спешит.
28 Ekim 2023
Сотрудники не знают банковского законодательства, не знают что такое вклад в пользу третьего лица, дают консультации противоречивые законодательству, не исполняют требований закона. Деюствуют не в рамках закона, а как им хочется, ссылаясь на инструкции руководства. Собираюсь написать жалобу в ЦБ.
1
12 Ocak
Всего 2 окна ,женщина сидела час если не больше что то оформляла ,это очень долго для одного клиента ,плюс мало места пришлось все это время стоять ,что не очень удобно
1
1
28 Mart 2023
Хорошее обслуживание в отделении, грамотные специалисты. Всегда обращаюсь к Александру по открытию новых продуктов, быстро и доходчиво обьясняет, рекомендую!
1
10 Kasım 2022
Все не перестаю удивляться Совкомбанком, всегда пытаться максимально разобраться и помочь в любых проблемах. Неважно пришел ли человек в банк первый раз, либо пришел с финансовыми проблемами, или же человек, который вообще ничего не понимает в современных технологиях, помогут любому и старшему поколению и младшему. Особенно хотел бы выразить благодарность сотрудникам банка - Гасымов Рахман и Терешкина Варвара, самые лучше и оперативные работники, без этих людей, я бы со своей тяжёлой проблемой не справился ещё долго. В общем, отличный банк, всем рекомендую.
2
18 Haziran 2023
Совсем маленькое отделение банка, где даже четыре посетителя создают очередь и пробку, а следовательно повышается время ожидания…обслуживание хорошее, но многие посетители уходят, не дождавшись в очереди…
19 Eylül 2023
Давно пользуюсь услугами банка! Все очень нравится! Особенно специалисты по обслуживанию клиентов! Большое спасибо!
1
1
15 Nisan
Сидишь в очередях по 2 часа , мало того что люди сами не знают что берут потом выясняют так и обслуживание медленное не советую
8 Kasım 2023
Доброжелателтный персонал. Быстро и качественно решили вопрос, дали консультации. Забежала за 5 минут до закрытия. Могли бы уже и не принять
19 Eylül 2022
Меня впечатлило то что очень приветливые сотрудники очень общительные
Особенно подчеркиваю работу Терешкину Варвару очень ответственно относиться к своей должности все Выполняет четко и предлагаю повысить ей зарплату!!!!
17 Ağustos 2023
С этим банком уже 4 год, все хорошо, персонал вежливый и всегда рады помочь в любом вопросе
1
5 Temmuz 2023
Отличное отделение банкомата, все понравилось , все очень быстро. Мне все понравились
19 Aralık 2022
Все отлично,отлеление совкомбанк на ул Мастеркова дом 3, менеджеры Фарангис очень отзывчива и приветлива все очень хорошо обьяснила
1
27 Aralık 2022
Только что я была в данном отделении Банка. Очередь. В итоге приняла девушка. Бейджиков ни у кого нет. На мой запрос, - мне ответили, что мой паспорт не действителен. Хотя до этого, я была в двух отделениях банка и в Суде. Надрыв паспорта. Я была удивлена. Попросила дать какое-то заключение, подтверждающее, что мой паспорт - недействительный по правилам этого банка. Но подтверждение дать не смогли. Учитывая, что мой паспорт везде принимают, а в данном учреждении - нет, да ещё и правила показать не могут, отсидев очередь, я недовольна!
1
5 Ağustos
Один ,два оператора работают в принципе очереди нет.
8 Kasım 2023
Удобное расположение отделения банка и внимательные сотрудники, способные решить любую проблему
17 Eylül 2023
Все сотрудники очень вежливые объясняют четко и все понятно всегда туда хожу в совком банк мне нравится