Одно из немногих подразделений этого банка где реально все нормально. Нет сонных и ленивых работников. Чисто и уютно. Очень понравилось. Только жаль что держать вклад в Совкомбанке стало не выгодно.
Расположен удобно, очень близко к метро. Из достоинств на этом всё. Очень долгие очереди. Офис маленький, три окна, из которых, как правило, работает не больше двух, и касса, в которую, естественно, можно попасть только через обычное окно. Сотрудники банка всем втюхивают свою карту "Халва", каждую такую карту оформляют минут по 30, допрашивая клиента по полной, даже если этот клиент - обычная бабушка, которая просто хочет открыть вклад. Из-за этого дождаться своей очереди ну просто нереально! При этом сотрудники банка уходят на обед, совершенно не обращая внимание на количество клиентов и вообще на их наличие. Просидишь там в очереди не меньше часа, если вытерпишь столько ждать и не уйдёшь раньше, потом менеджер всё-таки тебя обслужит, и вот ты уже на последнем шаге к кассе - а кассирша прямо в эту самую минуту на твоих глазах, игнорируя тебя, убегает на обед, и всё, ты застрял здесь ещё на час! При этом офисов и банкоматов этого банка очень мало. Клиентов привлекают сравнительно выгодными условиями по вкладам, однако потом вывести деньги из банка без комиссий будет весьма проблематично.
Хорошее отделение, рядом с метро. Людей поменьше бывает в утренние часы. Хотелось бы, чтобы побольше было отделений и банкоматов Совкомбанка, для удобства клиентов.
Благодарю за предоставленную консультацию и поддержку банка. В апреле 2021 года оформил кредит на ремонт квартиры с опцией по возврату процентов. Пользовался картой и мне в конце срока кредита банк вернул 52000 рублей. Не смотря на то что была одна просрочка. Также хочу выделить сотрудника Суворова Светлана помогла с возвратом.
Была сегодня в этом отделении Совкомбанка, сразу же очень понравилась красивая новогодняя атмосфера! Также понравились сотрудники, все очень вежливые, опрятные и красивые. Со мной работала Мария - настоящий профессионал своего дела, решили все вопросы! Спасибо этому отделению.
Полный зал людей. Я в очереди был 25. 2 сотрудника на весь зал. Очень тесно!
Пытался купить доллары. Пришел в пятницу. Девушка в кассе отсчитывает доллары, говорит сумму размена. Но, в последний момент у нее якобы программа говорит, что лимит на снятие прям на мне наступил.
Прихожу в понедельник. Уже с паспортом, говорю, нужно купить доллары. Она говорит сумму. Я ей начинаю отсчитывать, но тут она снова заявляет, что программа у нее подвисла, ссылаясь на то, что очень много людей в зале. Поэтому у них программа виснет…
В кассе была девушка «Галина» с таким недовольным лицом будто я ее в лужу толкнул. Не понимаю, как можно работать с клиентами, с таким недовольным лицом! И настолько наплевательским отношением!!!
Единственный светлый человек, который действительно чем-то пытается помочь это менеджер «Мария»
Вот насколько удобное расположение банка, настолько отвратительное отношение к клиентам!!!
В какой офис Совкомбанка не приди, в частности - этот, на Носовихинском ш. - везде очереди, полный зал людей, сесть некуда,половина ожидаюших вынуждена стоять. При этом всего два сотрудника обслуживают очередь. По часу, как сказали мне ожидавшие в очереди, люди оформляли кредиты, отдельный сотрудник для этого не выделен. Мой вопрос был на 3 минуты - но просидела почти час и ушла, не дождавшись. Потом, ещё через 40 минут, пришла смс, что подошла моя очередь. Никому не рекомендую это отделение, и банк в принципе.
Звонили три недели и просили забрать карту халва! Отвлекали и от работы и от вождения авто! Переспросил точно ли с Беларуским гражданством и видом на жительства в РФ даете карту рассрочки? Два раза переспрашивал, сказали да даём! Ехал три часа по пробкам, машину оставил на платной стоянке так как препоркавать там негде! Подошла очередь и меня обрадовали что не дают по виду на жительства а только по паспорту РФ! Спасибо вам огромное за обман от вашего банка! Спасибо что потерял рабочий день, бензин, время и платную парковку!
Дай Бог здоровья директору банка и сотрудникам кто в этом участвовал!
Какую они пользу от этого получили я не понял, а вот то что я понес затраты как материальные так и психологические так это точно!
Еще раз вам спасибо!
Нравится в целом работа Совкомбанка, сервисы онлайн обслуживание, удобное приложение, приветливый персонал. Я давно являюсь вкладчиком банка. Всём довольна
Будьте аккуратны! Не доверяйте свои деньги Совкомбанку!!!! Незаконно удерживают даже пособия!!! Жалоба в ЦБ уже формируется и сменой лицензии вы не отделаетесь!!!!
Выражаю благодарность Сергею директору офиса!
Чуткое и внимательное отношение к клиентам, помог решить все нюансы, в которых не могла самостоятельно разобраться. Отмечу так-же службу поддержки банка. Всегда на связи и быстро дают ответы на вопросы. Однозначно, буду рекомендовать это банк знакомым.
Добрый вечер! Редко оставляю отзывы, но не могу не отметить работу девушки в Совкомбанке. Михайлова Анастасия очень милая и приятная девушка, все подробно объяснила, доходчиво и конструктивно, никакой «воды». Однозначно порекомендую обратиться к ней своим друзьям и родственникам, очень рада, что есть на кого положится. Спасибо за такого ценного сотрудника - 5+.
Сегодня 15 ноября 2023г к открытию банка Москва Носовихинское шоссе д 11 пришла сделать оплату за кредитную карту .Попросила помочь с терминалом,мне 72года.За первым столом молодой человек видимо недавно работает ответил,пора уже всё самим знать,с такой грубостью.Мне очень не погравилось такое ко мне обращение.Прошу провести с ним беседу ,как вести специалисту с клиентом.Другая сотрудник девушка помогла.провести операцию.Спасибо ей,далеко пойдёт.
Прекрасный отдел банка!Очень порадовало отзывчивость и коммуникабельностью сотрудников банка.Чистое,светлое и уютное помещение.Вообщем,обстановка располагающая,всё понравилось!Спасибо! :)
Все сотрудники Совкомбанка г. Реутово очень приветливы , доброжелательны и компетентны в своей работе. Мне пришлось обратиться к сотруднику Лаптевой Наталии Евгеньевне по своим вкладам и пользованию картой Халва. На все мои вопросы Наталия компетентно и профессионально ответила и оказала нужную консультацию. Спасибо всем сотрудника этого отделения .
Елена Успенская
Отделение банка пользуется популярностью. Сотрудники всегда приветливы, работают очень оперативно, всегда стараются помочь. Вопросы всегда решаются оперативно.
Очень маленькое отделение. Непонятно, почему за взнос собственных средств через кассу берут деньги. Если класть через банкомат - готовьте попкорн. Это будет очень долго. Банкомат и рядом со сберовскими не стоят. 200 купюр я вносил минут 10.
Вцелом удобное расположение , хорошие сотрудники, но когда оформляешь что то надо уточнять все нюансы, т к после выпуска карты как было у меня, были по итогу не те условия которые меня интересовали, а чтобы увидеть сразу , надо все оформить сначала карту кредитную , итог потеря времени 45 минут своего и сотрудника! Пишут одно, по итогу другое к сожалению
Обратилась в данный офис за консультацией по оформлению ипотеки, меня встретил приветливый сотрудник Анастасия, она рассказала мне очень понятным языком, чего сейчас не везде встретишь, какие проценты, какие условия, я получила расчет и перечень документов для оформления, хоть пока я и не оформила заявку, так как сначала буду собирать необходимые документы, и сравнивать предложения, хотела бы отметить данную работу, так как мне нужна была всего лишь консультация, сотрудник очень грамотно меня проконсультировал, спасибо!
У сотрудников очень хорошая выдержка и терпение, приходят такие сложные и неадекватные люди, что хочется пожелать всем сотрудникам удачи и сказать, что вы молодцы, так держать!
Я обратилась с вопросом переоформления вклада. Сотрудник Лаптева Наталия проявила инициативу и помогла мне решить вопрос с телефоном, починила мне техническую ошибку не прихода смс в мой аппарат, что давно я не могла починить сама. Теперь я не буду нервничать, что мне некому было помочь, приятно, что банк воспитал таких неровнодушных сотрудников, как Наташенька! Вот это я понимаю, сервис, сервис по отношению к людям, желание помочь как себе!
У меня был последний день оплаты кредита, не работало приложение, но сотрудник Наталия Лаптева мне оперативно помогла, быстро чётко и с улыбкой. Ушёл с хорошим настроением от такого искреннего сервиса!
Хочу сообщить что как не зайдёшь в это отделение банка расположенное по адресу Носовихинское ш., 11 работают два оператора которые не справляются с потоком поситителем . Очень долго обслуживают клиентов. На каждого клиента уходит по 30 минут времени. Если в очереди человек 10 то приходится по пол дня ждать своей очереди. Это очень не удобно в связи с этим такой низкий рейтинг.
Оформлял рефинансирование в этом отделение. Очень понравилось обслуживание, отзывчивый персонал и быстрое обслуживание. Рассказали про все условия, нюансы и моменты, на которые нужно обращать внимание.
посещал офис на днях, для консультации по вкладу. Очень понравилось обслуживание, сотрудники современные и вежливые. Огромное спасибо, буду рекомендовать и обращаться ещё 👍🏼
Хотел поменять доллоры, курс устраивал, но как дело дошло до обмена, мне отказали, сославшись на систему, на вопроскогда будет работать, надоедливо ответили, что не знаю, типо отвяжитесь.....
Отзывчивый персонал, удобный комфортный офис, удачная парковка, никогда нет очереди в офисе, асе здороваются и улыбаются! Приятно заходить даже ро мелким вопросам!
Хорошее отделение. Обслуживание по-моему быстрое. Всегда все подскажут и объяснят
2
Kurumun yanıtını göster
М
Михаил Корленков
5. seviye şehir uzmanı
10 Ağustos 2023
У меня нет претензий к самому отделению. Неоднократно обменивал там валюту. Все хорошо, хороший курс. Часто один из лучших.
Негативный отзыв оставляю за самый конченый кол оператор. Несколько раз в течении дня звонил и дальше робота ответчика пройти не удалось…
Не стал тестировать сколько раз по кругу робот ответчик готов прогонять своего клиента. Но на протяжении 10 минут мы повторили диалог 3 раза.
Те кто составлял у вас алгоритмы последовательности видимо ненавидят своих клиентов. До банка я так и не дозвонился. Отпало всякое желание сотрудничать
Мы с женой постоянные клиенты, в отделении банка всегда рады нас видеть, здороваются! Проводим время с настоящими профессионалами в приятной атмосфере, будем рекомендовать Банк всем друзьям!
Маленькое помещение /очень душно , при том, что в момент посещения на улице было прохладно . Очень медленно работают , я была одна в момент посещения и оооооочень медленно работала девушка
1
1
Гроций Гуго
11. seviye şehir uzmanı
4 Ağustos 2023
Удобное расположение, рядом метро Новокосино.Есть два терминала для оплаты и на выдачу.Персонал на уровне Совкомбанка.В целом хорошее отделение
Сотрудники НЕ торопятся помогать клиентам! Грубо сухо отвечают : второй сотрудник ОБЕДАЕТ ! в прошлый раз маме при запросе показать как пользоваться меню , девушка менеджер Не помогла ! Ответ на все был: ну там все есть и понятно
Была в снегопад, когда на полу оставались грязные следы... Уборщица убирала деревянной шваброй с веревками, вместо профессиональной швабры.. Развозила грязь.. Очень неудобный по расположению внутри офис. Зачем то нужно вводить свой номер телефона для получения талона в очереди. Сумбурное впечатление, как будто не в банке, а в совдеповской канторе..
Я давний клиент Банка, Позвонили на годовую подписку пригласили. Настолько понятно объяснили про преимущества, Лаптева Наталия мотивировала на оформление ГП, хотя я сомневалась в затратах на подписку. Приятно, когда Банк прелагает экономить, а не наоборот и заботится о своих клиентах. Нигде ничего не возвращают за доп продукты, а тут такой сервис. Я рада, что не переплачиваю!
Ужасный банк для бизнеса, ведение счета, эквайринг, смс оповещения и прочие расходы очень дорогие, никто из персонала с первого раза не смог ответить где находится центральный офис. Открытие счета дистанционно очень быстрое, а чтобы закрыть счет приходится долго помучится, дистанционно закрыть счет 2000, деньги за ведение счета списывают вперед на пол года. Не уверена что мой отзыв опубликуют.
В офисе индивидульное отношение с каждым клиентом, нет диких очередей, особенно я заметила внешний вид девочек, все как на подбор, одна краше другой, сразу видно- стильный Банк идущий в ногу со временем! Спасибо за сервис!
Совершенно не поняла почему чужие аремты которые мне пришлось оплатить, но после расследования мне Сбербанк всё вернул. А в Совкомбанке старший менеджер объяснила что аресты были не важно чьи, надо востановить кредитную историю я должна заплатить банку десять тысяч или20 тыс., Положив их на карту а потом снимать и платить ежемесячный платеж по 3 500тыс.р. и тогда через пол года или год я смогу обратиться за кредитом.
Очень интересный подход, а где гарантии что после того как я оплачу банку эти 20 тысяч мне одобрят кредит.
На и так малюсенькое отделение ЦЕЛЫХ три менеджера, один из которых курит на улице, а второй занят чем- то еще. На человек 12 народу сидящего и ожидающего своей очереди. Логистики ноль. Всем втюхивают набившую оскомину «Халву». Причем закрыть ее потом отдельная веселая песня ввиду минимального количества отделений вообще в городе.
Хороший банк, хорошие финансовые продукты + приложение удобное, понятное, рабочее. Места не много, людей бывает много, менеджеров 3-4 ,но дольше 15 минут никогда не ждал. В этом отделении 100% компетентные и приветливые сотрудники, которые всегда объясняют что, зачем и как, особенно важно : как работают с пожилыми людьми - приятно смотреть, реально помогают разобраться пожилым людям что и как. И на последок : % процентов с вклада средний, но с учётом качественной работы сотрудников - не критично. Удачи и процветания !!!