+ только в том, что удобное расположение и разновидность товара
Остальное всë просто отвратительно!
1. Почему надо ходить по магазину искать хоть одного консультанта в пустом магазине? К девочкам вопросов нет, парни не знают даже в чëм отличие одинаковых велосипедов по разной цене. Поднимайте квалификацию что-ли, проводите тренинги
2. Никакой заинтересованности в продаже товара. Приехали специально в магазин, чтобы велосипед был собран и в полной комплектации. Спросила о доставке. На что получила ответ, что доставка осуществляется только в разобранном виде и в "голой комплектации" (Без доп.товаров). Такой магазин не может осуществить доставку в собраном виде? Ещë уговаривать надо, чтобы положили за доп.плату, то что итак должно быть в комплекте? Подножка, звонок и т.д. Это что вообще такое? Покупаешь велосипед не за маленькие деньги, а тебе не могут сделать доставку, отвечают либо сами увозите, либо отсюда на велосипеде уезжают. Конечно я с двумя маленькими детьми на велик сяду и поеду. Пришлось ждать такси 1,5 часа. В разобранном виде я и на WB закажу на 10000 дешевле. Сделайте нормальную доставку!
3. На кассе 5 человек, ждали пол-часа, чтобы нам пробили, отвлекаются совершенно на посторонние разговоры.
Люблю Спортмастер,покупаем всей семье одежду.Ракетку для большого тенниса там брала.Всем довольна.Правда,наличие в магазине хотелось бы побольше,чтоб видеть в живую ассортимент сайта.
2 часа как из этого магазина. Попросил продавщицу помочь выбрать кожаную обувь. Та начала ходить и читать шильды на коробках - продавец явно не в курсе, какая обувь кожаная, какая нет. На вопрос " кожаная обувь как-то маркируется по-особенному, чтобы я её мог сам отличить" был ответ: "нет, просто по цене, какая дороже, та скорее всего кожаная", "вообще лучше обувь в интернете заказывать". Я уже в магазине стою, мне прям сейчас новая обувь нужна, я уже готов потратить деньги, а продавцу это не интересно?? Обливаясь пОтом, сам походил, нашел кожаную обувь плюс взял джемпер и на кассе баллон спрея для обуви. Прошу у кассира пакет все это сложить - кассир говорит, что ПАКЕТОВ НЕТ . Типа тащи все это в руках по улице. То есть в выходные дни на кассах СМ нет пакетов для покупок! Я с коробкой, ручка у которой оторвалась сразу же я ещё из этого магазина не вышел, с джемпером и баллоном ходил по Коллажу в поисках, где можно купить пакет, чтобы сложить покупки. На такой магазин нужен? Именно из-за такого отношения к покупателям они и уходят в другие магазины. В итоге: компетентность продавцов 0, заинтересованность в клиентах 0, помощи 0, у меня: пятизначный чек и уверенность, что в СМ больше ни ногой!
Хороший магазин брендовой спортивной одежды и обуви, одежды и обуви для активного отдыха, спортивных товаров. Расположен в ТРЦ КОЛЛАЖ. Отзывчивые и корректные продавцы и консультанты. Удобный график работы. Действуют хорошие скидки на праздники и дни рождения. Есть клубные карты. Часто покупаем всей семьёй хорошие брендовые вещи с хорошими скидками. Рекомендую и взрослым и детям для посещения и покупок.
заказали куртку самовывозом.в итоге 7ой день ,куртки нет.кормят завтраками,то подождите 1-2 дня,ок,ждем,далее-ждите 5-7 дней.дадьше что,месяц ждать.на улице зима и куртку на зиму заказывали.дозвониться нереально.лучше заказывать курьером,тот точно вовремя привезет.чтоб я еще раз связалась с этим магазином....
До недавнего времени лояльно относился к данной сети, да, совершал покупки не часто, но всегда был уверен, что в итоге проучу обслуживание на высшем уровне. Но, к сожалению, не в этот раз. Сразу скажу, что претензия не к персоналу, а в целом к системе работы вашей сети.
Опишу ситуацию подробно.
В связи с пандемией и сильными морозами, решил не ходить в сам магазин, а оформить покупку на сайте с доставкой на дом. Выбрал, интересующий меня товар, закинул его в корзину и уже хотел приступить к оплате, но не тут то было. После, наверно, часа мучений, поисков информации в интернете, выяснилось, что на сайте НЕЛЬЗЯ оплатить подарочной картой(!) Как так? Это же тоже самые живые деньги только на пластике. Хорошо. Пусть так. На следующий день я отправился в магазин. Нашел менеджера, перечислил позиции, которые я хочу приобрести и обязательное условие - доставка, т.к. покупал гантели и штангу с блинами своему ребенку. Как думаете сколько времени заняла эта процедура? 5 минут? Может 10 или 15? Нет. Мы промучались с менеджером больше часа(примерно, час десять/пятнадцать). И его вины в этом нет. Претензия не к нему. То ли это был технический сбой, то ли еще что-то, но в заказ не билось больше двух позиций, а разбить выписку на 2 или 3 тоже нельзя, т.к. подарочный сертификат СГОРАЕТ, после одной оплаты! Как это вообще возможно? Повторюсь, на сертификате живые деньги и почему меня а) ограничивают в покупке, б) из-за особенностей или сбоя я не мог оформить на доставку более двух единиц. В итоге, у меня уже не было времени ждать, т.к. надо было идти за ребенком в школу, я плюнул на всё и оформил только одну гантель и гриф, один(!) гриф без блинов и других гантель. И вместо того, чтобы потратить запланированные 7-8000р, я совершаю покупку на 3200р, примерно, а оставшиеся 800р на подарочной карте(там было 4000р) еще и сгорают...
Думаете на этом всё? Не тут-то было. Через 3-4 дня звонит доставка. Мы подъезжаем, говорят. Ок. Встречаю. Мне передают коробку и просят расписаться в бланке доставке. Хорошо успел сообразить😁, что в коробку по размеру сопоставимую с коробкой из-под обуви, ну ни как не поместится гриф от штанги😁 в общем, пантомима от курьера, "как так, не может быть", он говорит, ну значит Вам в понедельник оставшееся довезут(разговор был в пятницу). Думаю, ну ок. Уже плевать, все равно получаю не то, что хочу, гриф без блинов это экспонат музея. Конечно, гриф не приехал ни в понедельник, ни в последующие дни, никто с магазина мне не звонит, не объясняет, что происходит и когда я могу получить свой товар. И только после моих тыканий, по сути в слепую, на вашем сайте, который в один не самый прекрасный момент перестает быть интуитивно понятным, я сам переназначаю доставку, не будучи уверенным, что делаю всё правильно и жду вторую часть своего заказа.
В конечно, итоге вся эпопея с моей покупкой в вашей сети элементарных вещей, которые у вас были в наличии(!) в магазине я потратил больше двух недель. Я разочарован. Ставлю две звезды, только за качественную работу менеджера торгового зала, который действительно отработал на совесть, но вот в целом бизнес процессы в моем конкретном случае дали сбой.
С некоторых пор изменилась бонусная политика сети Спортмастер (теперь бонусы применяются только на ценники белого цвета, максимальный размер скидки - 50%) - не самое приятное нововведение. Из хорошего - много именитых брендов одежды и обуви, достаточно широкий ассортимент. А вот цены могли бы быть ниже. К примеру, те же кроссовки, в некоторых магазинах города (я уже не говорю про маркет-плейсы) можно найти на 1000-1500 дешевле, причем без всяких акций и бонусов.
Старые модели кроссовок от Nike, Puma продают втридорого. В прошлом году в Чехии продавались модели по $30-40. Толстовки от Nike сделаны из ужасной ткани, а просят 8к. По остальным маркам не могу ничего сказать. Не советую спортмастер, как место для покупок спортивных, известных брендов!
Отличный магазин. Пресеонал сам спрашивает помочь ли. Очень вежливый. Товар отличный. Выдача товаров никогда не была проблемной.легко вернуть товар. Всем добра!)
Магазин не плохой. Но он точно не из дешёвых. А к сожалению, в нашем городе становится практически монополистом, из-за ухода других спортивных магазинов
Огромное спасибо продавцу магазина Спортмастер в Коллаже Брожик Елене за помощь в выборе товаров, после такой консультации и отношению к покупателям, нам хочеться вернуться и не раз.
Выбор большой всего спортинвенторя. Продавцы вежливы и компетентны, но их вроде много и в то же время их нет, Как ниндзя слышно ,но не видно. В целом рекомендую))
Прекрасный спортивный магазин. Часто проходят акции, есть приятные дисконтные карты. Минус: одежда для фитнеса - только маленькие размеры. Женщина с большой грудью топ найти не может. А как без него заниматься?