11/26/2024 tarihinde saat 10:22:20'de bu koğuşta bir arkadaşımla birlikteydik.100 dolar almalıydım. Zamana göre ayrıntılı olarak, çünkü banka yönetiminin en azından bazen incelemelere tepki vereceğini ve kameralardan video izleyebileceğini umuyorum!
Kasiyer (maalesef tam adını görmedim) - tombul esmer, bize 100 $ 2006 tutarında bir banknot verdi, 2009'dan daha eski olmayan bir banknotla değiştirmemizi istedim, çünkü dinlendiğimiz ülkelerde onları almama sorunuyla karşılaştık.
Reddedildik, sonra operasyonu iptal etmemizi ve rubleleri bize iade etmemizi istedim. Ancak o zaman bizi daha "taze" biriyle değiştirdiler. Ve işte burada başladı!!!
Neredeyse alıntı yapıyorum :
" Evet, kendi ülkelerinizde kendinize ne olduğunu düşündünüz.Şimdi satışa dolar getireceksin, ben her faturayı kontrol edeceğim ve sizden de kabul etmeyeceğim, kabul etmeyeceğim ve sonra bakacağım...." vb.
Evet, biz Slav görünümlü değiliz, ancak SSCB'de doğan ve dağıldıktan sonra Rus pasaportu alan Ruslardayız. Tüm yetişkin hayatları boyunca Rusya'da yaşayanlar tutumları nelerdir? Bu Nazizm gibi kokuyor! Bu tür çalışanları bankaya nasıl alabilirim? Duyduğumuz kabalık ve histeriden bahsetmiyorum bile! Hiç, hiçbir bankada müşterilere karşı böyle bir tutum duymadık ve görmedik!
İğrenç ve kaba bir tavır! Henüz oraya, tam olarak kasaya gitmedim, ama daha akıllı olacağım, kamera açıkken gireceğim ve her şeyi çekeceğim! Ve tek bir hatırlama ile kurtulamazlar!
Banka yönetiminden kasanın kamerasından videoyu izlemesini rica ediyorum!
Saygılarımla Nesina L.A. (profilde kızlık soyadı).
Not: Bir sertifika buldum, fotoğraf ekliyorum.
Жесть а не отделение. Сижу час. Передо мной полный "набор апОстолов"- клиентов в очереди. Обслуживание идет очень вяло. Люди усташие но что сделаешь то, ждут,с.
Пришел закрыть эту " Сладкую" Карту. Пока ждал, в желании многократно укрепился. С таким отношением к клиентам у меня просто нет слов. Для
Выводов на самом деле достаточно посетить отделение. Я не знаю в чем причина: то ли. Так попал, то ли пятница, вечер - это время для таких клиентов, но из двенадцати человек в очереди порядка восьми пришли как и я: закрыть карту и счёт. Карта и счёт закрыты надеюсь теперь забыть этот этап как кошмар.
К слову добавлю, девушки сотрудницы- молодцы. Стараются как могут, идут навстречу, терпеливо обьясняя таким тугодумам как я, где их обьегоривает банк а где нет.( Ничего криминального, все в соответствии с законом о донесении до клиента всех платежей, включая скрытых).
Если бы не сотрудница с ее помощью- гореть бы мне в этой "геене огненной" ещё порядка часа.
Хороший банк для решения ежедневных вопросов и хранения сбережений.
Не очень квалифицированный, не воспитанный и грубоватый персонал молодых сотрудников.
Если обучить уважительному и трепетному отношению к клиентам и правилам хорошего тона при общении, то Совкомбанк будет одним из лучших банков на рынке.
Зашёл 30.10.2024г. в 9.55 положить деньги на счёт. Думал займёт максимум 5 минут. Ага, не угадал. При свободной кассе послала за талоном. Получил, жду. Касса свободна. Заходит и обслуживается один клиент. Выходит. Жду, касса свободна. Заходит другой, обслуживается и уходит. Касса свободна. Жду и судорожно пытаюсь обслужиться через банкомат. Спрашиваю как в приложении найти номер договора (что тоже без опыта сложно), посылают в очередь. Освобождается один из операторов успеваю попросить найти за 10 секунд этот номер и через три минуты укладываю нужную сумму себе на счёт. Касса свободна. Подхожу, отрываю от телефонного разговора и спрашиваю, когда меня позовут. Она мне говорит: "была занята, встаньте в очередь" и когда я отвечаю, что я в ней уже минут 20 стою и что уже обслужилось три человека, она соглашается меня принять. Вопрос совкомбанку - где вы их берете, этих... (ну вы поняли).
Посещала банк со своей возросной мамой. Время ожидания оператора составило несколько минут. Обслуживала нас Голышева Екатерина, ответила на все интересующие вопросы. Разобрались со вкладом, оформили карту халва. получили консультацию по другим продуктам банка.
Все чётко и главное понятно. Спасибо большое. Осталось очень приятное впечатление о филеале и работающих там сотрудниках
Skodnenskaya'daki ofis.
Onarımları güzel, sempatik bir şekilde teslim ettik! Ofiste havalandırma veya pencere yok. Akşama kadar hava havasız ve bayat, öyle ki gözler kendi kendine kapanıyor.
4 pencerede 3 çalışan oturuyor, saat 20:00, ofis 21'e kadar çalışıyor.İnsanlara hizmet için bekleyen karanlık oturuyor.
Saat 20: 00'de randevu kuponları yeniden düzenlenecek ve beni canlı sıraya gönderdiler. Çalışanlardan biri, uzaktan bakım yapmakla meşgul olduğunu belirten bir işaretle örtülmüştü.
20:30 Oh, 1 çalışan çalışıyordu, diğerleri ayağa kalktı, giyinip gittiler... Ve ofiste hala bir sürü müşteri var...
Bize hizmet etmek isteyip istemedikleri sorusuna herkese cevap verdiler - kendi programları var.
Son resim, 20:40 insanlara karanlık... Hizmet veren bir çalışan kaldı... İnsanlar, herkesin rızasının yarım saat sürdüğünü anlıyor, kalkıyor ve sadece ayrılıyor...
Bankayı kepçe ile, sen en iyisisin!
Sadece kalk. Bugün de bu şubede defalarca bulundum, 9 Ocak 2025'te burada hiçbir şey değişmiyor. Diğer bankalarla karşılaştırabilirim, bu bildiğim en kötü banka. Bu bankadan kaçın. Kameralar var, yönetimin muhtemelen bazen çalışanların nasıl çalıştığını görmeye cesaret etmesi mantıklı geliyor - hiçbir şeyden bahsetmiyorlar ya da el ile kağıt imhasına giriyorlar ve sıra çocuklarla birlikte otursa da ara veriyorlar. Bir veya iki çalışan çalışıyor. Umursamazlık mutlaktır. Hesabı kapatacağım ve buraya daha fazla ayağımla gelmeyeceğim
Лишний раз убедился в гнилости нашей банковской системы.
Посетил сей чудный банк...
Неделю мне названивали и предлагали взять кредит.
Решил попробовать.
Из предложенных суммм и платежей в рекламе и по телефону вдруг всё выросло практически в два раза!!!
В правовом государстве за такую недобросовестную рекламу у банка бы забрали лицензию и взыскали за моральный ущерб за потраченное время...
Но у нас рулит Набиуллина...
С такими руководителями такая и экономика...
За державу обидно!!!
Bu en korkunç banka: çalışanlar yavaş çalışıyor, bankaların ürünlerinin koşullarını bilmiyorlar, yanlış tavsiyelerde bulunuyorlar.
Banka sohbetinde operatörler yavaş, çok yavaş yanıt veriyor. Sorulara karar verilmiyor, cevaplar değişiyor. Faiz ödemeden 180 gün kredi kartı için şartlar farklıdır, sözleşmelerde belirtilmeyen komisyonlar kaldırılır. Bankayı tavsiye etmiyorum.
Обслуживание очень плохое, персонал не хороший, нормально не объясняют ничего, плохо разговаривают с клиентами, особенно совсем молодые девушки, больше не буду посещать этот банк из за таких сотрудниц банка, оценка 2
Помещение не очень большое, но уюта маловато. Стульев для ожидания не хватает иногда, к тому же они не очень удобны, особенно для инвалидов. Но персонал улыбчивый, доброжелательный, отзывчивый, готовый прийти на помощь. В целом впечатление очень хорошее
В этом отделении очень приятный персонал, одна из девушек оформляла мне карту, все объяснила и подробно рассказала, само отделение небольшое, но находится рядом с метро и напротив тц- удобно.
Редко бывают купюры нового образца.
Передо мной женщине дали стопку новых купюр, на ней же они и закончились.
Сотрудница неприятная, не поздоровалась, не попрощалась.
Посетил сегодня офис на Сходненской. Впечатления самые лучшие, сотруднице Наталье, особый респект и уважение. Обновила на моем телефоне программу, помогла быстро оформить все документы. Очень надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество
Постоянная нехватка персонала, при полной загруженности зала обслуживания работает всего 2 человек, те, если один уходит на обед сами понимаете, что происходит! 11 человек в ожидании, ранее было 17 человек в ожидании! Хватит экономить на людях! Обеспечьте банк сотрудниками!!!!
Ужасный и грубый персонал ! Пришли работали 2-е сотрудницы , после одна ушла заявив что у неё обед! Селели в очереди час ! Ужасный сервис у этого банка
Пришла для рассмотрения заявки на кредит. Ждала 15 минут прием при 3 свободных общающихся между собой сотрудниках. Общались они о клиентах и их ситуациям по кредитам.
Пригласили меня, после того как я села к указанному окну высокомерно смотрящая сотрудница уточнила, что у меня и сказала пересесть к другой сотруднице. Как бы окаау. Села, стоит спиной ко мне, продолжает обсуждать других клиентов и искать файл, к моему делу не относящийся. Спустя пару минут соизволила развернуться и без приветствия приступила к своим обязанностям, при этом разговаривая по личному телефону и ведя себя непристойно высокомерно.
Впечатления на 0 из 5. И дело не в заявке на кредит, а в сервисе, которого нет. В 24 году не научить сотрудников здороваться и не обсуждать клиентов это конечно кринж.
Удобное расположение отделения, достаточное количество персонала, чтобы избежать очередей. Мой вопрос решили оперативно и профессионально. Рекомендую к посещению
Оформлял вклад 9 декабря. Так быстро, четко, профессионально впервые за 15 лет моего опыта общения с банками никогда не было. Приятно удивлен. Большое спасибо сотруднику банка Екатерине за профессионализм.
Клиентом данного отделения являюсь недавно. С обслуживанием все хорошо , но есть неудобства. Терминалы на внесение денежных средств стоят очень не удобно. Мешают входу и выходу клиентов как на улицу так и в зал где обслуживают клиентов. Хотя в помещение где стоят терминалы есть место где можно более удобно расположить их и никому мешать не будут.
Чистый приятный офис, обслуживание всегда нравится, вежливые девушки, опрятно одетые. Очередей больших никогда не видела, а если есть очередь, то она быстро продвигается. Внести деньги, снять-всегда без проблем
Ужасное отношение и общение. Грубое общение сотрудников к людям. Разглашение конфиденциальной информации при всех. Навязывание открытия лишнего депозитного счёта и чтобы ты взял и сразу пополнил его, идёт давление со стороны сотрудников. Талон берёшь и три окна пустых, сотрудники в телефоне сидят - вызывать тебя не собираются даже. Проведите беседу с сотрудниками, а если неприятно работать с людьми - значит надо искать другое место работы!
Это ужасно, в выходные дни один сотрудник! Просидели 2 часа в воскресенье в очереди, и не с места, как сидел клиент, так он и сидел. Перед нами было 4 человека. Ждать не стали уехали! Очень жаль потерянного времени
Я являюсь клиентом банка , часто посещаю разные отделения , чтобы оценить качество обслуживания , что могу сказать о данном отделении:
+ отсутствие очередей
+ быстрое обслуживание
+ грамотные и вежливые специалисты
+ отсутствие навязывания дополнительных услуг: карт, кредитов , ипотек и т.д.
Банк отличный, отделение тоже!
Однозначно рекомендую! ✅
Отличное обслуживание! Теперь точно знаю- сотрудник однозначно может повлиять на отношение к банку, в целом. Я задумалась, если здесь такой сервис, может стоит решиться и начать пользоваться им, как основным? Консультант Виктория, огромное спасибо за вашу работу, Вы действительно профессионал своего дела.
Наталья, крупный специалист, быстро разложила все по полочкам. Спасибо!
1
Kurumun yanıtını göster
Людмила
10. seviye şehir uzmanı
26 Ağustos 2024
Самый худший из банков, никому и ни за что не порекомендую этот банк… обман, навязывание, умалчивают про страховки, брала в кредит небольшую сумму, осталась очень недовольна. Люди, прошу, обходите стороной этот банк, не верьте рекламе, а так же сотрудникам. Теперь они мне названивают, предлагают рефинансирование🙈
Банк очень хороший, персанал категории высший бал, создателю этого Банка низчайший поклон, откликнулись на просьбу и помогли, агромное Вам Благодарность.
Обратилась в офис для переофоиления депозита.Время ожидание составило не более 5 минут.Подробно озвучили условия и подобрали выгодные условия.Сотрудник Наталья провела презентацию и ответила на все вопросы.Рекомендую
Обратилась в данный банк чтобы взять потребительский кредит ! Все сделали быстро и четко , улыбчивый и доброжелательный персонал ,сервис мне понравился однозначно!
Вопросы решают быстро. Честные консультанты без навязывания услуг. Все четко и по делу. Подробно расскажут о продуктах банка, их особенностях и преимуществах.
Обратилась в офис для переоформление карты халва.Время ожидание составило не более 3 минут.Подробно озвучили условия и подобрали нужные варианты!Рекомендую
Сидят две обездвиженные каракатицы, отвечающие на глупые вопросы тех, кто решил открыть здесь вклад. Очередь неимоверная поэтому, в основном состоящая из пенсионеров, зачем талоны электронной очереди при таком количестве операторов, совершенно непонятно. Система попахивает совковостью, признаков движения в будущее опреденленно нет никаких, такое ощущение что зашел в советскую сберкассасу в 80-е и лишь компьютеры на столах могут выдать время.
Заказали сумму, хотели забрать, но схема снятия денег подразумевает сначала общение с оператором, прежде чем попасть к которому, нужно отсидеть с бабушками немыслемое количество времени, а уже потом, с ордером направляешься в кассу, в которую снова может образоваться очередь, уже не электронная, а живая.
Так что все для "удобства" людей;))
7
1
Влад Влад
18. seviye şehir uzmanı
10 Mayıs 2024
Всегда очень много народа в отделениях. Но через поддержку все вопросы решаются достаточно оперативно
Бестолковый банк. Клиентов практически нет. Зря занимает хорошее место расположения. Открыть что-то более необходимое. Сотрудники в целом не задействованы. Курят, отдыхают ежедневно. Вижу эту картину из дня в день
Был, в отделении банка. Очень понравилось обслуживание Надежды, спасибо большое за оказанную помощь. Очень хорошое отношение к клиентам, все объясняет очень хорошо и понятно.
Плюсы: дирхамы есть.
Минусы: - выдают дирхамы по 500, доллары от 150
- кассирша переходит на визгливый ор, если вы уточняете информацию. Вдобавок выходит на перерыв в каком-то своём, не написанном на ее рабочем месте, режиме
- нет консультанта, что затрудняет логистику предприятия в целом. Сервис просто 0.
2
Kurumun yanıtını göster
Р
Роман Люкманов
9. seviye şehir uzmanı
17 Mayıs 2024
Кассир уходит на полчаса несколько раз в день, ставит табличку перерыв. Курс доллара на сайте один, на месте - другой, на три рубля разница. Причем как только кассирша садится на рабочее место после перерыва, на экране в зале меняется курс в большую сторону, с улыбкой говорит: вы заметили, что курс изменился?)))