Клиника удобно расположена в жилом доме, внутри чисто и светло, что, безусловно, приятно. Но работа администратора вызывает большие вопросы.
Во-первых, был случай, когда я записалась на приём лично, и, к сожалению, не отметила дату в календаре, так как обычно получаю напоминание за день до визита. На этот раз уведомления за день до сеанса не было. На мой вопрос в WhatsApp, почему я не получила сообщение, администратор ответила, что я вообще не записана. Подобная халатность неприемлема.
При повторной записи они почему-то снова спрашивают данные, которые уже указаны в переписке. Складывается ощущение, что администратору лень читать переписку целиком. Я сама работаю в этой сфере и знаю стандарты обслуживания, и здесь отношение конкретно администратора - наплевательское. Неприветливое, невнимательное, и, откровенно говоря, непрофессиональное.
И самое неприятное: пришла на приём 17 октября, на который записалась две недели назад. Прождав полчаса, узнаю, что цены 2 (!) дня назад изменились и лечение кариеса теперь стоит не 7000, а 9000 рублей. О таком важном изменении могли бы предупредить заранее! Если бы знала, то отменила бы визит и не тратила время. Вместо этого меня «порадовали» новостью в последний момент, указав, что информация была на стойке регистрации. Мы где, в 19 веке? Лучше бы почтового голубя отправили.
К самому лечению претензий нет. Врач Елизавета — настоящий профессионал, на 10 из 10. Если решу вернуться, то исключительно из-за неё.
Честно, не думала, что на администратора нужно учиться, но в этом случае, видимо, очень даже нужно.
Klinikte dişlerimizi bütün aile ile tedavi ediyoruz. Son zamanlarda implant yerleştirdim, personel çok kibar, prosedürler sırasında çok rahattı. İşimde profesyonel olan Roman Alexandrovich Fesenko'ya çok teşekkür etmek istiyorum, şimdi gülümsememden utanmıyorum.
Klinikte bir çocuk diş hekimi var, bir çocukla birlikteydiler, çok korkuyordu, ancak manşet doktoru Elizaveta Olegovna hemen ona bir yaklaşım buldu. Sonunda dişlerimizi iyileştirmeyi başardık. Çok teşekkür ederim. Şimdi tedavi için sadece sizin için.
Fesenko kliniğinin baş doktoru Roman Aleksandrovich ve doktor Manzhula Elizaveta Olegovna'ya büyük teşekkürlerimi sunmak istiyorum!!! Tek bir yerde kapsamlı tedavi almak amacıyla bir klinik arıyordum. Bu benim için son derece önemliydi, benim durumumda, Roman Aleksandrovich ve Elizaveta Olegovna ile tanıştığım bir konsültasyondan sonra hem cerrahın hem de terapistin müdahalesi gerekliydi, güvenilir ellere düştüğüme şüphe yoktu. Şimdi sizin sayenizde güzel bir gülümsemenin sahibiyim!!!!!! Profesyonelliğiniz için çok teşekkür ederim!!!!!