Магазин вроде бы ничего, но!!!!!! Оплатил по безналу плитку, обещали через 10 дней привезти. Прошло 2 недели, перезванивал, говорят что такой плитки у них нет. Начинаем разбираться, оказывается забыли заказать.))) Ладно, поехали дальше. Через неделю говорят будет, не переживайте. Проходит неделя, звонят и говорят: приезжайте, забирайте плитку, только она не вся пришла. Замечательно!! А когда будет вся? - спрашиваю я. Ответ: через неделю. Ну хрен с вами, давайте ещё неделю подожду. И вот чудо, спустя два месяца с момента оплаты плитка всё таки приехала. Еду забирать. Результат таков: прождав около полутора часов, плитку всё таки забрал, а вот с бухгалтерскими документами на нее не получилось. Предложили приехать ещё раз, через неделю, за документами. Ни извините, ни спасибо ни пожалуйста не услышал. Больше в этот магазин ни ногой.
Плюсы: удобное расположение, ассортимент товара, эргономичное размещение групп товаров. Минусы: консультанты отдел- двери, линолиум ламинат и тп. НУ Не "тянут" ОНИ!!! ИЛИ ТУПАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА. вечная проблема наличие в базе компьютера. Пример -выбераешь добор к дверям, подходишь выписывать он в руках!! Вам отвечают- я вам его не продам у меня в базе его нет!!! Ассортимент товара не знают, размер называют неправильно!! Кароче негатив!! В остальных отделах и касса вроде норм!
Хороший ассортимент товара, но обслуга Плохая! Персоналу все равно на клиента, ходят туда сюда суетятся, а толку нет. Конкретно я, хотела купить межкомнатные двери, сначала долго искала кто меня проконсультирует по дверям. Нашла. Продавец был явно недоволен, что его " Отвлекли". На вопросы отвечал раздраженно, неохотно, а в конце оставил и ушел, таки не помог выбрать дверь. Больше не приду в Spetz и вам не советую.
Ужаснейшая компания - обходите за километр.
Текста много - но прошу почитать - такого цирка со мной еще не было!
Началось с того что после оплаты онлайн позвонили и сказали мол плитка не правильно просчиталась и вышло не ровно 8 метров, а 8.05м - "Вам надо будет подъехать и доплатить в кассу еще 50 рублей".. Ладно сошлись на том что отдам курьеру при доставке.
Товара не было в наличии сразу в магазине, т.ч. перезвонили через несколько дней - говорят, "а доставка платная" - хотя на сайте было указано что бессплатно и при первом звонке менеджер ничего не озвучивал по стоимости - хорошо - оплачу доставку. Привезли товар - самостоятельно разгрузил (почти пол тонны), у курьера нет отметки об оплате(хотя даже чек был приложен уже). Звоним выясняем что да, электронная оплата была.
Антракт))
Через несколько минут звонит менеджер и говорит мол бухгалтерия не видит вашей оплаты - отдайте наличными курьеру. Проверяю онлайн банк - деньги списаны. Отправляю электронный чек где указано что оплата прошла. Перезванивает - говорит но у нас отмечено что через час после оплаты была отмена по транзакции и скидывает скриншот из какой-то своей админки. Продолжает настаивать чтоб я заплатил еще и наличкой либо вернул товар(потом приедете и если что заберете в магазине O_o). Говорю забирайте товар, но опять таскать я ничего не буду. Но все же пришлось вынести курьеру товар из дома.
Антракт..
Финал!
Через пару минут как отъехал курьер - перезванивает и говорит оплату проверили - все прошло - открывай, я помогу тебе разгрузить обратно.
Менеджер даже не перезвонил извиниться
К ассортименту товаров притензий нет- большой выбор товара,но доставка товара-это ужас!!! За доставку взяли 1300,приехал мужчина на Газели и заявил, что выгружать ничего не будет, у него футболка за 3 тысячи. Причем, в магазине ничего про выгрузку не было сказано. В итоге, за доплату, выгрузили товар, при этом порвал мешки с песком. Знали бы, заказали в другом магазине, а так ни песка, ни хорошего настроения.
Магазин мне очень нравится. Широкий выбор товаров приемлемые цены, очень хорошие скидки. Хорошая транспортная развязка. Имеется доставка по городу.
2
3
Kurumun yanıtını göster
Антонина
3. seviye şehir uzmanı
24 Şubat 2021
Неудобная система лояльности. Точнее отсутствие персонализации как класс. Магазину не важно, сколько вы тратите, персонального подхода не дождётесь! Более того, вам в любой момент могут заблокировать карту лояльности для покупок через Scan&Go, без объяснения причин. А без этой функции делать в магазине особо нечего. Очереди на кассы огромные, сотрудников не хватает. Отвратительное отношение к постоянным покупателям. Не рекомендую здесь что покупать, так как цены высокие.
Кубанская,1а - Магазин с нулевым сервисом - никто ни за что не отвечает и не ценит ваше время. Смена названия не помогла. 17.05 заказал плитку, через 2 недели постоянных напоминаний и поисков менеджеров наконец-то впервые перезвонили 1 июня: плитку сняли с производства! Спасибо горе-шпецам за потерянные полмесяца - в Spetz больше ни ногой!
Хороший выбор. Но ценник порой выше чем на спец базах. Мало работающих касс постоянно. Программа лояльности аннулируется через год. Т е заманивают на большую Покупку, мол будет скидка, так и есть, а потом приходишь скажем через год говоришь фамилию - а тебе в ответ - вы не зарегистрированы как корп клиент. В общем не очень приятно.
Цены ниже чем в 2-х соседних больших строительных ТЦ (названия нн пишу). Отделы весьма тесны, но товара много и есть из чего выбрать. Удобно добраться как общественным транспортом так и на своем авто. Вменяемо работает доствка.
Так себе организован сайт. В текущих условиях дистанционных заказов - это ужас. Стеновые мдф панели продают полосами, а на сайте в квадратных метрах, так ещё и дробное число не указать.
В итоге под дверью простояли, выясняя все нюансы с минут 20.
Из плюсов - хорошо работает менеджер, ну и радостно, что хоть как - то работают, когда строительные вообще закрыты
Выбор товаров широкий, цены высокие. Условия доставки товаров - просто ужас! Договорились о доставке приобретенных материалов на 15.00, привезли в 18.00. Потеряно время, испорчено настроение. На звонки отвечают откровенной ложью. Стоимость доставки 600 р. по городу. 17.05.2020 г. Павел.
Ассортимент узкий, гипсокартон ободранный, профиль тонкий. Если быстро окупиться основным, то сюда, если что посерьёзнее то есть рядом поинтереснее предложение
Отличный магазин, покупали там дверь, нашли на сайте, не уточняли по телефону имеется ли она... Но приехав в магазин наличие подтвердилось. Обслуживание хорошее, даже скидку сделали.