Благодарю от всей души за понимание, за добросердечность, отзывчивость, искренность, поддержку! Приятно знать, что такие люди есть рядом и за руку подержали и музыку в наушники и чаем с шоколадом напоили. Спасибо от всего сердца,без Вас исследование не получилось сделать бы.
Здравствуйте, посетила центр диагностики в первый раз. Врачи доброжелательные и внимательные, а вот регистратура, желает быть лучше, разговаривают так как будто делают одолжение.
3
Kurumun yanıtını göster
Р
Раиса В.
3. seviye şehir uzmanı
28 Kasım
Operatör veya yönetici, hastaları prosedüre kaydeden, gergin, tahriş olmuş ve agresif birinin pozisyonunun adını bilmiyorum. Ama şimdi telefonu hiç açmıyorlar, Votsap'ta okuyorlar ve hiçbir şeye cevap vermiyorlar. Vyazma'da MRG'YE nereye gidileceği konusunda hiçbir seçeneğin olmadığı gerçeğinden yararlanıyorlar. İlk defa hastalara karşı bu kadar tuhaf bir tavırla karşılaşıyorum.
Сегодня 26.06.23 работает администратор Марина. Кричит и срывается на пациентов! Уму не постижимо! Руководство,обращаюсь к Вам, обратите внимание на свой персонал!!!!! Ужасно неуравновешенный человек, данный администратор. Никакого уважения к пациентам . Повышает голос, кидает документы пациентов! Как вообще ее взяли на работу?! Уверены,что хотите ,что бы дальше данный сотрудник работал и отпугивал от Вашей компании пациентов? Вся очередь людей , что сидела сегодня,возмущена мягко сказать некомпетентностью и отвратительным поведением и отношением к людям! А именно эти люди ,приносят деньги в этот центр и хотят обычного нормально отношения , а не со слезами на глазах выходить после исследований!
Не советую обращаться в этот центр. Делала МРТ коленного сустава и поясничного отдела позвоночника. Отдала 8000 рублей + получила нервотрёпку.Результаты обещали прислать по телефону на WhatsApp. В итоге мне пришлось звонить в центр через сутки и спрашивать , где результат обследования. Обещали прислать через 5 минут. Жду. Через 50 минут звоню: где результат. На что мне по- хамски девушка ответила: ничего страшного, подождите. Я ей объясняю, что я сейчас иду на прием к врачу и мне нужны результаты обследования. Прислали, но у меня уже не было возможности распечатать , чтобы врач нормально всё прочитал. Я потребовала телефон руководителя центра. На что мне был ответ: вам позвонят. Но там, видимо, и руководство такое же, никто мне не позвонил. Рассказала всем знакомым о таком отношении.
Сегодня остался неприятный осадок!задержали мрт почти на 20 минут,и молчат!хотя мы приехали заблаговременно,как и указано на сайте.Пока сама не начала спрашивать,администратор не пошевелилась.Кстати девушка нервная и напряжённая,грубо общается с клиентами.Документы оформлять было крайне неприятно.Администратор-Марина.По окончанию процедуры даже не предложила снимки за доп.плату,каждое слово ей в напряг.Буду надеяться,что на качество мрт,это не провлияет
Замечательный центр,очень отзывчивые люди,можно по направлению от врача сделать бесплатно МРТ ,персонал центра всегда все подробно объяснит и подскажет.Очень хочется чтобы в нашем городе было побольше таких медицинских центров .Спасибо Вам большое !
Все хорошо. Вежливый персонал. Чисто, тепло, уютно. Все устроило. Один минус-очень долго ждать результат. Ждал тогда два часа. Особенно, когда сам из другого города. Либо сиди и там жди, либо гуляй по улице. Поэтому 4 звезды.
Посещала в данной клиники эндокринолога,врач внимательный,все мои вопросы были услышаны и получены ответы.Девочки на ресепшн умнички,вежливые и доброжелательные.Клинику советую!
Хочу выразить огромную благодарность песочину Павлу и Гурбану. Если я правильно прочитала то, что написал администратор )
Замечательные специалисты , чуткие , отзывчивые и понимающие. Бабушка ходила на мрт. пожилой человек . Боялась .
Так один из них положил на неё руку и держал ее все полчаса . Она с таким восторгом рассказывала про вас . Сказала , что было очень неудобно и жалко . Наверно устал держать говорит )) Спасибо вам за вашу работу . Бабушка в восторге . Хороших вам пациентов и процветания вашей клинике 😊
Сами специалисты выполняют свою работу качественно. Но!!!!! Организация абсолютно никакая. Мне было назначено проведение МРТ на конкретное время. Я с другого региона. Вечером за день до процедуры мне позвонили и сообщили о том, что время начала сдвинулось на 20 мин. раньше. Я подстроился под изменившуюся ситуацию. Приехав в Вязьму, меня снова поставили перед фактом, что моя процедура переносится но на этот раз на час вперёд. Прибыв в этот центр, выяснилось, что не на час а ещё на неопределённое время. В итоге я опоздал везде. На вечернюю Ластоку не попал, т.к. билеты были раскуплены и застрял в этой дыре до вечера. Потерян целый день (МОЁ ВРЕМЯ и деньги). Я бы на месте руководителя порвал бы на куски таких подчинённых за полную профнепригодность, неадекватность и просто ТУПОСТЬ!!!! А специалисты ещё раз повторюсь, выполняют свою работу качественно.
По вине девушек на ресепшене бабушка осталась без необходимой диагностики. 12 мая с направлением на КТ, бабушку записали на МРТ(как выяснилось перед приемом), на МРТ тоже не приняли, так как направления нет. В итоге два дня неприятной подготовки, упущенное время. Человек остался без необходимой срочно диагностики. Во время записи при личном посещении девушка с ресепшена постоянно прерывалась на телефоннные звонки. Вот и результат. На данные процедуры люди записываются не ради развлечения, а здесь такое отношение.
Отвратительные девочки на ресепшене, игнор полный, приезжали на мрт так не попали, не было нужных анализов, хотя днем ранее приезжали и показывали анализы, на ресепшене сказали все впорядке, ждали мрт 3 недели, перезаписать, нехотя через неделю, вобщем отвратительный персонал, не советую
Информация на сайте и по телефону дается неверная. Услуги, указанной в перечне на сайте, по факту нет. Заранее по телефону также специально уточнили перед записью. За сутки до обследования случайно выяснилось, что такой услуги нет
Вчера делала МРТ позвоночника, всё очень понравилось: пригласили на 20 минут раньше назначенного времени,персонал вежливый, результат забрала через 40 минут. Описание очень подробное. Рекомендую!
Очень не понравилось почти все.Начиная от роботов администраторов с заученными фразами.Делала МРТ,на следующий день приехала за результатами и получила не свои!!!Было выдано описание с чужим исследованием с такой же фамилией.Девушка администратор распечатала мое.Я спросила могу ли быть уверена,что на диске запись моего МРТ.Девушка пошла проверять,вернувшись сказала,что на всякий случай они перезапишут диск,что бы быть уверенными.Это что???И диск не с моим исследованием был???Как вообще такое возможно???И вообще почему администраторы и с клиентами общаются,и на телефонные звонки одновременно отвечают?Руководство клиники таким образом,наверное,экономит средства на оператора по приему звонков?С такими-то ценами на обследование должно быть стыдно за такое жлобство.Кстати,администратор даже не извинилась.Лучше ехать в Смоленск и там проходить обследование и прием специалиста.И дешевле,и профессиональнее ,и не нахамят.Посмотрю,что скажет смоленский врач по поводу описания,не удивлюсь если за голову схватится.Претензий нет только к оператору проводившему обследование.В целом даже одной звезды жалко.Руководители,научитесь сами грамотно организововать работу и научите работать администраторов,а не просто грести деньги пользуясь отсутствием у людей возможности выбрать не ваш центр.
Большое время ожидания. При проблемах в центре,больных не обзванивают ,не предупреждают ,я с 18 до 0 часов ожидала ,шесть часов! !!Персонал не идёт навстречу,не обращает внимания на причиняемые неудобства больных ,не признают своих ошибок,не предоставляют рабочие номера телефона начальства.Если записываться бесплатно ,приходиться долго ждать записи.
Ужасное место. Записали на повторный снимок и отказали в проведении исследования так как сами не расчитали, что каждый день проводить исследование с контрастированием противопоказано. (Итог зря приехал за 100 км.) Потом еще и сделали ошибку при описании кт с внутривенным контрастированием. Даже после неоднократного указания на нее отказались пересмотреть. Пришлось платно описывать снимки в другом месте.Р.s. ошибка подтвердилась
Грубый администратор Марина. Даже в городской поликлинике сейчас бабульки в регистратуре вежливые. Но не здесь. Сказала, что нужный мне анализ не делают, даже не поискав. Зато в оптимеде делают.
Очень грамотные врачи. К своим поциентам относятся со вниманием,вежливо,к свою работу выполняют качественно.
Порядок,чистота всегда. Долго ждать не приходится,строго по записи
Администрирование в центре на низком уровне,проходил обследование МРТ ,при записи на обследование ответил на все вопросы ,далее по приезду опять пришлось заполнить анкету с такими же вопросами,после того как пригласили на исследование ,девушка не читая анкету задаёт в третий раз те же вопросы .К меня вопрос зачем ?
В регистратуре шумно и к общему шуму работы с клиентами и обработке звонков добавили дебилотеливизор с муз ты который тоже орет и пытается создать атмосферу хорошего мед учреждения .
Описание после проведения обследования получил с большой задержкой на сл день и то после звонка через час отправили
Центр нормальный , рядом с домом. особенно хорошо когда нужно сделать мрт, а ближайший за 150 км. Беда на ресепшене, говорят приходить за 5 мин до приёма, а по факту лучше приходить минут за 40, т. к. очень долго оформляют. Я пришла во время, и простояла пол часа в очереди, а пока оформлял ась, опоздала на приём, но все равно приняли. Персонал вежливый.
Был записан на 14-40. Ждём уже 50 минут и когда примут неизвестно. Записывались за 5 дней. Деньги берут большие и за них ещё и ждёшь непонятно чего и когда. Не пора ли навести порядок. Мы не из Вязьмы и автобус ждать не будет
Персонал очень вежливый, внимательный отзывчивый. Очень доступно разъясняют, достаточно просто записаться.
Минус: маловато места для такого потока пациентов.
Отвратительное отношение к клиентам. Записывался на МРТ с другого города. Когда приехал оказался сбой аппаратуры и без предупреждения перенесли на 2 часа позже
Хороший центр проявился в нашем городе. Персонал грамотный,вежливый. Проходила МРТ с контрастом. Очень боялась. Медсестра успокоила. Контраст ввели аккуратно,безболезненно. Приходите в спектр-диагностика!!!